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A
Nota: 5 de 5
Muy bien
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Opiniones de clientes de Wikao
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 1 699 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La experiencia destaca por entregas rápidas y bien embaladas, con productos que llegan conforme a lo descrito y en excelente estado. Los clientes señalan diseños atractivos y estéticas cuidada, con-functionas como calentadores eficaces que generan ambiente agradable en salones y permiten aumentar la temperatura de la habitación. El servicio y la atención al cliente se perciben como atentos y útiles, con seguimiento de envíos y asistencia disponible tras la entrega, contribuyendo a una experiencia general muy satisfactoria.
Todas las opiniones
A
Nota: 5 de 5
Pedido y entrega impecables
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A
Nota: 5 de 5
El modelo de chimenea de etanol que compré corresponde perfectamente a la descripción del sitio web. Buena relación calidad-precio. Entrega rápida y gratuita. No dudaré en volver a comprar en Wikao.
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A
Nota: 5 de 5
Producto conforme a la descripción, entrega muy rápida, incluso durante las fiestas de fin de año.
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A
Nota: 4 de 5
SERVICIO Y CALIDAD PERFECTOS
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A
Nota: 5 de 5
Hola, es mi primera chimenea de etanol y, por ahora, estoy muy satisfecho. Sin olor, una verdadera fuente de calor y un bonito toque decorativo. Entrega perfecta y puntual, y el producto estaba bien embalado. Gracias.
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A
Nota: 5 de 5
Hola, me puse en contacto con su empresa por teléfono para obtener información sobre el producto, que encargué directamente por teléfono. La persona que me atendió fue muy amable. Gracias.
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A
Nota: 5 de 5
Nada que señalar.
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A
Nota: 4 de 5
Producto muy estético y práctico, pero un pequeño inconveniente: el olor del etanol sigue siendo bastante intenso, a pesar de que se garantiza que no tiene olor.
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A
Nota: 5 de 5
Entrega muy rápida. Material impecable.
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A
Nota: 5 de 5
Gran variedad de chimeneas de bioetanol. Pedido y entrega en muy poco tiempo, perfecto.
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A
Nota: 5 de 5
Buen producto. Entrega rápida.
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A
Nota: 5 de 5
Entrega muy rápida. El producto corresponde totalmente a la descripción. El servicio de atención al cliente es muy amable y reactivo. Lo recomiendo sin dudarlo. Muy serios.
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A
Nota: 5 de 5
Buena relación calidad-precio. Empresa seria. Después de cancelar el regalo de Navidad para mi hijo con un competidor que no entregaba tras un mes y medio de espera... Wikao nos sacó del apuro: pedí un producto similar al mediodía y me lo entregaron al día siguiente al mediodía. ¡Ya no me lo creía! Muy apreciable: escribes y te responden enseguida. Bonita chimenea de bioetanol, fiel a las fotos y que realmente calienta. ¡Una empresa seria, algo cada vez más raro! La tendré en cuenta para un próximo regalo.
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A
Nota: 4 de 5
Muy bien
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A
Nota: 5 de 5
Excelente servicio. Rápido, eficaz y muy profesional.
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A
Nota: 5 de 5
SU SERVICIO ES EXCELENTE.
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A
Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 17 de diciembre y todavía no se ha entregado hoy, 26 de diciembre... Qué pena, Papá Noel... Y eso que se anunciaba una entrega en 48 horas en un punto de recogida... Además, la casa está cerrada por vacaciones... No podemos hacer nada más que esperar, con la esperanza de recibir noticias antes de enero.
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Respuesta de Wikao
Su paquete estaba disponible en el punto de recogida que había elegido.
En teoría, recibió un aviso por SMS. No dude en llamarnos si tiene algún problema con la entrega; estamos aquí para informarle y ayudarle.
Su equipo de wikao.fr
En teoría, recibió un aviso por SMS. No dude en llamarnos si tiene algún problema con la entrega; estamos aquí para informarle y ayudarle.
Su equipo de wikao.fr
A
Nota: 4 de 5
1/ Ningún problema al hacer el pedido. 2/ Buen plazo de entrega. 3/ Pero... en cuanto al servicio posventa, tras una consulta telefónica sobre la capacidad respectiva de los dos quemadores de la chimenea Clara, me aseguraron que la capacidad indicada por el fabricante (1,5 l) correspondía a la de un quemador, cuando en realidad es la capacidad de los dos quemadores.
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A
Nota: 5 de 5
El producto entregado corresponde perfectamente al producto descrito en el sitio web y, en cuanto a la entrega: de primera.
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A
Nota: 5 de 5
La chimenea es muy bonita y la entrega fue muy rápida. Todo perfecto...
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A
Nota: 5 de 5
PERFECTO. Entrega al día siguiente de realizar el pedido y el producto cumple totalmente con mis expectativas. MUCHAS GRACIAS.
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A
Nota: 5 de 5
Perfecto, entrega rápida, nada que objetar.
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A
Nota: 5 de 5
Rapidez, rigor y puntualidad.
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A
Nota: 5 de 5
Estoy realmente encantado.
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A
Nota: 5 de 5
Muy buen sitio web; el producto cumple mis expectativas. Además, están disponibles para aclarar cualquier duda. Lo recomiendo.
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A
Nota: 3 de 5
BUEN SERVICIO, PERO EL PRODUCTO ES ENGAÑOSO, YA QUE DIJERON QUE NO HABRÍA OLOR, PERO ES FALSO: EL ETANOL HUELE MUY FUERTE.
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A
Nota: 5 de 5
Impecable al 100 %, recomendable. El trato personal es muy apreciable.
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A
Nota: 4 de 5
Buen servicio en general.
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A
Nota: 4 de 5
El producto cumple mis expectativas. Lo mismo puede decirse de la calidad de sus servicios.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y producto conforme a la descripción.
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A
Nota: 5 de 5
Pedido y entrega. Plazos cumplidos. Sitio web recomendable. ¡Bravo!
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A
Nota: 3 de 5
El paquete todavía no ha llegado y el transportista no ha llamado.
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Respuesta de Wikao
Aunque el pedido se envió al día siguiente, el paquete tardó un poco más de lo previsto (3 días) debido al gran volumen de paquetes por las fiestas de Navidad, pero, según nuestro seguimiento, se entregó al día siguiente.
Le pedimos disculpas de nuevo por el retraso.
Su equipo de wikao.fr
Le pedimos disculpas de nuevo por el retraso.
Su equipo de wikao.fr
A
Nota: 5 de 5
Sitio web, atención telefónica, producto, precio, embalaje y rapidez de entrega: TODO PERFECTO. ¡No cambien nada! Gracias.
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A
Nota: 1 de 5
Me sorprende mucho su cuestionario, teniendo en cuenta que el pedido que hice el 11 de diciembre todavía no ha llegado. He llamado varias veces a su servicio de atención y me dijeron que volverían a ponerse en contacto conmigo para informarme sobre estos problemas, pero sigo esperando. ¡¡¡Así que ahora entenderán mi descontento!!! Espero que esto sirva para que las cosas avancen...
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Respuesta de Wikao
Este cuestionario de satisfacción lo envía automáticamente la empresa EKOMI.
Sin embargo, siempre hemos mantenido el contacto con usted para informarle sobre el estado de este pedido.
Como le dije esta mañana, vamos a enviarle un nuevo paquete, ya que la empresa de transporte no consigue gestionar la entrega por un motivo que no logramos averiguar.
Su equipo de wikao.fr
Sin embargo, siempre hemos mantenido el contacto con usted para informarle sobre el estado de este pedido.
Como le dije esta mañana, vamos a enviarle un nuevo paquete, ya que la empresa de transporte no consigue gestionar la entrega por un motivo que no logramos averiguar.
Su equipo de wikao.fr
A
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho tanto con la atención telefónica como con la entrega y el material recibido. Este insertable ya está instalado y me ofrece lo que esperaba.
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A
Nota: 5 de 5
¡Paquete bonito y entrega rápida! ¡Buen producto y buenas explicaciones! Instalado en mi vieja chimenea, que ha vuelto a la vida.
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A
Nota: 5 de 5
Chimenea conforme a la descripción y a la foto. Muy buen vendedor, entrega rápida y muy bien protegida.
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A
Nota: 3 de 5
Compramos el modelo Carini, que tiene una potencia calorífica de 3000 vatios. Después de usarlo varias veces, todavía no notamos que dé calor propiamente dicho. El quemador está instalado en una habitación de 40 m² y, si apagamos los radiadores convencionales, la temperatura baja rápidamente. En cuanto a la estética, el modelo corresponde a la foto.
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Respuesta de Wikao
Muy sorprendente; normalmente, este tipo de modelo permite calentar una habitación de hasta 30 m² y, más allá de eso, el aporte de calor sigue existiendo, por supuesto, pero es menor. Hay muchos factores que pueden influir (aislamiento, puerta abierta, etc.), pero, según nuestras pruebas y nuestros clientes, su capacidad de calefacción es real.
El equipo de wikao.fr
El equipo de wikao.fr
A
Nota: 5 de 5
Muy bien, rápidos en responder. Volveré.
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