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★★★★☆
basado en 36843 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
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★☆☆☆☆
Desaconsejo encarecidamente el uso de este sitio: el producto que has comprado nunca ha llegado y el servicio de atención al cliente ni siquiera responde o, cuando lo hace, es para dar información falsa a sabiendas (por ejemplo, para hacerte creer que han recibido el artículo y que se enviará pronto) y luego para volver a posponer la próxima fecha de envío... En resumen, una estafa: ¡un sitio que hay que evitar a menos que se quiera perder tiempo y dinero!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/07/2023
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
No se notifica la falta de existencias antes de la compra. He visto varios avisos después de comprar diciendo esto. Cuando compré una figurita me dije que excepcionalmente cogería la entrega directa a domicilio y pagaría un poco más para que fuera rápido (para un cumpleaños). Resultado: Pedido recibido poco más de 2 semanas después, a pesar de que la fecha de entrega estaba ANUNCIADA en el momento de la compra, unos días después. No recomendaría este sitio y no volvería a comprar nada en él.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/07/2023
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
El servicio de atención al cliente no respondió por teléfono ni a través de los formularios del sitio web. Aunque hay un gran catálogo de productos, dudo que vuelva a probar esta tienda online.
Geverifieerde Koper
El
tras la compra de 16/07/2023
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
La mercancía estaba rota. Todas las botellas de vidrio. Envié fotos. Pero aún así tuve que devolverlo todo. Todo llevó semanas. Después, un producto dejó de estar disponible. Nunca recibí el resto. A pesar de haberlo solicitado. La comunicación es lo peor. Una vez que surge un problema aquí, todo carece de sentido.
Verifizierter Käufer
El
tras la compra de 16/06/2023
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
Recibí mi último pedido con mucho retraso. Las entregas son mucho más rápidas en E Bay y AMAZON. No volveré a comprarles.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/06/2023
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
El pedido no ha llegado y cuando se lo notifiqué a la empresa la respuesta no fue nada agradable. Ahora mismo, no estoy nada contento con 1001hobbies y, a menos que se rectifique el error, no volveré a hacer negocios con ellos e impugnaré el cargo en mi tarjeta. Espero que las cosas se solucionen correctamente.
Verified Buyer
El
tras la compra de 19/07/2023
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
Pedido el 18/07/23, entregado el 03/08/23. Según un encargado, tardan mínimo una semana por entrega, 16 días en recibir mi pedido, A MEJORAR. He intentado 6 veces contactar con ellos por teléfono, imposible, nadie lo coge. Dejé 3 correos, el último con mi número de teléfono, y me devolvieron la llamada. A MEJORAR
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/07/2023
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
El producto llegó sin algunas piezas de inmediato me informó y se me dijo qué hacer, de nuevo el lunes, entonces nadie se enteró de nuevo
Acquirente Verificato
El
tras la compra de 21/03/2023
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
Enumeran artículos en su sitio web que no tienen. No quiero decir que sea una estafa, pero se acerca bastante. Hicieron caso omiso de mis instrucciones por correo electrónico con respecto a mi pedido y tomaron sus propias medidas. Muy decepcionante.
Verified Buyer
El
tras la compra de 10/06/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
No he tenido suerte con este pedido, tres meses para la entrega después de dos llamadas telefónicas y dos correos electrónicos sin respuesta, así que sí, sólo una estrella, y ya no seré cliente de este sitio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/05/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Un pedido de existencias que tarda casi 14 días en lugar de tres. Probablemente 1001 hobbies tuvo que pedir primero el producto a Japón y luego enviármelo. Realmente triste cuando el artículo se muestra como stock donde el paquete de buzón también tiene que costar un mínimo de 6,95. Este ha sido mi primer y también mi último pedido a 1001hobbies.
Geverifieerde Koper
El
tras la compra de 10/07/2023
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
Cuando hice mi pedido, me dijeron que me lo enviarían en 1 semana. Después de 2 semanas, recibí mi pedido. No hubo respuesta a mis mensajes en su sitio. Sois incluso más lentos que aliexpress. No volveré a pediros nada. Un desastre sin valor.
Geverifieerde Koper
El
tras la compra de 13/07/2023
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
Pedimos un helicóptero para nuestro hijo. El embalaje ya se había abierto una vez y faltaba el mando a distancia. Se nos saltaron las lágrimas en la mesa del cumpleaños. Mi hijo me pregunta todos los días si he conseguido hablar con alguien del 1001. Desgraciadamente, no. Ahora me devuelven el dinero a través de Paypal. Nunca más.
Verifizierter Käufer
El
tras la compra de 13/07/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
¡Fuera! Plazos incumplidos, servicio de atención al cliente en modo rueda libre: incapaces de hacer lo que se les pide. Mucho estrés e intercambios de correos electrónicos infructuosos. Horrible. En el último minuto me he visto en la tesitura de buscar un regalo de sustitución, a pesar de haber pedido 2 artículos en marzo para un cumpleaños importante en junio... Ayuda.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/03/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
No he recibido el artículo que pedí.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/07/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Bueno para manejar Mejorar kits. Cortador un poco ligero Pinceles medios. Tengo mejores pinceles Raphaël.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/07/2023
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
La entrega tardó mucho; la batería se rompió; ahora se supone que tengo que devolver la batería defectuosa para que puedan ver cuál es el problema; pedí el producto en mayo y no he podido utilizarlo hasta hoy a mediados de julio; quién sabe qué pasará después
Verifizierter Käufer
El
tras la compra de 30/05/2023
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, gracias por su mensaje. Le pedimos disculpas por esta situación, que escapa a nuestro control. Veo que nuestro servicio de atención al cliente se está ocupando de la situación, y le pido que crea que haremos todo lo posible para encontrarle una solución rápidamente. No dude en seguir comunicándose con nosotros por correo electrónico a [email protected]. Que tenga un buen día.
1
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★☆☆☆☆
Después de cinco semanas,que es superlargo,por fin recibí el pedido.faltaban la mitad de las pegatinas.una pena,pero no las he vuelto a ver.envié un e-mail,pero de momento sin respuesta.
Geverifieerde Koper
El
tras la compra de 28/06/2023
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
El embalaje era lamentable y obviamente la vitrina venia rota, lo reclame y nunca mas supe de ellos
Comprador Verificado
El
tras la compra de 16/06/2023
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos mucho esta situación. Si no hemos tenido noticias suyas, es muy probable que no tengamos constancia de su mensaje. ¿Podría enviarnos un correo electrónico con fotos de la ventana en cuestión a [email protected]? Encontraremos una solución. Muchas gracias y que tenga un buen día
1
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★☆☆☆☆
Estoy muy descontenta, es la segunda vez que hago un pedido en este sitio y las dos veces ha habido retrasos en la entrega. Pedí el producto el 16 de junio y lo recibí el 8 de julio. No haré un tercer pedido. Para un sitio que recomienda comprar en francés, deberían poder entregar en 3 días como máximo. ¡Comprenne qui pourra!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/06/2023
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
Es que recibí un vale para este sitio, de lo contrario nunca habría hecho un pedido a través de este sitio. Pero resulta que también son estafadores.
1. Entrega gratuita a partir de un gasto de 100 euros, bastante alto, pero con una tienda como esta se llega rápidamente de todos modos. Yo pido aquí por 160 euros y uso mis vales. Pero no son vistos como dinero, sino como un código de descuento, por lo que todavía tiene que pagar los gastos de transporte. Ridículo 2. Pides varias cosas, te entregan la mitad, es decir, todas las cosas pequeñas, pero puedes olvidarte del kit grande y caro. Si luego te pones en contacto con el servicio de atención al cliente por esto, recibes una respuesta preguntando si puedes enviar fotos porque se supone que está en la caja. He respondido dos veces y ya van 2 semanas y nunca me han contestado. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡Nunca compre nada aquí!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Geverifieerde Koper
El
tras la compra de 18/06/2023
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola y gracias por su mensaje. Sentimos mucho esta situación. Veo que nuestro equipo de atención al cliente le envió un correo electrónico el 28/06, pero no ha recibido respuesta. ¿Puede confirmar que ha recibido este correo electrónico? En cuanto a los gastos de envío, hay varias condiciones necesarias para beneficiarse de ello: es sólo cuando se envía por Mondial Relay, y con la condición de que las dimensiones del paquete cumplan sus normas. En cuanto al artículo que falta, volveré a informar al servicio de atención al cliente para que se pongan en contacto contigo. ¡Que tenga un buen día!
1
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★☆☆☆☆
2 semanas para recibir un pedido es patético e inaceptable. Una grave falta de profesionalidad.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/06/2023
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos el retraso ajeno a nuestra voluntad. Es un problema que tenemos con este transportista, que dice ser "económico". Como hemos recibido muchos comentarios negativos, vamos a buscar otro transportista para garantizar la mejor entrega posible. ¡Que tengas un buen día!
1
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★☆☆☆☆
Ni siquiera recibí la mitad de mi pedido, pero lo pagué. De hecho quiero que me devuelvan el dinero.
Geverifieerde Koper
El
tras la compra de 04/05/2023
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, gracias por su mensaje. Lamentamos profundamente esta situación. ¿Podría enviar un mensaje a [email protected] indicando qué artículos faltan? Muchas gracias.
1
/5
★☆☆☆☆
Un pedido que ha tardado dos meses en llegar. Si va a hacer un pedido para un cumpleaños, por favor, deje pasar bastante tiempo. Falta un avión y -1001 se ha ofrecido a reembolsarme el importe (veremos si se cumple el contrato de principio a fin).
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/06/2023
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola y gracias por su mensaje. Lamentamos sinceramente esta situación. Transmitiré su comentario a nuestro departamento de atención al cliente. Que tenga un buen día.
1
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★☆☆☆☆
Mi "regalo" llegó en una bolsa jiffy ya abierta con el contenido dentro, comprometido.
Verified Buyer
El
tras la compra de 27/06/2023
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Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, gracias por su mensaje. Lamentamos sinceramente esta situación, que escapa a nuestro control. Veo que el servicio de atención al cliente ya se ha puesto en contacto con usted, pero le rogamos que nos comunique todos los detalles de la entrega para que podamos informar tanto al almacén como a la empresa de mensajería. Muchas gracias.
1
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★☆☆☆☆
¡¡¡¡Todas las referencias en stock pero más de una semana para recibir el paquete y vaya paquete !!!! Un pobre sobre de burbujas cuando había botes de pintura, un pincel sin ninguna protección... ¡No lo recomiendo!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/06/2023
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Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Sentimos que su experiencia no haya sido óptima. Efectivamente, uno de los productos, Flex Set, estaba pendiente de reposición, lo que explica que el paquete tardara un poco más en ser enviado. Le transmitiré la información sobre la protección utilizada para su paquete. Le deseamos un excelente día. 1001Hobbies servicio al cliente
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Todavía no han entregado nada.El pedido fue el 10 de mayo.La entrega lleva en camino desde el 22 de mayo.Respondieron a mi mensaje allí sobre que a veces tarda un poco más.Todavía no han recibido respuesta a mi último mensaje.Llamar a menudo es en vano.Lo sé por un pedido previo que todavía estoy esperando.Me arrepiento mucho de haber pedido aquí.
Tan mal contacto y tanto tiempo en tránsito que ni siquiera sé si llegará.Creo que las buenas críticas son un fraude cuando luché por llegar a las malas me quedé de piedra y me parece vergonzoso que no hagan nada al respecto.No es que la entrega sea barata ni nada por el estilo pero más cara que la mayoría.Para mí es incomprensible que una empresa no haga nada al respecto.1 estrella es 1 de más
Geverifieerde Koper
El
tras la compra de 10/05/2023
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Respuesta de 1001hobbies
El
Hola y gracias por su mensaje. Apreciamos sus comentarios. Lamento mucho que la situación se produjera fuera de nuestro control: parece que se hizo un mal uso del producto. Veo que se ha realizado un nuevo pedido, pero se trata de productos hechos por encargo, por lo que la espera es larga. Se trata de una serie de malas coincidencias, pero he informado al servicio de atención al cliente para que se haga un seguimiento minucioso de su caso. Muchas gracias por su paciencia.
1
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Poco después de hacer mi pedido, tuve un imprevisto que me impediría estar presente la semana siguiente a mi pedido. Así que escribí inmediatamente un correo electrónico mientras el pedido aún se estaba tramitando para pedirles que aplazaran la fecha de entrega, especificando la fecha de mi regreso. Me contestaron que el artículo aún no estaba en su poder, pero que estaban esperando la entrega, que tardaría una o dos semanas, y que luego lo enviarían. Tranquilizado por el hecho de que el suministro tardaría al menos una semana y el envío unos días, no respondí más. De un día para otro, mi pedido en su sitio web pasó de "en tramitación" a "en camino" sin recibir siquiera un aviso de que había salido de sus almacenes. Así que volví a escribir un correo electrónico explicando que antes había escrito que no estaba en casa, y en respuesta recibí un correo electrónico diciendo que habían enviado el paquete y un resumen de la información de entrega. Al final me puse en contacto personalmente con el servicio de envíos PosteItaliane y me ayudaron con mi pedido. 1001Hobbies ¡¡¡SERVICIO BAJO!!!
Acquirente Verificato
El
tras la compra de 05/06/2023
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, gracias por su mensaje. Lamentamos que el servicio no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de su comentario. Por el momento no disponemos de un servicio que le permita retrasar el envío de su paquete. Intentaremos encontrar la manera de hacerlo. No obstante, si estás ausente en el momento de la entrega, el mensajero siempre te ofrece una opción: una nueva entrega o la entrega en un lugar cercano a tu domicilio. ¡Que tenga un buen día!
1
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★☆☆☆☆
Llegó el paquete vacío, ¡y además tarde!
Acquirente Verificato
El
tras la compra de 17/05/2023
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos mucho esta situación. Hemos remitido la información a nuestro almacén para averiguar qué ha ocurrido. Veo que se ha efectuado el reembolso. Le pedimos disculpas una vez más.
1
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Absolutamente lamentable! Pedido realizado en marzo y estamos casi en julio y aún no ha llegado nada!!!!!!
Comprador Verificado
El
tras la compra de 27/03/2023
Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos mucho esta situación. Resulta que uno de los productos estaba pendiente de reposición. Pero veo que el pedido se envió el 23 de junio, así que el paquete no debería tardar en llegar. Que tenga un buen día.