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P
Nota: 5 de 5
Una muy buena elección y un buen servicio
Opinión traducida
Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 747 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Todas las opiniones
Y
Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 9 de abril y a pesar de un recordatorio, solo he recibido la mitad de mi pedido. Estoy realmente decepcionado y no estoy dispuesto a hacer otro pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este inconveniente.
A pesar de nuestros pedidos a nuestros proveedores, dos de los productos de su pedido resultaron estar indisponibles.
Le confirmamos que el reembolso de estos dos artículos se ha realizado correctamente.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este inconveniente.
A pesar de nuestros pedidos a nuestros proveedores, dos de los productos de su pedido resultaron estar indisponibles.
Le confirmamos que el reembolso de estos dos artículos se ha realizado correctamente.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
J
Nota: 5 de 5
Pedido recibido rápidamente. Un bonito modelo para hacer (Tamiya). Perfecto..
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W
Nota: 5 de 5
Llegó más rápido de lo esperado y todo era como se esperaba. ¿Qué más quieres?
Opinión traducida
M
Nota: 5 de 5
Súper contento de haber podido encontrar las pinturas que estaba buscando
Opinión traducida
S
Nota: 2 de 5
Tiempos de espera demasiado largos
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Buenos días,
lamentamos mucho esta mala experiencia y nos disculpamos por los inconvenientes causados.
Su pedido se vio efectivamente afectado por retrasos extraordinarios debido a un cambio logístico en nuestro almacén, lo que interrumpió tanto el envío como la recepción de mercancías. En cuanto al producto no disponible, debimos informarle antes y lamentamos esta falta de capacidad de respuesta.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro a su plena satisfacción.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
lamentamos mucho esta mala experiencia y nos disculpamos por los inconvenientes causados.
Su pedido se vio efectivamente afectado por retrasos extraordinarios debido a un cambio logístico en nuestro almacén, lo que interrumpió tanto el envío como la recepción de mercancías. En cuanto al producto no disponible, debimos informarle antes y lamentamos esta falta de capacidad de respuesta.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro a su plena satisfacción.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
F
Nota: 5 de 5
Siempre en la cima
Opinión traducida
M
Nota: 5 de 5
Casa seria para recomendar
Opinión traducida
J
Nota: 2 de 5
Tiempo de entrega muy largo y además resulta que un pincel está roto. Un sobre burbuja no es un buen embalaje para productos frágiles. Los productos en sí están bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos la demora en la entrega y el pincel roto.
Tomamos en cuenta su observación sobre el embalaje y nos aseguraremos de que los productos frágiles estén mejor protegidos para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro.
Sin embargo, nos alegra que esté satisfecho con la calidad de los productos.
No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente si desea cambiar el pincel dañado o recibir un reembolso.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos la demora en la entrega y el pincel roto.
Tomamos en cuenta su observación sobre el embalaje y nos aseguraremos de que los productos frágiles estén mejor protegidos para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro.
Sin embargo, nos alegra que esté satisfecho con la calidad de los productos.
No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente si desea cambiar el pincel dañado o recibir un reembolso.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
J
Nota: 5 de 5
Pequeño problema con la fecha de entrega prevista, pero todo terminó bien. Muy buena comunicación con el vendedor.
Opinión traducida
B
Nota: 5 de 5
Sitio reactivo y productos de calidad. Lo recomiendo
Opinión traducida
G
Nota: 3 de 5
el plazo entre el pedido y la entrega es demasiado largo, lo siento
Opinión traducida
L
Nota: 1 de 5
2 semanas de retraso para el envío y producto faltante. "Entregado hoy" dicen.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos sinceramente esta mala experiencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados.
Efectivamente, su pedido se ha visto afectado por retrasos excepcionales relacionados con un cambio logístico de nuestro almacén, lo que ha perturbado tanto los envíos como las recepciones de proveedores. En cuanto al producto no disponible, debimos informarle antes, y lamentamos esta falta de rapidez.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de brindarle plena satisfacción en el futuro.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Lamentamos sinceramente esta mala experiencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados.
Efectivamente, su pedido se ha visto afectado por retrasos excepcionales relacionados con un cambio logístico de nuestro almacén, lo que ha perturbado tanto los envíos como las recepciones de proveedores. En cuanto al producto no disponible, debimos informarle antes, y lamentamos esta falta de rapidez.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de brindarle plena satisfacción en el futuro.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
B
Nota: 3 de 5
Pedidos un poco largos en llegar
Opinión traducida
R
Nota: 5 de 5
excelente
Opinión traducida
S
Nota: 5 de 5
no hay problema, ¡todo está bien!
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
Rapidez
Opinión traducida
N
Nota: 1 de 5
Casi 1 mes para enviar mi pedido indicado como disponible en el sitio...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos sinceramente este retraso y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Aunque el artículo fue indicado como disponible, hemos tenido que enfrentar retrasos excepcionales relacionados con la mudanza de nuestro almacén logístico. Esta transición ha perturbado temporalmente la recepción de ciertos productos y los envíos, alargando los plazos de procesamiento de algunos pedidos.
Entendemos su decepción y estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de situación no se repita.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Lamentamos sinceramente este retraso y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Aunque el artículo fue indicado como disponible, hemos tenido que enfrentar retrasos excepcionales relacionados con la mudanza de nuestro almacén logístico. Esta transición ha perturbado temporalmente la recepción de ciertos productos y los envíos, alargando los plazos de procesamiento de algunos pedidos.
Entendemos su decepción y estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de situación no se repita.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
H
Nota: 5 de 5
Buen servicio y calidad.
Opinión traducida
D
Nota: 1 de 5
modelo recibido 1 mes después del pedido
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este retraso.
Lamentablemente, este retraso es independiente de nuestra voluntad. El producto en cuestión ha llegado, pero debido a una mudanza logística de nuestro almacén, hemos encontrado importantes dificultades.
Las recepciones de pedidos de proveedores y los envíos se han visto gravemente perturbados, lo que ha llevado a un volumen excepcional a tratar y, por lo tanto, a retrasos notables.
Entendemos perfectamente su descontento y esperamos poder recuperar su confianza en un próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este retraso.
Lamentablemente, este retraso es independiente de nuestra voluntad. El producto en cuestión ha llegado, pero debido a una mudanza logística de nuestro almacén, hemos encontrado importantes dificultades.
Las recepciones de pedidos de proveedores y los envíos se han visto gravemente perturbados, lo que ha llevado a un volumen excepcional a tratar y, por lo tanto, a retrasos notables.
Entendemos perfectamente su descontento y esperamos poder recuperar su confianza en un próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
L
Nota: 5 de 5
A pesar de un importante retraso en la entrega, una disponibilidad muy respetuosa en las respuestas a mi inquietud. Un producto en excelente estado, perfectamente embalado. Volveré a recurrir a este comercio.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Gracias por su mensaje.
Actualmente estamos atravesando una fase de reorganización logística relacionada con la reubicación de nuestro almacén, lo que ha provocado lamentablemente retrasos en el envío de algunos pedidos. Entendemos perfectamente la molestia ocasionada y estamos haciendo todo lo posible para restablecer una situación normal en el menor tiempo posible.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión.
No dude en volver a contactarnos si tiene alguna pregunta.
Gracias por su mensaje.
Actualmente estamos atravesando una fase de reorganización logística relacionada con la reubicación de nuestro almacén, lo que ha provocado lamentablemente retrasos en el envío de algunos pedidos. Entendemos perfectamente la molestia ocasionada y estamos haciendo todo lo posible para restablecer una situación normal en el menor tiempo posible.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión.
No dude en volver a contactarnos si tiene alguna pregunta.
S
Nota: 3 de 5
Plazos de envío un poco largos.
Opinión traducida
C
Nota: 1 de 5
El tiempo de entrega es demasiado largo. Recibí mi pedido dos veces. Falta un artículo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos sinceramente su opinión y le pedimos disculpas nuevamente por el retraso en el procesamiento de su pedido.
Como nuestro servicio al cliente le explicó, tuvimos que enfrentar la mudanza logística de nuestro almacén, lo que provocó un retraso importante en la recepción de los pedidos de los proveedores y en los envíos.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Lamentamos sinceramente su opinión y le pedimos disculpas nuevamente por el retraso en el procesamiento de su pedido.
Como nuestro servicio al cliente le explicó, tuvimos que enfrentar la mudanza logística de nuestro almacén, lo que provocó un retraso importante en la recepción de los pedidos de los proveedores y en los envíos.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
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El equipo de 1001HOBBIES
S
Nota: 1 de 5
Muy mala experiencia. He esperado meses antes de recibir mi pedido después de numerosas solicitudes. El pedido que recibí está incompleto.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este incidente.
En primer lugar, los productos en cuestión fueron efectivamente pedidos a nuestro proveedor, que lamentablemente está experimentando plazos de entrega particularmente largos. Aunque indicamos un plazo estimado de 2 a 4 semanas, a veces estos plazos se superan, y reconocemos que no hemos sido lo suficientemente previsores con estas referencias. Lamentamos esto.
Además, como nuestro servicio al cliente le ha explicado en varias ocasiones, este período ha sido particularmente complejo para nosotros debido a la mudanza logística de nuestro almacén, lo que ha provocado importantes retrasos tanto en las recepciones de proveedores como en los envíos de pedidos.
Le agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este incidente.
En primer lugar, los productos en cuestión fueron efectivamente pedidos a nuestro proveedor, que lamentablemente está experimentando plazos de entrega particularmente largos. Aunque indicamos un plazo estimado de 2 a 4 semanas, a veces estos plazos se superan, y reconocemos que no hemos sido lo suficientemente previsores con estas referencias. Lamentamos esto.
Además, como nuestro servicio al cliente le ha explicado en varias ocasiones, este período ha sido particularmente complejo para nosotros debido a la mudanza logística de nuestro almacén, lo que ha provocado importantes retrasos tanto en las recepciones de proveedores como en los envíos de pedidos.
Le agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
C
Nota: 5 de 5
No hay problema con este pedido. Totalmente satisfecho.
Opinión traducida
A
Nota: 5 de 5
ras
Opinión traducida
A
Nota: 5 de 5
Todo perfecto!!!
M
Nota: 5 de 5
Absolutamente perfecto desde el pedido hasta la entrega. Realmente bravo y gracias a todo el equipo de 1001 hobbies.
Opinión traducida
S
Nota: 5 de 5
Perfecto
Opinión traducida
G
Nota: 2 de 5
Casi 3 semanas para recibir mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos sinceramente su opinión y le pedimos disculpas una vez más por el retraso en el procesamiento de su pedido.
Como nuestro servicio al cliente le ha explicado en varias ocasiones, tuvimos que enfrentar la mudanza logística de nuestro almacén, lo que ha provocado un retraso importante en la recepción de los pedidos de los proveedores y en los envíos.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Lamentamos sinceramente su opinión y le pedimos disculpas una vez más por el retraso en el procesamiento de su pedido.
Como nuestro servicio al cliente le ha explicado en varias ocasiones, tuvimos que enfrentar la mudanza logística de nuestro almacén, lo que ha provocado un retraso importante en la recepción de los pedidos de los proveedores y en los envíos.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
A
Nota: 5 de 5
La entrega fue larga pero el producto es satisfactorio y está en buen estado
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
El pedido tardó mucho en llegar. Pero todo salió bien.
Opinión traducida
P
Nota: 5 de 5
En 1001 Hobbies, no tengo críticas que formular, ya que el objeto comprado cumplía con mis expectativas, y sobre todo con el anuncio. Es su empresa de entrega, Chronopost, la que no respetó mis instrucciones, a saber, una entrega en un punto de recogida específico. Me vi obligado a recoger mi compra en un bar, muy poco frecuentado y que además no elegí en mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
¡Muchas gracias por su respuesta positiva!
Estamos encantados de saber que está satisfecho con nuestros servicios, a pesar del reciente retraso relacionado con nuestro cambio de almacén. Su comprensión y lealtad son muy apreciadas.
Estamos haciendo todo lo posible para mejorar continuamente nuestra logística y ofrecerle la mejor experiencia posible.
¡Gracias nuevamente por su confianza y hasta muy pronto en 1001HOBBIES!
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
¡Muchas gracias por su respuesta positiva!
Estamos encantados de saber que está satisfecho con nuestros servicios, a pesar del reciente retraso relacionado con nuestro cambio de almacén. Su comprensión y lealtad son muy apreciadas.
Estamos haciendo todo lo posible para mejorar continuamente nuestra logística y ofrecerle la mejor experiencia posible.
¡Gracias nuevamente por su confianza y hasta muy pronto en 1001HOBBIES!
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
C
Nota: 5 de 5
Entrega rápida, paquete en muy buen estado. Producto conforme.
Opinión traducida
M
Nota: 2 de 5
Plazo no respetado sin explicación
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Gracias por su mensaje.
Actualmente estamos atravesando una fase de reorganización logística relacionada con una mudanza de nuestro almacén, lo que ha provocado lamentablemente retrasos en el envío de algunos pedidos. Entendemos perfectamente la incomodidad ocasionada y estamos haciendo todo lo posible para restablecer una situación normal en el menor tiempo posible.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión.
No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Gracias por su mensaje.
Actualmente estamos atravesando una fase de reorganización logística relacionada con una mudanza de nuestro almacén, lo que ha provocado lamentablemente retrasos en el envío de algunos pedidos. Entendemos perfectamente la incomodidad ocasionada y estamos haciendo todo lo posible para restablecer una situación normal en el menor tiempo posible.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión.
No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
L
Nota: 5 de 5
Muy buen artículo, exactamente como se pidió, envío rápido y seguimiento del paquete. ¡Lo recomiendo!
Opinión traducida
M
Nota: 3 de 5
Con el pedido configuré la opción de envoltura de regalo a 2.5€. El paquete llegó sin envolver.
Opinión traducida
S
Nota: 1 de 5
Después de esperar más de un mes por productos que, en teoría, tenían en stock, me envían un producto que no había solicitado en lugar del que había pedido. He puesto una consulta para saber cómo proceder y nadie me contesta...
Respuesta de 1001hobbies
Buenos días,
Lamentamos este error y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por este incidente.
Efectivamente, parece que se trata de un error que se ha producido durante la preparación de su pedido en nuestro almacén logístico.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible para encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Lamentamos este error y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por este incidente.
Efectivamente, parece que se trata de un error que se ha producido durante la preparación de su pedido en nuestro almacén logístico.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible para encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
J
Nota: 1 de 5
1 estrella porque es obligatorio, ¡sino no vale la pena! 1 mes de espera para recibir un pedido, ¡era para un cumpleaños, imagínense! ¡Ninguna información ni comunicación, se acabó, última compra con ellos, no volveré a hacerlo! No recomiendo para nada este sitio que se está hundiendo 😤 ¡Qué pena!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos sinceramente su opinión y le presentamos nuevamente nuestras disculpas por el retraso en el procesamiento de su pedido.
Como nuestro servicio al cliente le ha explicado en varias ocasiones, tuvimos que enfrentar la mudanza logística de nuestro almacén, lo que ha generado un retraso importante en la recepción de los pedidos de los proveedores y en los envíos.
Además, tras su descontento, le recordamos que ha recibido un gesto comercial significativo en este pedido.
Por último, solo menciona este pedido, mientras que ha realizado tres pedidos en nuestro sitio, todos tratados sin problemas.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
Lamentamos sinceramente su opinión y le presentamos nuevamente nuestras disculpas por el retraso en el procesamiento de su pedido.
Como nuestro servicio al cliente le ha explicado en varias ocasiones, tuvimos que enfrentar la mudanza logística de nuestro almacén, lo que ha generado un retraso importante en la recepción de los pedidos de los proveedores y en los envíos.
Además, tras su descontento, le recordamos que ha recibido un gesto comercial significativo en este pedido.
Por último, solo menciona este pedido, mientras que ha realizado tres pedidos en nuestro sitio, todos tratados sin problemas.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES
A
Nota: 5 de 5
Comunicación muy buena y envío muy rápido