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basado en 6289 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
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★☆☆☆☆
21€ de sirope de arce. 6€40 por el paquete. Todo esto para recibir un paquete pegado al suelo del punto de relevo porque el sirope había goteado. Me puse inmediatamente en contacto con el servicio de atención al cliente. Desgraciadamente, 15 días y 2 recordatorios después: aún sin respuesta... 27€ a la basura. Les recomiendo que sigan adelante
Christophe B.
El
tras la compra de 14/04/2024
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★☆☆☆☆
Pedido erróneo y sin respuesta para solucionar el problema
Fred F.
El
tras la compra de 16/03/2024
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★☆☆☆☆
Muy decepcionado con la mantequilla de cacahuete Kraft de 1kg. Las fechas de duración mínima de los tarros ya han pasado (26/02/2024 y 09/03/2024).
Marie N.
El
tras la compra de 31/03/2024
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1
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★☆☆☆☆
Los caramelos de arce que pedí se entregaron en una dirección situada a 30 kilómetros de donde vivo. En la factura figura la dirección correcta en Colonia. El dueño del quiosco no me dio ninguna información sobre el paquete por teléfono. Me dijo que me pusiera en contacto con UPS. Sólo cuando le mostré el comprobante de entrega en persona buscó el pedido. De vuelta a casa, me di cuenta de que la fecha de caducidad de los 5 paquetes se había superado en 2 meses. Bueno, son caramelos Marple, así que seguro que siguen siendo buenos. Pero algo así no debería pasar. Nunca más.
Peter M.
El
tras la compra de 26/03/2024
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★☆☆☆☆
No he recibido este paquete. El transporte UPS ha perdido el paquete
Jean Paul A.
El
tras la compra de 21/03/2024
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1
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★☆☆☆☆
Se ha entregado un artículo equivocado y no he recibido ninguna respuesta a mi solicitud por teléfono y correo electrónico para realizar un cambio.
Christine B.
El
tras la compra de 16/03/2024
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★☆☆☆☆
Une bière était cassée. De plus, je n'ai commandé que 7 bières sur les 11 que j'ai commandées.
森 �.
El
tras la compra de 08/03/2024
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★☆☆☆☆
No estoy satisfecho con el pedido, ya que los arándanos no son puros, sino que contienen azúcar y aceite. Quiero devolver la mercancía. También he enviado un correo electrónico a la empresa solicitando el albarán de devolución. Aún no he recibido respuesta.
Katarina S.
El
tras la compra de 01/03/2024
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★☆☆☆☆
No llegó
Shane S.
El
tras la compra de 17/02/2024
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1
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★☆☆☆☆
El producto que recibí era antiguo y caducó a los pocos días de recibirlo. Me he puesto en contacto con la empresa varias veces pero no responden.
Pernille Z.
El
tras la compra de 09/02/2024
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★☆☆☆☆
Paquete recibido rápidamente en buen estado y el jarabe es perfecto
Florence L.
El
tras la compra de 11/02/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
No hay seguimiento del envío y nadie responde en Messenger. Llevo esperando más de 15 días.
Matteo M.
El
tras la compra de 10/01/2024
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1
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★☆☆☆☆
Falta la mitad del pedido
Tiburce L.
El
tras la compra de 13/01/2024
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★☆☆☆☆
Sinceramente decepcionada con el servicio de atención al cliente porque recibí un producto caducado. Me puse en contacto con ellos el mismo día que recibí el pedido, la persona que me atendió por teléfono me dijo que me lo reembolsaría, pero hasta la fecha no he recibido nada. Francamente, no los volvería a recomendar, aunque estoy acostumbrada a hacer pedidos varias veces al año.
Sylvie C.
El
tras la compra de 12/11/2023
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1
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★☆☆☆☆
Faltaba una botella, ¡nunca me avisaron de la tienda!
Aurora V.
El
tras la compra de 07/01/2024
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1
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★☆☆☆☆
Entrega complicada con UPS, no pudimos recoger nuestro pedido. Tendríamos que cambiar de punto de entrega o de relevo. No entendieron nuestra petición. En resumen, no recibimos nuestro paquete.
Cindy R.
El
tras la compra de 06/01/2024
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1
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★☆☆☆☆
Se respetan los plazos de entrega.
Pierre B.
El
tras la compra de 06/01/2024
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1
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★☆☆☆☆
Se han ofrecido botellas rotas . He enviado por correo electrónico hasta ahora no hay respuesta ahora 4 días
Mrj J.
El
tras la compra de 27/12/2023
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1
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★☆☆☆☆
Mi paquete no recibió factura comercial. Y ahora está siendo devuelto a les tresors. Debería haberlo recibido ya, pero el servicio de atención al cliente no me contesta
Justin P.
El
tras la compra de 20/12/2023
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1
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★☆☆☆☆
Ningún seguimiento serio cuando hay un problema Todavía estoy esperando mi pedido y sin noticias. Eran regalos para Navidad
Philippe S.
El
tras la compra de 07/12/2023
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1
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★☆☆☆☆
Todavía no he recibido mi paquete, así que no estoy contenta.
Dany D.
El
tras la compra de 21/12/2023
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1
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★☆☆☆☆
Todavía no he recibido mi pedido
Christiane S.
El
tras la compra de 29/09/2023
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1
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★☆☆☆☆
Me falta la terrina de bisonte, he enviado un correo, pero de momento no hay respuesta, ¿qué debo suponer?
Céline M.
El
tras la compra de 21/11/2023
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1
/5
★☆☆☆☆
Hola, a mi paquete le faltaba un paquete de 5 galletas de arce..... de lo que informé a Céline por teléfono y correo electrónico. Si "Les Trésors d'Erable" hubieran comprobado sus existencias y su reparto, se habrían dado cuenta de que yo decía la verdad. La próxima vez que haya un gris, abriré el paquete antes de que desaparezca el repartidor. ¡Qué vergüenza!
Diane H.
El
tras la compra de 11/12/2023
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1
/5
★☆☆☆☆
Buen contacto con el servicio de atención al cliente pero el servicio de entrega de UPS para olvidar. Imposible recoger mi paquete y UPS no responde.... Pedido realizado el 09/12 y 15 días después todavía nada. A seguir. No trabajen con UPS y tendrán más clientes.
Fabien S.
El
tras la compra de 08/12/2023
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1
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★☆☆☆☆
Mis artículos llegaron dañados. No estaban bien embalados. También me cobraron una tarifa de envío adicional de 75 dólares en artículos que eran para envío gratuito .
Tisha S.
El
tras la compra de 10/12/2023
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1
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★☆☆☆☆
Pagué más de 8 euros en gastos de UPS para que me entregaran el paquete en mi casa, y mientras estábamos allí el paquete estaba en un relé, lo que no me habría costado nada. Gracias por el esfuerzo comercial
Marie Elise L.
El
tras la compra de 10/12/2023
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1
/5
★☆☆☆☆
Sinceramente, han sido 2 veces las que he hecho un pedido y 2 veces las que he tenido un problema con mi pedido. O el embalaje está completamente dañado o mi producto se recibe con la cinta abierta (que es lo que ha pasado con este pedido reciente), Y finalmente la culpa del paquete abierto se la echaron al repartidor mientras que el paquete fue entregado perfectamente (mejor que los productos de dentro) me parece que no es muy buen nivel de SAV. Cuando compras para regalar no estas obligado a recibir productos en una caja ya abierta. Estaba previsto un reembolso para el 01/12 pero aún no lo he recibido para el 19/12. E-mail enviado pero sin respuesta y un reembolso que aparentemente tarda de 2 a 8 días en ser entregado. No lo recomiendo. Por otro lado, la entrega es muy respetada.
Shana R.
El
tras la compra de 28/11/2023
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
El
Hola Señora.
El producto ha sido reembolsado y ofrecido a usted, usted no debe abusar de ella, un agradecimiento sería lo menos que podía hacer ... ¿qué quieres? 100 € tal vez?
El producto ha sido reembolsado y ofrecido a usted, usted no debe abusar de ella, un agradecimiento sería lo menos que podía hacer ... ¿qué quieres? 100 € tal vez?
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★☆☆☆☆
Falta un producto en mi paquete (nueces). Deseo que me devuelvan el dinero.
Charline Q.
El
tras la compra de 20/11/2023
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1
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★☆☆☆☆
Entrega en un relevo diferente al elegido y sobre todo cantidad recibida errónea y sin respuesta tras contactar con el sitio. Entrega de 4 cajas de galletas en lugar de 4 x 5 cajas....
Marjorie G.
El
tras la compra de 06/12/2023
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