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★★★★★
basado en 874 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
Perfecto... excepto por los tornillos de calidad media
Mesa bonita; ¡PERO DEFECTO DE FABRICACIÓN EN FÁBRICA!!!; Algunos pre-perforaciones de fijación del travesaño de refuerzo debajo de la mesa están invertidos, en comparación con los tornillos de inserción previstos en cada pata de la mesa. Se solicitó el reemplazo de este elemento al servicio de atención al cliente de Mobellia, que ha permanecido sin respuesta hasta la fecha, a pesar de una respuesta: "podemos ofrecerle el reemplazo de las piezas afectadas si es necesario, en el marco de nuestro compromiso de servicio". A la espera de este "compromiso" para poder calificar nuevamente.
Le agradecemos sinceramente por su comentario y lamentamos mucho los inconvenientes encontrados durante el montaje de su mesa.
Entendemos perfectamente su decepción ante este defecto de fabricación y le pedimos disculpas por esta situación. Después de verificar, nuestro servicio postventa ha tomado su solicitud rápidamente y los elementos afectados han sido enviados para permitirle finalizar su instalación en las mejores condiciones.
Por supuesto, seguimos a su disposición para ayudarle si es necesario durante el reemplazo, o para cualquier otra pregunta.
Esperamos que esta solución le brinde total satisfacción y le agradecemos nuevamente por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
¡Un pequeño problema de calidad que se resolvió perfectamente! Verdaderos profesionales, serios y recomendables sin dudarlo!
4,5
Buen servicio y excelente producto
¡Todo bien!
Ok para mí
Hola, solo recibido y no decepcionado
Producto conforme. entrega rápida (3 días)
Perfecto de principio a fin de la orden a la entrega. El producto se monta fácilmente y es de muy buena calidad.
Conforme a lo esperado
Entrega rápida. Mobiliario de buena calidad. Estamos muy satisfechos.
Buen material, buen aspecto y de calidad, entrega rápida, fácil de montar, precio competitivo. Durabilidad a ver con el tiempo
Muy contenta con mi pedido realizado el jueves y entregado el sábado por la mañana, paquete bien embalado, todo estaba perfecto. ¡Mesa y sillas de jardín magníficas! Estoy encantada.
Productos de calidad, envíos rápidos y bien protegidos.
Rapidez. Conforme al producto
XXXXX
Salón compuesto por un sofá con arañazos en la madera, 2 sillones cuyos lados explotaron en el embalaje, solo la mesa baja está correcta. Para un primer pedido, muy decepcionados, daños debido a un embalaje muy, muy ligero y manipulación. Plazo de entrega corto, pero revisar el embalaje por el alto precio de estos muebles, después de la devolución esperamos nuevamente la entrega de los elementos esperando no tener contratiempos.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión y lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados durante la recepción de su pedido.
Después de verificar, hemos identificado efectivamente un problema relacionado con el embalaje de ciertos elementos, que pudo haber causado los daños observados durante el transporte. Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por esta situación, aún más lamentable para un primer pedido.
Tenga la seguridad de que tomamos este asunto muy en serio. Procederemos a enviar nuevamente los muebles dañados a la mayor brevedad posible, con un embalaje reforzado para evitar cualquier nuevo incidente.
Por supuesto, estamos a su disposición durante todo el proceso y hacemos todo lo posible para que su próxima entrega esté a la altura de sus expectativas.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
Muy satisfecho con mi compra, calidad y precio muy correcto.
Muy fácil y rápido.
¡Estoy muy satisfecha con la mesa y las sillas!!!!
Hola, el repartidor estaba infectado, pero el que me montó los muebles fue perfecto y me encanta mi mesa y mis sillas, ¡espectacular!
Los muebles llegaron muy bien empaquetados y protegidos. Son de buena calidad y bien terminados
Mesa que corresponde perfectamente a nuestras expectativas. Equipo muy profesional de A a Z.
Producto de muy buena calidad
Perfecto. Producto conforme, muy buena calidad y entrega rápida
Producto perfecto en plazo
¡super!
Perfecto cinco estrellas
Mesa bonita, la calidad es agradable, fácil de montar.
El pedido grande y pesado fue traído por un solo transportista que no tenia fuerza para bajarlo solo del camión. mi mujer me tuvo que avisar y fui yo quien lo descargue con ayuda de un amigo...impresentable servicio después de haber gastado 3600 euros en muebles. hice un comentario en su web..no han contestado.
Entrega en 5 días. Información sobre el estado de la entrega siempre actualizada. Muy buena gestión.
Producto de calidad
Experiencia muy decepcionante – Entrega no realizada y total falta de fiabilidad. Pedido de Mobellia cuya entrega estaba prevista para el 27 de febrero en Sitges, confiada a GEODIS y luego a CBL, pero nunca realizada. Sin embargo, organicé mi desplazamiento desde París únicamente para esta entrega, tomando días libres y organizándome en consecuencia. A pesar de eso, la entrega no se realizó y no se propuso ninguna solución fiable. El último correo de Mobellia data del viernes a las 16:48 (antes del cierre a las 17) y confirmaba que la entrega estaba prevista para ese día. Sin embargo, durante el fin de semana, no se transmitió ninguna información adicional ya que los servicios no trabajan. El lunes siguiente, no se realizó ningún seguimiento, ninguna llamada y ningún mensaje fue enviado para intentar corregir la situación o proponer una alternativa. Lo más problemático es la total falta de proactividad de Mobellia. Ninguna información espontánea, ningún seguimiento serio: si no hubiera insistido yo mismo, no habría recibido ninguna información. Durante mis intercambios, incluso se me indicó que me llamarían, lo cual nunca se hizo. Además, el seguimiento indica información errónea sobre una entrega el 23 de febrero, lo que plantea dudas sobre la calidad del seguimiento logístico y la coherencia de los datos comunicados. Hasta la fecha, sigo esperando: una explicación clara de este fallo en la entrega de los compromisos firmes para una nueva entrega fiable con un horario realista un interlocutor accesible el día de la entrega un reembolso de los gastos incurridos. Una tal desorganización es difícilmente aceptable.
Lamentamos sinceramente esta experiencia y entendemos completamente su decepción.
Sin embargo, no era su primer pedido con nosotros y, hasta ahora, siempre hemos hecho todo lo posible para que cada entrega se realice en las mejores condiciones.
En cuanto a la entrega prevista para el 27/02, la fecha había sido confirmada previamente con el transportista. Desafortunadamente, este se encontró con un imprevisto ajeno a nuestra voluntad, lo que provocó este retraso.
Contrario a lo que usted indica, intercambiamos varios correos electrónicos el 27/02 para seguir la situación de cerca y encontrar una solución en el menor tiempo posible. Su pedido fue finalmente entregado el lunes 2 de marzo.
Estamos a su entera disposición y plenamente movilizados para que este pedido le brinde total satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Mobellia
Es la segunda vez que pido a MOBELLIA, sin problemas.
Totalmente satisfecha con mi compra. Entrega muy rápida. Gracias.
Productos de calidad, envíos rápidos y bien protegidos
Pedido, entrega, montaje y uso formidable Pedido simple en la web, entrega ultra rápida, repartidor muy profesional y simpático, montaje muy sencillo, ¡solo esperamos el sol para usarlo!
Entrega rápida y mobiliario bien embalado.
Servicio postventa excelente.