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basado en 874 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
¡La mesa de centro es más oscura que el resto algún defecto en el sillón y pedí en color más claro recibí en color oscuro decepcionado!
Una vez más, tras la compra de dos tumbonas, hubo un importante defecto de pintura. En la primera compra se ofreció un vulgar abono de 15€. En la segunda compra se sustituyó el respaldo.
¡¡¡Sitio no está claro por lo que estamos decepcionados cuando sucede!!!
Siendo así, una vez más, realmente no entendemos tu sorpresa ya que el producto que recibiste es perfectamente fiel a las fotos de nuestra página web. Usted nos dijo que se basaba únicamente en la descripción escrita, pero las fotos son esenciales para visualizar la realidad del producto, sobre todo cuando el color no es liso (blanco con efecto jaspeado). Nunca hemos recibido este tipo de comentarios para la mesa que usted encargó.
Un sillón de mi jardín tiene tres patas. Envié fotos de este sillón y expliqué que le faltaba 1,5 cm a la cuarta pata para que fuera estable. Me gustaría mucho que me cambiaran este sillón.
Sentimos mucho que haya tenido un problema con uno de sus sillones de jardín.
Dicho esto, nos hemos tomado el tiempo necesario para estudiar el problema y ofrecerle la solución más adecuada, por lo que recibirá un nuevo sillón. Esperamos que disfrute plenamente de sus muebles de jardín.
Muy decepcionado por la calidad y la falta de consenso del servicio de atención al cliente. Inaceptable teniendo en cuenta los precios. Dicen ser proveedores de productos de calidad pero claramente no cumplen. Muchos fallos encontrados (agujeros mal roscados, patas no taladradas, color de la pata del parasol no fiel a la imagen de la web...). No volveré a comprar en Mobellia. Ni más ni menos que un sitio con productos chinos baratos. A evitar.
Efectivamente, hemos sufrido un error de nuestro fabricante en cuanto al color de las patas de la sombrilla que usted encargó, ajeno a nuestra voluntad. Sin embargo, hemos hecho todo lo posible para encontrar juntos una solución que compense este inconveniente.
En este caso, no se trata de un defecto, sino de un color diferente.
En cuanto a los pies mal perforados, lo sentimos sinceramente y hemos tomado nota de su comentario para poder reforzar aún más el control de nuestros productos.
Por último, sí, algunos de nuestros productos se fabrican en China, y no lo ocultamos, ya que la calidad de los materiales utilizados, que comprobamos personalmente, lo justifica.
Hemos hecho todo lo posible para satisfacerle a pesar de los inconvenientes que ha encontrado y ahora parece satisfecho, ya que ha conservado la totalidad de su pedido.
Esperamos que disfrute de sus muebles de jardín.
Reciba un cordial saludo,
El equipo Mobellia
Nil nil nil !!!!! ¡a evitar!
Sentimos mucho que esté decepcionado con su experiencia con Mobellia.
Sin embargo, no entendemos su virulencia.
De hecho, hemos hecho todo lo posible para satisfacerle a pesar de que sus productos resultaron dañados durante la entrega y puede estar seguro de que lo lamentamos sinceramente y de que estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de problema no vuelva a repetirse.
Le ofrecimos la devolución íntegra de su pedido, pero usted se negó por no querer tomarse la molestia de volver a embalar los productos que había recibido para que pudiéramos organizar su devolución.
Lo único que tenía que hacer era devolver el producto en su embalaje original, lo cual es perfectamente normal cuando se hace un pedido por Internet. Desgraciadamente, estos son los peligros (raros en nuestro caso) de comprar productos en línea.
Por lo tanto, le ofrecimos un reembolso parcial considerable (ya que el producto recibido no era inadecuado para su uso), que usted aceptó.
En cualquier caso, esperamos que disfrute de sus muebles de jardín.
Reciba un cordial saludo,
El equipo Mobellia
Vergonzoso escandaloso... entrega prevista para el viernes 28 de abril aplazada al 29 de abril... y todavía nada🤬🤬
Un cordial saludo,
El equipo Mobellia
No estoy satisfecho..... Sólo he recibido una silla de 3 plazas y una mesa sin sillas. Por favor, denme una fecha de entrega de todo lo que falta. Espero una respuesta, gracias.
Nos hemos puesto en contacto con usted para explicarle que había pedido una mesa y un sofá, que ya ha recibido. En la descripción del producto se indica claramente que la mesa se vende por separado. Se trata simplemente de un malentendido por su parte sobre lo que ha comprado.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas.
El equipo de Mobellia
Muy decepcionado con esta compra. De 6 sillas, dos llegaron defectuosas y el servicio de atención al cliente no estuvo a la altura. La primera propuesta fue una compensación de 10 euros por silla porque "los defectos eran menores" (sic para un producto nuevo a 79,90 euros) y la segunda fue devolver las sillas defectuosas y entregar unas nuevas. Sin embargo, era demasiado complicado hacer estas dos cosas de una sola vez, así que habría tenido que tardar dos días en devolver las sillas y recibir las nuevas... No soy un cliente ultra exigente, pero ya son sillas caras, no GIFIs de 5 euros, así que uno esperaría productos NUEVOS SIN DEFECTOS. Esta marca, filial de Eminza, quiere proyectar una imagen de gama alta, pero es un fracaso en lo que se refiere al servicio al cliente, ¡las fotos bonitas no bastan! Además, las sillas han subido milagrosamente 10 euros más. En resumen, vete por otro lado.
Hicimos todo lo posible para hacerla feliz, ya que le ofrecimos enviarle dos sillas nuevas, lo que por supuesto implicaba devolver las que no le gustaron.
Entendemos perfectamente la molestia de estar presente dos veces, para la nueva entrega y para la recogida de las sillas originales. Sin embargo, esto no es responsabilidad nuestra, sino del transportista, y estas limitaciones de entrega están estrechamente ligadas a la compra de productos en línea. Dicho esto, los plazos de entrega pueden modificarse en función de su disponibilidad.
Quedamos a su disposición y le deseamos lo mejor para el futuro, el equipo de Mobellia.
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