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★★★★☆
basado en 265 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
Todo salió bien.
Le agradecemos por su opinión y nos alegra saber que su experiencia con Pergola Ombréa fue satisfactoria. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos verlo pronto para nuevos proyectos. ¡No dude en contactarnos si tiene preguntas o necesidades futuras!
Atentamente,
El equipo de Pergola Ombréa
Calidad a buen precio. Fácil de montar entre 2 personas.
Muy bien calidad precio. Está muy bien terminada. Se queda espectacular. En definitiva, muy contento con la compra
Muy buen producto.
Tardaron mucho en entregar mucho más de lo estipulado. La agencia de transporte no quiso dejar los paquetes en mi casa sino en la puerta de la urbanización. Los leds son feísimos e imposibles de montar una vez has instalado la pérgola. En general un bluff. Lamento no haberme gastado un poco más para tener una mejor calidad y servicio.
La pérgola es una maravilla. Funciona perfectamente, es tal como se ve en las fotos y estéticamente es muy bonita. La entrega se retrasó unas semanas más de lo previsto, pero en ese tiempo el contacto con atención al cliente fue bueno, Bastien es muy amable y contesta rápido y me solucionaron todo perfectamente. Para mí, es una pérgola muy recomendable
La pergola es muy bonita, robusta y tiene un diseño elegante, pero el diseño lo tiene mal planteado y al estar adosada a la pared de la vivienda entra agua. Hemos tenido que buscar ayuda de arquitect@ e ingenier@ para solucionar el problema.
Producto de buena calidad. Compré pérgola bioclimática de 4x6, queda muy bien y parece robusta. La tengo instalada desde hace un par de meses. La recomiendo
Buena compra , contento con el resultado final de la pérgola, lo único que echo de menos es poder comprar alguna pieza de repuesto.
Producto muy bueno. Pero la atención comercial en España muy mala. El envío no llegó, se había perdido y no me daban respuestas. Tuve yo que reclamar a transportistas y averiguar que había pasado para que el comercial hiciese algo. Después el segundo envío fue rápido y sin problemas, gracias que no volvió a haber problemas ya que con la atención comercial de España muy mal. El producto buenos materiales y buena calidad eso si.
Alta calidad y bonita; estamos contentos!
Sin opción de día de entrega, y franja horaria de 8h a 18h, perfecto para organizarse con el trabajo. Producto recibido dañado y tuvimos que luchar un poco para obtener un gesto comercial, pero lo hicieron al final, también nos enviaron un bolígrafo "pintura" para que intentáramos arreglarlo.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que la entrega y el estado del producto no han estado a la altura de sus expectativas. Su opinión es valiosa y nos permitirá mejorar nuestro servicio. Sin embargo, estamos encantados de haber podido ofrecerle un gesto comercial. No dude en contactarnos directamente para cualquier otra preocupación, estamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Pergola Ombréa
Relación calidad-precio excelente, lo recomiendo
¡Muchas gracias por su comentario elogioso y su calificación de 5/5! Estamos encantados de que nuestra relación calidad-precio le haya satisfecho. Su recomendación es muy apreciada. No dude en volver a contactarnos si necesita algo.
Atentamente,
El equipo de Ombréa
Plazo de entrega rápido, repartidor profesional y simpático.
Le agradecemos sinceramente por su elogioso comentario y su calificación de 5/5. Nos alegra saber que ha apreciado la rapidez de nuestra entrega y el profesionalismo de nuestro repartidor. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos verlo pronto en nuestro sitio Pergola Ombréa.
Atentamente,
El servicio al cliente
Super pérgola, fácil de montar, de un muy bonito efecto. Recomiendo este producto
Le agradecemos sinceramente por su elogioso comentario sobre nuestra pérgola Ombréa. Nos alegra saber que encontró fácil el montaje y que el producto le ha seducido por su estética. Su recomendación es muy apreciada y esperamos que disfrute plenamente de su pérgola.
Atentamente,
El equipo de Ombréa
La iluminación es excelente
Le agradecemos sinceramente por su elogioso comentario y por la calificación de 5/5.
Nos alegra saber que la iluminación de nuestra pérgola Ombréa cumple con sus expectativas.
Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos que continúe disfrutando de su espacio exterior.
No dude en contactarnos si necesita algo.
Atentamente,
El equipo de Ombréa
El material es de buena calidad, pero esperé la entrega casi 2 meses. Se retrasó 3 veces sin explicación y sin la posibilidad de contactar a la empresa. Tuve que posponer la instalación prevista por mi artesano. Finalmente, faltaba una pieza y tardé un mes y medio más en recibirla después de muchas solicitudes.
Le agradecemos por su opinión y lamentamos saber que su experiencia de entrega no ha estado a la altura de sus expectativas. La calidad de nuestros productos es primordial, y nos comprometemos a mejorar nuestro servicio al cliente para evitar tales situaciones en el futuro. Tenga la seguridad de que sus comentarios serán transmitidos a los equipos correspondientes. No dude en contactarnos directamente para cualquier pregunta o inquietud.
Atentamente,
El equipo de Pergola Ombréa
Muy buen producto pero lamentablemente las medidas no son correctas, faltan 15 cm de ancho y silencio total de la empresa.
Gracias por su respuesta y por sus comentarios.
Le hemos respondido durante el día por correo electrónico a través del correo del sitio. Nos alegra saber que el producto le gusta, y ciertos puntos merecen efectivamente aclaración.
En cuanto a las dimensiones: los 403 cm corresponden a las dimensiones totales, es decir, incluyendo la estructura exterior completa, especialmente los postes. La dimensión interior útil es de 388 cm, lo que explica la diferencia de aproximadamente 15 cm.
Deseándole un muy buen día,
El equipo de Ombréa.
Producto muy bonito. Muy buen servicio al cliente. Recomiendo.
¡Muchas gracias por su recomendación! Estamos encantados de que el producto y nuestro servicio al cliente hayan estado a la altura de sus expectativas. ¡Hasta muy pronto!
Atentamente,
Ombréa
Nada que decir, ninguna sorpresa de última hora como suele ser a menudo el caso.
¡Muchas gracias por su respuesta! Estamos encantados de que todo haya transcurrido sin sorpresas, es exactamente lo que buscamos en cada etapa.
Atentamente,
Ombréa
Pedido de 2 pérgolas 6x3 y 3x3 y de 3 toldos... la entrega se ha retrasado mucho... falta de comunicación por parte del sitio 1 toldo de 3 defectuoso, el servicio al cliente ha enviado un toldo que presenta el mismo problema.
Lamentamos mucho los inconvenientes que ha tenido con su pedido y el retraso en la entrega. Nos hemos tomado el tiempo de intercambiar con usted para entender bien la situación y buscar soluciones para corregir el problema y mejorar nuestro servicio.
Su retroalimentación es valiosa y nos permite mejorar, y esperamos sinceramente recuperar su confianza. Estamos, por supuesto, a su disposición para cualquier apoyo adicional.
El equipo de Pergola Ombréa
Perfecto
Le agradecemos sinceramente por su elogioso comentario y por la calificación perfecta de 5/5. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos alegra saber que nuestra pérgola Ombréa cumple con sus expectativas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita asistencia o tiene alguna otra pregunta.
Atentamente,
El equipo de Ombréa
La pérgola es de buena calidad, pero tengo un problema con los led, el servicio de atención al cliente se inició desde el 16/06/25 y hasta la fecha no tengo respuesta a pesar de mis numerosas llamadas. De ahí esta nota.
Lamentamos mucho los problemas encontrados con el servicio al cliente en su momento. Se trataba de un problema humano interno y la gestión no estuvo a la altura. La situación está ahora completamente resuelta y hemos tomado las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir.
Gracias por su comprensión y su confianza.
El equipo de Pergola Ombréa
Al pedir directamente a Ombréa pensé que tendría un precio de fábrica, ¡pero en los revendedores era 500€ menos! ¡Encuentre el error!
Gracias por su respuesta. Entendemos su sorpresa y lamentamos su decepción con respecto al precio.
Pedir directamente a Ombréa significa beneficiarse de un acompañamiento personalizado, de un servicio postventa reactivo, y de la garantía de un producto auténtico entregado con cuidado.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta y esperamos que esté satisfecho con su pérgola.
Atentamente,
Ombréa
Pérgola recibida con más de un mes de retraso sobre el plazo máximo anunciado. Tuve que contactar a la empresa en varias ocasiones, que, por cierto, nunca se molestó en devolverme la llamada. El producto es conforme a lo que se pidió, pero aún falta la manivela para abrir las lamas. En una pérgola bioclimática, es un poco molesto. Voy a intentar contactar a Ombréa para recuperar una, pero si las respuestas son las mismas que para la entrega, creo que voy a tener que darlo por perdido. En resumen, el producto es bueno, pero no pasen directamente por Ombréa.
Lamentamos mucho los problemas encontrados con el servicio al cliente en su momento. Se trataba de un problema humano interno y la gestión no estuvo a la altura. La situación está ahora completamente resuelta y hemos tomado las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir.
Gracias por su comprensión y su confianza.
El equipo de Pergola Ombréa
Buen producto. Buena relación calidad/precio. El servicio postventa es eficiente.
¡Gracias por su respuesta! Nos alegra que el producto, su relación calidad/precio, así como nuestro servicio postventa le hayan dado total satisfacción.
Esperamos poder acompañarle de nuevo.
Atentamente,
Ombréa
Pérgola VS 3x3 recibida rápidamente, montaje simple para 2 personas. Producto de calidad, muy satisfechos con nuestra compra.
¡Muchas gracias por su detallada respuesta! Nos alegra que la pérgola VS 3x3 le haya dado total satisfacción, tanto por la calidad como por la facilidad de montaje.
Gracias de nuevo por su confianza.
Atentamente,
Ombréa
Hemos pedido nuestra pérgola el 1 de mayo. Esta fue entregada aproximadamente 7 semanas después y estaba incompleta (13 lamas de 25 no eran conformes). Nunca logramos comunicarnos con ellos y nuestros correos quedan sin respuesta... Es una pena porque la pérgola es realmente de calidad. Hoy, 27 de julio, tenemos una pérgola montada pero con 12 lamas de 25... ¡Seguimos a la espera!
Lamentamos mucho los problemas encontrados con el servicio de atención al cliente en su momento. Se trataba de un problema humano interno y la gestión no estuvo a la altura. La situación está ahora completamente resuelta y hemos tomado las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir.
En cuanto a la entrega, fue debido a un problema con nuestro transportista que ahora está resuelto y que no se ha vuelto a repetir desde entonces.
Gracias por su comprensión y confianza.
El equipo de Pergola Ombréa
Muy satisfecho, estructura robusta y elegante
¡Mil gracias por su amable comentario! Estamos realmente felices de que le haya gustado la estructura, tanto por su robustez como por su elegancia.
Su satisfacción es nuestra mejor recompensa.
Saludos cordiales,
Ombréa
Bien terminado, simple de montar, solo entrega 3 semanas
¡Muchas gracias por su evaluación de 4 estrellas!
Esperamos verlo pronto.
Atentamente,
Ombréa
Muy buena calidad y empresa muy seria, recomiendo
¡Muchas gracias por su mensaje! Nos alegra que la calidad del producto y la seriedad de nuestra empresa hayan cumplido con sus expectativas.
Su recomendación es muy apreciada.
Atentamente,
Ombréa
Muy buen producto. El conductor que me entregó fue genial, muy profesional, nada que decir, muy satisfecho
¡Gracias por su respuesta! Encantado de que todo haya ido bien.
Espero volver a verlo pronto.
Atentamente,
Ombréa
Pedido correcto, entrega impecable.
¡Gracias por su respuesta! Nos alegra que su pedido se haya realizado sin contratiempos y que la entrega haya estado a la altura de sus expectativas.
¡Espero poder servirle de nuevo!
Atentamente,
Ombréa
Todo es conforme, buena calidad, fácil de montar, el único inconveniente es que es muy complicado contactarlos, Vincent
¡Muchas gracias por su comentario positivo! Nos alegra que el producto le satisfaga tanto en calidad como en facilidad de montaje.
Lamentamos saber que tuvo dificultades para contactarnos. Su comentario ha sido tomado en cuenta y estamos trabajando para mejorar nuestra reactividad y poder acompañarle mejor.
No dude en volver a contactarnos si es necesario.
Atentamente,
Ombréa
¡Súper producto fácil de montar! ¡Lo recomiendo!
¡Muchas gracias por su comentario!
Estamos encantados de que el producto le dé plena satisfacción y que el montaje haya sido fácil.
¡Su recomendación nos alegra mucho!
Atentamente,
Ombréa
Producto correspondiente al anuncio. ¡Plazo de entrega no respetado!
Gracias por su comentario.
Estamos felices de que el producto cumpla con sus expectativas.
Sin embargo, le pedimos disculpas por el plazo de entrega no respetado. Este contratiempo no refleja nuestro nivel de exigencia habitual, y entendemos perfectamente su decepción.
Su observación ha sido tomada en cuenta y transmitida a nuestro servicio logístico para evitar que esto se repita.
No dude en contactarnos si podemos hacer algo por usted.
Atentamente,
Ombréa
Súper contento con mi compra, muy por encima de mis expectativas, pérgola adosada 3x4 que parece robusta, muy bonita y bien terminada, el montaje fue muy simple.
¡Muchas gracias por su entusiasta comentario!
Estamos encantados de que su pérgola adosada 3x4 haya superado sus expectativas, tanto por su robustez, estética como por su calidad de acabado.
También es una gran satisfacción para nosotros saber que el montaje le pareció simple.
Gracias de nuevo por su confianza y su compra.
Atentamente,
Ombréa
Perfecto. Tratamiento y entrega rápida.
¡Muchas gracias por su opinión positiva! Estamos encantados de saber que ha apreciado la rapidez de nuestro tratamiento y entrega. Su satisfacción es nuestra prioridad. ¡No dude en volver a contactarnos para sus próximos proyectos!
Atentamente,
Conforme al pedido realizado
Atentamente,
Ombréa
Producto muy simpático, buena calidad. Instrucciones de montaje poco claras y que consumen tiempo.
Gracias por su comentario y su confianza.
Estamos encantados de que el producto le guste y que su calidad le haya satisfecho.
Tomamos buena nota de su observación sobre las instrucciones de montaje y se la transmitimos a nuestro equipo para mejorar este aspecto.
Su opinión es valiosa para nosotros para poder progresar.
Atentamente,
Ombréa