1001hobbies destaca por la calidad y diversidad de productos, con artículos bien descritos y útiles para modelismo, a menudo acompañados de documentación completa y embalaje cuidadoso que protege durante el envío. La entrega se describe como rápida y confiable, con pedidos recibidos en plazo y paquetes bien protegidos; muchos comentarios elogian el seguimiento del pedido y la precisión de lo recibido respecto a lo solicitado. El servicio al cliente y la experiencia de compra también aparecen de forma positiva, con procesos de pedido simples, respuestas rápidas y soluciones cuando fue necesario, y clientes que regresarían a comprar gracias a la relación calidad-precio y el valor general del sitio. En general, los clientes destacan la fiabilidad, la rapidez de entrega y el cuidado en el empaquetado como fortalezas principales.
Todas las opiniones
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/01/2023
Terrible NO COMPRES AQUÍ ¡BUSCA EN OTRO LUGAR! Contraté el envío urgente y recibí mi pedido (un regalo de cumpleaños) una semana después de la fiesta. Cuando me puse en contacto con la empresa para pedir ayuda, básicamente me dijeron que no podían hacer nada porque había elegido una opción de envío sin número de seguimiento. ¿Cómo iba a saber que el envío urgente no incluía número de seguimiento si no aparecía en ningún sitio? Desperdicié 10$ sólo para recibir mi paquete a tiempo. Muy poco profesional también, me dieron una actualización sólo cuando mi pago fue a través y cuando mi paquete fue dado a la mensajería, pero no después de que ni siquiera recibir una notificación de mi paquete fue entregado (muchos días de retraso) Definitivamente no voy a poner mi dinero en esta empresa más y le sugiero que no lo hacen tampoco. Busquen el producto que quieren en otro sitio, lo más probable es que lo encuentren y el servicio será sin duda mejor que el que dan aquí. Sinceramente debería haber tenido más cuidado pero sólo encontré las reseñas cuando ya había hecho el pedido y todas las negativas tenían los mismos puntos. ¡¡¡¡Definitivamente presten atención a las críticas y NO DESPERDICIEN SU DINERO AQUÍ!!!!
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su importante mensaje. Sentimos mucho esta experiencia insatisfactoria. Entendemos perfectamente y transmitiremos la información relativa a esta falta de información de seguimiento. Lamento aún más que con este método de entrega sin seguimiento, sea imposible para nuestro servicio de atención al cliente responder a su pregunta sobre el estado de su pedido. Que tenga un buen día.
V
Verified Buyer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/01/2023
Envío rápido, pedido fácil en el sitio web. ¡Exactamente lo que necesitaba!
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C
Comprador Verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/11/2022
Le doy 5 estrellas, porque no he tenido problemas con vosotros hasta el pedido referido en el correo, una caja de infanteria auxiliar asiria de Hat Industries y un funko pop. Entiendo que hice el pedido un poco antes de Navidades, tuvisteis problemas con el funko, creo que no lo teniais en stock o tuvisteis un problema con algun proveedor. Como entiendo que fueron unas fechas muy malas y que no teneis vosotros culpa, y teniendo en cuenta que no habia tenido problemas con vosotros hasta ahora, no solo os doy las 5 estrellas, sino que sigo confiando en vosotros. Solo os pido que mejoreis dentro de lo posible el stock de la página web y si hay problemas con algun pedido, que os pongais en contacto conmigo para decirme por qué. Dicho lo cual, muchas gracias por todo. El pedido llego en perfectas condiciones, y es de agradecer que tengais el catalogo tan variado que teneis.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2023
No tengo ningún comentario en particular que hacer en este momento, pero creo que sería interesante si el sitio podría dar algunos consejos a "nuevos usuarios" que quieren empezar a hacer "progreso educativo", porque algunos modelos son difíciles de hacer cuando usted no tiene ninguna experiencia.
Yo particularmente tengo dificultades con los modelos de plástico, y recientemente me he pasado a los modelos de madera, que creo que son más fáciles de montar, pero aún así "me he perdido" algunos de ellos no funcionan como se esperaba, porque he cometido errores de montaje por no fijarme bien en ciertos puntos. En el caso de dos modelos, ni siquiera pude averiguar qué error o errores había cometido. En cualquier caso, se trata de elementos decorativos bastante satisfactorios.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/12/2022
1 mes para recibir mi pedido a pesar de que los productos estaban en stock, servicio al cliente inexistente
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Puedo confirmarle que algunos productos, indicados como "enviados en un plazo de 1 a 2 semanas", retrasan la salida de todo el pedido. Sentimos si esto no ha quedado más claro. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies servicio al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2022
Uno de los productos nunca estuvo disponible. Después de 3 meses de espera e intercambio pido que me devuelvan el dinero. Espero no tener que esperar tanto por este.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Sentimos mucho este retraso. Le confirmo que su solicitud de reembolso ha sido tenida en cuenta. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies servicio al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2023
BUENO EN GENERAL,EXCEPTO EL ENVIO POR UN PAQUETE DE 200 A300G UN POCO CARO ME PARECE(7EURO) por lo demas esta bien.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2022
Todo bien con el pedido y la entrega. Eso sí, hay que esperar un poco para recibirlo. Uno de los productos que pedí estaba agotado y me enviaron un correo electrónico. Muy raro, nunca me había pasado en otros sitios. Sólo te devuelven el dinero. En primer lugar, tengo que crear una cuenta para usar ese vale porque si puedo cobro como invitado y en segundo lugar, no se cuando volveré a pedir algo a 1001hobbies. Así que el correo que tenía sobre ese vale sigue desapareciendo en mi carpeta de correo con el resultado quizás de que se olvida. Muy inconveniente, nada amigable con el cliente.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/01/2023
Entrega rápida y perfecta
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V
Verified Buyer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/12/2022
Traje el lomax para mi pareja tiene 1 exactamente el mismo color etc
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/01/2023
Mi última entrega no se correspondía con mi pedido
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/01/2023
He recibido parte de mi pedido, mucho antes de lo esperado, en muy buenas condiciones, cartón bien hecho ningún daño a mis figuritas, y un sistema de retransmisión modial muy eficiente. Espero recibir la mercancía que falta muy pronto. Una pregunta sin embargo, cuando se recrea una batalla, ¿cómo se hace para encontrar figuritas de soldados muertos o heridos? Muchas gracias.
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V
Verified Buyer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/01/2023
Entrega rápida y servicio excelente.
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V
Verified Buyer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/12/2022
Me gustaria que el envio fuera gratis ya que el articulo costaba mas de lo que costaba originalmente, pero aparte de eso todo fue bien.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/12/2022
Nada que decir, entrega rápida
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/12/2022
el sitio es muy claro entrega rápida satisfecho con la entrega
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/01/2023
Excelente. Pedido fácil, entrega fiable con seguimiento, entregado a tiempo.
Thank you
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/01/2023
Barato y fiable.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/01/2023
Por desgracia, el plazo de entrega fue un poco largo y 2 pinturas quedaron inutilizables,
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/01/2023
Envío rápido, apenas más lento que en Alemania. Artículo entregado 100% como se describe.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/12/2022
Elección variada
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S
Stéphanie G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/01/2023
Pedido realizado a tiempo, muy buen embalaje, servicio de recepción amable y correcto
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2022
Sitio bien estructurado
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/01/2023
bien y rápido.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/01/2023
El pedido corresponde a mis expectativas
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/12/2022
Casi un mes de espera me parece demasiado tiempo.
V
Verified Buyer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/12/2022
Una amplia gama de productos, sobre todo de kits difíciles de encontrar en otros sitios. La entrega fue excelente
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/01/2023
Gama muy amplia y entrega muy rápida a precios muy moderados.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2023
Bastante reactivo al final de la preparación de mi paquete... recibido en 2 días.... lástima que esperé 2 semanas....
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/01/2023
La entrega fue puntual y en el plazo previsto. Pude obtener el asesoramiento que necesitaba por teléfono y volveré a llamarles sin miedo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/01/2023
Excelente empresa, rápida y eficaz. Los recomiendo encarecidamente.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2022
Sitio fiable. Entrega bastante rápida y con buen seguimiento. No le he dado 5 estrellas porque el paquete llegó aplastado y el contenido roto. Tuve que devolverlo y pedir otro. El servicio posventa fue muy rápido y eficaz. Sin embargo, creo que deberían mejorar el embalaje de los envíos, ya que se trata de productos muy delicados que pueden romperse durante el transporte.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/01/2023
Envío perfecto
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/01/2023
Producto tal y como se describe. Muy recomendable.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/01/2023
Todo es perfecto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2023
Plazo de entrega un poco largo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/12/2022
Super fast delivery Super product
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2022
mi opinión es la siguiente no tengo nada que informar
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/01/2023
para la navegación, super, para el servicio super, por otro lado para el transporte no terrible embalaje, el primero, fue un poco aplastado en un lado me temía por el paquete, uf, el paquete estaba intacto.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/01/2023
seguro, seguimiento
buena variedad y buenos precios
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