Español
★★★★☆
basado en 40239 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Producto conforme y bien embalado, pero más de quince días para llegar y ninguna noticia entre el pedido y la llegada?..
El coche es bellísimo, bien hecho. La única pega es que no se abren los dos cofres y las ruedas no giran, pero la relación calidad-precio está bien.
El pedido que hice no me satisface en absoluto, aparte del gauzy y el clear fix. El helicóptero SE .313 Alouette 2 no me conviene en absoluto. Estoy muy decepcionado con su servicio. No entiendo por qué aceptan vender maquetas no terminadas. Estoy muy decepcionado.
Le agradecemos por compartir su opinión. Entendemos su decepción con respecto al helicóptero SE.313 Alouette 2 y deseamos comprender mejor su situación. No dude en contactarnos directamente a la siguiente dirección: [email protected] para que podamos ayudarle.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Ha tardado mucho en llegar. Puede haber sido por CORREOS
Tuve que pagar cargos de aduana además del envío, ¡esto fue declarado en el Punto de Venta (POS)!
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Agradecemos tu comprensión respecto a los cargos de aduana y esperamos que esta experiencia no te desanime a comprar con nosotros nuevamente en el futuro.
Saludos cordiales,
El equipo de 1001hobbies
Los productos que he pedido estaban a buen precio y como se solicitó en mi pedido. Sin embargo, esperar más de una semana para la entrega es demasiado tiempo para mí. Vivo en Bélgica y muy a menudo cuando pido algo de los Países Bajos solo espero 1-2 días...
Tuve que esperar mucho por mi pedido, pero estaba en orden
Todos los artículos pedidos estaban "Disponibles - Enviados el mismo día". ¡Tardó más de 2 semanas en ser entregado!
Le agradecemos por su comentario y lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros, y nos gustaría entender mejor lo que ha sucedido. No dude en contactarnos en privado para que podamos intercambiar sobre este tema.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Hola, elegí la opción de doble embalaje, enviado en el embalaje original. Una pena. Esperando respuesta. Atentamente
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas respecto al doble embalaje. Le animamos a contactarnos directamente para que podamos resolver este problema juntos.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies.
No recibí mi pedido correcto. Todos mis correos electrónicos al Servicio de Atención al Cliente no tuvieron respuesta.
Cuando hice el pedido, no me quedó claro que estaba pidiendo productos de Francia. La fecha de entrega que me dieron originalmente no era muy larga. En última instancia, tardé más de dos semanas en recibir la pintura que pedí. Terminé dejando de lado el proyecto en el que estaba trabajando y pasando a otra cosa.
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Sinceramente nos disculpamos por la confusión y el retraso en la entrega. Entendemos lo frustrante que puede ser esto y nos gustaría discutirlo contigo para encontrar una solución adecuada.
También puedes contactarnos directamente en [email protected] para que podamos manejar tu solicitud más rápidamente.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
El precio y el costo de envío son razonables. El envío fue rápido. Sin embargo, el embalaje no es bueno. No hay formularios ni burbujas, solo una caja de papel de ajuste perfecto. Y la caja es delgada y frágil. La caja real del kit tiene múltiples daños, especialmente en las esquinas.
Buen servicio rápido, lo único que me parece lamentable es que en las instrucciones no aparece en ningún lugar el idioma neerlandés.
El paquete ha llegado pero he enviado un par de correos electrónicos y no he recibido respuesta en absoluto.
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos saber que no ha recibido respuesta a sus correos electrónicos. Nos gustaría resolver esto para usted, así que por favor contáctenos a través de nuestro servicio al cliente para que podamos ayudarle.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
El plazo y la consideración del pedido no estaban bien a través de Smartbox. La maqueta ya no estaba disponible. 1001 hobbies primero me propuso una maqueta de reemplazo con suplemento que rechacé, luego una maqueta equivalente sin suplemento. Esperé 6 meses.
Le agradecemos por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente saber que la atención de su pedido no estuvo a la altura de sus expectativas, y apreciamos su paciencia a lo largo de este proceso.
Sepa que desde entonces hemos puesto fin a nuestra asociación con Smartbox, para garantizar a nuestros clientes un nivel de servicio más acorde a nuestras exigencias.
No dude en contactarnos directamente para que podamos discutir su situación y ofrecerle la mejor solución posible.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Esta vez todo bien, la vez anterior menos
El plazo entre el momento del pedido y la entrega fue demasiado largo. El artículo que pedí no estaba en stock y no estaba claramente indicado en el sitio, solo me lo indicaron en el momento de la confirmación final para la entrega del producto (pedido el 04 de mayo, entregado el 27 de mayo). Básicamente no es dramático, pero es solo que la visualización en el sitio me pareció un poco engañosa, de ahí esta impresión negativa, especialmente con más de 3 semanas de retraso. Es muy probable que la próxima vez lo piense dos veces antes de hacer un pedido, y ante la falta de información clara sobre el stock/entrega no haré el pedido.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que el plazo de entrega no ha estado a la altura de sus expectativas y que la información sobre la disponibilidad del artículo no era clara. Su comentario es valioso y trabajamos constantemente para mejorar la transparencia de nuestro sitio. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente, ofreciéndole una experiencia más satisfactoria.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
La entrega es demasiado larga.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que ha tenido retrasos en la entrega y estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para mejorar esta experiencia. No dude en contactarnos directamente para que podamos ofrecerle una solución.
Atentamente,
1001 Hobbies
He pedido un Boeing 747 1/72, pagado con tarjeta de crédito, y luego sucede lo siguiente: Recibo un crédito por escrito por el monto (aproximadamente 640,-€), al investigar en el sitio web leo que 1001Hobbies ha cancelado el pedido. Ante mi comentario de que quiero la mercancía o el dinero de vuelta y no un vale, recibo una respuesta: "Estamos orgullosos de aumentar el vale a 577,-€ y es válido por 5 años." Nuevamente me opongo: mercancía o dinero de vuelta... entonces recibo un correo electrónico, han encontrado y enviado mi pedido: algo por 10,-€. Nuevamente mi oposición: B 747 1/72 o dinero de vuelta, entonces finalmente recibo un correo electrónico, han encontrado el producto y lo han enviado. El B 747 también llegó, (gran kit de modelismo)... pero mientras tanto se ofrece por 40,-€ más barato. Resultado: Si tienes nervios de acero, atrévete a pedir en 1001Hobbies. Ofrecen una gran variedad. Si tienes nervios débiles, ten cuidado.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha encontrado durante su pedido. Su satisfacción es nuestra prioridad y tomamos muy en serio sus comentarios.
Estamos encantados de que finalmente le haya gustado el kit y nos comprometemos a mejorar nuestro servicio para evitar tales inconvenientes en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente y ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Hasta ahora los productos parecen estar disponibles, sin embargo, el pedido a la recepción es lento.
3 semanas para entregar una pequeña maqueta…
En su pedido BXSWJEIFN, le indicamos, en la confirmación así como en la ficha del producto, que este producto sería entregado en un plazo de 1 a 2 semanas.
Es posible que algunos plazos sean a veces ligeramente más largos, y lo lamentamos.
Sin embargo, esperamos que esta maqueta le dé total satisfacción.
Atentamente,
1001hobbies
Bien envuelto,la atencion al cliente un poco mediocre
Problema con la recepción del pedido señalado hace unos días todavía no resuelto.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que ha tenido un problema con la recepción de su pedido y que este aún no se ha resuelto. Sepa que nuestro equipo se compromete a resolver esta situación lo antes posible. No dude en contactarnos directamente para que podamos ofrecerle una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies.
En lo que respecta a la entrega, no hubo problemas. Pero el producto carecía de muchas piezas que tuve que recuperar de otros de mis Legos, así como de piezas que no se mantenían; incluso tuve que usar pegamento para hacer que algunas piezas se mantuvieran.
Una de las maquetas recibidas no correspondía a la que había pedido
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que el producto recibido no cumplía con sus expectativas. Su comentario es valioso para nosotros y nos ayudará a mejorar la presentación de nuestros artículos. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente en la siguiente dirección: [email protected]. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
No son claros sobre el plazo de envío. Son un sitio web francés con una codificación en nl. Además, hay muchas reseñas negativas en Trustpilot. Hicieron que comprara el producto en otro lugar. Si hubieran sido claros desde el principio que podría tardar un tiempo, no habría habido problema. En resumen, un buen final a una experiencia negativa.
Gracias por tus comentarios. Apreciamos tus observaciones sobre los plazos de envío y entendemos tu frustración. Haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar nuestra comunicación al respecto. Nuestras disculpas por el inconveniente y esperamos poder atenderte mejor en el futuro.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
He esperado más de un mes la segunda parte de mi pedido. Sin embargo, siempre han respondido a mis recordatorios, lo cual es bueno, pero aún así.... Gracias.
Gracias por su respuesta. Entendemos su frustración con respecto al tiempo de entrega y lamentamos este inconveniente. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros servicios. Nos alegra que haya apreciado nuestra reactividad y estamos a su disposición para cualquier pregunta o necesidad.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Hola, hice un pedido que incluye 1 tubo de plasto (masilla), 1 frasco de barniz mate y 1 jeep a 1/48... este último está ausente.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su pedido contenía un artículo faltante, en particular el jeep a 1/48. Nos comprometemos a resolver este tipo de problema rápidamente. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente, que estará encantado de asistirle y asegurarse de que reciba su producto. Gracias por su comprensión y su confianza en 1001hobbies.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Qué pena que me di cuenta de que estaban en Francia, el sitio tenía una dirección nl. El pedido se entregó bien.
El producto recibido se filtró en la caja de envío. Desordenado cuando llegó.
Gracias por sus comentarios sobre su pedido reciente. Lamentamos escuchar sobre el producto con fugas y los inconvenientes que causó durante el envío. Tomamos estos asuntos en serio y abordaremos este problema para mejorar nuestro embalaje. Si tiene más inquietudes o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Estaba buscando un set de grabado que era difícil de conseguir y 1001hobbies logró encontrarlo para mí, ¡felicitaciones! El embalaje dejó mucho que desear, simplemente en una bolsa de burbujas sin ninguna protección contra la flexión. Afortunadamente, llegó bien. Como tenía algunas preguntas adicionales, envié varios correos, sin respuesta....
¡Gracias por su comentario y felicitaciones! Nos alegra saber que pudimos encontrar el set de grabado para usted. Tomamos muy en serio sus comentarios sobre el embalaje y la comunicación. Nos enfocaremos en mejorar estos aspectos. No dude en contactarnos nuevamente con sus preguntas; estamos listos para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Después de 2 meses de espera, porque un color estaba en preorden, me llegó el paquete... el único problema es que un color ha sido descontinuado y ellos no me pidieron hacer un cambio ni nada, así que tuve que escribir yo, de lo contrario, quién sabe qué habría sido de este pedido.
El envío tardó demasiado a pesar de que tenía envío premium
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos saber que el tiempo de envío no cumplió con sus expectativas, a pesar del envío premium. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestro servicio y revisaremos su caso internamente. Muchas gracias por su comprensión.
Saludos cordiales,
Su equipo de 1001hobbies
La entrega no se hizo en el punto acordado, sino en el que quiso dejarlo la empresa de transporte
El producto está bien, pero la entrega fue muy lenta, tuve que esperar más de una semana, no me parece bien.
Gracias por su comentario. Nos alegra saber que está satisfecho con el producto. Nuestras disculpas por la demora en la entrega; entendemos que esto puede ser frustrante. Estamos trabajando duro para mejorar nuestro servicio.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Demasiado largo en llegar
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que la entrega tardó más de lo previsto. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros plazos y apreciamos su comprensión. No dude en contactarnos para cualquier pregunta.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies.
He esperado aproximadamente dos meses por los artículos pagados. Casi no hay comunicación posible.
Todavía no he recibido mi artículo, ya no lo necesito y me gustaría que me compensaran los gastos de envío
¡Todo genial, envío rápido, excelente mercancía, siempre encantado!
¡Muchas gracias por su opinión! Nos alegra saber que está satisfecho con el envío rápido y la mercancía. Su opinión es importante para nosotros y siempre buscamos mejorar nuestra oferta. No dude en contactarnos si tiene sugerencias.
Saludos cordiales,
el equipo de 1001hobbies
Plazos de entrega demasiado largos, ref. pinturas tamiya enmascaradas por adhesivo...
Gracias por su respuesta sobre nuestro sitio "1001hobbies". Lamentamos saber que ha tenido tiempos de entrega demasiado largos y que las referencias de pinturas Tamiya estaban cubiertas por adhesivo. Sus comentarios son valiosos y los tomamos en cuenta para mejorar nuestro servicio.
No d