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basado en 2909 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Estoy muy satisfecho con la calidad de las persianas y estoy muy contento con el servicio................................................. Todavía no lo he instalado así que no puedo decir lo bueno que es por el momento.
Esperamos que quede satisfecho con su toldo Samoa. Atentamente Stéphane, Gerente de store-en-stock.fr
Según lo ordenado
Buen producto, ver en uso. Tengo que decir que estoy muy satisfecho con este producto.
Esperamos que su toldo Samoa sea de su agrado. Atentamente. Stéphane, Gerente de store-en-stock.fr
Mal asesoramiento, muchos problemas por falta de información o aclaración de la información en el sitio.
Productos no suficientemente detallados en la descripción.
La persiana es pesada pero fácil de instalar y nos gusta mucho. El servicio de entrega es deplorable: no es correcto el horario de entrega, no vienen sin avisar, el paquete está muy deteriorado, el conductor está solo para descargarlo sin equipo de elevación adecuado. Tuve que ayudarle (tengo miopatía, me hice daño, el paquete pesaba 90kg!!!). Es una pena que los accesorios estuvieran agotados (kit de fijación y anemómetro).
No me avisaron de la primera entrega, afortunadamente estaba en casa. Cuando abrí el paquete descubrí un gran defecto en la caja. La segunda entrega fue igual y no me informaron de la entrega. También descubrí que la tela se compone de 6 partes unidas entre sí por una costura... Espero que dure con el tiempo. Estoy segura de que durará mucho tiempo.
En cuanto al tejido, debe saber que todos los toldos están formados por tiras cosidas entre sí. Es muy resistente, no se preocupe. Atentamente. servicio de atención al cliente de store-en-stock.com
Hola, el sitio es fácil de usar. Fácil de pedir. Fácil de pagar. No hay comunicación. No hay fecha de entrega. No hay cita para la entrega. Ningún seguimiento a pesar de las observaciones hechas al repartidor. En resumen, pagar y luego la culpa es del repartidor. Poco profesional.
Esperamos que su toldo Samoa le satisfaga. Atentamente. El equipo comercial de store-en-stock.fr
Quiero darles las gracias por el excelente servicio que me han prestado.
Habíamos pedido una motorización a la izquierda que ustedes habían validado pero desgraciadamente la motorización está a la derecha, así que tenemos que adaptarnos, ¡qué pena! y la fijación es un poco ligera para el tamaño
Me gustaría pedirle disculpas por las molestias que le ha ocasionado el hecho de que la dirección de la motorización sea incorrecta. Tenga la seguridad de que este incidente es bastante excepcional y escapa totalmente a nuestro control. Esta persiana fue diseñada en una oficina de diseño francesa. Llevamos más de 15 años vendiendo este tipo de estructuras y no hemos tenido ningún problema con los sistemas de fijación. Esperamos que su toldo Samoa le satisfaga. Atentamente. El equipo de ventas store-en-stock.fr
Plazo de entrega demasiado largo
No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en: [email protected] Esperamos que esté satisfecho con su toldo y que pueda disfrutar de él durante todo el verano. Atentamente Atención al cliente store-en-stock.com
Plazos de entrega extremadamente largos
No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en: [email protected] Esperamos que esté satisfecho con su toldo y que pueda disfrutar de él durante todo el verano. Atentamente Atención al cliente store-en-stock.com
Servicio mínimo en cuanto a la comunicación del plazo de entrega.
La entrega no está a la altura
No estoy seguro de cuánto tiempo se tardará en conseguir una persiana que figuraba como en stock, sobre todo porque hay que llamar para saber qué pasa.
Haremos todo lo posible para que esta situación no se repita. Atentamente, el equipo comercial de store-en-stock.fr
Bien
Sin embargo, su valoración no parece ser coherente con su comentario. Nos gustaría pedirle que revisara su calificación de 3 estrellas para que nuestros clientes no se sientan engañados sobre la calidad de nuestro sitio. Gracias de antemano. Saludos cordiales. Stéphane. jefe de proyecto de store-en-stock.com
Un mes y medio y 4 paquetes después, ¡por fin mi pedido está completo!
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tenga la seguridad de que este incidente es bastante excepcional y está totalmente fuera de nuestro control. Hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes. Esperamos que siga depositando su confianza en nosotros y que disfrute de su toldo. Todo el equipo de Storenstock.
Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y la calidad del servicio. Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y la calidad del servicio. Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y la calidad del servicio. Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y la calidad del servicio.
Pedimos un toldo de 5m/3,5m. Se respetó el plazo de entrega. El toldo llegó con un largo arañazo en la caja que se veía claramente al sol (no se vio en el desembalaje porque estaba a la sombra. Creo que puedo reducirlo con un producto) y por otro lado tuvimos que pedir un cambio de tela porque una vez montado el toldo sin dificultad, nos dio pena ver que la tela estaba manchada y dañada en las costuras. El servicio de atención al cliente nos aseguró que el problema se solucionaría en dos meses. Continuación
Persiana no funciona en la entrega y más de 1 mes para conseguir un técnico.
No tome los kits de sellado el producto debe estar mal almacenado y por lo tanto no funciona
.
Problema de entrega a tiempo.
El servicio es bueno, especialmente la asistencia telefónica
Tuve un defecto en la parte delantera de la barra cuando me la entregaron, pero reaccionaron rápidamente enviándome una barra de repuesto. Y me parece que los orificios de ajuste de final de recorrido son muy llamativos - deberían tener tapones
Cable de alimentación deteriorado.
En el albarán se apunta una cosa (sin respuesta)
Almacenamiento de persianas de origen indeterminado
Bien
Hola,
No especificabais en la descripción del estor que cuando llovía, el agua atravesaba el estor. Imagine nuestra gran sorpresa!!!!
Muy desafortunado.
Bueno para la persiana y su motorización. Pero no es bueno para los tacos químicos, el sistema de mezcla de los componentes no funciona. Es mejor utilizar tacos metálicos.
Hola,
Compré un cartucho de sellador químico al mismo tiempo que el toldo, de mala calidad que no pude utilizar. Lo denuncié... No me devolvieron el dinero sino que dudaron de mi buena fe (***€ por un toldo de ***€!)
Por lo demás todo fue bien y mi pedido es como esperaba.
Es una pena. Slts
He de decir que estoy muy satisfecha con la calidad del producto y el precio. Estoy muy satisfecha con la calidad del producto y la calidad del servicio. No entiendo por qué no podemos elegir el tejido y por qué el tejido sólido no es el tejido de referencia.
¡¡¡¡¡pose pas de probleme a 2c est tout bon.mais au deroulement le store est voilé!!!!!
Amabilidad en el teléfono
La información no parece estar centralizada a nivel de la persona que llama
Ej 1: su equipo será enviado mañana mientras que el paquete estaba llegando a mi puerta
Ej 2: envié la automatización de nuevo a la SAV, tenía el AR firmado y me estabais diciendo que no había llegado...
Siempre muy amables ....
Un tornillo se ha enroscado torcido y se bloquea antes de finalizar el proceso de apriete, la arandela no es nada grave
No se respetó el plazo de entrega, esto puede ocurrir pero el hecho de ser avisado por un simple e-mail del retraso sin ninguna noción de tiempo adicional y sobre todo sin ninguna explicación me deja perplejo. Llamé por teléfono al número indicado y me dijo una persona desagradable que el paquete se retrasaría 15 días (es decir, casi 3 semanas) y que era así ....
Entrega a tiempo (4 semanas) pero choque en la parte superior y cable de alimentación dañado!
por el momento el dispositivo está en cortocircuito!
Tuvo que apelar para conseguir los accesorios un poco de vergüenza
Tuve 2 decepciones con mi pedido. La primera fue que el color no coincidía con mi pedido. Pero como dudaba entre los 2 colores propuestos me lo quedé. Me lo instalaron más de una semana después de recibir la mercancía, por lo que el paquete sólo se abrió en ese momento, nueva decepción sin ondas en el cigüeñal a diferencia del pedido. Por lo demás buen producto. Pero muy decepcionado.
Gracias por depositar su confianza en nosotros. Hemos revisado el historial de su pedido y no se ha producido ninguna reclamación sobre la cenefa o el color de la tela o el toldo.
Hemos comprobado el historial de su pedido y no se ha producido ninguna queja sobre un problema con la cenefa o el color de la tela o el estor.Sin embargo, sí que le ayudamos durante la instalación de su estor de terraza y nos dijo que estaba satisfecho.
A pesar de la calidad del producto que parece apreciar, no entendemos su valoración (2/5).
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
Atención al cliente de Store-en-stock.com.
Las persianas son de buena calidad pero el plazo de entrega es un poco largo. Las persianas no venían bien ajustadas de fábrica (los brazos estaban desalineados unos 15 cm).
Gracias por confiar en nosotros y por tomarse el tiempo de darnos su opinión.
El ajuste de inclinación de nuestras persianas en fábrica es sólo parcial, ya que nos es imposible preverlo, puesto que la instalación de una persiana puede realizarse en un balcón, una terraza, en la fachada o incluso en el techo.
No obstante, le indicamos que hemos tenido en cuenta su comentario y que haremos todo lo posible por mejorar este punto.
Quedamos a su disposición en caso de que nos necesite.
Atentamente,
Servicio de atención al cliente de Store-en-stock.com.
He recibido el estor con arañazos, lo cual es una pena porque es muy bonito.
Durante la entrega de un toldo de terraza, pueden producirse daños. Nos gustaría informarle de que usted tiene el derecho de rechazar cualquier mercancía que no cumpla con sus requisitos o para hacer una solicitud de retirada.
Para retirar usted tiene 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido de nuestra tienda bajo el título mi cuenta. Para más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 0970 809 422 o por correo electrónico a [email protected].
Gracias por su confianza y hasta pronto.
Atentamente,
Store-en-stock.com servicio al cliente