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★★★★★
basado en 8989 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
3/5
★★★☆☆
Descripción errónea del artículo, por lo tanto pedido erróneo No hay dirección en alemán - desgraciadamente no entiendo francés
Verifizierter Käufer
El
tras la compra de 25/05/2021
Opinión traducida Respuesta de Precision Ski
El
Hola, En primer lugar, gracias por realizar su pedido en Precisionski.es. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Ha intentado ponerse en contacto con nosotros en relación con el problema con el modelo de producto? También puede ponerse en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente: [email protected]. Estaremos encantados de tratar los distintos problemas con los que se ha encontrado. Que tenga un buen día, El equipo de Precisionski,
2/5
★★☆☆☆
El precio de la entrega es demasiado alto para un paquete tan pequeño, y además, la "entrega gratuita" en la unidad de la tienda no es una entrega y no hay nada en oferta.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/06/2021
Opinión traducida Respuesta de Precision Ski
El
Hola, gracias por su comentario. Sin embargo, nos gustaría darle una respuesta más precisa a su pregunta. En primer lugar, usted eligió que su pedido se entregara con cita previa con Dpd, pero ésta no es la opción de entrega más barata. Tiene la opción de utilizar Mondial Relay 4 para la entrega en un plazo de 72 horas. La entrega es gratuita en nuestro sitio para compras iguales o superiores a 150 euros. No podemos permitirnos ofrecer la entrega a un precio inferior. El transporte tiene un coste, es el principal coste para un sitio de comercio electrónico. La entrega en tienda no tiene nada que ver con esto, es un servicio de entrega gratuito entre nuestras 38 tiendas de Savoie, no es un transporte, sólo un punto de recogida que ofrecemos además de las entregas tradicionales. Ofrecemos 3 transportistas para que cada cliente pueda tener la experiencia de su elección, libre de elegir la que desee. Si ha decidido no tomar la opción económica, sigue siendo difícil hacer un pedido en cualquier caso y luego volver y darle una mala nota. En pocas palabras, de las 5 modalidades que se ofrecen, has elegido la segunda más cara... Saludos cordiales.
3/5
★★★☆☆
Tuve que desplazarme a otra ciudad para recoger mi paquete, a pesar de que había solicitado la entrega en una oficina de correos cercana a mi domicilio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/02/2021
Opinión traducida Respuesta de Precision Ski
El
Gracias por compartir su experiencia. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Dadas las condiciones actuales, algunos puntos de recogida están sobrecargados y nuestros colaboradores no tienen más remedio que entregar el paquete en el punto de recogida disponible más cercano. Evidentemente, transmitiremos la información al transportista para mejorar el servicio. Le esperamos en Précisionski.fr Que tenga un buen día, El equipo Précisionski
2/5
★★☆☆☆
Sombrero talla pequeña
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/02/2021
Opinión traducida Respuesta de Precision Ski
El
Hola, Su valoración es un poco dura, el producto no cumple sus expectativas. Puede devolver el producto gratuitamente y recuperar su dinero. Muchas gracias.
3/5
★★★☆☆
No tengo nada que decir sobre el producto, que está bien. Por otro lado, pagué casi 6 euros por un envío urgente (máximo 72 horas), y no recibí mi artículo hasta más de una semana después de que se hubiera enviado. Me puse en contacto con precisionski para explicarles mi descontento y nunca obtuve respuesta. Es cierto que el paquete se retrasó debido al mal tiempo, pero una respuesta por su parte no habría estado de más.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/02/2021
Opinión traducida Respuesta de Precision Ski
El
Hola, Gracias por su comentario. Sin embargo, nos gustaría añadir algo a su comentario. Usted nos envió un mensaje el 11/02 a las 9.20am, nuestro asesor le respondió a las 10.46am con el siguiente mensaje: Hola Catheline, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Hemos iniciado una investigación con el transportista para averiguar dónde se encuentra el paquete en este momento. Mi contacto me dijo que estaba en camino pero que no podía garantizar una fecha de entrega. Estoy pendiente del paquete. Atentamente," Detrás iniciamos el procedimiento con Dpd. Dpd no es en absoluto un servicio urgente, podrías haber utilizado Chronopost que tiene el mismo precio y entrega en 24 horas. Sentimos sinceramente el retraso de su paquete, a raíz del mal tiempo según el seguimiento, pero respondimos bien a su mensaje 1h30 después de haberlo recibido, ¿quizás está en sus spams? Le deseamos lo mejor.
3/5
★★★☆☆
Buena navegación por el sitio y también servicio de atención al cliente
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/01/2021
Opinión traducida Respuesta de Precision Ski
El
Hola, Nos alegramos de que le haya gustado la interfaz del sitio. Muchas gracias y esperamos verle en Précisionski.fr Buenos días, El equipo Précisionski
3/5
★★★☆☆
El sitio está bien diseñado, pero el formulario de pedido no incluye el año del modelo del esquí, lo que puede dar lugar a un error en el kilometraje. Esto es lo que me pasó, yo quería la versión 2021 del esquí y me dieron la versión 2020. Inmediatamente después del pago tuve una duda, hablé inmediatamente con el departamento de ventas pero era imposible dar marcha atrás en el pedido, los esquís se enviaron con el pretexto de que el descuento era importante, lo que fue una pena. No estuve lo suficientemente atento, me equivoqué y no me dieron una segunda oportunidad después de unos minutos.... .una rebaja es una rebaja...
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/01/2021
Opinión traducida Respuesta de Precision Ski
El
Hola, Muchas gracias por compartir su experiencia. Sentimos mucho las molestias. Normalmente todos nuestros productos deben tener la temporada de referencia. Transmitiremos la información para que la vigilancia sea aún más importante. Le esperamos en Précisionski.fr Buenos días, El equipo Précisionski
3/5
★★★☆☆
¡¡¡¡Sitio explícito pero no tiene en cuenta la petición del cliente: está ahí para vender !!!!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/01/2021
Opinión traducida Respuesta de Precision Ski
El
Hola, Muchas gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Le invito a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para cualquier solicitud en la siguiente dirección [email protected]. Esperamos verle en Précisionski.fr Que tenga un buen día, El equipo Précisionski
3/5
★★★☆☆
Sitio un poco más caro que otros
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/01/2021
Opinión traducida Respuesta de Precision Ski
El
Hola, le agradecemos que haya compartido con nosotros su experiencia en el sitio Précisionski.fr. Los precios del sitio son los precios recomendados por la marca. No somos más caros que estos precios recomendados. Esperamos verle en Précisionski.fr Que tenga un buen día, El equipo Précisionski
2/5
★★☆☆☆
El servicio de atención al cliente es perfecto. Pero el producto no se ajusta a la foto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/01/2021
Opinión traducida Respuesta de Precision Ski
El
Hola, Muchas gracias por su comentario. Nos complace saber que el servicio de atención al cliente fue capaz de satisfacer sus expectativas. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Esperamos volver a verle en Précisionski.fr. Buenos días, El equipo Précisionski
2/5
★★☆☆☆
Pedí una chaqueta a un precio desorbitado que llegó con unos cuantos defectos además de que la entrega fue un desastre de principio a fin.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/12/2020
Opinión traducida Respuesta de Precision Ski
El
Hola, gracias por compartir su experiencia. En cuanto a los precios, aplicamos los precios recomendados por la marca. No obstante, lamentamos las molestias ocasionadas por el defecto y el problema de entrega. Transmitiremos esta información a nuestro colaborador. Esperamos verle de nuevo en Précisionski.fr Que tenga un buen día, El equipo Précisionski
3/5
★★★☆☆
La entrega fue rápida y el producto era bueno, pero se filtró la recepción y empapó la caja.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/12/2020
Opinión traducida Respuesta de Precision Ski
El
Hola, Muchas gracias por compartir su experiencia. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Le esperamos en Précisionski.fr Buenos días, El equipo Précisionski
3/5
★★★☆☆
Es una pena no haber recibido un mensaje diciendo que mi paquete había llegado. Por lo demás, entrega perfecta.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/11/2020
Opinión traducida Respuesta de Precision Ski
El
Hola Guillaume, gracias por su comentario. Nuestras disculpas. Hasta pronto, El equipo Precisionski
3/5
★★★☆☆
He seguido la guía de tallas pero creo que es demasiado grande.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/11/2020
Opinión traducida Respuesta de Precision Ski
El
Hola Thierry, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu comentario. Nuestras disculpas de nuevo 🙂 Hasta pronto, El equipo de Precisionski
3/5
★★★☆☆
El sitio está bastante bien diseñado en general. Creo que sólo le falta un poco de visibilidad para navegar por ella.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/10/2020
Opinión traducida Respuesta de Precision Ski
El
Hola Sandrine, hemos tomado nota de tu comentario. Muchas gracias 🙂 Hasta pronto, El equipo de Precisionski
3/5
★★★☆☆
Imposible hacer un pedido en el sitio con una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación (regalo). Esta opción está teóricamente disponible, pero el sitio se niega a tener en cuenta esta información.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/09/2020
Opinión traducida Respuesta de Precision Ski
El
Hola, gracias por su comentario. Como se mencionó durante nuestras conversaciones de soporte, no pudimos posponer el problema. Le pedimos disculpas de nuevo por las molestias.
3/5
★★★☆☆
En su página web' la foto de la chaqueta de plumón que compré y devolví muestra que el interior de la prenda no es muy pro"
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/09/2020
Opinión traducida Respuesta de Precision Ski
El
Hola, lo sentimos pero el producto sí es conforme. Se trata de una chaqueta reversible, el producto estrella de Superdry. El producto es o camo o negro. Así que no hay un interior más que otro, te la pones o en negro o en camuflaje.
3/5
★★★☆☆
El producto se entregó muy rápido pero no a la dirección solicitada no me ofrecieron ninguna otra alternativa de entrega
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/08/2020
Opinión traducida Respuesta de Precision Ski
El
Hola Luis, Gracias por tomarte el tiempo de escribir tu comentario. Sentimos las molestias ocasionadas, y trasladaremos el problema al transportista. Hasta pronto, El equipo de Precisionski
3/5
★★★☆☆
Le doy 3 estrellas porque uno de los 2 esquís venía con 2 marcas (rayado) por lo demás todo correcto.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 26/08/2020
Respuesta de Precision Ski
El
Hola Beverly, Gracias por estos comentarios. Nuestras disculpas nuevamente por este problema. Hasta pronto, El Equipo de Precisionski
2/5
★★☆☆☆
El embalaje era un desastre, menos mal que dentro sólo había un kit.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/08/2020
Opinión traducida Respuesta de Precision Ski
El
Hola, Sentimos las molestias ocasionadas. Podrías contarme un poco más sobre el embalaje para intentar entender si el problema es de nuestros servicios o del transportista. Gracias de antemano por su comentario.