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★★★★★
basado en 6257 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
2
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★★☆☆☆
Hice un pedido el 29/11 que venía con un problema, les escribí para informarles y a día de hoy aún no me han respondido.
Jorge F.
El
tras la compra de 29/11/2024
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Los productos parecen ser de buena calidad pero desafortunadamente no recibí todo mi pedido y fue imposible obtener una respuesta del servicio de atención al cliente.
Morgane D.
El
tras la compra de 10/12/2024
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
El paquete de mezcla para tortitas tenía un agujero y por eso se derramó en el paquete. Y me reembolsaron un artículo sin decirme de qué se trataba antes de recibir el paquete, lo cual fue una sorpresa. Una vez que el paquete estuvo en el punto de entrega, no llegó ningún mensaje de la tienda .... Recibí un correo electrónico de DPD 4 días antes de que me devolvieran el paquete.
Nathalie L.
El
tras la compra de 04/12/2024
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
El pedido no estaba completo
Sylvie B.
El
tras la compra de 09/12/2024
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Tras una entrega muy laboriosa (por UPS), el paquete llegó con las cajas dañadas en el interior. Volví a ponerme en contacto con el servicio posventa con fotos, pero hace más de una semana que no me devuelven nada. Los productos son buenos, pero no volveré a hacer pedidos a Trésors d'Érable... Una pena
Marion A.
El
tras la compra de 23/11/2024
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Tanto como aprecio los productos de Trésors d'érable. Lástima que la entrega no se haya respetado según mi pedido. Esto causa problemas innecesarios.
Martine W.
El
tras la compra de 05/12/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Olvidé preparar mi pedido, lo que provocó 2 entregas después de que me quejara..... La primera tardó mucho y fue aplazada 3 veces por UPS, ¡pero la segunda llegó a tiempo!
Suzy Q.
El
tras la compra de 05/12/2024
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour , pas très content car : commander un lot de 5 bouteilles et a la livraison que 4 bouteilles , dans le colis le coffret cadeau abimé , dons réclamation aussi . donc un deuxième colis pour le manque d'uns bouteille et le coffret , a l'arrivée le coffret cadeau aussi abimé , et pas d'excuse ; et je ne pas des pots de caramel sur le site au moment de la commande , payé et plus en stock . cordialement très très déçu . cordialement
Philippe C.
El
tras la compra de 02/12/2024
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
El paquete llegó sano y salvo, pero se rompió una pequeña haya que sujetaba el arce.
Christian R.
El
tras la compra de 30/11/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Los productos siguen siendo excelentes, pero la caja de regalo llegó muy, muy, muy dañada e inservible. Las cajas de galletas también están dañadas. Es una pena.
Anne C.
El
tras la compra de 04/12/2024
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
No se me ha notificado la llegada de mi paquete al punto de recogida.
Emmanuel D.
El
tras la compra de 29/11/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Muy satisfecho con los productos, que conozco desde hace varios años. No satisfecho con la entrega de UPS.
Christophe F.
El
tras la compra de 30/11/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Hola, hice un pedido con una entrega supuestamente gratuita y un descuento del 10%, pero en realidad pagué el precio completo y pagué la entrega.
Alain D.
El
tras la compra de 29/11/2024
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Pedí 2 botes de crema de arce para untar y uno de ellos estaba abierto...se estaba pegando por todo el plástico de burbujas....
Adeline F.
El
tras la compra de 29/11/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
La entrega fue correcta, aún quedaba jarabe de arce en una caja y en los tarros.
Marie Jose S.
El
tras la compra de 01/12/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
El pedido llegó en mal estado
Isabelle D.
El
tras la compra de 02/12/2024
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
La empresa de mensajería UPS ha perdido mi paquete.
Anssi L.
El
tras la compra de 03/12/2024
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Envié un mensaje y un SMS y no obtuve respuesta.
Corinne C.
El
tras la compra de 02/12/2024
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Pedido recibido pero no la caja de regalo incluida en el pedido. Mensaje enviado al servicio de atención al cliente y sin respuesta.
Monique T.
El
tras la compra de 27/11/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Comprado como regalo, se disfrutará en Navidad. La caja de regalo llegó dañada y despegada. Afortunadamente, ¡se ofreció!
Pascale C.
El
tras la compra de 29/11/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Pedido mal guardado y mal asegurado en la caja. Resultado: 2 paquetes de pasteles aplastados.
Karinne C.
El
tras la compra de 27/11/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
5/5 por los productos pero 2/5 por la recepción del paquete 1er paquete: falta un artículo 2º paquete: llegó dañado. Las cajas de galletas estaban aplastadas y los recipientes de velas abollados. Una pena, la calidad de los productos es correcta.
Marie Agathe R.
El
tras la compra de 26/11/2024
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Para la compra cero problema, cuando marcas (caja regalo ofrecida dados 60€); te facturan 5,58€ y un descuento de 5,02€ por =>caja regalo ofrecida dados 60€ Yo diría que no ofrecida En UPS, cambio de lugar de entrega (el 1º se habría negado) y cambio en la fecha de entrega
Nicolas V.
El
tras la compra de 26/11/2024
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
La caja llegó rasgada en la junta de la tapa, por lo que no se puede utilizar.
Lydia V.
El
tras la compra de 26/11/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Falta caja de regalo
Thierry M.
El
tras la compra de 20/11/2024
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Normalmente había un regalo con, una bolsa sin embargo ausente del paquete dejé un mensaje en el número de teléfono que aparece en la factura: ¡Nunca he tenido una devolución!
Christine C.
El
tras la compra de 18/11/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Recibí mi paquete con un producto que no se ajustaba a mi pedido. Llamé por teléfono a Céline. Me dijeron que dejara un mensaje de voz o un SMS, cosa que hice en cuanto recibí mi paquete el lunes 25. Estoy a la espera de que me contacten para rectificar este error. Estoy esperando un contacto para rectificar este error. Adjunto mi mensaje. He recibido mi pedido AXKTXHOGU pero en el LTEOO16 tengo una mermelada de arándanos silvestres cuando debería tener un caramelo duro de jarabe de arce.
Alain E.
El
tras la compra de 16/11/2024
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Pedido el 08 de noviembre de 2024: 2 x 1,89l de zumo de clamato 2 x alubias cocidas old fashioned 2 x alubias cocidas con sirope de arce 10 x mezcla en polvo para salsa pouting 4 x 500g de cuajada de queso poutine Pagamos 18,18 euros por la entrega cronofresh. Como cumplíamos los requisitos para la entrega gratuita de 1 a 3 días, estábamos bastante contentos. Esperábamos la entrega el 13 de noviembre, pero recibimos la notificación de que una entrega de DPD llegaría el 14 de noviembre, y así fue. Dicha entrega contenía: 2 x clamato 4 x baked beans Ninguna mezcla de salsa poutine y ninguna cuajada de queso. Tras ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente de Les Trésors d'Èrable, nos dijeron que los artículos que faltaban llegarían el 15 de noviembre. No fue así. Volvimos a llamar y nos dijeron que los productos llegarían el sábado 16 de noviembre, antes del mediodía. No fue así. Llamamos a chronofresh y descubrimos que no hacen entregas los sábados. Los productos "congelados" llegaron a las 15.00 horas del 18 de noviembre. Extrañamente, la caja contenía 4 cuajadas de queso de 500 g (descongeladas) 10 mezclas de poutine en polvo (empapadas e inservibles). El resto no tanto. Una vez mordido, dos veces tímido, como se suele decir. Por desgracia para nosotros, nunca más.
Mark C.
El
tras la compra de 08/11/2024
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Productos de calidad, pero hay que revisar el embalaje de transporte de las cajas de agua de arce, ya que 3 de ellas tienen la tapa de vertido agrietada, lo que provoca una ligera pérdida de líquido en la caja y productos dañados.
Claire S.
El
tras la compra de 09/11/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Muy satisfecho con los productos, el paquete llegó bien embalado. Hubiera puesto 5 ⭐️ Lamentablemente faltaba la caja de regalo y me la cobraron.
Damien G.
El
tras la compra de 09/11/2024
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