Mundo-Surf 9.5/10
★★★★★
basado en 3870 opiniones publicadas 10 1

Últimas opiniones neutrales de los clientes

3/5
★★★☆☆
El atencion al cliente esta muy bueno. Sin embargo, recibi mi tabla dos semanas despues de mi compra, aunque deberia haber sido 3 o 4 dias para los Paises-Bajos. Tambien, el paquete recibió descargas y se ve en la tabla.
Respuesta de Mundo-Surf
El
Hola olivier, disculpa la demora en la entrega de tu pedido, en el mes de agosto, nuestro transportista para europa tiene menos camiones, y los enlaces de un pais a otro tradan mas tiempo. Saludos, Sebas
2/5
★★☆☆☆
Muy tarde llego el pedido.
Respuesta de Mundo-Surf
El
Hola ignacio, disculpa el retraso, como hemos hablado por mail, podriamos haber ido mas rapido en la resolucion de los problemas, Saludos, Sebas
3/5
★★★☆☆
Las aletas me aprietan insoportable
Respuesta de Mundo-Surf
El
Hola Sebastian, recuerda que tienes 100 días para devolver un producto, 30 días si es un producto con descuento! Saludos, Sebas
3/5
★★★☆☆
El paquete venía abierto
Respuesta de Mundo-Surf
El
Hola Susana,
Lo siento por las molestias, lo hemos señalado al transportista, me alegro que no te falten ningún producto.
Saludos
Sebas
3/5
★★★☆☆
Al realizar el pedido con la aplicación se ha enviado a una dirección antigua que figuraba en mi cuenta de usuario, imposible recuperar el pedido, así que no lo he recibido esta vez, resto de compras todo ha ido perfecto, pero esta vez no ha habido solución al problema
Respuesta de Mundo-Surf
El
Hola Eduardo,
Lo siento por las molestias, la APP tira de las mismas direcciones que la web, te recomiendo que borres esta dirección para que no vuelva a occurrir.
Saludos
Sebas
3/5
★★★☆☆
Me equivoqué en la talla de mi pedido, el sitio no es fácil cuando no lo conoces.
Respuesta de Mundo-Surf
El
Hola Colette, disculpa las molestias, seguimos trabajando para que el sitio sea lo más sencillo y ergonómico posible. Atentamente Sébastien
2/5
★★☆☆☆
Aunque se preocuparon en decirme que no tenían stock y que llegaría unos días tarde, se retrasó bastante más... No tuve oportunidad de llevármelo a un viaje planeado. En general MUY CONTENTO con esta página, siempre compro con ellos pero esta vez ha ido un poco mal la cosa.
Respuesta de Mundo-Surf
El
Hola Ermengol y disculpa el retraso, nos habíamos quedado sin Solarez, y el distribuidor también lo tenia agotado. Hemos tardado mas de lo esperado en reponer...
Un saludo y lo siento por las molestias.
2/5
★★☆☆☆
Pongo esa valoración porque el pedido que hice lo tenía en stock y no era así. Escogí otro y me tardo mas de tres días en llegar.
Respuesta de Mundo-Surf
El
Hola Sergio,
Efectivamente, por un error de inventario hemos perdido 2 días en la preparación de tu paquete, te pedimos disculpa por ellos.
Esos descuadres entre stock informático y stock real son pocos habituales, pero ocurren a veces, sentimos el retraso que haya implicado en tu pedido.
Saludos
Laura
3/5
★★★☆☆
Bien . Asesorado
3/5
★★★☆☆
Internet
3/5
★★★☆☆
Bien, aunque el transportista se retrasó unos días.
2/5
★★☆☆☆
Creo que se demoran mucho en el envío ,lo ideal 2 0 5 días y salida del producto un día después de su pago,gracias
Respuesta de Mundo-Surf
El
Hola Luis Miguel y gracias por tu pedido, el tema de envíos a Canarias el lento si queremos ofrecer un precio económico y asequible. Para poder entregar a Canarias en 2-5 días, hay que pasar por un transportista privado y enviar la mercancía en avion. Nada mas que en DUA son 50€, mas minimo 40-50€ de portes. Por esto nosotros ni si quiera ofrecemos esta opción. Es cierto que el servicio por correos es lento, pero por precio es la mas rentable.
Saludos
Laura
3/5
★★★☆☆
Compre un traje de niño y traia q me lo mandaban en 24 horas si lo pedia antes de la una.... pues NO , me tenia q haber llegado el viernes y llego el lunes.
Respuesta de Mundo-Surf
El
Hola Igor,
Lo siento por el día de retraso, esperamos que sigas confiando en nosotros para tus futuras compras. Hemos añadido opciones de transporte, puedes ahora elegir entre MRW, ASM y Sending.
Saludos
Sebas
3/5
★★★☆☆
Muy bueno y accesible
3/5
★★★☆☆
El foam ha llegado con dos picotazos en el bottom. Estaba bien embalado y la caja no tenía daños por lo que deduzco que se hicieron antes del embalado y posterior envío. Prefiero rellenarlos antes del enfibrado a devolver el producto y espero más cuidado para un futuro. Por otro lado la caja con el resto de materiales ha llegado en muy mal estado, rota y semiabierta, aunque el único daño ha sido que las latas de resina han llegado abolladas aunque sin llegar a reventar. Pido de nuevo más cuidado para un futuro. He de decir que con otros dos pedidos que he hecho diferentes a este, los productos llegaron en perfecto estado y rápidamente. Un saludo.
Respuesta de Mundo-Surf
El
Hola Fabio,
Hemos mejorado el embalaje de los foam y kit de shape (caja de carton mas robusta, planchas de EPS de 1cm de grossor, y papel de burbuja), esperemos que no vuelva a suceder!
Saludos
Sebas
3/5
★★★☆☆
Llegó bien, pero tardo 4 días no 28/48H, y lo pedí el jueves por la tarde.
Respuesta de Mundo-Surf
El
Buenas Esteban. Muchas gracias por tu opinión y tu pedido. Respecto al plazo de entrega, al realizar el pedido el jueves por la tarde salió el viernes por la mañana por lo que salió en reparto el siguiente día laborable, es decir, el lunes. Un saludo.
3/5
★★★☆☆
De los cuatro articulos que pedí, dos venian defectuosos....Deberian de revisar un poco más la mercancía. Quiero pensar que al ser Navidad estarían más saturados de trabajo y fue un fallo puntual.
3/5
★★★☆☆
Veréis, al final me tardó 3 semanas, y tuve que pagar 20 euros demás al cartero. El traje no era exactamente el mismo, tiene los logos en gris oscuro, no blanco, como salía en la foto. Pero bueno, es muy buen traje, y el invento también. Que sepáis que hay un truco para que evitar los 20 euros de la aduana, y hacer una factura no superior a 150 euros. Está claro que sólo lo podéis hacer con clientes de confianza, pero bueno, ahí lo dejo caer.. Un saludo y hasta otra.
3/5
★★★☆☆
El servicio de paqueteria de lo peor que hay en el mercado
3/5
★★★☆☆
La llave para las quillas llego toda oxidada, deberían revisar los pedidos antes de su entrega