9.5/10
★★★★★
basado en 4037 opiniones publicadas

Últimas opiniones neutrales de los clientes

2/5
★★☆☆☆
No tiene nada que ver la realidad del tallaje de los escarpines que pedí con lo que debería haber sido.
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Jose Luis G.(acheteur vérifié)
El
tras la compra de 11/12/2023 
Respuesta de Mundo-Surf
El
Hola Jose Luis y gracias por tu pedido. Debes tener en cuenta que un escarpín no es como un zapato. Un escarpín a primera vista parece más pequeño como si fuera un calcetín, pero una vez que lo pruebas va a ceder y adaptarse a tu pie. Esto también pasa con los trajes de neopreno, que deben quedar muy ajustados para que cuando entres al agua no cree bolsas de agua.
De todas formas si no es tu talla, puedes enviarlo de vuelta y hacemos el cambio por la talla que necesites.

Un saludo.
Ignacio de att al cliente.
3/5
★★★☆☆
La bolsa del traje se surf muy pequeña 🤦‍♀️
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Raquel P.(acheteur vérifié)
El
tras la compra de 25/12/2023 
Respuesta de Mundo-Surf
El
Hola Raquel y gracias por tu pedido. La bolsa estanca de tu pedido tiene una capacidad de 5L. Si ves que necesitas algo mayor, puedes hacer un cambio de bolsa sin problema.
Aquí puedes ver todas las bolsas para trajes de mayor tamaño:
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno

Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros 🙂
Ignacio, de att al cliente
2/5
★★☆☆☆
El pedido no llegó en tiempo indicado y también llegó incompleto, les hablé por whatsapp y sooo me dijeron que miraron en las cámaras y el producto fue envido comoleto y no me dieron opciones de hacer un reclamo, mi pregunta es que si vuelvo a hacer una compra volveré incompleta nuevamente??
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William F.(acheteur vérifié)
El
tras la compra de 25/10/2023 
Respuesta de Mundo-Surf
El
Hola William y gracias por tu pedido. Cómo hemos comentado por whatsapp, podemos ver que según nuestro sistema de escaneo de productos fueron enviadas 5 pastillas de wax. Pero al seguir reclamando que solo han llegado 4, hemos reembolsado una de las pastillas para que quede todo correcto.

Esperamos haya quedado así solucionado.
Un saludo!
Ignacio de att al cliente.
2/5
★★☆☆☆
El traje de neopreno que pedí estaba roto, así que consulté con un agente del sitio si existía la posibilidad de cambiarlo. Dijo que la solicitud de garantía se resolvería dentro de una semana. Entonces lo solicité. Ya han pasado más de dos semanas y todavía no sé si podré cambiarlo mientras pasa el tiempo en el que podré devolver el traje.
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Kateryna H.(acheteur vérifié)
El
tras la compra de 22/09/2023 
Respuesta de Mundo-Surf
El
Hola Kateryna y gracias por tu pedido. Reclamamos tu garantía el 2 de Octubre con la marca cuando la recibimos de tu parte. El 3 te solicitamos nuevas fotos para la marca. El 16 de Octubre la marca nos confirma la garantía y nos envia un abono ya que no teníamos otro traje para sustituir. El 20 recogimos tu traje en tu vivienda y el 27 nos pediste que preferías un reembolso y así lo hicimos.
Esperamos haya quedado todo aclarado.

Aquí estaremos cuando quieras y te atenderemos encantados.
Ignacio de att al cliente.
3/5
★★★☆☆
Pedido perfecto por parte de mundo surf. Pero llegó con mucho atraso con GLS y la manera de controlar el camino del pedido no funciona correcto
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Gino S.(acheteur vérifié)
El
tras la compra de 12/09/2023 
Respuesta de Mundo-Surf
El
Hola Gino, te pedimos disculpas por los 3 días de retraso en la entrega de tu pedido.
Esto fue por causas de fuerza mayor debido a las lluvias torrenciales que ocasionaron colapso por toda la península estos días en Septiembre.

Un saludo y esperamos que disfrutes tu pedido.
Ignacio de att al cliente
3/5
★★★☆☆
El tablero tiene muy buen aspecto. Sin embargo, tardó mucho más de lo indicado.
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Johannes B.(acheteur vérifié)
El
tras la compra de 17/07/2023 
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
El
Bonjour Johannes et merci beaucoup pour ta commande.
Lorsque tu as passé ta commande le 17/07, la date de livraison prévue était entre le 29 août et le 5 septembre. Ta commande a été livrée le 5 septembre, elle a donc été livrée à temps.

Nous espérons que tu apprécieras ta nouvelle planche. Avec nos meilleures salutations,
Ignacio du service client
2/5
★★☆☆☆
No he recibido una respuesta satisfactoria ante, para mí, un defecto en el material del leash comprado que se rompió a los cuatro días de utilización.
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Xabier G.(acheteur vérifié)
El
tras la compra de 08/08/2023 
Respuesta de Mundo-Surf
El
Buenos dias Xabier,

Sentimos que la marca no cubra tu leash en garantía. Las roturas a nivel del cable nunca están cubiertas, al no ser un defecto de fabricación. Las roturas en esta zona se provocan por uso o bien por un pequeño corte que se hace en el cable, y que termina partiendo en cuando el leash se estire.

Saludos,

Sebas
2/5
★★☆☆☆
Asumiendo que la tienda online está enfocada al surf y partiendo de la base de que las personas que trabajan para la compañía son profesionales en su trabajo porque practican o al menos conocen el deporte no entiendo cómo se les ocurre mandar un traje de neopreno de alta gama doblado en pliegues rectangulares y metido en una caja de cartón de algo más de un palmo de ancho/largo. El traje ha quedado marcado permanentemente sin haberlo estrenado y el neopreno terminará sufriendo en esas zonas.
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Jose S.(acheteur vérifié)
El
tras la compra de 03/08/2023 
Respuesta de Mundo-Surf
El
Buenos dias Jose,

Sentimos las molestias ocasionadas, lo tomamos en cuenta para que los shorty se mandén tambien en nuestra caja especial traje de neopreno, que es bastante mas grande que la que has recibido. No te preocupes por los pliegues en el neopreno, pasa solo del almacenado, donde están plegados en 2 o 3. Esos pliegues desparecen al colgar el traje, y no afectan la vida útil del traje.

Saludos,

Sebas
Responsable de atención al cliente.
3/5
★★★☆☆
Perfeito nada a apontar, rápido, bem embalado, igual à descrição, simplesmente perfeito.
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Luis G.(acheteur vérifié)
El
tras la compra de 02/08/2023 
3/5
★★★☆☆
¡Top! Sólo por desgracia demasiado pequeña caja, donde el traje de surf fue arrugado:(
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Marcus M.(acheteur vérifié)
El
tras la compra de 28/06/2023 
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
O produto não corresponde à imagem. os sticks quase não deixam cor, diferente da cor anunciada na embalagem.
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Sofia C.(acheteur vérifié)
El
tras la compra de 31/03/2023 
Respuesta de Mundo-Surf
El
Olá Sofia e obrigado pelo seu pedido. Agradecemos por nos informar sobre a cor real do protetor solar e já atualizamos a imagem em nossa loja online para que a cor real seja refletida. Atenciosamente, Ignacio do Atendimento ao Cliente.
3/5
★★★☆☆
Hola buenos días, me gustaría que se pusieran en contacto conmigo. Llegaron los guantes como los pedí pero mi hijo se los ha puesto dos días y se ha abierto la costura. No se que debo hacer para contactar con vosotros y me ayuden gracias.
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Alejandro R.(acheteur vérifié)
El
tras la compra de 02/03/2023 
3/5
★★★☆☆
Entrega rápida, mas o tubo de cola não vinha embalado, estava á solta, vinha amolgado
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Paulo Guilherme J.(acheteur vérifié)
El
tras la compra de 06/03/2023 
2/5
★★☆☆☆
Al final puedo usarlo igual, pero el producto no es lo mismo de las fotos utilizadas en el anuncio. Por lo meno el revestimiento "hollow-fiber" interior solo lo tiene en pecho y espalda caundo la foto lo muestra también en los muslos.
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Giovanni M.(acheteur vérifié)
El
tras la compra de 21/11/2022 
Respuesta de Mundo-Surf
El
Hola Giovanni. Gracias por tu pedido y tu comentario. Te pedimos disculpas por el error de descripción de este producto en nuestra tienda online. Ya ha sido corregido. Esperamos que sigas disfrutando tu neopreno. Un saludo Ignacio, responsable de atención al cliente.
3/5
★★★☆☆
No llamaron a la puerta ni tocaron timbre, llamaron por teléfono (literalmente un segundo), e inmediatamente el paquete estaba para retirar en el Punto de pick up
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Manu A.(acheteur vérifié)
El
tras la compra de 28/10/2022 
2/5
★★☆☆☆
El invento es uno muy antiguo y no estoy nada contento la verdad
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Antonio M.(acheteur vérifié)
El
tras la compra de 20/10/2022 
Respuesta de Mundo-Surf
El
Hola Antonio y gracias por tu pedido. Siento mucho que no te haya gustado el leash. Tal como hemos hablado por teléfono, procedemos a cambiar tu leash por otro que te guste más. Gracias! Ignacio, Responsable de atenciónó al cliente.
3/5
★★★☆☆
La empresa de transporte GLS, debería avisar el día de estimado de llegada y concretar un rango horario de menos de 4h
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Jairo G.(acheteur vérifié)
El
tras la compra de 30/08/2022 
3/5
★★★☆☆
Faltan instrucciones sobre los tiempos de trabajo de las resinas y porcentajes de mezcla
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Adam Mario P.(acheteur vérifié)
El
tras la compra de 31/07/2022 
Respuesta de Mundo-Surf
El
Hola Mario, en nuestro blog encontraras muchos tutoriales y videos sobre como usar la resina: https://www.mundo-surf.com/blog/category/shape/ Saludos, Sebas
3/5
★★★☆☆
Demoro mucho en llegar el envío que supuestamente era en 24/48 hs
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Mauro F.(acheteur vérifié)
El
tras la compra de 06/08/2022 
2/5
★★☆☆☆
El envío de mi pedido tardó varios días, después de ser enviado no me proporcionaron un número de seguimiento. Intenté llamar a soporte y estuve en la cola de espera más de 10 minutos sin que nadie cogiera o devolviera la llamada. Finalmente recibí el número de seguimiento por chat. El paquete se quedó a medio camino durante más de una semana, todavía estoy esperando cualquier información de mundo-surf sobre cuándo será entregado.
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Zlatko E.(acheteur vérifié)
El
tras la compra de 22/07/2022 
Opinión traducida
Respuesta de Mundo-Surf
El
Hola Zlatko, estamos tratando el asunto con UPS. Están investigando el caso para averiguar si el paquete se ha perdido o si pueden encontrarlo. Disculpa las molestias, Sebastian