Toldos-en-Stock 9/10
★★★★★
basado en 2574 opiniones publicadas 10 1

Últimas opiniones neutrales de los clientes

3/5
★★★☆☆
Decepcionado con el seguimiento de mi pedido
Respuesta de Toldos-en-Stock
El
Hola Sr. Leroy
Lamentamos su insatisfacción con nuestro sistema de seguimiento de pedidos. Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Transmitiremos su información a las personas adecuadas.
Saludos cordiales, Stéphane de Storenstock
2/5
★★☆☆☆
El final de carrera de apertura no funciona y no puedo contactar por teléfono
3/5
★★★☆☆
La persiana llegó dañada y los preajustes no son los especificados.
Respuesta de Toldos-en-Stock
El
Hola Sr. Doumer
Lamento mucho este inconveniente. Su expediente ha sido inmediatamente transmitido al servicio postventa para que podamos tomar las medidas necesarias.
Saludos cordiales, Stéphane de Storenstock
3/5
★★★☆☆
Llegó en la fecha prevista y sin contratiempos, la instalación fue fácil, el toldo.funciona perfectamente.
3/5
★★★☆☆
.
2/5
★★☆☆☆
Me decepcionó la entrega (no el repartidor) ya que era el modelo equivocado y acabamos con un toldo enorme en el garaje que no era nuestro, esperando a que alguien viniera a recogerlo y nos entregara el correcto. Y todo esto, sin una fecha precisa de la persiana en stock. Así que sí, ¡muy decepcionados en ese sentido!
Respuesta de Toldos-en-Stock
El
Hola,
Sentimos mucho las molestias ocasionadas.
Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Esta semana está prevista una nueva entrega. El departamento de transporte se pondrá en contacto con usted para concertar una cita.
Esperamos tener noticias suyas,
Stéphane de Storenstock
2/5
★★☆☆☆
No responde a mis correos electrónicos
Respuesta de Toldos-en-Stock
El
Hola,
Siento las molestias. Acabo de comprobarlo y no tenemos ningún mensaje tuyo en tu cuenta de cliente. Por favor, envíanos tu mensaje desde tu área de cliente.
Saludos cordiales,
Stéphane de storenstock.com
3/5
★★★☆☆
Estoy muy decepcionado con el servicio postventa.Durante un ajuste de límites.El toldo se volvió a abrir solo por la noche mientras llovía.He pedido una carrillera lateral rota y puede que sea necesario cambiar ambos brazos si están doblados.El técnico acabó diciéndome que no creía en la apertura espontánea y que yo había dejado el toldo abierto cuando se estropeó por la lluvia.Estoy muy decepcionado con esta falta de confianza.Dado el peso del toldo hacen falta 3 personas para movilizarlo y aún no he sustituido la carrillera.Estoy muy decepcionado con esta falta de confianza.Dado el peso del toldo se necesitan 3 personas para movilizarlo y todavía no he sustituido la mejilla.Si los costes se dañan me pondré en contacto con mi seguro legal para solucionar esto.Por favor, vuelva a mí para que pueda explicar al público la resolución de este problema.Gracias
Respuesta de Toldos-en-Stock
El
Hola Señor,
Una persiana no puede abrirse sola, a menos que el freno del motor haya fallado. En ese caso ya no sería posible plegar la persiana. Este no es su caso, de ahí la respuesta del técnico que atendió su caso.
No obstante, seguimos a la espera de su respuesta sobre la sustitución de la carrillera averiada.
Reciba un cordial saludo.
El equipo de Storenstock.
3/5
★★★☆☆
Precio muy interesante pero cuidado con las instrucciones de una conexión eléctrica de 4 hilos cuando en realidad son 3 hilos o se ha abandonado el sensor de lluvia/sol/viento
3/5
★★★☆☆
El sitio carece de facilidad de uso y precisión
3/5
★★★☆☆
Servicio de atención al cliente presente pero persianas no entregadas a tiempo Tuvimos que hacer un seguimiento con el servicio de atención al cliente para obtener la información correcta
3/5
★★★☆☆
Sitio muy competitivo. Sin embargo, el peso de la tela debe estar disponible en una gama más amplia de persianas. entrega al punto.
3/5
★★★☆☆
Buen producto pero le faltan instrucciones para fijar la persiana
Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola, siento las molestias. Las instrucciones de instalación se suministran normalmente con el estor. No obstante, puede descargarlas en nuestro sitio web, en la ficha de producto de su toldo, en el apartado "Instrucciones". Atentamente, Stéphane, de storenstock.com
2/5
★★☆☆☆
Entrega de estor Sunstyl (iso Leroy Merlin pero menos caro), el producto parece de buena calidad pero el retraso es demasiado largo (más de 10 semanas)
Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola, lamento las molestias ocasionadas, tomaré nota de su comentario y lo transmitiré al equipo correspondiente para que este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse. Atentamente, Stéphane, de Storenstock.com.
3/5
★★★☆☆
La pintura de la tapa tenía gotas de pintura. El servicio posventa atendió mi petición muy rápidamente. El cambio está en curso. Lamento que no se detectara este defecto desde el principio. Coste para ustedes. Tiempo y esfuerzo para mí.
2/5
★★☆☆☆
El lacado era realmente malo, con mucho grano en la superficie, debido a una mala limpieza antes de lacar el producto
3/5
★★★☆☆
Las persianas llegaron 15 días después de solucionarse el problema, es decir, se pidieron en julio y se recibieron en octubre.
3/5
★★★☆☆
Buena experiencia a pesar de que algunos servicios aún deben mejorarse. Me puse en contacto con el técnico por teléfono antes de hacer el pedido para expresarle mis deseos, y cuando lo recibí me faltaba el sensor autónomo. Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y el servicio que he recibido.
2/5
★★☆☆☆
Estoy muy decepcionado con mi pedido de un estor en stock, retraso y mala entrega. Me explico: - Pedido el 27/07/2021, retraso previsto de 3 a 4 semanas - Entregado el 31/08/2021, color pedido negro pero entregado beige - Devuelto el 1/09/2021 - Nueva entrega el 30/09/2021, esta vez buen color negro pero falta la unidad de radiocontrol y el mando a distancia. - Entrega el 7/10/2021 del mando a distancia y de la unidad de radiocontrol. Además, cuando llamamos al departamento de devoluciones y expresamos nuestro descontento por la mala entrega y la duración del retraso, nos dicen que todos los años hay verano... ¡qué conciencia tan profesional! Ni una palabra de disculpa, ni un gesto comercial, nada. Yo digo bravo, no lo he recommadé
3/5
★★★☆☆
Confío plenamente en storenstock, ¡y respeto los plazos! Y responde a los correos electrónicos