Opiniones de clientes de Doctibike

Señor Tosolini,
Muchas gracias por su comentario y su calificación máxima.
Es importante para nosotros estar atentos y reaccionar adecuadamente cuando una situación lo requiere.
Nos alegra leer su satisfacción.
¡Gracias nuevamente por su confianza y su recomendación!
El equipo de Doctibike

Hola Señor,

Lamentamos saber que la batería solicitada no es compatible con su bicicleta. Le pedimos disculpas por este inconveniente.

Nuestro servicio de atención al cliente se encargará de su solicitud de devolución a la mayor brevedad posible para resolver este problema rápidamente. Un asesor se pondrá en contacto con usted pronto para ayudarle con los trámites.

Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra pregunta.

Atentamente,

Señor Lecointre,
Muchas gracias por su comentario y su calificación de 5 estrellas.
Estamos realmente encantados de leer su satisfacción y de haber estado a la altura de sus expectativas.
También fue un verdadero placer para nosotros haber podido intercambiar con usted de manera tan cordial y respetuosa.
No dude en solicitarnos si lo necesita, estamos a su disposición para cualquier solicitud futura.
El equipo de Doctibike

Señor Fressigne,
Muchas gracias por su calificación máxima.
Lamentamos leer que el transporte no se realizó como se esperaba, de hecho, a veces ocurren estos imprevistos, pero son totalmente independientes de nuestra voluntad.
Lo principal para nosotros es que haya podido recuperar su paquete y que todo funcione como se esperaba.
No dude en volver a contactarnos ante cualquier problema, estamos a su disposición.
El equipo de Doctibike

Hola Maame,

Gracias por su respuesta, y nos alegra saber que el segundo envío ha permitido resolver la situación.

Nuevamente le pedimos disculpas por el error inicial y le agradecemos por su comprensión y paciencia durante todo el intercambio.

No dude en volver a contactarnos para cualquier solicitud adicional.

Atentamente.

Hola,

Lamentamos sinceramente esta experiencia y entendemos perfectamente su frustración.

Efectivamente, tras su pedido, nos enfrentamos a una ruptura definitiva del modelo inicialmente seleccionado, una información que no nos había sido comunicada previamente por el proveedor. Entonces le propusimos un modelo perfectamente compatible, más barato, y procedimos al reembolso de la diferencia – reembolso que, como reconocemos, tomó más tiempo del previsto, y nos disculpamos por ello.

Nuestro equipo hace todo lo posible cada día para ofrecer un servicio reactivo y transparente, pero es evidente que en su caso, no estuvimos a la altura y queremos disculparnos por ello.

Atentamente.

Hola,

Lamentamos saber que no ha tenido conocimiento de nuestra respuesta. Desafortunadamente, a veces algunos de nuestros mensajes son redirigidos a la carpeta de correo no deseado (spam), lo que puede explicar esta situación.

Tenga en cuenta que nuestro servicio al cliente se esfuerza por responder a cada solicitud en un plazo de 48 horas, con respuestas personalizadas y relevantes. La satisfacción de nuestra clientela sigue siendo nuestra prioridad diaria.

Si es necesario, le invitamos a contactarnos directamente al 09.67.04.31.33

Atentamente.