Opiniones de clientes de Pergola Ombréa

En general, la pérgola es estéticamente muy exitosa y el resultado final es realmente de calidad. Sin embargo, la experiencia global se ha visto ampliamente degradada por numerosos problemas encontrados desde el montaje. Tuve que enfrentarme a varias dificultades: piezas faltantes en la entrega, toldo defectuoso/roto desde la instalación, así como plazos de tratamiento y resolución particularmente largos por parte del servicio de atención al cliente. Hoy, después de numerosos intercambios y varias peripecias, la pérgola está finalmente instalada y funcional. Desafortunadamente, apenas un año después de la compra, aparece un nuevo problema: las tiras LED ya comienzan a presentar defectos. Algunas zonas ya no reproducen correctamente los colores, lo cual es particularmente decepcionante dado el precio y la posición del producto. He abierto una reclamación al servicio de atención al cliente y actualmente estoy a la espera de una respuesta. En resumen: un bonito producto sobre el papel y visualmente exitoso, pero una fiabilidad y una experiencia postventa que, en este momento, no están al nivel esperado. En general decepcionado con la experiencia.

Gran problema con la calidad de las persianas. 3 de 3 malos resultados de reembolso y me encuentro con agujeros en la pérgola.

El producto en sí es correcto, pero en cuanto al transporte, uno de los perfiles sufrió un golpe durante el transporte.

Pedido de 2 pérgolas 6x3 y 3x3 y de 3 toldos... la entrega se ha retrasado mucho... falta de comunicación por parte del sitio 1 toldo de 3 defectuoso, el servicio al cliente ha enviado un toldo que presenta el mismo problema.

Pérgola recibida con más de un mes de retraso sobre el plazo máximo anunciado. Tuve que contactar a la empresa en varias ocasiones, que, por cierto, nunca se molestó en devolverme la llamada. El producto es conforme a lo que se pidió, pero aún falta la manivela para abrir las lamas. En una pérgola bioclimática, es un poco molesto. Voy a intentar contactar a Ombréa para recuperar una, pero si las respuestas son las mismas que para la entrega, creo que voy a tener que darlo por perdido. En resumen, el producto es bueno, pero no pasen directamente por Ombréa.

Pérgola muy buena por el precio, pero no hay servicio postventa, hice 2 solicitudes al servicio al cliente, pero no recibí respuesta después de un mes y medio.

¡Buen producto pero nada comerciante!

Los 3 paquetes llegaron sin problemas, pero en uno de ellos había un defecto de fabricación en un montante del panel. Los agujeros para la barra central estaban desplazados y los insertos de las barras laterales estaban invertidos.

El sitio es práctico, claro y fácil de utilizar. En cambio, ¡los plazos de entrega no se respetan! ¡Una pérgola pedida antes del verano todavía no ha llegado! Y acaban de aplazarla de nuevo .... La comunicación sobre la entrega es decepcionante, me han abandonado a mi suerte con un transportista con el que es imposible contactar y que decide si me entrega o no. ¡Espero que el verano de 2025 no llegue demasiado pronto para tener tiempo de montar mi pérgola! Estoy muy decepcionado.

Si el producto tiene buena pinta. El envío nos decepcionó. Varias piezas estaban defectuosas y otras eran muy difíciles de instalar (problema de diseño). En cambio, el servicio posventa fue muy atento y nos devolvió las piezas defectuosas rápidamente.

El producto no se corresponde con el panel pedido justo antes y como están uno al lado del otro en mi pérgola no estoy encantado.

¡Problema de estanqueidad! Imposible dejar muebles debajo.