/5
★★★★☆
basado en 36834 opiniones publicadas
★★★★☆
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Últimas opiniones de los clientes
5
/5
★★★★★
Muy bien
Michael G.
El
tras la compra de 27/02/2025
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Todo muy bien 👍👍👍
Ricardo L.
El
tras la compra de 04/03/2025
5
/5
★★★★★
Ok
Steve D.
El
tras la compra de 02/03/2025
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
El servicio al cliente ha mejorado bastante en comparación con antes, pero no he recibido 2 de los 10 artículos pedidos.
Emiel W.
El
tras la compra de 30/01/2025
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Maqueta de muy buena calidad, la única queja son las letras y los números en los racimos, no es fácil cuando la vista comienza a bajar.
Thierry G.
El
tras la compra de 18/03/2025
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Ras
Jean-pierre V.
El
tras la compra de 07/03/2025
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Ya había enviado un correo sobre esto, pero no importa, todo se veía bien y estaba bien empaquetado y estaba completo. La última vez no fue tan ordenado, pero esta vez sí, y eso hay que decirlo, excelente y hasta la próxima vez 🙂👍
Danny P.
El
tras la compra de 11/03/2025
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
0 : el pedido tardó mucho en salir y al final faltaba un objeto dentro y el soporte aún no me ha respondido al respecto
Laurent D.
El
tras la compra de 24/02/2025
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
1 : Hola Señor,
Lamentamos esta opinión y le pedimos disculpas por la situación.
Queremos llamar su atención sobre el hecho de que hemos respondido a todos sus correos electrónicos y hemos gestionado su solicitud de reembolso por este producto que tardaba demasiado en llegar.
Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Lamentamos esta opinión y le pedimos disculpas por la situación.
Queremos llamar su atención sobre el hecho de que hemos respondido a todos sus correos electrónicos y hemos gestionado su solicitud de reembolso por este producto que tardaba demasiado en llegar.
Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
5
/5
★★★★★
Envío rápido RAS
Stephane M.
El
tras la compra de 18/03/2025
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
3 semanas de plazo dado los precios de envío... poco satisfecho!
Arnaud F.
El
tras la compra de 05/03/2025
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Señor,
Lamentamos sinceramente este comentario y le pedimos disculpas por esta situación.
Queremos llamar su atención sobre el hecho de que el producto BOBINA DE GRÉMENT ÉLASTIQUE HYPER-MINCE (ADAPTADO PARA 1:72 / 1:350/1:700) fue pedido a nuestro proveedor el día siguiente a su pedido. Sin embargo, debido a un retraso por parte del proveedor, del cual nuestro servicio logístico no fue informado a tiempo, el envío tomó más tiempo de lo previsto. Algunos proveedores prefieren esperar a tener un pedido más grande antes de enviar los productos, lo que llevó a un envío en 2 semanas, en lugar de la semana contractual.
Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
1001hobbies
Lamentamos sinceramente este comentario y le pedimos disculpas por esta situación.
Queremos llamar su atención sobre el hecho de que el producto BOBINA DE GRÉMENT ÉLASTIQUE HYPER-MINCE (ADAPTADO PARA 1:72 / 1:350/1:700) fue pedido a nuestro proveedor el día siguiente a su pedido. Sin embargo, debido a un retraso por parte del proveedor, del cual nuestro servicio logístico no fue informado a tiempo, el envío tomó más tiempo de lo previsto. Algunos proveedores prefieren esperar a tener un pedido más grande antes de enviar los productos, lo que llevó a un envío en 2 semanas, en lugar de la semana contractual.
Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
1001hobbies
5
/5
★★★★★
Perfecto
Christophe B.
El
tras la compra de 09/03/2025
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy buen seguimiento del pedido y los productos siempre están en la cima. El equipo de 1001hobbies está presente y escucha, ¡lo recomiendo!
Mareck K.
El
tras la compra de 17/03/2025
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
¡Buen trabajo, muchas gracias!
Pierre Alain D.
El
tras la compra de 28/02/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Recibí mi paquete en mil pedazos, así que no, no estoy satisfecho, además esperé mucho tiempo para recibirlo y ahora tendré que esperar varios días antes de ser reembolsado, así que no. Paso mi turno con 1001hobbies.
Khalid A.
El
tras la compra de 06/03/2025
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Señor,
Lamentamos sinceramente este incidente y entendemos su descontento.
Usted recibió su producto el 19/03/2025 y nos informó de la rotura del objeto de inmediato. Nuestro servicio al cliente le pidió fotos, y una vez recibidas, su reembolso se realizó al día siguiente.
Queremos recordarle que la legislación europea estipula que tenemos hasta 14 días hábiles para reembolsar a un cliente que ha realizado una compra en una plataforma de comercio electrónico. En su caso, el reembolso se realizó dentro de los plazos establecidos, es decir, al día siguiente de recibir las fotos.
Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
1001hobbies
Lamentamos sinceramente este incidente y entendemos su descontento.
Usted recibió su producto el 19/03/2025 y nos informó de la rotura del objeto de inmediato. Nuestro servicio al cliente le pidió fotos, y una vez recibidas, su reembolso se realizó al día siguiente.
Queremos recordarle que la legislación europea estipula que tenemos hasta 14 días hábiles para reembolsar a un cliente que ha realizado una compra en una plataforma de comercio electrónico. En su caso, el reembolso se realizó dentro de los plazos establecidos, es decir, al día siguiente de recibir las fotos.
Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
1001hobbies
5
/5
★★★★★
Buen producto pero tardó mucho en llegar
J V.
El
tras la compra de 03/03/2025
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Positiva, muy positiva tanto en el modelo adquirido como en la entrega/seguimiento del paquete. Todo OK.
Aldo C.
El
tras la compra de 21/02/2025
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy buen servicio. Embalaje cuidado que protege bien las cajas. El pegamento pedido está embalado por separado. Muy bien. Recomiendo este sitio de venta.
Philippe G.
El
tras la compra de 09/03/2025
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Buen servicio.
Miguel Alejandro C.
El
tras la compra de 27/02/2025
1
/5
★☆☆☆☆
4 : Plazo de entrega ampliamente incumplido. Decepcionante.
Cindy M.
El
tras la compra de 28/02/2025
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
5 : Hola Señora,
Lamentamos sinceramente este aviso y le pedimos disculpas por este incidente.
Su pedido fue enviado tan pronto como recibimos el producto en nuestro centro logístico. También deseamos llamar su atención sobre los dos estados de disponibilidad indicados en nuestro sitio:
Productos disponibles: Estos artículos requieren un pedido a nuestros proveedores antes de su envío.
Productos disponibles - enviados hoy: Estos artículos están en stock en nuestro depósito logístico y pueden ser enviados de inmediato.
Para sus próximos pedidos, con el fin de asegurar una entrega rápida, le aconsejamos que pida productos indicados como "Productos disponibles - enviados hoy".
Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Lamentamos sinceramente este aviso y le pedimos disculpas por este incidente.
Su pedido fue enviado tan pronto como recibimos el producto en nuestro centro logístico. También deseamos llamar su atención sobre los dos estados de disponibilidad indicados en nuestro sitio:
Productos disponibles: Estos artículos requieren un pedido a nuestros proveedores antes de su envío.
Productos disponibles - enviados hoy: Estos artículos están en stock en nuestro depósito logístico y pueden ser enviados de inmediato.
Para sus próximos pedidos, con el fin de asegurar una entrega rápida, le aconsejamos que pida productos indicados como "Productos disponibles - enviados hoy".
Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
2
/5
★★☆☆☆
2 : entrega demasiado larga
Pascal G.
El
tras la compra de 27/02/2025
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
3 : Hola Señor,
Lamentamos sinceramente su aviso y le pedimos disculpas por este incidente.
Le recordamos que su pedido fue realizado el 27/02/2025 a las 11h37. Este pedido incluía dos productos con un plazo de entrega más largo (enviados en 2 a 4 semanas, como se indica en la ficha del producto).
El 26/02/2025, tomamos la iniciativa de dividir su pedido, sin costos adicionales, para enviar en primer lugar los productos en stock y diferir el envío de los dos productos concernientes: "Brunswick caballería napoleónica: 12 jinetes" y "Artillería holandesa/belga 1815". Estos dos artículos fueron pedidos a nuestro proveedor en Inglaterra, y no es raro que ocurran retrasos en la entrega de estos pedidos.
De hecho, siendo una PYME, 1001hobbies no dispone de un almacén lo suficientemente grande para almacenar la totalidad de las 200,000 referencias disponibles en nuestro sitio.
Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
1001hobbies
Lamentamos sinceramente su aviso y le pedimos disculpas por este incidente.
Le recordamos que su pedido fue realizado el 27/02/2025 a las 11h37. Este pedido incluía dos productos con un plazo de entrega más largo (enviados en 2 a 4 semanas, como se indica en la ficha del producto).
El 26/02/2025, tomamos la iniciativa de dividir su pedido, sin costos adicionales, para enviar en primer lugar los productos en stock y diferir el envío de los dos productos concernientes: "Brunswick caballería napoleónica: 12 jinetes" y "Artillería holandesa/belga 1815". Estos dos artículos fueron pedidos a nuestro proveedor en Inglaterra, y no es raro que ocurran retrasos en la entrega de estos pedidos.
De hecho, siendo una PYME, 1001hobbies no dispone de un almacén lo suficientemente grande para almacenar la totalidad de las 200,000 referencias disponibles en nuestro sitio.
Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
1001hobbies
3
/5
★★★☆☆
Sitio bien hecho, muchos productos, servicio al cliente muy amable, pero un mes para recibir el producto es realmente demasiado, si no lo tenían disponible sería mejor no dar la posibilidad de comprarlo, mi opinión absolutamente subjetiva
Alessandro F.
El
tras la compra de 20/02/2025
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Un poco largo pero muy bien, todo está ok, 🙂
Pascal S.
El
tras la compra de 01/03/2025
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy bien
Francois P.
El
tras la compra de 09/03/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
No recibí lo que esperaba debido a un anuncio que no era absolutamente claro. Al final, me encontré pagando productos que son 4 veces más caros que en otros lugares (40 euros por un booster prismático en versión inglesa) cuando el anuncio dejaba claro que recibiría 4.
Skander K.
El
tras la compra de 09/03/2025
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Señor,
Lamentamos sinceramente su decepción y le pedimos disculpas.
Hacemos todo lo posible, según las herramientas informáticas disponibles, para precisar y aclarar las fichas de productos. Por lo tanto, queremos llamar su atención sobre el hecho de que la descripción del producto "Ficha técnica Pokémon - TCG Scarlet and Violet Prismatic Evolutions Booster Pack" menciona claramente:
"Envío aleatorio de un solo producto".
Por lo tanto, lamentamos que no haya consultado la descripción del producto, que especifica que se trata solo de un paquete de cartas.
Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
1001hobbies
Lamentamos sinceramente su decepción y le pedimos disculpas.
Hacemos todo lo posible, según las herramientas informáticas disponibles, para precisar y aclarar las fichas de productos. Por lo tanto, queremos llamar su atención sobre el hecho de que la descripción del producto "Ficha técnica Pokémon - TCG Scarlet and Violet Prismatic Evolutions Booster Pack" menciona claramente:
"Envío aleatorio de un solo producto".
Por lo tanto, lamentamos que no haya consultado la descripción del producto, que especifica que se trata solo de un paquete de cartas.
Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
1001hobbies
4
/5
★★★★☆
Plazo un poco largo
Yves L.
El
tras la compra de 27/02/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
No estoy nada contento, solo he recibido un artículo de los 3, el segundo está en espera de entrega y he decidido cancelar el tercero. La culpa es de la estúpida política de 1001 hobbies que explica que se refiera a sus CGU: entender que disponible en 1001 hobbies significa en stock en el proveedor, hay que leer disponible y enviado en 48 h para entender que realmente está en stock .... huyan de este sitio
Cedric B.
El
tras la compra de 12/03/2025
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola,
Lamentamos saber de su insatisfacción y entendemos su frustración.
En cuanto a la disponibilidad de los productos, aclaramos en cada ficha de artículo que "enviado hoy" significa que el artículo está en stock en nuestro depósito logístico. También queremos recordar que su pedido se realizó el 12/03/2025, y el envío tuvo lugar el 18/03/2025 a las 21:52.
Como PYME, hacemos nuestro mejor esfuerzo para gestionar los stocks, pero a veces es difícil tener todo en stock de manera permanente. Le animamos a contactar a nuestro servicio al cliente en caso de duda antes de realizar un pedido, lo que nos permitiría aclarar cualquier pregunta que pueda tener.
Entendemos que la información no siempre sea clara, y tomamos en cuenta su comentario para mejorar aún más la transparencia de nuestra comunicación, especialmente en nuestros términos y condiciones.
Finalmente, le confirmamos que su pedido ha sido parcialmente enviado y que hemos respetado su solicitud de cancelación del tercer artículo.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta o seguimiento, y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
1001hobbies
Lamentamos saber de su insatisfacción y entendemos su frustración.
En cuanto a la disponibilidad de los productos, aclaramos en cada ficha de artículo que "enviado hoy" significa que el artículo está en stock en nuestro depósito logístico. También queremos recordar que su pedido se realizó el 12/03/2025, y el envío tuvo lugar el 18/03/2025 a las 21:52.
Como PYME, hacemos nuestro mejor esfuerzo para gestionar los stocks, pero a veces es difícil tener todo en stock de manera permanente. Le animamos a contactar a nuestro servicio al cliente en caso de duda antes de realizar un pedido, lo que nos permitiría aclarar cualquier pregunta que pueda tener.
Entendemos que la información no siempre sea clara, y tomamos en cuenta su comentario para mejorar aún más la transparencia de nuestra comunicación, especialmente en nuestros términos y condiciones.
Finalmente, le confirmamos que su pedido ha sido parcialmente enviado y que hemos respetado su solicitud de cancelación del tercer artículo.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta o seguimiento, y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
1001hobbies
5
/5
★★★★★
¡Súper! Colis impecable; gracias
Serge D.
El
tras la compra de 04/03/2025
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Magnífica reproducción
François-xavier R.
El
tras la compra de 05/03/2025
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Todo correcto
Eduardo C.
El
tras la compra de 05/03/2025
5
/5
★★★★★
Excelente experiencia de compra en línea
Elisabetta G.
El
tras la compra de 15/03/2025
Opinión traducida