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★★★★☆
basado en 37501 opiniones publicadas
★★★★☆
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Últimas opiniones negativas de los clientes
1
/5
★☆☆☆☆
Servicio con muchísimo retraso. Y aun faltan dos elementos.
Alexandre L.
El
tras la compra de 23/06/2025
1
/5
★☆☆☆☆
La caja llegó rota, el contenido ligeramente dañado. No hubo respuesta a los mensajes, mis llamadas nunca son atendidas y el tiempo de entrega de 2 semanas es demasiado largo. Fue la primera y última vez.
Robert R.
El
tras la compra de 26/06/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido no completo
Armand M.
El
tras la compra de 17/05/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
¡Hace mucho tiempo, desde hace 6 meses!
Geoffrey A.
El
tras la compra de 21/02/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Entrega demasiado larga. Un mes y medio. Y no en el lugar previsto. No renovar.
Alain B.
El
tras la compra de 21/05/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
He esperado 5 meses y no era para nada lo que esperaba, el Tardis está completamente plano y el perro hay que construirlo y las piezas se rompen al despegarlas.
Cody O.
El
tras la compra de 08/04/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Plazo de entrega de 4 meses, 1001 hobbies no se puede contactar por teléfono para hacer un seguimiento de este pedido. Tras la entrega, se constató que faltaba un artículo del que no había sido informado. Fue tras un correo a 1001 hobbies que recibí la respuesta de que el artículo no será entregado y que se ha emitido un crédito. Es la primera vez que encuentro esta situación con ellos. Llevo 5 años haciendo pedidos en 1001 hobbies esperando menos inconvenientes en el futuro.
Didier J.
El
tras la compra de 27/02/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
El producto es bueno. La entrega fue mala y el servicio dedicado para este problema no lo trata.
Jessica S.
El
tras la compra de 29/06/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Recibí un paquete vacío y no hay respuesta del servicio al cliente
Jérôme M.
El
tras la compra de 25/06/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Me falta una maqueta del pedido si no la pueden conseguir devuélvame el dinero
Luciano A.
El
tras la compra de 24/06/2025
1
/5
★☆☆☆☆
¡Estrellas nulas! Hice mi pedido el 31.05.25 y hasta hoy, 6.7.25, solo he recibido un envío parcial. ¡No hay información sobre si y cuándo se enviará el resto de mi pedido! ¡Nunca más volveré a pedir en 1001hobbies!
Susanne H.
El
tras la compra de 31/05/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Vendedor deshonesto y poco escrupuloso. Confirma una versión francesa cuando es una versión inglesa. Y, por supuesto, se hace el muerto una vez que se le enfrenta a sus contradicciones. ¡A evitar!
Arnaud Z.
El
tras la compra de 30/06/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Prepedí cuatro maquetas en septiembre para una entrega inicialmente prevista en octubre, pero esta se ha retrasado varias veces. En diciembre, tuve que pagar nuevos gastos de envío para recibir solo la mitad de mi pedido. El resto, por su parte, ha sido anunciado sucesivamente para marzo, luego mayo, después junio, y ahora octubre... es decir, más de un año después de mi pedido. Me parece realmente poco serio y no volveré a recomendarles.
Depond B.
El
tras la compra de 03/12/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Mi paquete llegó aplastado y falta un artículo (aunque el paquete no parece haber sido abierto, envié el formulario de reclamación hace una semana y a pesar de mis recordatorios no he recibido noticias
Philippe B.
El
tras la compra de 16/06/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Ya he pedido y nunca he tenido problemas hasta ahora. Cuando miro las opiniones, muchas personas han tenido el mismo problema que yo: "respuestas evasivas, seguimiento incompleto, nadie al final de la línea, no tener en cuenta la dirección de envío, plazo de 1 mes, en resumen, mala experiencia, etc. etc. No dudo en recomendar. Atentamente, Escarguel Michel
Michel E.
El
tras la compra de 23/06/2025
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola señor Escarguel,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia, y lamentamos sinceramente que su experiencia reciente no haya estado a la altura de sus expectativas, especialmente porque nunca había tenido problemas hasta ahora.
Entendemos perfectamente su frustración ante los retrasos, el seguimiento incompleto y las dificultades de comunicación que ha encontrado. Estas situaciones no reflejan los estándares de servicio que nos esforzamos por mantener.
Sepa que tomamos sus comentarios muy en serio y que estamos trabajando activamente para mejorar nuestros procesos, especialmente fortaleciendo nuestro servicio al cliente y optimizando la gestión logística.
Esperamos poder recuperar su confianza en sus próximos pedidos y quedamos a su disposición para ayudarle de la mejor manera posible.
No dude en contactarnos directamente si desea que estudiemos su caso con más detalle.
Atentamente,
1001hobbies
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia, y lamentamos sinceramente que su experiencia reciente no haya estado a la altura de sus expectativas, especialmente porque nunca había tenido problemas hasta ahora.
Entendemos perfectamente su frustración ante los retrasos, el seguimiento incompleto y las dificultades de comunicación que ha encontrado. Estas situaciones no reflejan los estándares de servicio que nos esforzamos por mantener.
Sepa que tomamos sus comentarios muy en serio y que estamos trabajando activamente para mejorar nuestros procesos, especialmente fortaleciendo nuestro servicio al cliente y optimizando la gestión logística.
Esperamos poder recuperar su confianza en sus próximos pedidos y quedamos a su disposición para ayudarle de la mejor manera posible.
No dude en contactarnos directamente si desea que estudiemos su caso con más detalle.
Atentamente,
1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Faltan piezas en mi pedido
Il Pandino S.
El
tras la compra de 13/06/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Recibí mi pedido después de un mes; el viernes 28 de junio hice otro pedido, ¿tendré que esperar tanto? Gracias y hasta pronto.
Pigeon P.
El
tras la compra de 28/05/2025
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de enviarnos este comentario.
Queremos reiterar nuestras disculpas por este incidente y le rogamos que crea que este retraso también es muy desagradable para nosotros.
Le hemos dejado un mensaje de voz sobre su segundo pedido para ofrecerle una solución rápida.
Quedamos a su disposición,
Atentamente,
1001hobbies
Le agradecemos por tomarse el tiempo de enviarnos este comentario.
Queremos reiterar nuestras disculpas por este incidente y le rogamos que crea que este retraso también es muy desagradable para nosotros.
Le hemos dejado un mensaje de voz sobre su segundo pedido para ofrecerle una solución rápida.
Quedamos a su disposición,
Atentamente,
1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
El envío a través de dgp es deficiente.....solo entregan a través de su propia tienda de paquetes, no en la dirección de casa.
Guido D.
El
tras la compra de 23/05/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Los mismos problemas que para los demás, plazos de envío no respetados. Compra de varios artículos disponibles para envío el mismo día, pago de los gastos de envío exprés para recibirlo al día siguiente como se indica, excepto que el pedido ni siquiera se envía al día siguiente sino 3 días después... Atención al cliente que responde de manera genérica cuando se pregunta qué está pasando, y una pequeña nota en el mensaje para decir que tienen plazos más largos con el cambio de depósito. Si realmente es el caso, sería bueno indicarlo EN EL SITIO antes del pedido... Todo es más caro que en otros sitios además. Prefieran otras soluciones para sus compras.
Romain F.
El
tras la compra de 23/06/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Paquete empaquetado MALÍSIMO: no había nada dentro para evitar que las botellas de diluyente y todo lo demás chocaran por todas partes durante el transporte, con el resultado de que una hoja "espejo" de Hasegawa, que costaba 30 euros, llegó toda arrugada. Contacté a la tienda hace días señalando el problema (con fotos incluidas) y no me han respondido. PÉSIMOS.
Diego M.
El
tras la compra de 15/06/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Para un modelo disponible enviado el mismo día 12 días de espera a pesar de los mensajes enviados siempre una excusa tonta diferente sitio a evitar
Jean-marc M.
El
tras la compra de 07/06/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Más de 20 días para enviar el pedido. Supuestamente porque un producto no estaba disponible. Sin embargo, todo seguía marcado como disponible en el sitio. No hay servicio al cliente, solo un bot estúpido e inútil. Pedí hablar con un humano, me dijeron que me llamarían. Eso nunca sucedió, pero casualmente, 1 hora después mi paquete fue enviado. Servicio inaceptable, 1 estrella es generoso.
Maxime L.
El
tras la compra de 03/06/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Recibo incompleto 6 meses después
Vincent P.
El
tras la compra de 21/01/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Entrega de 1 mes
Carole D.
El
tras la compra de 21/05/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido ni siquiera disponible en el catálogo
Jean Gabriel M.
El
tras la compra de 19/05/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Fatal, no me avisaron de que había un problema de almacén. Llamaba en lunes que atendían en castellano y no cogían el teléfono. El resto de días me cogieron un día y no atendían en español. Me dieron largas diciendo que la siguiente semana se solucionaria y así sucesivamente semana tras semana. Muy descontenta.
Juan Jesus S.
El
tras la compra de 12/05/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Paquete anunciado en stock en el sitio, sin embargo, el plazo se ha retrasado para el futuro de stock, resultado, estoy descontento con este pedido que no creo que renueve en su sitio
Xavier L.
El
tras la compra de 09/05/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Hice un pedido de algo que debería llegar en unos días, pero en realidad la entrega del pedido se retrasa más de una semana. Así que hice un pedido el 15 de junio y el 20 de junio me informan que el pedido tiene un retraso sin mencionar cuándo puedo esperar el pedido. Mi pedido anterior también ya tenía retraso. 'Creo' que el problema se debe a que 1001 Hobbies es un intermediario como Bol.com. Ustedes no tienen stock en ningún lado; todo viene del país de fabricación. En mi caso, de Francia.
Gha V.
El
tras la compra de 07/06/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Pedidos realizados hace varios meses, aún no cumplidos a pesar de múltiples recordatorios. Ninguna respuesta del servicio al cliente. Muy decepcionado con el trato al cliente.
Guillaume M.
El
tras la compra de 18/06/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Hola,
Le agradecemos por su comentario.
Le informamos que una parte de su pedido ha sido enviado.
Le recordamos que, al realizar su pedido, todos los productos estaban en preorden. Indicamos claramente en nuestro sitio que las fechas de disponibilidad están sujetas a cambios sin previo aviso.
Además, estas fechas son proporcionadas a título indicativo por nuestro proveedor, quien las recibe del fabricante. Por lo tanto, puede suceder que las fechas de lanzamiento de las preordenes se retrasen varias veces.
Finalmente, el último producto sigue en preorden y su fecha de lanzamiento está fijada para finales de agosto de 2025.
Le agradecemos por su comprensión.
Atentamente,
1001hobbies
Le agradecemos por su comentario.
Le informamos que una parte de su pedido ha sido enviado.
Le recordamos que, al realizar su pedido, todos los productos estaban en preorden. Indicamos claramente en nuestro sitio que las fechas de disponibilidad están sujetas a cambios sin previo aviso.
Además, estas fechas son proporcionadas a título indicativo por nuestro proveedor, quien las recibe del fabricante. Por lo tanto, puede suceder que las fechas de lanzamiento de las preordenes se retrasen varias veces.
Finalmente, el último producto sigue en preorden y su fecha de lanzamiento está fijada para finales de agosto de 2025.
Le agradecemos por su comprensión.
Atentamente,
1001hobbies
1
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★☆☆☆☆
No es lo que esperaba. El producto pedido no fue entregado. Se ofreció una alternativa, pero ya había indicado que no la consideraba deseable. No he recibido más información que la diferencia en valor entre el producto pedido y la alternativa entregada.
Luuk C.
El
tras la compra de 23/05/2025
Opinión traducida