Opiniones de clientes de 1001hobbies

No es pot fer bé el seguiment del paquet.

Los productos me llegaron mal etiquetados y algo lentos. Por lo demás bien

Envío rápido, sí, pero productos llegados dañados. Siendo coleccionista, me gusta tener las cajas de mis productos en un estado impecable. No hay protección en el paquete, piensen en el futuro de proteger un mínimo, sabiendo que venden muchas figuras. Creo que muchos de sus clientes son como yo y les gustaría recibir su producto sin sorpresas al desembalar.

Plazos respetados, productos conformes pero embalaje poco protector de los productos dentro de la caja.

llegó tarde pero llegó lo importante

El paquete y el embalaje del contenido estaban dañados tras la llegada.

Creo que una colección así debía ir en un álbum que complementara al primero, no vender solo los cromos

Decepcionada, el pegamento no pega y las explicaciones no son terribles.

falta de comunicación sobre los productos indicados como disponibles y finalmente no disponibles. Un correo electrónico indicando este estado de cosas sería bienvenido.

Tarda demasiado en llegar, primero dicen un día y luego llega después de dos semanas cuando debía llegar en cinco días.

Lamento el hecho de haber recibido un paquete que estaba abierto, rasgado y varias cajas de modelos estaban aplastadas. Después de verificar, no hay problema con los modelos. No es culpa de 1001hobbies, pero no es normal!

No tuve problemas con el pedido. Los puzles estaban perfectos pero si tuve problemas con el transportista. Es muy informal, no recibí el paquete en mi domicilio como aseguraba el vendedor y llagó una semana después de tenerlo en el almacén del transportista

Pedido el 30 de junio, todos los elementos en stock... el paquete llega 3 semanas después, sin haber recibido aviso de retraso o cualquier otro mensaje dando un plazo provisional de entrega. ¡Así que después de mi salida de vacaciones! Falta de transparencia sobre los problemas de logística.

Entrega en 2 tiempos que llevó a un recordatorio de mi parte

Los artículos marcados como en stock, "se envían hoy", no lo estaban. La búsqueda de artículos está lejos de ser exacta. Escribir un nombre de artículo exacto o un número de producto solo muestra toda una categoría de productos. Encontrar un artículo específico aún requería buscar en múltiples páginas web. Después de enviar un pedido, tardó dos semanas en enviar el primer pedido y cuatro días en enviar el segundo. La información del pedido publicada en el sitio web no coincidía (y aún no coincide) completamente con lo que se envió. Tanto la información del pedido como la factura son incorrectas. De las cuatro ubicaciones en el sitio web para mostrar el estado del pedido, solo una fue alguna vez precisa. Aunque mis pedidos habían sido enviados, días después el estado del pedido aún mostraba "Preparando". Nunca se proporcionó información de seguimiento en el sitio. Se requerían solicitudes por correo electrónico al servicio al cliente para que se me proporcionara información de seguimiento del envío. El primer pedido llegó con el paquete sin sellar en ambos extremos de la caja. Afortunadamente, no había artículos dañados o faltantes, pero ¿cuál es la lógica de enviar un contenedor sin sellar, incluso cuando es una caja de cartón cerrada y doblada, internacionalmente? En una nota positiva, aprecio recibir los artículos que necesitaba y tener un proceso de pedido fácil. La experiencia en línea después de enviar un pedido fue muy difícil.

No me gustan los modelos en 3D, es difícil separar las piezas de la base sin romper la pieza o dejar un bulto en la parte inferior de cada pieza de la base del molde.

No me cancelaron un pedido con todas las disculpas imaginables (¡estaba a tiempo para hacerlo! material enviable en 1 semana pero no fue así) por 40 euros de material han perdido la cara, la fiabilidad también el cliente

Empresa seria, precisa, proporciona toda la información necesaria, sigue el envío de su mercancía y son muy profesionales. El único inconveniente son los precios, que resultan ligeramente altos en comparación con la media.

Producto conforme y bien embalado, pero más de quince días para llegar y ninguna noticia entre el pedido y la llegada?..

El coche es bellísimo, bien hecho. La única pega es que no se abren los dos cofres y las ruedas no giran, pero la relación calidad-precio está bien.

Ha tardado mucho en llegar. Puede haber sido por CORREOS

Tuve que pagar cargos de aduana además del envío, ¡esto fue declarado en el Punto de Venta (POS)!

Los productos que he pedido estaban a buen precio y como se solicitó en mi pedido. Sin embargo, esperar más de una semana para la entrega es demasiado tiempo para mí. Vivo en Bélgica y muy a menudo cuando pido algo de los Países Bajos solo espero 1-2 días...

Tuve que esperar mucho por mi pedido, pero estaba en orden

No recibí mi pedido correcto. Todos mis correos electrónicos al Servicio de Atención al Cliente no tuvieron respuesta.

El precio y el costo de envío son razonables. El envío fue rápido. Sin embargo, el embalaje no es bueno. No hay formularios ni burbujas, solo una caja de papel de ajuste perfecto. Y la caja es delgada y frágil. La caja real del kit tiene múltiples daños, especialmente en las esquinas.

Buen servicio rápido, lo único que me parece lamentable es que en las instrucciones no aparece en ningún lugar el idioma neerlandés.

Esta vez todo bien, la vez anterior menos

La entrega es demasiado larga.

Hasta ahora los productos parecen estar disponibles, sin embargo, el pedido a la recepción es lento.

Bien envuelto,la atencion al cliente un poco mediocre

Problema con la recepción del pedido señalado hace unos días todavía no resuelto.

En lo que respecta a la entrega, no hubo problemas. Pero el producto carecía de muchas piezas que tuve que recuperar de otros de mis Legos, así como de piezas que no se mantenían; incluso tuve que usar pegamento para hacer que algunas piezas se mantuvieran.

Hola, hice un pedido que incluye 1 tubo de plasto (masilla), 1 frasco de barniz mate y 1 jeep a 1/48... este último está ausente.

Qué pena que me di cuenta de que estaban en Francia, el sitio tenía una dirección nl. El pedido se entregó bien.

El producto recibido se filtró en la caja de envío. Desordenado cuando llegó.

Estaba buscando un set de grabado que era difícil de conseguir y 1001hobbies logró encontrarlo para mí, ¡felicitaciones! El embalaje dejó mucho que desear, simplemente en una bolsa de burbujas sin ninguna protección contra la flexión. Afortunadamente, llegó bien. Como tenía algunas preguntas adicionales, envié varios correos, sin respuesta....

Después de 2 meses de espera, porque un color estaba en preorden, me llegó el paquete... el único problema es que un color ha sido descontinuado y ellos no me pidieron hacer un cambio ni nada, así que tuve que escribir yo, de lo contrario, quién sabe qué habría sido de este pedido.

La entrega no se hizo en el punto acordado, sino en el que quiso dejarlo la empresa de transporte

He esperado aproximadamente dos meses por los artículos pagados. Casi no hay comunicación posible.