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★★★★★
basado en 6301 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
3
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★★★☆☆
Recibí mi paquete con un producto que no se ajustaba a mi pedido. Llamé por teléfono a Céline. Me dijeron que dejara un mensaje de voz o un SMS, cosa que hice en cuanto recibí mi paquete el lunes 25. Estoy a la espera de que me contacten para rectificar este error. Estoy esperando un contacto para rectificar este error. Adjunto mi mensaje. He recibido mi pedido AXKTXHOGU pero en el LTEOO16 tengo una mermelada de arándanos silvestres cuando debería tener un caramelo duro de jarabe de arce.
Alain E.
El
tras la compra de 16/11/2024
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
Pedido el 08 de noviembre de 2024: 2 x 1,89l de zumo de clamato 2 x alubias cocidas old fashioned 2 x alubias cocidas con sirope de arce 10 x mezcla en polvo para salsa pouting 4 x 500g de cuajada de queso poutine Pagamos 18,18 euros por la entrega cronofresh. Como cumplíamos los requisitos para la entrega gratuita de 1 a 3 días, estábamos bastante contentos. Esperábamos la entrega el 13 de noviembre, pero recibimos la notificación de que una entrega de DPD llegaría el 14 de noviembre, y así fue. Dicha entrega contenía: 2 x clamato 4 x baked beans Ninguna mezcla de salsa poutine y ninguna cuajada de queso. Tras ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente de Les Trésors d'Èrable, nos dijeron que los artículos que faltaban llegarían el 15 de noviembre. No fue así. Volvimos a llamar y nos dijeron que los productos llegarían el sábado 16 de noviembre, antes del mediodía. No fue así. Llamamos a chronofresh y descubrimos que no hacen entregas los sábados. Los productos "congelados" llegaron a las 15.00 horas del 18 de noviembre. Extrañamente, la caja contenía 4 cuajadas de queso de 500 g (descongeladas) 10 mezclas de poutine en polvo (empapadas e inservibles). El resto no tanto. Una vez mordido, dos veces tímido, como se suele decir. Por desgracia para nosotros, nunca más.
Mark C.
El
tras la compra de 08/11/2024
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
Productos de calidad, pero hay que revisar el embalaje de transporte de las cajas de agua de arce, ya que 3 de ellas tienen la tapa de vertido agrietada, lo que provoca una ligera pérdida de líquido en la caja y productos dañados.
Claire S.
El
tras la compra de 09/11/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Muy satisfecho con los productos, el paquete llegó bien embalado. Hubiera puesto 5 ⭐️ Lamentablemente faltaba la caja de regalo y me la cobraron.
Damien G.
El
tras la compra de 09/11/2024
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
Error en el pedido del pastel. Arce ordenó y arándano entregado. No me gusta.
éric P.
El
tras la compra de 01/11/2024
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
Envío rápido, pero faltaba un artículo pagado. Me puse en contacto varias veces por correo electrónico para resolver el problema, pero nunca recibí respuesta.
Simone O.
El
tras la compra de 28/10/2024
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
Ningún problema con los productos, pero sí con la entrega: UPS nunca vino a mi casa a pesar de haberlo solicitado - tuve que ir a un punto de relevo...
Pauline S.
El
tras la compra de 28/10/2024
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
Grandes problemas con la entrega del paquete por parte de UPS, el lugar de entrega había cambiado, pero no me avisaron, el servicio de atención al cliente de UPS fue muy malo, hicieron falta 5 llamadas antes de que alguien me dijera dónde estaba mi paquete. también me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de erable para pedir ayuda, no tuve respuesta.
Evelyne P.
El
tras la compra de 28/10/2024
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
En lugar de un paquete con 10x Poutine Mélange, sólo he recibido 1 pieza. Les escribí inmediatamente, pero no obtuve respuesta.
Lutz E.
El
tras la compra de 26/10/2024
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
Servicio rápido, pero varias cajas de galletas llegan con toda una hilera de galletas rotas.
Josee S.
El
tras la compra de 29/09/2024
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
●Cuando pedí los bizcochos de sirope de arce y crema de sirope de arce, lo que realmente me gustó fue la forma de los bizcochos. Hay páginas y páginas de "blabla" y es justo al final, no me di cuenta al hacer el pedido, que en la composición pone ¡que está hecho con aceite de palma! Así que NUNCA lo recomendaré y creo que deberíais haber puesto la composición de esta galleta al principio de vuestro "blabla". ● Me entregaron rápidamente para las galletas , la salsa Poutine y y el paté de búfala . ¡● Para el queso Poutine pensé que nunca llegaría! El sábado por la mañana de 8h a 13h no esperé nada , el lunes por la mañana de 8h a 13h nada , y el martes por la mañana entre las 9h45 y las 10h45 por FIN me lo entregó Chronofresh , un joven encantador . Espero que se quejen a Chronofresh. Me parece inaceptable, no me han llamado por teléfono, ¡ni me han pedido disculpas! Ahora que sé que es cheddar fresco, que es difícil de encontrar en Francia, tomaré cheddar rallado, que puede que haga lo mismo, ya veré. ● Todavía no he probado la salsa y el queso, por lo visto está muy bueno. Como he pedido mucho no voy a recomendar ninguno directamente. ● la nota es por el aceite de palma y la deplorable entrega de congelados, pero incluso con Chronopost a veces he tenido problemas.
Sylvie S.
El
tras la compra de 11/10/2024
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
Falta un artículo (una botella, ¡no estamos hablando de algo discreto...!) y un servicio postventa que todavía no ha contestado después de dos semanas. Inaceptable.
Suzanna B.
El
tras la compra de 09/10/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Pralinés de nuez con azúcar de arce Fecha de consumo preferente superada
Alain R.
El
tras la compra de 11/10/2024
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
Hubo un problema con mi pedido, no recibí todo mi pedido a la vez sin mencionarlo en el sitio. Tuve que enviar 3 correos electrónicos sin respuesta para finalmente recibir el saldo de mi entrega más tarde. Excelente producto pero falta de comunicación
Kelly B.
El
tras la compra de 03/10/2024
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
La mitad de mi pedido no ha llegado y no obtuve respuesta a mi solicitud de seguir recibiéndolos. Pagado por 2 juegos, pero recibió 1set
Ilse V.
El
tras la compra de 07/10/2024
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
La caja para hacer las tortitas estaba abierta.
Stanislas M.
El
tras la compra de 07/10/2024
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
La entrega llegó rápidamente pero sólo parcialmente, faltaba un jarabe de arce. No hubo ninguna explicación. No recibí respuesta a mi consulta. Eso no es aceptable, pagué por adelantado.
Petra G.
El
tras la compra de 09/10/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Mal embalaje del paquete. Galletas completamente destrozadas
Eric H.
El
tras la compra de 06/10/2024
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
Tengo dos opiniones sobre mi experiencia con Trésors d'érable. La página web sólo muestra un tipo de sirope, el producto de Quebec en las tradicionales latas de Quebec. Pensaba que eso era lo que pedía y lo que recibiría. Sin embargo, las latas que he recibido dicen "Made in Canada", pero no se parecen a las que aparecen en la página web (es decir, las latas tradicionales de sirope de arce de Quebec) y no reconozco el envase en absoluto, y eso que soy canadiense y quebequense. Cuando pedí que sustituyeran las latas desconocidas por las que aparecen en la página web, me dijeron que había recibido lo que había pedido, es decir, sirope Made in Canada, sólo que el envase era diferente. Si este es el caso, me pregunto por qué este jarabe de arce en este envase no aparece en absoluto en su sitio web. Esto da lugar a malentendidos y decepciones.
Marie-eve R.
El
tras la compra de 26/09/2024
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
Estoy un poco decepcionada, no por la calidad de los productos, sino por el hecho de que faltaba un lote de 5 paquetes de galletas, que recibí a petición, ¡pero sin una palabra de disculpa! Creo que si no las hubiera pedido, se habrían olvidado. Muy mal
Sandrine C.
El
tras la compra de 17/09/2024
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
El sirope es muy bueno, pero de las 6 jarras que recibimos, una estaba mal sellada y el sirope goteaba por todas partes. Las jarras estaban llenas de azúcar granulado y había que lavarlas. Es la primera vez que utilizo jarras... suelo utilizar latas de hierro.....
Georgina L.
El
tras la compra de 09/09/2024
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
Pedí 2 paquetes de 5 latas de sirope de arce. Al principio sólo recibí un paquete. Tuve que pedirlo dos veces para recibir el segundo paquete. La entrega del primer paquete no tuvo lugar el día anunciado, me informaron a mediodía después de haber estado acaparado en el piso toda la mañana. En conclusión, muchas molestias para un pedido muy sencillo y, por cierto, ninguna disculpa por parte de trésors d'Érable.
Martine G.
El
tras la compra de 04/09/2024
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
El paquete llegó pero faltaba un producto.
Chloé F.
El
tras la compra de 28/08/2024
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
Hola, como se menciona en los dos correos electrónicos enviados a esta empresa de los que estoy esperando respuesta, el paquete no estaba completo.
Frédérique D.
El
tras la compra de 31/08/2024
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
Es la primera vez que estoy completamente insatisfecho. El contenido del paquete estaba cubierto de harina (uno de los tres paquetes estaba abierto por arriba. Por lo tanto, todos los artículos estaban salpicados de harina. No entiendo por qué el embalaje está tan mal diseñado.
Frida R.
El
tras la compra de 01/09/2024
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Envío tardío. Artículos introducidos en mi caja sin precaución (1 artículo dañado y otros bastante limitados). Artículos caducados... y un servicio de atención al cliente supuestamente disponible 7/7 y de respuesta rápida... y que, de hecho, ¡no responde a los mensajes dejados en los pedidos! En resumen. Mi primer pedido no fue muy atractivo, así que decidí renovar mi confianza...
Philippe Q.
El
tras la compra de 12/08/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
El pedido llegó muy rápido... paté de bisonte elaborado en Haute Saône, Francia... vendido como un producto típicamente canadiense .... decepcionado por este producto...
Alex M.
El
tras la compra de 13/08/2024
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
Cuando hice mi pedido tenía un código para un descuento de 10 euros. Este código no funcionó. Mi hija lo intentó al día siguiente, pero el código seguía sin funcionar. Así que hice el pedido sin el descuento de 10 euros.
Helene C.
El
tras la compra de 03/08/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Los productos son perfectos, idénticos a los que se pueden encontrar en Canadá. Sin embargo, el servicio de atención al cliente no está a la altura.
Maude D.
El
tras la compra de 01/08/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Me alegro de haber tenido problemas para hacer pedidos en su sitio, pero ahora se acordarán de mí.
Christine B.
El
tras la compra de 15/07/2024
Opinión traducida