La experiencia destaca por entregas rápidas y bien embaladas, con productos que llegan conforme a lo descrito y en excelente estado. Los clientes señalan diseños atractivos y estéticas cuidada, con-functionas como calentadores eficaces que generan ambiente agradable en salones y permiten aumentar la temperatura de la habitación. El servicio y la atención al cliente se perciben como atentos y útiles, con seguimiento de envíos y asistencia disponible tras la entrega, contribuyendo a una experiencia general muy satisfactoria.
Todas las opiniones
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Nota: 5 de 5
Perfecto en cuanto al servicio de atención al cliente, el seguimiento del paquete y el embalaje. Artículo de buena calidad. La entrega pudo realizarse un día en que estábamos en casa. Sencillamente perfecto.
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Nota: 5 de 5
Recibí el cuadro en unos días, aunque vivo en Bélgica. Estoy encantada.
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Nota: 5 de 5
¡Nada que objetar!
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Nota: 5 de 5
Entrega muy rápida, producto de buena calidad y bien embalado.
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Nota: 5 de 5
Pedí la chimenea XXL ***. La recibí tal como estaba previsto. La entrega fue rápida. Es magnífica, estaba muy bien embalada y llegó en un estado impecable. ¡Estoy muy satisfecha y recomiendo encarecidamente este sitio!
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Nota: 5 de 5
Muy profesionales. Estoy satisfecha; el modelo que compré cumple mis expectativas. ¡Tengo pensado pedir una segunda chimenea!
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Nota: 5 de 5
Producto perfecto, entregado muy rápidamente. Todo positivo.
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Nota: 3 de 5
Todo lo relacionado con la entrega es perfecto. El único inconveniente: el acabado del cuadro. Tuve que volver a pintar algunas zonas del relieve que estaban muy mal acabadas y desconchadas. ¡Una verdadera lástima!
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Nota: 5 de 5
Rápido, serio y conforme.
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Nota: 5 de 5
Nada que decir, todo estuvo muy bien.
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Nota: 4 de 5
Excelente trato con Wikao, muy profesionales y un plazo de entrega rapidísimo: menos de 24 horas. Hice el pedido el miércoles por la tarde y lo recibí el viernes por la mañana. Genial. Un producto bonito, recibido en excelente estado. El único inconveniente es que los agujeros no estaban en el lugar correcto, pero se solucionó rápidamente. Sitio recomendable.
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Nota: 4 de 5
Estoy satisfecha con mi compra. Pensaba que sería un poco más grande, pero sigo estando muy contenta.
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Nota: 4 de 5
Solo un pequeño inconveniente: no nos avisaron de la entrega, como habíamos solicitado (salvo que nos equivoquemos). Por lo demás, el seguimiento del pedido es perfecto.
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Nota: 5 de 5
Artículo conforme y bien protegido en su embalaje; entrega ultrarrápida.
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Nota: 5 de 5
Entrega rápida y producto muy bien embalado. Todavía no hemos montado la chimenea, pero parece de muy buena calidad y conforme a la descripción del sitio. Pueden confiar en el equipo de WIKAO.
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Nota: 5 de 5
El seguimiento y la entrega se ajustan a los servicios indicados en el sitio. Satisfacción total, ninguna sorpresa desagradable.
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Nota: 5 de 5
He comprado varias chimeneas en Wikao. - Muy buena calidad - Precio correcto - Información y descripción correctas - Entrega rápida y sin problemas. Una vez tuve que contactar con el servicio posventa y la atención fue muy buena.
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Nota: 5 de 5
Producto estupendo
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Nota: 5 de 5
Paquete recibido muy rápido (2 o 3 días) y embalaje impecable. Recomiendo de verdad este sitio. Gracias, Wikao.
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Nota: 5 de 5
El cuadro es magnífico.
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Nota: 5 de 5
El pedido cumple mis expectativas... entrega rápida... Ningún problema en particular. ¡Recomiendo Wikao a quienes estén interesados en sus productos!
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Nota: 5 de 5
Todo perfecto
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Nota: 5 de 5
Buena calidad del producto y cumple mis expectativas. El único pequeño inconveniente es una deformación muy leve en una de las ranuras para insertar un cristal, pero todo volvió rápidamente a su sitio con un poco de habilidad.
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Nota: 4 de 5
Todo salió bien. El único «pero» es que la chimenea de etanol que compré permanece encendida mucho menos tiempo del indicado en la página web (sobre todo uno de los dos quemadores).
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Nota: 5 de 5
Seriedad, envío rápido y producto de excelente calidad, cuidadosamente embalado. Personal disponible y atento. La chimenea modelo Cross causa sensación. ¡Un dato útil! Un pequeño consejo de limpieza: después de varias horas de uso, aparece una mancha causada por el calor en la placa de acero cepillado. ¡He probado de todo para quitarla, sin éxito! El único producto milagroso es el pulimento para carrocerías de coche. ¡El acero vuelve a quedar como nuevo! ¡Es mágico!
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Nota: 5 de 5
Seriedad.
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Nota: 5 de 5
Producto muy bonito, tal como aparece en la foto. Entrega rápida. Sitio web serio.
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Nota: 5 de 5
Muy buen servicio, recomendable.
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Nota: 5 de 5
Muy buen servicio y rápido.
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Nota: 4 de 5
Entrega muy rápida y el producto parece de buena calidad. Sin embargo, faltaba una pequeña arandela de goma.
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Nota: 5 de 5
El paquete, que esperábamos para Navidad, se perdió dos veces y lo volvieron a enviar tres veces. Todo el mundo es extremadamente amable y muy atento con los clientes, y se preocupa mucho por su satisfacción. Recomiendo a este vendedor sin ninguna duda.
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Nota: 5 de 5
Muy buen sitio web, pedido rápido. El cuadro cumple mis expectativas, pero lamento que la página no ofrezca un descuento para el próximo pedido.
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Nota: 5 de 5
Excelente
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Nota: 3 de 5
Pedí la chimenea Palma. El diseño es tal como aparece en la foto, pero me decepcionó el tamaño de la llama. Es demasiado pequeña para mi gusto. Pensaba que tendría una como la de la foto, ¡pero para nada! Es la mitad de alta y muy azul, así que casi no se ve, ya que mi chimenea está en el suelo...
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Respuesta de Wikao
Sin embargo, la chimenea Palma tiene una llama bonita. Por su comentario, parece que seguramente utiliza etanol en gel, que por lo general produce una llama más pequeña que el etanol líquido y, además, tiene una llama azul.
Le recomiendo encarecidamente que utilice etanol líquido, que le permitirá obtener una llama acorde con los estándares de nuestros productos.
Su equipo de wikao.fr
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Nota: 5 de 5
Un equipo profesional, disponible, atento y receptivo, que ofrece productos de calidad impecable.
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Nota: 5 de 5
No tengo nada especial que decir; mi pedido era un regalo para unos amigos. El artículo corresponde totalmente a la descripción y a la foto. Servicio impecable y plazo de entrega razonable para Bélgica. Buen fin de semana...
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Nota: 5 de 5
¡MUY SATISFECHA, REALMENTE GENIAL, LO RECOMIENDO!
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Nota: 3 de 5
Estoy completamente satisfecha con el producto que pedí, que corresponde exactamente a lo que esperaba. Sin embargo, el servicio de entrega deja mucho que desear. 1) La dirección se registró incorrectamente y solo se corrigió después de que interviniera dos veces. 2) Al avisar de que no estaría presente el día de la entrega, acordamos con la operadora que dejarían el paquete «debajo de la mesa» que está delante de la puerta (hay un correo que lo confirma). No hubo ninguna llamada ni entrega ese día. ¿Dónde está el paquete? Tuve que esperar hasta el lunes para que lo entregaran por la mañana...
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Respuesta de Wikao
Señora Kaiser:
Su dirección aparece automáticamente en la etiqueta de envío según la información que indicó en el sitio web.
Tras comprobarlo, la dirección de la etiqueta coincide con la suya. Si hay un error, es por su parte.
Además, el viernes por la mañana modificó la dirección de entrega y, por tanto, lógicamente la chimenea se entregó el lunes, ya que los cambios en la entrega hacen que esta se reprograme para el siguiente día laborable.
Para su información, la entrega se realizó en 48 horas laborables.
Lo importante es que el producto sea totalmente de su agrado, tal como nos había dicho.
Su equipo de wikao.fr
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Nota: 3 de 5
LA TAPA DE CIERRE NO ES HERMÉTICA Y TENEMOS QUE LEVANTAR LA CUBIERTA UNA VEZ CERRADA PARA APAGAR EL FUEGO. POR LO DEMÁS, TODO MUY BIEN. UN SALUDO.
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Respuesta de Wikao
Basta con cerrar de golpe la compuerta móvil si la chimenea no se apaga.
En efecto, la compuerta tiene una ligera holgura debido a la dilatación de los metales y, si la cierra despacio, a veces puede quedar una pequeña llama encendida.
Al cerrar la compuerta con firmeza, se corta la llama y se consigue apagarla.
Su equipo de wikao.fr
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Nota: 5 de 5
Servicio de atención al cliente impecable, entrega rápida.
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