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★★★★☆
basado en 37153 opiniones publicadas
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basado en 37153 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
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★☆☆☆☆
Había pedido entrega a domicilio no en la papelería
Alberto B.
El
tras la compra de 21/03/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Le pedimos sinceramente disculpas por las molestias ocasionadas. Nos gustaría aclarar que durante el proceso de compra, usted tenía la opción de seleccionar su método de entrega preferido, incluyendo la entrega a domicilio o la recogida en un punto de relevo. Sin embargo, entendemos que puede haber habido un malentendido y estamos aquí para resolver esta situación lo más rápida y eficientemente posible. Estamos aquí para ayudarle y queremos asegurarnos de que recibe el mejor servicio posible. Gracias por su comprensión.
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★☆☆☆☆
No me entregaron mi pedido , después de días esperando una solución no tengo respuesta , no recomiendo para nada esta página , reclamas y si llamas te contestan en inglés y no hablan español, el correo de respuesta es nulo a tus reclamaciones, menos mal que fue un pedido pequeño y no perderé mucho dinero , ya que para mí ya está perdido
Abel Z.
El
tras la compra de 06/03/2024
Respuesta de 1001hobbies
El
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. Entendemos tu frustración y te pedimos disculpas por cualquier retraso o falta de comunicación que hayas experimentado. Nos tomamos muy en serio tu situación y estamos comprometidos a resolver este problema de manera rápida y satisfactoria para ti. Nuestro objetivo es brindar un servicio de calidad y garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes. Esperamos tener la oportunidad de demostrarte que somos capaces de hacerlo. Gracias por tu comprensión
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★☆☆☆☆
¡Inútil tienda online! Después de dos semanas de espera, mi pedido aún no ha sido enviado a pesar de que está en stock. No contestan al correo electrónico y cuando llamo por teléfono me atiende una persona que habla inglés (probablemente un servicio de atención al cliente subcontratado). No se puede cancelar el pedido ni en la web ni por teléfono porque primero tienen que "investigar" qué ha i...
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Matthijs D.
El
tras la compra de 13/03/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado cliente, lamentamos mucho que haya tenido problemas con su pedido. Como tienda francesa en línea, siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente de alta calidad, y lamentamos profundamente que su experiencia no haya satisfecho sus expectativas. Queremos asegurarle que nos tomamos muy en serio su preocupación e investigaremos inmediatamente lo ocurrido con su pedido. Haremos todo lo posible para rectificar este error y esperamos recuperar su confianza en el futuro. Si tiene más preguntas o comentarios, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Estamos a su disposición para ayudarle. Un cordial saludo,
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★☆☆☆☆
Tardaron 17 dias en enviarme el producto
Victor H.
El
tras la compra de 20/02/2024
Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado cliente, Lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados por el retraso en el envío de su producto. Entendemos lo importante que es para usted recibir su pedido a tiempo y nos disculpamos sinceramente por cualquier molestia que esto haya causado. Nuestro objetivo es brindar un servicio rápido y eficiente, y lamentamos que en esta ocasión no hayamos cumplido con sus expectativas en cuanto al tiempo de entrega. Tomaremos sus comentarios en consideración para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Agradecemos su paciencia y comprensión. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. Atentamente,
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★☆☆☆☆
A fuir no quiere cancelar pedidos y envía productos 3 meses después del lanzamiento oficial 0/5*
Jeremy C.
El
tras la compra de 11/11/2023
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Estimado cliente, lamentamos saber que se ha sentido decepcionado con su experiencia de compra con nosotros. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos gustaría informarle de que algunas de nuestras ofertas pueden ser pedidos anticipados, lo que significa que los productos se reservan antes de su lanzamiento oficial. Lamentablemente, esto puede provocar retrasos en la entrega debido al proceso de producción y distribución. Valoramos sus comentarios y nos comprometemos a mejorar nuestros procesos para comunicar mejor los plazos de entrega y responder más eficazmente a las solicitudes de cancelación de pedidos en el futuro. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y esperamos volver a ganarnos su confianza en el futuro. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Estamos aquí para ayudarle. Esperamos tener noticias suyas,
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★☆☆☆☆
Demasiada espera.
Johakim S.
El
tras la compra de 18/10/2023
Opinión traducida
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★☆☆☆☆
NO MUY BIEN DECEPCIONADO
Joel R.
El
tras la compra de 22/02/2024
Opinión traducida
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★☆☆☆☆
No me han entregado el pedido al completo. Falta la pintura base en spray y no me dan explicaciones. Por lo tanto el material entregada no me sirve. Muy decepcionado con la Attencion al cliente. Una explicación había evitado esta situación.
Michael F.
El
tras la compra de 19/02/2024
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★☆☆☆☆
El producto se entregó demasiado tarde y además dañado, la comunicación con 1001hobbies es increíblemente lenta y siguen sin ofrecer una solución. Llevan semanas ocupados.
Anne O.
El
tras la compra de 30/01/2024
Opinión traducida
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★☆☆☆☆
El producto llegó roto envié 2 e-mails sin respuesta
Antonella F.
El
tras la compra de 25/01/2024
Opinión traducida
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★☆☆☆☆
Entrega extremadamente larga y después de esperar 2 meses, no recibí 1 artículo y recibí un vale de la tienda en lugar de la devolución del dinero. Muy mala experiencia.
Henrik B.
El
tras la compra de 07/01/2024
Opinión traducida
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★☆☆☆☆
¡¡¡¡¡He enviado un correo electrónico para señalar el error en este pedido, que no se corresponde en absoluto con el mío !!!!!
Jean-paul L.
El
tras la compra de 06/03/2024
Opinión traducida
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★☆☆☆☆
La cajita que contenia las figuras estaba medio abierta y rota.Ademas faltaba una figura.
Adrian G.
El
tras la compra de 29/02/2024
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★☆☆☆☆
No llegó a mi casa ..... estaba en una tienda .... Pero porque tal vez el mensajero no hizo su trabajo
Fausto C.
El
tras la compra de 13/02/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, gracias por dedicar su tiempo a tramitar esta incidencia. Por favor, envíenos un correo electrónico a contatto@1001hobbies.it para que nuestro servicio de atención al cliente pueda atender su solicitud. Le pedimos sinceramente disculpas por este incidente. Un cordial saludo, Servicio de Atención al Cliente 1001hobbies.
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★☆☆☆☆
Pedido realizado hace 3 semanas y aún sin noticias. No recomendaría este sitio a nadie.
Olivier C.
El
tras la compra de 09/02/2024
Opinión traducida
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★☆☆☆☆
No es serio, se vende caja abierta además falta un artículo por nuevo y el 2º artículo no es lo que se pidió
Emanuel R.
El
tras la compra de 22/02/2024
Opinión traducida
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★☆☆☆☆
Había hecho un pedido el 18-01-24, Después del pedido, resultó que algunos artículos tenían supuestamente un tiempo de espera de 1 a 2 semanas. El 18-02-24 me cansé de esperar y quise cancelar el pedido. Primero fingieron no entender lo que significa "cancelar" y dijeron que el pedido no estaría completo hasta el 27-02. Después de seguir insistiendo en que quería que me devolvieran el dinero, ...
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Rian V.
El
tras la compra de 18/01/2024
Opinión traducida
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★☆☆☆☆
Ya no he recibido el pedido
Daniel C.
El
tras la compra de 16/02/2024
Opinión traducida
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★☆☆☆☆
No he recibido el pedido. Os he mandado un email.
Michael F.
El
tras la compra de 19/02/2024
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★☆☆☆☆
Artículos puestos a la venta sin que 1001hobbies disponga de ellos. Precios que casi duplican los de la competencia. Respuesta a los contactos con mucho retraso.
Giampiero S.
El
tras la compra de 16/11/2023
Opinión traducida
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★☆☆☆☆
Fecha de entrega falsa. Entregaron 4 días tarde, sin ningún comunicado previo del retraso. No aceptaban, de entrada, devolución del paquete y reintegro del importe. Al final sí, pero tarde, muy tarde... Muy mejorable el servicio.
Eugeni R.
El
tras la compra de 02/02/2024
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★☆☆☆☆
El paquete recibido, que era un fuselaje de aeromodelo calmato, resultó estar aplastado. Después de 6 mail.4 conversaciones telefónicas ninguna reacción de 1001hobbies.Jgn.
Jean Guy N.
El
tras la compra de 11/02/2024
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Señor, Gracias por su comentario. Nos gustaría informarle de que se ha abierto un servicio posventa con nuestro proveedor a raíz de su contacto con el Servicio de Atención al Cliente. El proveedor le solicita la devolución del producto para poder tramitar el servicio postventa. Sin ello, no podremos tramitarlo correctamente. Gracias por su comprensión.
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★☆☆☆☆
La excesiva demora en el envío me generó costos adicionales y complicaciones logísticas para recibir el pedido adquirido. Vivo en Argentina, compré para que el pedido le llegara a un familiar en USA, calculando el tiempo suficiente para que le llegara a esta persona antes de viajar a mi país y traérmelo. El envío a USA se demoró, mi familiar viajó sin haber recibido el pedido, y al final pude ...
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Dario G.
El
tras la compra de 27/11/2023
Opinión traducida
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★☆☆☆☆
El pedido se retrasaba a menudo sin posibilidad de anularlo y obtener el reembolso íntegro
Bart D.
El
tras la compra de 22/10/2023
Opinión traducida
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★☆☆☆☆
Pedido recibido parcialmente...ninguna respuesta satisfactoria por parte del servicio de atención al cliente que me dicen que el pedido ha sido entregado y ni siquiera tienen la lista de lo que había pedido inicialmente, todo ha sido borrado del historial de pedidos y me piden que muestre lo que falta, el mundo al revés...ninguna respuesta en 48 horas y lo que es más desagradable!!!!....
Emmanuel G.
El
tras la compra de 09/01/2024
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
Sigo sin saber dónde está la mercancía que pedí y pagué y no me la han entregado en mi domicilio, lo cual no es correcto.
Udo B.
El
tras la compra de 07/02/2024
Opinión traducida
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Me gustaría que se pusieran en contacto conmigo ya que no he recibido ningún color adecuado para el montaje
Carlo R.
El
tras la compra de 11/02/2024
Opinión traducida
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No recibí mi pedido completo, sólo me enviaron un vale por los productos que faltaban, sin notificármelo ni ofrecerme siquiera un reembolso.
Axel M.
El
tras la compra de 06/02/2024
Opinión traducida
1
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En sus salas de exposición y no conocen los productos que venden.
Porte M.
El
tras la compra de 10/01/2024
Opinión traducida
1
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Recibí mi artículo roto.
Edwige D.
El
tras la compra de 28/01/2024
Opinión traducida