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L
Nota: 3 de 5
Producto ok y conforme. Pero una entrega muy, muy lenta. Demasiado lenta para recibir un artículo que estaba en stock. Una pena.
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Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 41 173 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y diversidad de productos, con artículos bien descritos y útiles para modelismo, a menudo acompañados de documentación completa y embalaje cuidadoso que protege durante el envío. La entrega se describe como rápida y confiable, con pedidos recibidos en plazo y paquetes bien protegidos; muchos comentarios elogian el seguimiento del pedido y la precisión de lo recibido respecto a lo solicitado. El servicio al cliente y la experiencia de compra también aparecen de forma positiva, con procesos de pedido simples, respuestas rápidas y soluciones cuando fue necesario, y clientes que regresarían a comprar gracias a la relación calidad-precio y el valor general del sitio. En general, los clientes destacan la fiabilidad, la rapidez de entrega y el cuidado en el empaquetado como fortalezas principales.
Todas las opiniones
F
Nota: 5 de 5
¡perfecto!
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J
Nota: 5 de 5
Muy buen seguimiento por parte de 1001hobbies que mantiene informado al comprador
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P
Nota: 1 de 5
mi paquete llegó aplastado y falta un artículo (aunque el paquete no parece haber sido abierto, envié el formulario de reclamación hace una semana y a pesar de mis recordatorios no he recibido noticias
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D
Nota: 4 de 5
pedido conforme a mis expectativas, a pesar de un pequeño retraso en la entrega.
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F
Nota: 4 de 5
Transacción satisfactoria, solo debería ser que los botes de pintura estén un poco protegidos en la caja por favor (film de burbujas, papel de periódico) ! De lo contrario, excelente servicio y envío rápido.
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C
Nota: 5 de 5
Excelente actuación y servicios serios
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C
Nota: 4 de 5
Hola, demasiada espera, no hay mensaje para decirme que debería haber un retraso.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Entendemos su frustración con respecto a este retraso y le pedimos disculpas por la falta de comunicación al respecto.
Esta ruptura de stock se debe en parte a la mudanza de nuestro depósito logístico y lo lamentamos.
Hemos hecho todo lo posible para resolver este problema lo más rápido posible y le reiteramos nuestras disculpas por este incidente.
No dude en contactarnos para cualquier pregunta o seguimiento de su pedido.
Atentamente,
1001hobbies
Entendemos su frustración con respecto a este retraso y le pedimos disculpas por la falta de comunicación al respecto.
Esta ruptura de stock se debe en parte a la mudanza de nuestro depósito logístico y lo lamentamos.
Hemos hecho todo lo posible para resolver este problema lo más rápido posible y le reiteramos nuestras disculpas por este incidente.
No dude en contactarnos para cualquier pregunta o seguimiento de su pedido.
Atentamente,
1001hobbies
M
Nota: 1 de 5
Ya he pedido y nunca he tenido problemas hasta ahora. Cuando miro las opiniones, muchas personas han tenido el mismo problema que yo: "respuestas evasivas, seguimiento incompleto, nadie al final de la línea, no tener en cuenta la dirección de envío, plazo de 1 mes, en resumen, mala experiencia, etc. etc. No dudo en recomendar. Atentamente, Escarguel Michel
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Respuesta de 1001hobbies
Hola señor Escarguel,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia, y lamentamos sinceramente que su experiencia reciente no haya estado a la altura de sus expectativas, especialmente porque nunca había tenido problemas hasta ahora.
Entendemos perfectamente su frustración ante los retrasos, el seguimiento incompleto y las dificultades de comunicación que ha encontrado. Estas situaciones no reflejan los estándares de servicio que nos esforzamos por mantener.
Sepa que tomamos sus comentarios muy en serio y que estamos trabajando activamente para mejorar nuestros procesos, especialmente fortaleciendo nuestro servicio al cliente y optimizando la gestión logística.
Esperamos poder recuperar su confianza en sus próximos pedidos y quedamos a su disposición para ayudarle de la mejor manera posible.
No dude en contactarnos directamente si desea que estudiemos su caso con más detalle.
Atentamente,
1001hobbies
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia, y lamentamos sinceramente que su experiencia reciente no haya estado a la altura de sus expectativas, especialmente porque nunca había tenido problemas hasta ahora.
Entendemos perfectamente su frustración ante los retrasos, el seguimiento incompleto y las dificultades de comunicación que ha encontrado. Estas situaciones no reflejan los estándares de servicio que nos esforzamos por mantener.
Sepa que tomamos sus comentarios muy en serio y que estamos trabajando activamente para mejorar nuestros procesos, especialmente fortaleciendo nuestro servicio al cliente y optimizando la gestión logística.
Esperamos poder recuperar su confianza en sus próximos pedidos y quedamos a su disposición para ayudarle de la mejor manera posible.
No dude en contactarnos directamente si desea que estudiemos su caso con más detalle.
Atentamente,
1001hobbies
T
Nota: 5 de 5
Muy bien
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F
Nota: 2 de 5
Hola, en un pedido de 5 productos, un mes de plazo para la recepción, mientras que en el sitio todo estaba disponible, de 5 productos, 2 no son conformes al pedido, es imposible contactar a alguien por teléfono y todavía no sé qué hacer con los productos no conformes.
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P
Nota: 5 de 5
Pedido recibido sin problemas y conforme a la descripción, encantado con esta compra
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R
Nota: 2 de 5
Los productos son excelentes, pero la entrega tardó 6 semanas en lugar del día siguiente, ¡mientras que todo debería estar en stock!
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F
Nota: 5 de 5
Muy bien
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J
Nota: 4 de 5
Un poco largo pero bien envuelto
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G
Nota: 4 de 5
el plazo de entrega entre el pedido y la recepción en mi casa es un poco largo... los productos están disponibles en stock
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A
Nota: 5 de 5
Perfecto
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E
Nota: 3 de 5
Un envío rápido, ciertamente, pero el paquete llegó dañado y el artículo no tenía ninguna protección. Afortunadamente, mi Don-chan llegó sin defectos al menos.
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I
Nota: 1 de 5
Faltan piezas en mi pedido
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P
Nota: 4 de 5
Buena selección, entrega OK. Los precios deberían ser un poco más bajos, entonces compraría más :-)
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J
Nota: 5 de 5
Con 1001hobbies estoy completamente satisfecho, con el Mensajero, no tanto, porque la maqueta me la dejó en el buzón y no me avisó
P
Nota: 1 de 5
Recibí mi pedido después de un mes; el viernes 28 de junio hice otro pedido, ¿tendré que esperar tanto? Gracias y hasta pronto.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de enviarnos este comentario.
Queremos reiterar nuestras disculpas por este incidente y le rogamos que crea que este retraso también es muy desagradable para nosotros.
Le hemos dejado un mensaje de voz sobre su segundo pedido para ofrecerle una solución rápida.
Quedamos a su disposición,
Atentamente,
1001hobbies
Le agradecemos por tomarse el tiempo de enviarnos este comentario.
Queremos reiterar nuestras disculpas por este incidente y le rogamos que crea que este retraso también es muy desagradable para nosotros.
Le hemos dejado un mensaje de voz sobre su segundo pedido para ofrecerle una solución rápida.
Quedamos a su disposición,
Atentamente,
1001hobbies
B
Nota: 5 de 5
Objetos pedidos que corresponden a los objetos pedidos que corresponden a las expectativas. Objeto conocido ya utilizado.
Opinión traducida
G
Nota: 1 de 5
El envío a través de dgp es deficiente.....solo entregan a través de su propia tienda de paquetes, no en la dirección de casa.
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V
Nota: 5 de 5
Muy bien
Opinión traducida
R
Nota: 1 de 5
Los mismos problemas que para los demás, plazos de envío no respetados. Compra de varios artículos disponibles para envío el mismo día, pago de los gastos de envío exprés para recibirlo al día siguiente como se indica, excepto que el pedido ni siquiera se envía al día siguiente sino 3 días después... Atención al cliente que responde de manera genérica cuando se pregunta qué está pasando, y una pequeña nota en el mensaje para decir que tienen plazos más largos con el cambio de depósito. Si realmente es el caso, sería bueno indicarlo EN EL SITIO antes del pedido... Todo es más caro que en otros sitios además. Prefieran otras soluciones para sus compras.
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J
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho con mis compras en 1001hobies. Excelente servicio de seguimiento de pedidos. Artículos en reabastecimiento, se nos avisa.
Opinión traducida
D
Nota: 1 de 5
Paquete empaquetado MALÍSIMO: no había nada dentro para evitar que las botellas de diluyente y todo lo demás chocaran por todas partes durante el transporte, con el resultado de que una hoja "espejo" de Hasegawa, que costaba 30 euros, llegó toda arrugada. Contacté a la tienda hace días señalando el problema (con fotos incluidas) y no me han respondido. PÉSIMOS.
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E
Nota: 3 de 5
Bastante mixto con la experiencia. La disponibilidad de los artículos está sobreestimada. Además, me decepcionaron los productos Hät cuya calidad es dudosa. Por supuesto, el sitio no lo menciona. Un comerciante también tiene la vocación de aconsejar, aquí no es el objetivo. Una pena.
Opinión traducida
R
Nota: 5 de 5
Hallöchen, avanzó un poco lentamente. Pero el resultado fue bueno.
Opinión traducida
S
Nota: 5 de 5
Perfecto
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
todo perfecto
C
Nota: 4 de 5
Entrega retrasada, pero comunicación OK
Opinión traducida
G
Nota: 5 de 5
Entrega del paquete dentro de los plazos anunciados. Embalaje perfecto. Pedido conforme a la solicitud.
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J
Nota: 1 de 5
para un modelo disponible enviado el mismo día 12 días de espera a pesar de los mensajes enviados siempre una excusa tonta diferente sitio a evitar
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J
Nota: 5 de 5
Súper rápido serio
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S
Nota: 4 de 5
Plazo más largo de lo previsto debido a falta de stock Pedido recibido completo RAS
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P
Nota: 2 de 5
Regalo de cumpleaños entregado después de la fecha prevista, por lo que después de la fiesta. Poco interés.
Opinión traducida
P
Nota: 5 de 5
5 estrellas
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