Opiniones 1001hobbies

4.2/5
★★★★☆
basado en 39908 opiniones publicadas

Últimas opiniones negativas de los clientes

1 /5
★☆☆☆☆

¡Táctica de dilación!!! DHL escribe que la persona que debería haber recibido el producto no es conocida en todo el entorno de la dirección de destino. Quiero que me devuelvan mi dinero y no quiero tener nada más que ver con esta empresa poco seria.

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David R.
El
tras la compra de 25/03/2026
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Respuesta de 1001hobbies
El
Hola,

Según el seguimiento del envío, el paquete LD244277835FR fue entregado el jueves 23 de abril de 2026.

Queremos informarle que tenemos todos los documentos, incluida la confirmación del proveedor de servicios de envío, de que el paquete fue entregado en la dirección indicada al realizar el pedido.

Le pedimos que también pregunte a sus vecinos sobre el paquete.

Lamentamos este incidente, pero podemos confirmar que el producto fue enviado y que la entrega se realizó.

Atentamente,
1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

El envío tardo exactamente una semana, así que por esa parte genial; sin embargo, pagué un extra (2-3€) para que el paquete tuviera doble embalaje, pero el juego llegó únicamente en una caja sin protecciones adicionales y al ser un paquete de 3kg tanto la caja como el juego en su interior llegaron con las esquinas dobladas e incluso la caja del juego está rota en una parte.

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Lucía R.
El
tras la compra de 09/05/2026
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola señora Ruiz Montes,

Lamentamos las molestias ocasionadas. Tenga en cuenta que el libro fue pedido en un sitio web francés, por lo que es normal que esté en francés.

Tras la verificación, no hemos recibido ningún correo electrónico de su parte, y lo lamentamos. Después del envío de su mensaje, debería recibir un correo electrónico confirmando su correcta recepción, así como el número de la reclamación abierta.

Le invitamos a reenviar su correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected], en español, para que nuestro servicio de atención al cliente pueda responder a su solicitud lo antes posible.

Atentamente,
1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Producto mal empaquetado y dañado en tránsito. Un lado aplastado y mojado, lo que llevó a que el producto llegara en condiciones húmedas.

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Stephen M.
El
tras la compra de 13/05/2026
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Respuesta de 1001hobbies
El
Hola,

Lamentamos saber que su producto llegó dañado y en condiciones húmedas debido a un empaquetado inadecuado durante el tránsito.

Para revisar su caso y proporcionar una solución adecuada, le pedimos amablemente que se comunique con nuestro equipo de servicio al cliente a la siguiente dirección: [email protected].

Estamos a su disposición para ayudarle más.

Atentamente,
1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

El libro era francés y no inglés. Envié un correo electrónico al servicio al cliente sin respuesta.

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Cristina S.
El
tras la compra de 09/05/2026
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Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Sra. Slough,

Lamentamos este inconveniente. Tenga en cuenta que el libro fue pedido desde un sitio web francés, por lo que es normal que esté en francés.

Después de verificar, no hemos recibido ningún correo electrónico de su parte, y lamentamos esto. Tras el envío de su mensaje, debería recibir un correo electrónico confirmando su recepción exitosa, junto con el número de referencia del caso abierto.

Le invitamos amablemente a reenviar su correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected], en inglés, para que nuestro equipo de servicio al cliente pueda responder a su solicitud lo más rápido posible.

Atentamente,
1001hobbies.fr
1 /5
★☆☆☆☆

Venta de producto que no estaba en stock sin decirlo..y esperar 15 días...bof

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Gerard N.
El
tras la compra de 01/05/2026
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Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Señor Nguyen,

En su pedido WIHAJVRGK, le indicamos, en la confirmación así como en la ficha del producto, que este producto sería entregado en un plazo de 1 semana. (BADGER 360 DELUXE - BLISTER - Enviado en 1 semana)

Es posible que algunos plazos sean a veces ligeramente más largos, y lo lamentamos.

Sin embargo, esperamos que esta maqueta le dé total satisfacción.

Atentamente,
1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Mi pedido anticipado tardó 11 meses en llegar... no hubo comunicación de 1001hobbies en absoluto. Cuando lo pedí decía que llegaría en un mes. Estoy realmente contento de que finalmente haya llegado, pero el servicio al cliente es horrible y podrías tener que esperar un año para que tu paquete llegue.

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Willemijn K.
El
tras la compra de 04/06/2025
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Respuesta de 1001hobbies
El
Hola,

Como se menciona en nuestros términos y condiciones y también en la pestaña "información sobre pre-pedidos", la fecha indicada es únicamente informativa y puede ser modificada sin previo aviso, ya que es proporcionada por el proveedor y puede ajustarse más tarde.

Lamentamos la demora de este pre-pedido. Sin embargo, un pre-pedido sigue siendo la mejor manera de obtener un producto que aún no ha sido lanzado en Europa.

Atentamente,
1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Producto defectuoso

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Yassine T.
El
tras la compra de 08/05/2026
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Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Yassine,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que ha tenido un problema con su producto. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente ([email protected]) para que podamos resolver esta situación rápidamente para usted. Su satisfacción es nuestra prioridad.

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Desafortunadamente, debido a una falla en el servicio de entrega, el material llegó demasiado tarde. A pesar de haber informado a 1001hobbies varias veces por correo, mis quejas no han sido atendidas. Lástima

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Hervé B.
El
tras la compra de 10/05/2026
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Hervé,

Lamentamos saber que ha tenido problemas con la entrega. Su satisfacción es nuestra prioridad, y le agradecemos por sus comentarios. Vamos a examinar su situación más de cerca para poder ayudarle mejor en el futuro. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

0 servicio al cliente y terrible información de seguimiento

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David H.
El
tras la compra de 01/05/2026
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola,

Lamentamos leer su reseña y nos disculpamos por este incidente.

Hemos confirmado que su paquete fue entregado el jueves 21 de mayo de 2026.

También hemos respondido a todos sus correos electrónicos, por lo que no entendemos su reseña.

Atentamente,
1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Pedido realizado en abril de 2025 recibido en mayo de 2026. Ninguna respuesta a los correos enviados ni a las llamadas para el reembolso del pedido

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Constant L.
El
tras la compra de 31/03/2025
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Constant,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.

Después de verificar, lamentablemente no hemos encontrado ninguna solicitud asociada a la dirección de correo electrónico « [email protected] ».

Para que podamos estudiar su caso y ofrecerle una solución en el menor tiempo posible, le invitamos a que nos vuelva a contactar a la siguiente dirección: [email protected]

Si es posible, también le pedimos que nos envíe el número de ticket de reclamación abierto durante sus solicitudes anteriores, para facilitar nuestra búsqueda.

Estamos a su disposición y le agradecemos por su comprensión.

Le deseamos un excelente día.

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

El envío no ha sido exitoso, ahora les he pedido que me envíen el paquete a una nueva dirección y ha pasado más de 1 mes

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Gabriele R.
El
tras la compra de 09/04/2026
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Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado Rossi,

Le agradecemos por su respuesta y le informamos que su solicitud ya ha sido atendida por nuestro servicio al cliente.

Le invitamos a consultar el correo electrónico enviado el 12 de abril para revisar la respuesta proporcionada por nuestro servicio, destinada a resolver la situación.

Si es necesario, también puede volver a contactarnos a la dirección: [email protected], para que podamos evaluar juntos posibles alternativas que puedan satisfacerle.

Le deseamos un buen día.
El equipo de 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

El pedido llegó con varias semanas de retraso. Muy decepcionado por esta experiencia. No volveré a pedir en su sitio.

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Afrim Z.
El
tras la compra de 27/03/2026
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Afrim,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que su pedido no llegó en el plazo previsto. Su opinión es valiosa y nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Esperamos que nos dé una nueva oportunidad en el futuro.

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Después de mucha dilación y un largo camino, ¡FINALMENTE he recibido todo en buen estado! No quiero decir más al respecto.

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Geert R.
El
tras la compra de 19/02/2026
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Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Geert,

Gracias por tus comentarios. Lamentamos saber que tu experiencia ha tardado más de lo esperado. Nos alegra que finalmente hayas recibido todo en buen estado. Tus comentarios son valiosos para nosotros y seguimos comprometidos a mejorar nuestro servicio.

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

HE PEDIDO UN ARADO REVELL EN 1/32 CON DIVERSOS ACCESORIOS A FINES DE FEBRERO. HASTA HOY ME HAN LLEGADO LOS ACCESORIOS PERO DEL MODELO NINGUNA SEÑAL, DE HECHO CON EL ÚLTIMO PAQUETE (QUE ERA UN SOBRE FORMATO A4) ME HA SIDO ESCRITO QUE MI PEDIDO ESTABA COMPLETO. DESPUÉS DE 2 MESES Y MEDIO AÚN ESPERO EL MODELO Y TAMBIÉN LAS RESPUESTAS A MIS NUMEROSOS CORREOS ENVIADOS, SERVICIO MUY DEFICIENTE.

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Gianni A.
El
tras la compra de 25/02/2026
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado Gianni,

Le agradecemos por su respuesta y le ofrecemos nuestras sinceras disculpas por los inconvenientes experimentados con su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar un producto y nos comprometemos a mejorar la comunicación con nuestros clientes.

Le invitamos a volver a contactar a nuestro servicio al cliente a través de la dirección de correo electrónico [email protected], para poder resolver la situación y proporcionarle toda la asistencia necesaria en el menor tiempo posible.

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Asunto: número de pedido MFAUCRTPM, un modelo de kit de construcción, marca Kitty Hawk. ¡El contenido de la caja de construcción está incompleto! Falta una parte (A).

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Johannes R.
El
tras la compra de 14/04/2026
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Didier,

Gracias por tu respuesta. Entendemos tu frustración con el tiempo de entrega y lamentamos este inconveniente. Tu satisfacción es nuestra prioridad y haremos todo lo posible para mejorar nuestro servicio.

Queremos recordarte que puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Estoy muy decepcionado con este pedido. Soy un cliente antiguo. La caja está dañada, ya abierta y las piezas pequeñas no están numeradas. Nunca volveré a pedir en este sitio. Sin embargo, soy un apasionado del modelismo.

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Michel T.
El
tras la compra de 29/04/2026
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Michel,

Le agradecemos por compartir su experiencia y lamentamos saber que su pedido no le ha satisfecho. Su pasión por el modelismo es importante para nosotros, y nos gustaría ayudarle a resolver este problema. ¿Podría contactarnos directamente a través de la dirección de correo "[email protected]" para que podamos hacer lo necesario?

Le deseamos un excelente día.

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

En el sitio está escrito entrega en 24/48 horas, recibí el paquete después de 12 días. Además, el embalaje dejaba mucho que desear.

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Claudio P.
El
tras la compra de 23/04/2026
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Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado Claudio,

Le agradecemos por su comentario. Lamentamos la demora en la entrega y el embalaje insuficiente. Nos comprometemos a mejorar constantemente nuestros servicios y tomaremos en cuenta sus observaciones para ofrecer una mejor experiencia en el futuro.

Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente y demostrarle que esta situación no refleja nuestros estándares de servicio.

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Ultra decepcionado A evitar cualquier compra una parte de mi pedido llegó después de un muy largo retraso y una dañada que debía ser reemplazada pero después de un nuevo largo retraso nada más que propuestas de tener y ningún gesto comercial para un reembolso arduo de obtener que va a requerir un nuevo largo retraso ...

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Alexandra A.
El
tras la compra de 13/02/2026
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Alexandra,

Lamentamos sinceramente saber que su experiencia con 1001hobbies no ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es esencial para nosotros, y tomamos muy en serio sus comentarios. Nos comprometemos a mejorar nuestros servicios y a garantizar una mejor comunicación en estas situaciones. No dude en contactarnos directamente a nuestro servicio al cliente, para que podamos encontrar una solución rápida y satisfactoria juntos.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies.
1 /5
★☆☆☆☆

No cde:ROFLQKXHO

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Loys C.
El
tras la compra de 12/04/2026
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Loys,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión.

Lamentamos sinceramente saber que ha recibido un artículo diferente al que pidió. Para resolver este problema lo más pronto posible, le invitamos a contactarnos directamente a través de:

• El formulario disponible en la parte inferior derecha de nuestro sitio
• Nuestra dirección de correo electrónico: [email protected]

Haremos todo lo posible para brindarle una solución rápida y darle total satisfacción.

Le agradecemos por su comprensión y esperamos verlo pronto en 1001Hobbies.

Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Pedido realizado el 13 de marzo y recibido el 23 de abril.

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Michel B.
El
tras la compra de 12/03/2026
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Michel,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que el plazo de entrega no ha estado a la altura de sus expectativas. Su experiencia es importante para nosotros y vamos a examinar este punto para mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente si tiene preguntas o inquietudes.

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies.
1 /5
★☆☆☆☆

Paquete recibido reparado con cinta, alguien evidentemente dañó la caja, el precio solicitado para aumentar la protección del artículo enviado está completamente a revisar. Se necesita una protección rígida, una capa de papel burbuja no es suficiente para esto, en fin, es la última vez que pido... una pena que no se puedan adjuntar fotos para que se den cuenta!....Adiós.

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Loïc L.
El
tras la compra de 08/04/2026
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Loïc,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que el plazo de entrega no ha estado a la altura de sus expectativas. Su experiencia es importante para nosotros y vamos a examinar este punto para mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente si tiene preguntas o inquietudes.

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies.
1 /5
★☆☆☆☆

Han pasado semanas desde que hice mi pedido y no lo he recibido. No has proporcionado ninguna información de seguimiento y das mensajes contradictorios sobre el estado del pedido. Se supone que esto es un regalo de cumpleaños para mi nieto.

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Kurt M.
El
tras la compra de 06/04/2026
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Kurt,

Gracias por compartir tus comentarios con nosotros. Lamentamos sinceramente la inconveniencia que has experimentado con tu pedido. Entendemos lo importante que es recibir tus artículos a tiempo, especialmente para una ocasión especial. Por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente, y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver este asunto rápidamente.

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Debía ser entregado el sábado, mi paquete llegó el martes, sin embargo pagué 17€ por una entrega exprés

User icon
Marc P.
El
tras la compra de 16/04/2026
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Marc,

Le agradecemos por su comentario. Lamentamos saber que su entrega no ha estado a la altura de sus expectativas. Entendemos lo importante que es la rapidez de la entrega, y sus comentarios nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente para cualquier pregunta o asistencia.

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

No he recibido nada. Triste, porque pagas mucho y no recibes nada en casa. Realmente es MUY triste para palabras. Simplemente creo que es una empresa de mierda que te engaña/estafa.

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Tinus Z.
El
tras la compra de 09/04/2026
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado Tinus,

Gracias por su comentario. Lamentamos saber que ha tenido experiencias negativas con su pedido. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible a todos nuestros clientes y apreciamos su opinión. Nos gustaría obtener más información sobre su situación para resolverlo. Puede contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

No solo he esperado un mes, sino que también me han enviado uno de los dos objetos equivocados

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Giuseppe D.
El
tras la compra de 26/03/2026
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Buenos días Giuseppe,

Le agradecemos por su comentario. Lamentamos sinceramente el inconveniente y el error en su envío. Le pedimos que se comunique con nosotros directamente para resolver la situación lo antes posible. Su satisfacción es importante para nosotros.

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Me faltan 3 artículos

User icon
Florent S.
El
tras la compra de 28/03/2026
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Florent,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que le faltan artículos de su pedido. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente, que estará encantado de asistirle y resolver este problema rápidamente.

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Normalmente todo va bien. Aquí, he esperado 1 mes, entregado en 2 partes el mismo día. Algunos artículos estaban anunciados en 1 a 2 semanas... Además, los tarros de pintura están cubiertos con una mención europea, creo. Así que es imposible ver las referencias del tarro... Tuve que raspar la nueva etiqueta... Todo esto no es grave en sí, pero creo que se puede hacer un poco mejor.

User icon
Bernard D.
El
tras la compra de 06/03/2026
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Bernard,

Le agradecemos por su comentario y lamentamos saber que su experiencia reciente no ha estado a la altura de sus expectativas. Tomamos sus observaciones muy en serio y trabajaremos para mejorar nuestro servicio de entrega. En cuanto a los tarros de pintura, también haremos llegar esta situación. Su satisfacción es importante para nosotros y esperamos ofrecerle una mejor experiencia en su próximo pedido.

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Los productos no han sido entregados. La solicitud de contacto ha sido ignorada. Nunca más.

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Ralf S.
El
tras la compra de 09/03/2026
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Ralf,

Gracias por tus comentarios. Lamentamos sinceramente la inconveniencia que experimentaste con tu pedido. Tus preocupaciones son importantes para nosotros, y estamos comprometidos a resolver este problema rápidamente. Por favor, contacta nuevamente a nuestro equipo de atención al cliente, y nos aseguraremos de que tu solicitud sea atendida lo más rápido posible.

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Más de dos meses para recibir mi pedido. Una herejía

User icon
Thierry L.
El
tras la compra de 14/02/2026
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Thierry,

Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente saber que su experiencia con 1001hobbies no ha estado a la altura de sus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros plazos de entrega y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. No dude en contactarnos directamente para cualquier pregunta o necesidad de asistencia. Su confianza es esencial para nosotros.

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Me falta un paquetede en el pedido jeep willis

User icon
Jean Jacques D.
El
tras la compra de 05/04/2026
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Jean Jacques!

Gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente la falta de un paquete en su pedido del Jeep Willis. Estamos aquí para ayudarle y resolver esta situación lo más rápido posible. No dude en contactarnos directamente para solucionar este inconveniente. Su satisfacción es nuestra prioridad.

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Dhl no pudo realizar la entrega y devolvió el paquete al remitente. He contactado al servicio al cliente por correo y desde entonces no he recibido respuesta, ni dinero, ni la mercancía solicitada.

User icon
Philipp G.
El
tras la compra de 10/04/2026
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Philipp,

Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que ha tenido dificultades con su pedido. Su satisfacción es primordial para nosotros. Hacemos todo lo posible para resolver este tipo de problemas rápidamente. Le rogamos que se comunique con nosotros nuevamente para que podamos ofrecerle una solución.

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Opinión extremadamente negativa. La estrella es una forzada dado que sin hacer clic en al menos una la procedimiento no avanza. He comprado un avión de balsa (1,49 € + 7,90 € de envío) y, considerando la fragilidad del objeto, también he solicitado un doble embalaje pagando 2,50 € adicionales, para un total de 11,49 €. A pesar de esto, el producto fue enviado en un simple sobre con mínimas protecciones y llegó completamente destruido. Inmediatamente envié las fotos a través del formulario de solicitud de reembolso. Luego, se me pidió por correo electrónico que reenviara las mismas imágenes, que ya había proporcionado, incluyendo también la factura y el embalaje. Después de enviar nuevamente todo el material solicitado, se me pidió con otro correo electrónico que destruyera completamente el producto (¡ya estaba destruido!) y que enviara más fotos para poder proceder con el trámite. Encuentro esta solicitud absurda y el comportamiento del vendedor inaceptable. Además del daño, también una gestión de mi solicitud larga, repetitiva y poco profesional en las respuestas, a pesar de estar claramente en falta.

User icon
Elena S.
El
tras la compra de 09/04/2026
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Buenos días Elena,

Le agradecemos por compartir su experiencia y nos disculpamos sinceramente por el inconveniente encontrado. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad y lamentamos saber que no hemos cumplido con sus expectativas. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestro servicio y la gestión de las solicitudes. Su señalización es valiosa y la utilizaremos para garantizar que situaciones similares no se repitan en el futuro.

Estamos a su disposición para cualquier aclaración y apoyo adicional.

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Faltaba un artículo en mi pedido a pesar de que la nota de entrega decía que se habían entregado los 3. Contacté y pedí un reembolso por el artículo que faltaba y me dieron un crédito en la tienda. Luego pedí un reembolso real y me dijeron que podría tardar más de un mes. No tengo confianza en que recibiré mi reembolso.

User icon
Chris L.
El
tras la compra de 05/02/2026
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Chris,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios. Lamentamos sinceramente la inconveniencia que experimentaste con tu pedido. Entendemos lo importante que es para nuestros clientes recibir sus artículos puntualmente y la frustración que conlleva la falta de productos.

Ten la seguridad de que estamos comprometidos a resolver este problema y a asegurarnos de que recibas el reembolso adecuado lo más rápido posible. Tu confianza en nuestro servicio es importante para nosotros, y apreciamos tu paciencia durante este proceso.

Si tienes más preguntas o inquietudes, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

El pedido fue redirigido de vuelta al remitente y se volvió a enviar. No estoy seguro de si alguna vez recibiré ese pedido.

User icon
Piotr K.
El
tras la compra de 10/04/2026
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Piotr,

Gracias por tus comentarios. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. Ten la seguridad de que estamos aquí para ayudarte y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver este problema rápidamente. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Saludos cordiales,
El equipo de 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

No he recibido el paquete... así que no puedo dejar una calificación, debo poner una estrella para validar... pero cero estrellas

User icon
Lionel F.
El
tras la compra de 26/03/2026
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Lionel,

Le agradecemos por su respuesta. Lamentamos saber que aún no ha recibido su paquete. ¿Podría contactarnos a la dirección [email protected] para que podamos investigar la situación y ayudarle lo antes posible?

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

La compra fue enviada a 8 km de mi domicilio. Es algo que no entiendo. En compras anteriores siempre lo han enviado a mi casa.

User icon
Miguel L.
El
tras la compra de 08/04/2026
Respuesta de 1001hobbies
El
Bonjour Miguel,

Gracias por su comentario. Lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Su opinión es valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente. No dude en contactarnos si desea compartir más detalles sobre su experiencia.

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Muy buena reproducción, fiel al original

User icon
Benoit H.
El
tras la compra de 09/03/2026
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
-
1 /5
★☆☆☆☆

Producto recibido en estado dañado debido a un embalaje muy insuficiente. La caja de envío estaba en gran parte vacía y solo estaba ligeramente rellena por un lado, lo que permitió que el juego se moviera libremente durante el transporte. El resultado es un claro daño por transporte en las esquinas y bordes de la caja. Justo después de recibirlo, me puse en contacto (correo electrónico el 10 de abril, luego intenté por teléfono y a través del formulario en línea). Hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta sustantiva. El producto está sin usar y se encuentra completamente en el estado en que fue entregado. Lo que más decepciona no es solo el mal embalaje, sino la completa falta de servicio al cliente. Solicito nuevamente un manejo correcto de esta queja. Basado en esta experiencia, actualmente no puedo recomendar esta tienda en línea.

User icon
Pepe V.
El
tras la compra de 04/04/2026
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Pepe,

Gracias por su comentario. Lamentamos saber que su experiencia con 1001hobbies no ha cumplido con sus expectativas. Sus comentarios sobre el embalaje y nuestro servicio al cliente son muy valiosos para nosotros, y los tomamos muy en serio.

Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y nos pondremos en contacto con usted para resolver esta situación. Su satisfacción es muy importante para nosotros.

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆

Plazo de entrega respetado, maqueta de muy buena calidad, plan de construcción bien detallado. Muy contento con mi compra, ansioso por terminar mi avión. Hasta pronto para la próxima maqueta

User icon
Ghislain R.
El
tras la compra de 05/04/2026
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Ghislain,

¡Le agradecemos sinceramente por su comentario positivo! Nos alegra saber que está satisfecho con la calidad de la maqueta y los plazos de entrega. Estamos ansiosos por acompañarle en su próxima aventura de modelismo. ¡Hasta muy pronto en 1001hobbies!

Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
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★☆☆☆☆

¡No he recibido mi paquete hasta hoy! Ni ha llegado a mi casa, ni hemos encontrado nada en las tres estaciones de DPD que tuvimos que visitar por nuestra cuenta... ¡y eso a pesar de que nos cobraron costos adicionales por el embalaje y el envío! No hemos recibido ninguna información de su parte sobre cuándo llegó el paquete a dónde. Mi hijo, que debería haber recibido la mercancía pedida para ¡Pascua!, también está muy decepcionado. Si hubiera sabido todo esto antes, nunca habría pedido con ustedes, después de toda esta molestia. No entiendo por qué la mercancía no se entregó directamente a mi dirección, que ya proporcioné, o dónde está el paquete ahora. Por lo tanto, quiero que me devuelvan de inmediato el dinero que ya pagué. Atentamente, Helena Dacia

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Helena D.
El
tras la compra de 31/03/2026
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Helena,

Lamentamos sinceramente saber que no ha recibido su paquete y entendemos bien su decepción. En 1001hobbies valoramos mucho la satisfacción de nuestros clientes y tomamos muy en serio su opinión.

Le pedimos que se comunique con nuestro servicio al cliente para que podamos resolver este problema lo más rápido posible y ayudarle con un posible reembolso. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para que sus futuras experiencias cumplan con sus expectativas.

Muchas gracias por su comprensión y paciencia.

Atentamente,
el equipo de 1001hobbies