Opiniones de clientes de 1001hobbies

no se ha recibido nada y no hay número de seguimiento funcional

Mi experiencia con 1001 hobbies ha sido horrible. Al principio parecía ir todo bien, pero llevo esperando casi 3 meses por un pedido, y todo parece indicar que no recibiré, y habiéndome gastado una cantidad de dinero considerable.

La bolsa no llegó debido a la incompetencia de alguien ya que no habían dirigido correctamente el sobre.

Entrega tardía, no se tuvo en cuenta una reducción aplazada en un próximo pedido...

más de un mes de espera

más de 1 mes para recibir una pequeña pieza y sin respuesta al correo enviado, así que es la primera y última vez en este sitio....

Mi pedido anticipado no fue enviado una vez (el artículo se agotó) y una vez fue enviado tarde, mientras que mis correos electrónicos al soporte fueron simplemente ignorados.

No me responden a los correos y el pedido lo iban retrasando sin aviso no recibiéndolo antes de viajar para ver y llevárselo a mis nietos. A mi vuelta no sé que pasará.

Plazo de entrega muy, muy largo. Nunca volveré a pedirles

Mi paquete regresó a Francia desde Alemania hace 8 semanas el 09.07 debido a un supuesto error de dirección. Después de varias consultas, se presentó una solicitud de investigación el 23.07. Solo el 11.08 el seguimiento mostró que el paquete estaba de nuevo en Francia. Desde el 14.08 no ha habido noticias. Hoy es 04.09 - el paquete ha estado desaparecido durante 2 meses. Una solicitud de reembolso del precio de compra fue ignorada - después de 2 meses no solo es poco profesional sino ilegal. En su lugar, me aseguraron que se encargarían de una investigación - otra vez. No he recibido ninguna información sobre el primer pedido, incluso tras preguntar. La comunicación con el soporte es completamente unilateral y insatisfactoria. Desaconsejo claramente hacer pedidos aquí.

Un artículo encargado el 4 de diciembre de 2025 y llegado solo a finales de agosto de 2026. ¡Es una vergüenza!

¡Escandaloso! Pedí un rompecabezas en octubre del '25 como regalo de Navidad para mi nieta. Entregado a finales de agosto del '26, después de muchos correos electrónicos que siempre recibieron la misma respuesta estándar. Nunca volveré a pedir aquí.

El embalaje era malo y deficiente, muy poca protección del contenido. Al abrir la caja del kit de montaje había piezas sueltas y descolgadas de su ubicación original y aún no sé si quizás falte alguna.

Entrega nefasta

He esperado más de 2 semanas por mi pedido y no he sido informado sobre ningún retraso. Producto recibido y está bien.

Solo he recibido un paquete de 2…

No se entregaron artículos, mala comunicación

He comprado un producto y luego he recibido más de 10 correos. Esto no está bien y es molesto.

No recibí el producto que se anuncia en su sitio web. He enviado un correo electrónico informando de esto de inmediato, pero en su lugar me están enviando correos electrónicos sobre revisar y calificar mi experiencia.

A pesar de múltiples consultas sobre el estado del pedido, no he recibido respuesta.

Todo llego sin ninguna protección y los álbumes del mundial con todas las puntas dobladas y un archivador con una esquina pelada.

Un plazo de un mes para la entrega de artículos que se indicaron como en stock, envío de correo sin respuesta y tener que llamar para desbloquear la situación, dado el número de sitios de venta en línea, no parece muy serio.

Casi 1 año de espera pospuesto en varias ocasiones, reembolso imposible y lamentablemente no solo en un pedido sino en varios

Retiene tu paquete como un rescate, retrasa el envío una y otra vez y se niega a reembolsar a pesar de que los derechos del consumidor dicen lo contrario. Evita

Meses de retraso con respecto a la fecha estimada de envío de un artículo incluido en mi pedido y, cuando por fin lo reciben, me cancelan otros dos artículos que se supone tenían y solo estaban esperando por el otro. Por supuesto, cero explicaciones. Primera compra y última

Aún estoy esperando la devolución de mi dinero. Pedido mal efectuado y me ofertais una devolución parcial en tienda. Quiero mi dinero y podéis recoger vuestro pedido incorrecto.

Todavía no he recibido nada de mi pedido. Jean Claude Prévost.

Mi pedido no ha llegado y estoy esperando respuesta desde hace 5 días.

¡Todavía no he recibido mi pedido! Cuando intento contactar con el servicio de atención al cliente, no me dan una respuesta sensata. ¡Recomiendo encarecidamente que busque en otro lugar antes de tratar con esta empresa!

ME HA LLEGADO TARDISIMO el envio y era para el cumpleaños de mi sobrino. 0 seguimienyo y encima ponen que un dia intentaron entregarlo y es mentira.

Embalaje vergonzoso, gastos ocultos y servicio al cliente de mala fe para coleccionistas. Tienda a evitar absolutamente si compras piezas de colección. Pedí una figura de Aniplex por más de 300 €. A pesar de suscripción a su servicio 1001Prime (14,99 €) y el pago de 14,10 € de gastos de envío Chronopost, el producto me fue enviado sin ninguna caja de protección rígida, simplemente envuelto en papel burbuja y un film plástico negro opaco. Resultado inevitable: la caja original (elemento inseparable del valor para un coleccionista) llegó completamente destruida (piezas aplastadas, cartón rasgado, pliegues profundos). Lo peor es la respuesta del Servicio al Cliente: Afirman que la entrega era "gratuita" cuando la factura prueba que pagué más de 29 € en gastos y servicios de entrega. Se excusan diciendo que había que pagar una "opción de sobreembalaje de 2,50 €" para esperar recibir una caja rígida. Es inadmisible exigir un suplemento para obtener el embalaje básico indispensable para la seguridad de un producto a este precio. Se niegan a realizar el cambio y a aplicar estrictamente la Garantía Legal de Conformidad, ofreciendo un ridículo vale de 30 € para obligarme a volver a comprar con ellos. Ningún respeto por el cliente ni por los objetos de colección. Caso enviado a SignalConso (DGCCRF). Piénselo dos veces antes de ordenar. 1001hobbies además tiene el descaro de pedirme que los contacte a su correo electrónico en la opinión de Trustpilot cuando es precisamente en esta dirección que el servicio al cliente (Alison, ticket n°630647) me opuso un fin de no recepción ofreciéndome un simple vale de 30 € y afirmando que había que pagar un "sobreembalaje de 2,50 €" para recibir una caja rígida. Ya tienen todas las piezas (factura, fotos) en el hilo de discusión. Espero un verdadero reembolso bancario o un cambio, no respuestas automáticas en los sitios de opiniones.

Comerciante poco fiable. Muy mala o ninguna comunicación. Entrega incompleta y tardía. Hice un pedido de 3 artículos en julio de 2025. Recibí mi último artículo en agosto de 2026. Así que 1 año después del pedido.

me están bombardeando con correos de 'por favor, evalúanos'

Mi compra fue marcada porque intenté pagar con mi tarjeta de crédito. La compra no fue aceptada, así que usé PayPal. Después de semanas de espera, tuve que enviarles un correo electrónico. Pasaron otras pocas semanas para resolver su problema con mi compra. No hubo contacto por su parte. Tuve que insistir en cada paso hasta que finalmente recibí mi pedido 7 semanas después de hacerlo. Nunca más.

Muy mal. Supuestamente, el producto no estaba en stock en el momento del pedido. Me lo dicen solo tras preguntar después de una semana dónde está mi pedido. (escrito en francés, sin respuesta en alemán e inglés. En el sitio web el producto estaba disponible. Al final recibí mis cosas, pero nunca más volveré a pedir aquí.

Ha habido un error de envío en uno de los artículos. He enviado un correo y fotos. Pero no he recibido respuesta. Gracias por responder y cambiar el artículo por favor.

Por ahora solo he recibido uno de los 4 mazos, he hecho una solicitud al servicio de atención al cliente de 1001hobbies, no tengo noticias por ahora. Cambiaré mi calificación si recibo una respuesta.

¡Tiempo de envío demasiado largo!

daño en el pedido y no poder contactar

Experiencia sin valor. Pedimos algo en agosto de 2025 que era una preventa. Esto debería llegar en octubre. Se pospuso a noviembre. Luego fue febrero. El servicio al cliente es difícil de contactar. Finalmente logré comunicarme y se dijo explícitamente que realmente se entregaría pronto. Así que esperé un poco más y dejé que la mitad del pedido se entregara. Al final, se retrasó 3 veces más y vi con gran sorpresa que la caja que quería estaba simplemente en la tienda Gundam local en los estantes con amplio stock. Finalmente envié otro correo, ese correo nunca llegó a ellos. Después de enviar otro correo, cambié el pedido a una figura que está disponible de inmediato y esta sí fue entregada de inmediato. La conclusión es: si pides algo que tienen en stock, es aceptable hacer el pedido, pero no hagas una preventa. Ve a tu tienda Gundam local y pregunta al empleado si pueden hacer la preventa por ti. Esto ayuda a la tienda y cara a cara a menudo se resuelve mejor.