La experiencia de compra en Doctibike se destaca por la alta eficiencia y rapidez en el proceso de pedido y entrega. Los clientes mencionan que sus pedidos fueron registrados correctamente y que la preparación y envío, a menudo a través de DPD, se realizaron con notable celeridad, permitiendo que los paquetes llegaran a tiempo o incluso antes de lo esperado. La calidad del producto es otro aspecto muy apreciado, con baterías y piezas que cumplen con las expectativas de los usuarios y les permiten revivir bicicletas antiguas o mejorar su rendimiento.
Todas las opiniones
P
Philippe V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/04/2025
He pagado una entrega el 15 de abril y la recibí el 22 de abril, un super fin de semana de Pascua en bicicleta eléctrica. La compra fue una batería de bicicleta.
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Respuesta de Doctibike
Hola Señor,
Entendemos perfectamente su decepción y queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados.
En su caso, el retraso en la entrega se debe completamente a un fallo del transportista, ajeno a nuestra voluntad. Hemos enviado su pedido dentro de los plazos anunciados, pero lamentablemente, el resto del proceso ya no depende directamente de nosotros.
Compartimos su frustración, especialmente porque sabemos lo importante que es poder disfrutar de su material a tiempo, especialmente para el fin de semana.
Tenga la seguridad de que estamos informando a la empresa de transporte sobre este incidente para que no se repita.
Gracias nuevamente por su comprensión,
Atentamente,
G
Gaetan V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/04/2025
Satisfecho con el producto que funciona muy bien
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O
Olivier R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/04/2025
Aprecié mucho el servicio de Doctibike antes de la compra a través del intercambio de correos que me aconsejaba sobre la buena batería secundaria para mi bicicleta Moustache y mi caso de uso. Además, los precios son atractivos y la entrega muy rápida. Bravo.
Excelentes servicios, rapidez y eficacia para esta empresa.
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A
AUGUSTE K.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/04/2025
Producto conforme, entrega impecable
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G
guillaume H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/04/2025
MUY BIEN CORDIALMENTE
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A
Anne-Karen G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/04/2025
¡Perfecto!
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A
Antonio L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2025
Excelente
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B
Benjamin S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/02/2025
Batería enviada para diagnóstico después de haber tomado agua (había expresado dudas sobre la integridad del BMS antes del envío). Unos días después, me confirman que el BMS está averiado pero que no lo reemplazan. ¿Por qué aceptaron la batería? Casi 100 euros ganados fácilmente para ellos. Y luego hubo la intervención del servicio al cliente con quien pude intercambiar para entender lo que había sucedido y encontrar una solución y evitar cualquier problema futuro. Las 5 estrellas son para ellos porque es la primera vez que un litigio se resuelve tan bien con tanta cortesía y con un interés en la mejora. Gracias.
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Respuesta de Doctibike
Señor Schmitt,
P
pascal H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/04/2025
Pedido recibido rápidamente
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S
scharff N.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/03/2025
Estoy satisfecho aunque voy a devolver mi cargador de batería VAE FIT porque me equivoqué, no es fácil identificar el conector en sus fotos de ahí mi error. ¡Sin embargo, 50 euros de penalización es demasiado!
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J
jean-paul D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/04/2025
Nada que informar, entrega perfecta
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D
Dominique C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/03/2025
Rapidez de respuesta, y le comunica el procedimiento a seguir para pedir la batería correcta que corresponde a la marca de su bicicleta eléctrica.
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F
florent F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/03/2025
Satisfactorio
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J
Jerome D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/04/2025
Todo rápido y eficiente, y descuento de bienvenida aplicado después del pedido. Perfecto.
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L
LAURENT XAVIER G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/04/2025
El pedido llegó rápidamente y correspondía exactamente al pedido.
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D
Daniel M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/02/2025
Una incomprensión inicial fue finalmente tratada perfectamente por Doctibike, gracias.
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B
brigitte G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/02/2025
He recibido mi batería rápidamente, esta no era adecuada y la empresa me contactó para una devolución y un reembolso. Gracias a ustedes.
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P
Patrick F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2024
Desarrolla una lista de personas competentes por sectores. Me tomó tres meses encontrar a alguien capaz de instalar correctamente un display y su cable específico.
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P
Patrick H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2025
Batería compatible llegó con un pequeño retraso de 3 semanas, ya que la batería no estaba en stock. Parece funcionar bien. Gracias por los consejos para ahorrar en la compra de una batería nueva.
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J
Jean-François D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/04/2025
Muy satisfecho Buen relación calidad-precio Plazo de entrega respetado
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B
Bertrand D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/04/2025
Muy eficaz y muy rápida, muy buen material
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A
Alain R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/03/2025
Muy bien con León. Muy receptivo y atento
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S
Serge L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/04/2025
Gracias por el profesionalismo del vendedor
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E
Eric R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/03/2025
Hola Muy satisfecho con sus servicios Cordialmente Éric Ritter
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J
Jlouis G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/04/2025
Rápido y eficaz
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O
Olivier P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/04/2025
Servicio perfecto.
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N
NICOLAS P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/04/2025
Muy profesional
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F
Florence B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/04/2025
perfecto, reactivo, rápido
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F
Frederic Z.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/03/2025
Muy buen soporte, reactivo
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Respuesta de Doctibike
Señor Zanetta,
G
gilles Z.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/04/2025
¡Ya he dado una opinión!
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Respuesta de Doctibike
Hola Gilles,
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Daniel P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/03/2025
La batería de mi Trek dejó de funcionar, y aquí encontré un precio muy competitivo, y el envío fue súper rápido. Muy buena experiencia de compra y muy recomendable
J
Jean-Michel A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/02/2025
He recibido mi motor, pero no estoy nada contento con el proceso de compra en el sitio. De hecho, cuando visito el sitio y encuentro el modelo, me aparece un precio. Pero tan pronto como confirmo mi compra, se me ofrece otro precio más caro, y luego, cuando termino la transacción antes de pagar, el precio aumenta aún más sin ninguna explicación. Además, envío un mensaje a Pierre Hallard, servicio al cliente: "Es un poco raro, ya que me dicen que veo el precio sin impuestos, que sin embargo está mostrado con IVA incluido. Además, ahora ya no está a 832,50€ sino a 869,96€. No lo entiendo realmente, pero bueno, parece un poco publicidad engañosa, ¿no?" Y él me responde: Hola, Honestamente, no sabría decirle. Por mi parte, el precio de este motor no ha cambiado en más de 3 meses, está mostrado a 999€ IVA incluido en nuestro sitio. Deseándole un buen día, quedo a su disposición. Así que, en resumen, pasé de 832€ a 1007,33€.
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Respuesta de Doctibike
Hola Señor, Gracias por su mensaje y nos disculpamos por la confusión. El precio mostrado en nuestro sitio es con IVA incluido, pero puede variar según el lugar de residencia. Por ejemplo, en Andorra, la tasa de IVA es del 4,5%, mientras que en España es del 21%. Eso explica la diferencia de precio que ha notado. Lamentamos que esta información no haya sido lo suficientemente clara y trabajaremos para mejorarla. Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional y le agradecemos su comprensión. Atentamente,
S
Société G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/03/2025
Buena acogida, plazo rápido. Muy satisfecho
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Respuesta de Doctibike
Hola,
P
Patrick D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/04/2025
Perfecto
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Respuesta de Doctibike
Hola Patrick,
C
Christophe L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/04/2025
La foto en el sitio y el producto entregado no son los mismos
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Respuesta de Doctibike
Hola Señor,
Le agradecemos por su respuesta.
A pesar de numerosas investigaciones realizadas con nuestros diferentes proveedores, lamentablemente no hemos podido ofrecerle un cargador de 36V compatible con su batería, ya que esta es particularmente específica.
Lamentamos sinceramente esto y le pedimos disculpas por este inconveniente. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible cada día para satisfacer las necesidades de nuestra clientela y brindarle total satisfacción.
Quedamos a su disposición para cualquier otra solicitud,
Atentamente,
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