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★★★★★
basado en 4543 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
1/5
★☆☆☆☆
Mi paquete llegó abierto y faltan algunos productos. He presentado una reclamación y todavía estoy esperando su respuesta.
Aline M.
El
tras la compra de 30/05/2024
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Paquete perdido por UPS
Margaux O.
El
tras la compra de 26/05/2024
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
No tengo ninguna crítica que hacer a los productos, pero por mi parte, el servicio logístico fue un desastre. Elegí un punto de recogida por el que paso 4 veces al día y lo envían en sentido contrario. A pesar de mis advertencias el viernes, mucho antes del envío el lunes, absolutamente nadie corrigió el error ni contestó a mis mensajes. Servicio de atención al cliente disponible 7 días a la semana, vaya broma. Tras utilizar Amazon Pay, presenté una reclamación a Amazon. Recibí una respuesta en menos de una hora. Es increíble cómo el riesgo de sanciones les hizo reaccionar. Se ofrecieron a trasladar el paquete al punto de recogida correcto. Acepté. El paquete nunca salió del lugar equivocado para ser trasladado. Sin decírmelo, volvieron a entregar el paquete directamente en mi casa, donde no estoy durante el día, así que lo dejaron en un punto de recogida al que nunca voy, pero en realidad no importa, está cerca de donde vivo. Abrí el paquete y pedí cinco salsas estándar para poutine y cinco con sirope de arce. Bingo, me dieron 10 x estándar. Ante tal incompetencia, ni siquiera me molesté en reclamar.
Michel Lucien L.
El
tras la compra de 24/05/2024
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Pedido nunca recibido. El transportista dpd nunca entregó mi pedido (no es la primera vez que tengo un problema de entrega con este transportista con maple treasure) Mi queja con maple treasure todavía no ha sido contestada. es lamentable.
Sophie H.
El
tras la compra de 18/05/2024
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
El barómetro llegó roto y lo rechazaron en recepción
Francois B.
El
tras la compra de 06/05/2024
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
El paquete no fue entregado en mi domicilio y me he puesto en contacto 3 veces con el servicio de atención al cliente, pero no he sabido nada de ellos, por lo que no tengo noticias suyas y no he pagado para que me entregaran el pedido en mi domicilio, a pesar de que ese día estaba en casa y recibí un pedido de otra persona.
Severine L.
El
tras la compra de 04/05/2024
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
No hemos recibido todo nuestro pedido... Decepcionados...
Rachel P.
El
tras la compra de 01/05/2024
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
21€ de sirope de arce. 6€40 por el paquete. Todo esto para recibir un paquete pegado al suelo del punto de relevo porque el sirope había goteado. Me puse inmediatamente en contacto con el servicio de atención al cliente. Desgraciadamente, 15 días y 2 recordatorios después: aún sin respuesta... 27€ a la basura. Les recomiendo que sigan adelante
Christophe B.
El
tras la compra de 14/04/2024
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Pedido erróneo y sin respuesta para solucionar el problema
Fred F.
El
tras la compra de 16/03/2024
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Muy decepcionado con la mantequilla de cacahuete Kraft de 1kg. Las fechas de duración mínima de los tarros ya han pasado (26/02/2024 y 09/03/2024).
Marie N.
El
tras la compra de 31/03/2024
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Los caramelos de arce que pedí se entregaron en una dirección situada a 30 kilómetros de donde vivo. En la factura figura la dirección correcta en Colonia. El dueño del quiosco no me dio ninguna información sobre el paquete por teléfono. Me dijo que me pusiera en contacto con UPS. Sólo cuando le mostré el comprobante de entrega en persona buscó el pedido. De vuelta a casa, me di cuenta de que la fecha de caducidad de los 5 paquetes se había superado en 2 meses. Bueno, son caramelos Marple, así que seguro que siguen siendo buenos. Pero algo así no debería pasar. Nunca más.
Peter M.
El
tras la compra de 26/03/2024
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
No he recibido este paquete. El transporte UPS ha perdido el paquete
Jean Paul A.
El
tras la compra de 21/03/2024
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Se ha entregado un artículo equivocado y no he recibido ninguna respuesta a mi solicitud por teléfono y correo electrónico para realizar un cambio.
Christine B.
El
tras la compra de 16/03/2024
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Une bière était cassée. De plus, je n'ai commandé que 7 bières sur les 11 que j'ai commandées.
森 �.
El
tras la compra de 08/03/2024
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
No estoy satisfecho con el pedido, ya que los arándanos no son puros, sino que contienen azúcar y aceite. Quiero devolver la mercancía. También he enviado un correo electrónico a la empresa solicitando el albarán de devolución. Aún no he recibido respuesta.
Katarina S.
El
tras la compra de 01/03/2024
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
No llegó
Shane S.
El
tras la compra de 17/02/2024
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
El producto que recibí era antiguo y caducó a los pocos días de recibirlo. Me he puesto en contacto con la empresa varias veces pero no responden.
Pernille Z.
El
tras la compra de 09/02/2024
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Paquete recibido rápidamente en buen estado y el jarabe es perfecto
Florence L.
El
tras la compra de 11/02/2024
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
No hay seguimiento del envío y nadie responde en Messenger. Llevo esperando más de 15 días.
Matteo M.
El
tras la compra de 10/01/2024
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Falta la mitad del pedido
Tiburce L.
El
tras la compra de 13/01/2024
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Sinceramente decepcionada con el servicio de atención al cliente porque recibí un producto caducado. Me puse en contacto con ellos el mismo día que recibí el pedido, la persona que me atendió por teléfono me dijo que me lo reembolsaría, pero hasta la fecha no he recibido nada. Francamente, no los volvería a recomendar, aunque estoy acostumbrada a hacer pedidos varias veces al año.
Sylvie C.
El
tras la compra de 12/11/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Faltaba una botella, ¡nunca me avisaron de la tienda!
Aurora V.
El
tras la compra de 07/01/2024
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Entrega complicada con UPS, no pudimos recoger nuestro pedido. Tendríamos que cambiar de punto de entrega o de relevo. No entendieron nuestra petición. En resumen, no recibimos nuestro paquete.
Cindy R.
El
tras la compra de 06/01/2024
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Se respetan los plazos de entrega.
Pierre B.
El
tras la compra de 06/01/2024
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Se han ofrecido botellas rotas . He enviado por correo electrónico hasta ahora no hay respuesta ahora 4 días
Mrj J.
El
tras la compra de 27/12/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Mi paquete no recibió factura comercial. Y ahora está siendo devuelto a les tresors. Debería haberlo recibido ya, pero el servicio de atención al cliente no me contesta
Justin P.
El
tras la compra de 20/12/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Ningún seguimiento serio cuando hay un problema Todavía estoy esperando mi pedido y sin noticias. Eran regalos para Navidad
Philippe S.
El
tras la compra de 07/12/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Todavía no he recibido mi paquete, así que no estoy contenta.
Dany D.
El
tras la compra de 21/12/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Todavía no he recibido mi pedido
Christiane S.
El
tras la compra de 29/09/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Me falta la terrina de bisonte, he enviado un correo, pero de momento no hay respuesta, ¿qué debo suponer?
Céline M.
El
tras la compra de 21/11/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Hola, a mi paquete le faltaba un paquete de 5 galletas de arce..... de lo que informé a Céline por teléfono y correo electrónico. Si "Les Trésors d'Erable" hubieran comprobado sus existencias y su reparto, se habrían dado cuenta de que yo decía la verdad. La próxima vez que haya un gris, abriré el paquete antes de que desaparezca el repartidor. ¡Qué vergüenza!
Diane H.
El
tras la compra de 11/12/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Buen contacto con el servicio de atención al cliente pero el servicio de entrega de UPS para olvidar. Imposible recoger mi paquete y UPS no responde.... Pedido realizado el 09/12 y 15 días después todavía nada. A seguir. No trabajen con UPS y tendrán más clientes.
Fabien S.
El
tras la compra de 08/12/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Mis artículos llegaron dañados. No estaban bien embalados. También me cobraron una tarifa de envío adicional de 75 dólares en artículos que eran para envío gratuito .
Tisha S.
El
tras la compra de 10/12/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Pagué más de 8 euros en gastos de UPS para que me entregaran el paquete en mi casa, y mientras estábamos allí el paquete estaba en un relé, lo que no me habría costado nada. Gracias por el esfuerzo comercial
Marie Elise L.
El
tras la compra de 10/12/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Sinceramente, han sido 2 veces las que he hecho un pedido y 2 veces las que he tenido un problema con mi pedido. O el embalaje está completamente dañado o mi producto se recibe con la cinta abierta (que es lo que ha pasado con este pedido reciente), Y finalmente la culpa del paquete abierto se la echaron al repartidor mientras que el paquete fue entregado perfectamente (mejor que los productos de dentro) me parece que no es muy buen nivel de SAV. Cuando compras para regalar no estas obligado a recibir productos en una caja ya abierta. Estaba previsto un reembolso para el 01/12 pero aún no lo he recibido para el 19/12. E-mail enviado pero sin respuesta y un reembolso que aparentemente tarda de 2 a 8 días en ser entregado. No lo recomiendo. Por otro lado, la entrega es muy respetada.
Shana R.
El
tras la compra de 28/11/2023
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Respuesta de
Les Trésors d’Érable
El
Hola Señora.
El producto ha sido reembolsado y ofrecido a usted, usted no debe abusar de ella, un agradecimiento sería lo menos que podía hacer ... ¿qué quieres? 100 € tal vez?
El producto ha sido reembolsado y ofrecido a usted, usted no debe abusar de ella, un agradecimiento sería lo menos que podía hacer ... ¿qué quieres? 100 € tal vez?
1/5
★☆☆☆☆
Falta un producto en mi paquete (nueces). Deseo que me devuelvan el dinero.
Charline Q.
El
tras la compra de 20/11/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Entrega en un relevo diferente al elegido y sobre todo cantidad recibida errónea y sin respuesta tras contactar con el sitio. Entrega de 4 cajas de galletas en lugar de 4 x 5 cajas....
Marjorie G.
El
tras la compra de 06/12/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Recibí mi pedido, pero se suponía que debía recibir una caja de regalo para pedidos superiores a 50 euros. No recibí la caja de regalo, aunque mi pedido era de 60,89 €. Estoy muy decepcionada por esta publicidad engañosa.
Bernard K.
El
tras la compra de 05/12/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Me falta parte de mi pedido y no me han informado...
Alain F.
El
tras la compra de 06/12/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Llegó roto, llamé y me dijeron que me lo devolverían pero aún no me han contestado.....
Arnaud M.
El
tras la compra de 02/12/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Gastos de envío cuando se suponía que era gratis, embalaje pagado pero recibido a granel en una sola caja.
Martine S.
El
tras la compra de 03/12/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Los tarros de mantequilla de arce han goteado. Deben de haberse golpeado bastante durante el transporte. Algunas de las tapas mostraban signos de impacto. Afortunadamente, el vidrio no se rompió.
Delphine D.
El
tras la compra de 27/11/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
No estoy satisfecho con este sitio, el paquete "enviado" según ellos nunca llegó a su destino. El servicio de atención al cliente no responde. No recomiendo hacer pedidos en este sitio.
Aurélien Z.
El
tras la compra de 16/09/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
La entrega a domicilio solicitada se realizó en un punto de relevo, a pesar de que había pagado un suplemento por la entrega a domicilio
Sophie P.
El
tras la compra de 22/11/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
En mi pedido faltan 4 productos por valor de unos 30 euros. Hasta la fecha no he recibido respuesta a mi reclamación a través del formulario de contacto. Sin embargo, el importe total se ha cargado en mi cuenta. No volveré a hacer pedidos allí. Es una auténtica desfachatez que se olviden de enviar 4 productos.
Karin G.
El
tras la compra de 27/10/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Tuve que devolver mi paquete porque estaba muy dañado, riesgo de rotura en el interior y aún no hay nuevo envío.
Evelyne B.
El
tras la compra de 09/11/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Hola siguiendo el paquete que recogi no corresponde al pedido avise a los tresors derable y celine que hicieron mas de una semana y ninguna noticia me voy a ver obligada a hacer intervenir a quien de derecho por favor intervenga rapidamente saludos
Philippe S.
El
tras la compra de 13/11/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
He enviado una solicitud de devolución de mi pedido y estoy siendo ignorado por el Servicio de Atención al Cliente.
Halat L.
El
tras la compra de 07/11/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
2 latas de jarabe de arce tenían abolladuras.
Aysim S.
El
tras la compra de 01/11/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Parcela incompleta
Benoit N.
El
tras la compra de 29/10/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
La fecha de caducidad está demasiado cerca. Menos de un año.
Frédérique M.
El
tras la compra de 29/10/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
He comprado 4 barómetros naturales pero ninguno funciona
Nicolas P.
El
tras la compra de 16/10/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
La entrega no se ajustaba al pedido ni a lo que aparecía en la página web: ¡me entregaron tartas Mario en lugar de tartas Leclerc Celebration! He enviado dos mensajes al respecto sin obtener respuesta de Trésors d'Erable. Si no tengo noticias suyas antes de que acabe la semana, presentaré una reclamación a UFC Que Choisir por mercancía fraudulenta.
Jean-marie C.
El
tras la compra de 23/10/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
UPS acaba de ponerse en contacto conmigo diciendo que no pueden entregar el paquete porque contiene alcohol. Quisiera el reembolso.
Donald S.
El
tras la compra de 19/10/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Nunca recibí el pedido. Tampoco recibí ninguna notificación del servicio de paquetería
Guido V.
El
tras la compra de 14/10/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
He intentado ponerme en contacto con ustedes por correo electrónico y desde su página web para comunicarles que faltaba un paquete de 5 galletas en el pedido y hasta ahora no he tenido respuesta. Por favor, contéstenme lo antes posible.
Audrey S.
El
tras la compra de 04/10/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
El servicio posventa se puso en contacto por correo electrónico por un problema con la fecha de caducidad de uno de los productos pedidos: después de 1 semana, todavía no hay devolución...
Nadine C.
El
tras la compra de 28/09/2023
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
La culpa no es de Les Trésors d'Érable, sino del transportista GLS que ha dañado gravemente la arqueta de mi bomba elevadora, que está en mi jardín. Ya lo he denunciado, pero hasta ahora no ha habido respuesta.
Charles M.
El
tras la compra de 01/10/2023
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Respuesta de
Les Trésors d’Érable
El
Hallo, die Bearbeitung Ihres Rechtsstreits mit dem Spediteur ist noch nicht abgeschlossen und betrifft nicht unsere Website.
1/5
★☆☆☆☆
Después de hacer el pedido, UPS se puso en contacto conmigo (mensaje en el contestador automático) para informarme de que el lugar de entrega ya no está en su asignación. Así que tuve que ponerme en contacto con UPS a través de un número de tarificación adicional, que rechacé. Me puse en contacto con el sitio web donde había hecho el pedido y fueron muy reactivos. Me informaron de que el transportista GLS entregaría mi pedido. 5 días después, ¡sin noticias! Ninguna entrega. Voy a volver a ponerme en contacto con el sitio web. Pero por el momento he pagado y los productos no han sido entregados. Cambiaré de opinión si me entregan muy rápido.
Bruno M.
El
tras la compra de 13/09/2023
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Respuesta de
Les Trésors d’Érable
El
Hallo, die Lieferung war kompliziert, entschuldigen Sie bitte die Verzögerung durch den Spediteur.
1/5
★☆☆☆☆
Califico a Les Trésors d'Érable de muy a muy mal. Pedí dos atrapasueños diferentes, uno marrón y otro negro, me envían dos negros. He enviado 2 mensajes al respecto y sigo esperando respuesta y resolución. Triste, muy triste para una tienda que vende cosas de "indios de verdad y luego actúa así. Los indios de verdad son leales, pero esta empresa desde luego no lo es. Les aconsejo que no pidan NADA aquí.
Nancy K.
El
tras la compra de 20/08/2023
Opinión traducida