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★★★★☆
basado en 39886 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
Paquete conforme a mi pedido, entrega rápida (MondialRelay). A renovar en el futuro y a recomendar a otros usuarios
¡Todo bien!
Ningún problema con mi pedido, fue un poco largo pero, respondieron a mi correo.. recibí mi pedido dos días después gracias
1. la protección extra del helicóptero con un costo adicional de 2,50€ era simplemente un trozo de papel de periódico, ¡esperaba un tipo de relleno diferente! 2. la caja de cartón estaba arrugada por el transporte, había un aviso de "frágil" pero creo que el transporte no tuvo en cuenta esto. 3. el rotor de cola del helicóptero estaba girando en la caja de cartón, incluso se había roto una ala del rotor de cola. Pude volver a montarlo con pegamento. 4. en resumen, se debe prestar más atención al embalaje de tales bienes frágiles. Atentamente, Johan
Artículo conforme a mi pedido. Bien embalado y enviado rápidamente. ¡Perfecto!
Todo perfecto
Pedido conforme entregado rápidamente en un pickupt
Perfecto, como siempre
Pedido recibido rápidamente, buen seguimiento del paquete, todo ha ido muy bien.
Dhl no pudo realizar la entrega y devolvió el paquete al remitente. He contactado al servicio al cliente por correo y desde entonces no he recibido respuesta, ni dinero, ni la mercancía solicitada.
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que ha tenido dificultades con su pedido. Su satisfacción es primordial para nosotros. Hacemos todo lo posible para resolver este tipo de problemas rápidamente. Le rogamos que se comunique con nosotros nuevamente para que podamos ofrecerle una solución.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Perfecto.
Entrega impecable, productos sin sorpresas. Gracias
Hasta ahora, ningún problema ... todo está bien
Opinión extremadamente negativa. La estrella es una forzada dado que sin hacer clic en al menos una la procedimiento no avanza. He comprado un avión de balsa (1,49 € + 7,90 € de envío) y, considerando la fragilidad del objeto, también he solicitado un doble embalaje pagando 2,50 € adicionales, para un total de 11,49 €. A pesar de esto, el producto fue enviado en un simple sobre con mínimas protecciones y llegó completamente destruido. Inmediatamente envié las fotos a través del formulario de solicitud de reembolso. Luego, se me pidió por correo electrónico que reenviara las mismas imágenes, que ya había proporcionado, incluyendo también la factura y el embalaje. Después de enviar nuevamente todo el material solicitado, se me pidió con otro correo electrónico que destruyera completamente el producto (¡ya estaba destruido!) y que enviara más fotos para poder proceder con el trámite. Encuentro esta solicitud absurda y el comportamiento del vendedor inaceptable. Además del daño, también una gestión de mi solicitud larga, repetitiva y poco profesional en las respuestas, a pesar de estar claramente en falta.
Le agradecemos por compartir su experiencia y nos disculpamos sinceramente por el inconveniente encontrado. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad y lamentamos saber que no hemos cumplido con sus expectativas. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestro servicio y la gestión de las solicitudes. Su señalización es valiosa y la utilizaremos para garantizar que situaciones similares no se repitan en el futuro.
Estamos a su disposición para cualquier aclaración y apoyo adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Faltaba un artículo en mi pedido a pesar de que la nota de entrega decía que se habían entregado los 3. Contacté y pedí un reembolso por el artículo que faltaba y me dieron un crédito en la tienda. Luego pedí un reembolso real y me dijeron que podría tardar más de un mes. No tengo confianza en que recibiré mi reembolso.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios. Lamentamos sinceramente la inconveniencia que experimentaste con tu pedido. Entendemos lo importante que es para nuestros clientes recibir sus artículos puntualmente y la frustración que conlleva la falta de productos.
Ten la seguridad de que estamos comprometidos a resolver este problema y a asegurarnos de que recibas el reembolso adecuado lo más rápido posible. Tu confianza en nuestro servicio es importante para nosotros, y apreciamos tu paciencia durante este proceso.
Si tienes más preguntas o inquietudes, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Demasiado largo en llegar
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que la entrega tardó más de lo previsto. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros plazos y apreciamos su comprensión. No dude en contactarnos para cualquier pregunta.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies.
Entrega seguida, ningún problema
Corresponds a mi pedido, productos bien embalados.
Vendedor serio, producto de calidad, entrega rápida y eficiente, lo recomiendo encarecidamente.
El pedido fue redirigido de vuelta al remitente y se volvió a enviar. No estoy seguro de si alguna vez recibiré ese pedido.
Gracias por tus comentarios. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. Ten la seguridad de que estamos aquí para ayudarte y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver este problema rápidamente. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Saludos cordiales,
El equipo de 1001hobbies
¡Todo perfecto!
Perfecto
Todo salió bien, recibí las piezas en el plazo mencionado.
Envío rápido y cuidado. Gracias.
Material excelente, precios excelentes y entrega rápida
Muy satisfecho con la compra, volvería a encargarle productos que necesite
El nieto de 10 años se alegró mucho y construyó de inmediato en el domingo lluvioso.
Excelente servicio y disponibilidad. Precios justos. Objeto llegado en condiciones óptimas y en tiempos rápidos. Gran experiencia.
Buenas noches calcomanías, fácil de poner
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Primero en orden
Satisfecho con el producto aunque un poco caro
He esperado aproximadamente dos meses por los artículos pagados. Casi no hay comunicación posible.
Perfecto.
Todo perfecto!!! Muy recomendable, 😊!!!
Bien
Todo bien
El contacto con el servicio al cliente sobre un problema de envío fue excelente. Respuesta rápida y al grano, y pensar y actuar de manera orientada a la solución del problema.
Encantado con el artículo, gracias.
Paquete bien embalado, preorden no recibido, pero eso pasa, el resto ha llegado bien y conforme a la compra.