★★★★☆
basado en 37931 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
Los artículos que he pedido nunca han sido entregados. Servicio al cliente no disponible Reembolso no realizado
Plazo de envío demasiado largo sin avisar al cliente al realizar el pedido.
Artículo no disponible para el pedido aunque 2 estaban marcados como disponibles en el sitio. Correo enviado para saber qué pasaba y no hay respuesta.
La maqueta que pedí está bastante bien, lamentablemente los elementos que se pegan encima no se despegan, estoy francamente decepcionado con la compra.
¡Absolute desfachatez! El paquete no fue enviado durante 2 meses. Tras la consulta, simplemente se envió incompleto sin preguntarme o informarme. El dinero por las cosas faltantes me fue enviado como un cupón por correo después de que tuve que escribirles. ¡Sitio web fraudulento, mantente alejado!!
Comunicación no disponible. He esperado 2 meses por mi paquete y han olvidado la mitad. No se recomienda.
Paquete no conforme y facturación superior a lo que me fue enviado. Servicio nulo
El kit de modelo no vale su precio. Quiero devolverlo y estoy esperando la etiqueta de devolución.
Plazo largo, embalaje inadecuado (botella de vidrio no protegida) cerrada con cinta marrón comercial, de hecho alguien abrió el paquete y lo volvió a sellar con un trozo fácil de encontrar (no faltaba nada)
¡Entregado 2 meses después! El servicio al cliente nunca responde
Francamente no está bien, era mi segundo pedido (24/07/2025), sabiendo que el primero ya había tenido retraso, con dos maquetas de gunpla, ambas marcadas como "en stock, enviadas en 1 semana". Después de 2 semanas y media, me dicen en el sitio que el proveedor tiene un retraso y que mi pedido será procesado lo antes posible, PERO tuve que llamar el 21/08/2025 (sí, casi un mes) para hablar con alguien que resolviera el problema porque para ella, no había ningún problema, los dos gunpla estaban en stock desde hace un tiempo... curiosamente al día siguiente mi pedido estaba en el punto de recogida... Al menos el servicio al cliente responde a tiempo por teléfono. Me arriesgué a hacer un nuevo pedido con ustedes, ¿debería esperar lo peor o lo mejor? cruel dilema
Artículo indicado disponible y enviado el mismo día (05/08/2025) o fue pedido a un proveedor y no me fue enviado hasta el 15/08/2025
Pedido recibido con mucho retraso
Hola 1 de los 2 tarros de pintura ya estaba abierto. Saludos.
El artículo debería estar disponible, pero no lo está, debe ser pedido primero. Costos de envío a pesar de que debería ser gratuito y el precio de compra real también es demasiado caro. La dirección de correo electrónico no funciona. El contacto solo es posible a través de una dirección francesa. No lo recomiendo, ¡nunca más!
He pagado por una entrega exprés para regalar en un cumpleaños, pero hubo un retraso en la entrega
1 mes de plazo de entrega, pedido aceptado y pagado aunque los productos no están en stock. En la entrega falta un producto y me ofrecen un vale por el importe del producto para mi próximo pedido. ¡Nunca volveré a comprar en este sitio!
Todavía no he recibido la totalidad de mi pedido, esperando el modelo desde finales de junio hasta ahora 15/08/25! Todavía nada... solicitud de reembolso sin respuesta.
La calidad de la grúa no está a la altura, piezas torcidas, escala de ciertas piezas aleatorias y para info, entrega por Chronopost a 40 kilómetros de mi casa, ida y vuelta
El artículo recibido no es el que pedí y está roto porque no es nuevo, las figuras ya no estaban sujetas con el alambre metálico que evita los movimientos
El producto tiene un fallo de fabricacion y las instruccones de montaje no estan bien explicadas
Después de 3 semanas de espera. Me dijeron que era de una semana! Volví a contactar al servicio al cliente para informarme que el pago no estaba validado, aunque mi banco había debitado el monto de la factura. Nadie se puso en contacto conmigo para informarme del problema si no hubiera llamado. Tuve que enviar una prueba de mi banco como prevención de que se había pagado. Finalmente, 2 meses después recibí mi compra. Gracias, pero no gracias. A cambio, ni regalos ni disculpas. Adiós.
No me han entregado nada y estoy esperando mi pedido desde hace meses.
He recibido productos incompletos y estoy esperando desde hace tres meses. Dijeron que habían enviado dos productos, pero solo uno. Ya los he informado, pero no he recibido ninguna respuesta.
El pedido llega con retraso + no tiene nada que ver con la foto del sitio. No lo recomiendo.
Hice mi pedido en mayo, pregunté en junio, no recibí respuesta y en agosto! se entregó el pedido. No volveré a pedir.
Pedido recibido con 13 días de retraso
Casi 5 meses de espera
Producto promedio recibido después de casi 1,5 meses de espera. aparentemente está indicado pero como nuevo cliente no vi nada, así que debería haber una mayor transparencia y visibilidad sobre los plazos extremadamente largos. por lo tanto, cumpleaños fallido. regalo llega demasiado tarde. además, el objeto no es muy sólido, así que estoy doblemente decepcionada.
Hice un pedido el 19 de mayo y hasta la fecha solo he recibido una parte de mi pedido, sin noticias del resto. No es muy profesional....
Otra orden que estoy esperando.
Sigo en litigio. 2 errores de productos y 1 no entregado. Sin abono...
La maqueta es mediocre y cara. La caja indica escala 1/48 y el manual (minimalista) indica escala 1/72! Fabricación Ucrania para una marca búlgara. A evitar.
Hay que amenazar al sitio para recibir su pedido. Nunca volveré a pedir en este sitio.
Pedí un artículo que supuestamente estaría disponible rápidamente, pero después del pago resultó ser una preorden que se retrasó varias veces - sin que me informaran al respecto. El servicio al cliente respondió de manera lenta y evasiva, incluso cuando pedí una alternativa que sí estaba en stock. Después de mucho ir y venir, mi pedido fue ajustado, pero no obtuve claridad sobre la cantidad restante que no fue reembolsada. Finalmente, recibí mi pedido semanas después, tras mucha frustración y sin ninguna forma de servicio.
Pedido realizado el 26 de febrero de 2025. He recibido varios mensajes automáticos indicando un retraso en la entrega. A principios de julio, los llamo y descubro que mi pedido ha sido olvidado. Finalmente recibo mi pedido el 21 de julio... Pido un gesto comercial (aunque sea mínimo, es una cuestión de principio, los gastos de envío gratis o un vale de compra de 5€ me habrían satisfecho ampliamente, incluso una tarjeta con disculpas manuscritas me habría satisfecho) y recibo otro mensaje sibelino indicando que mi pedido ha encontrado problemas de entrega. 5 meses por un "ligero retraso en la entrega", creo que se están burlando de mí.
Tuve que esperar 2 meses por mi pedido. No hubo ninguna compensación. Además, no había estado. Solo el mensaje de que tenía que tener un poco de paciencia. A mis consultas al soporte solo recibí un mensaje de copiar y pegar con el contenido de que el artículo se entregará cuando sea posible, lo que son efectivamente 0 informaciones. Una vez y nunca más.
Recibo el paquete después de haberme enojado. En el paquete falta material. Me dan un vale que no sirve más que para hacerme gastar más en el envío que en el material. No tengo palabras.
En caso de cancelación del pedido, el importe ya pagado no será reembolsado
La vitrina llegó defectuosa y cuando reclamé y pedí un reemplazo, solo me ofrecieron un cupón de 5€ y ningún reemplazo. Aunque envié fotos de la vitrina defectuosa. Nunca volveré a comprar en esta tienda. En absoluto no se recomienda.