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basado en 10115 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
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★☆☆☆☆
Un mes para que me entreguen mi pedido y todavía después de una solicitud de reembolso con PayPal. Ninguna respuesta a mis correos electrónicos, ninguna información sobre los motivos del retraso. Ciertamente no voy a dar 5 estrellas a esta mala experiencia.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/03/2019
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, señor. Tiene toda la razón en que no hemos respondido a su correo electrónico del 11 de abril. Resulta que se había colocado en la bandeja de entrada por error, y lo lamentamos. Es más fácil que nos llame directamente si no recibe respuesta por correo electrónico, para que podamos contestarle lo antes posible. Esto es lo que hace la mayoría de los clientes. Llaman y obtienen respuesta en menos de un minuto. Si lo prefiere, puede utilizar el chat de la web para obtener una respuesta en 5 minutos sin tener que llamarnos. En cualquier caso, le pedimos disculpas por no haber respondido a su primer correo electrónico.
En cuanto a la reclamación de Paypal, puede que pienses que no estábamos respondiendo a tus mensajes, pero en realidad estábamos respondiendo a un moderador de Paypal. El moderador, que se encarga de tu reclamación, se pone en contacto con nosotros, recibe nuestras respuestas y a su vez te da una solución. No hay intercambios directos entre el vendedor y el cliente, ya que Paypal se convierte en intermediario.
Como se indica en el mensaje anterior, usted recibió su pedido algo más de una semana más tarde de los 10-15 días laborables inicialmente previstos. El pedido no estaba previsto que se recibiera después de 48 horas porque usted había añadido llaves adicionales. Esto se indica claramente en nuestro sitio web. No obstante, comprendo su frustración si pensaba que recibiría el pedido en 48 horas. Seguiremos esforzándonos por mejorar nuestra comunicación para que este tipo de problemas no se repitan.
Atentamente, El equipo de Protecthome
En cuanto a la reclamación de Paypal, puede que pienses que no estábamos respondiendo a tus mensajes, pero en realidad estábamos respondiendo a un moderador de Paypal. El moderador, que se encarga de tu reclamación, se pone en contacto con nosotros, recibe nuestras respuestas y a su vez te da una solución. No hay intercambios directos entre el vendedor y el cliente, ya que Paypal se convierte en intermediario.
Como se indica en el mensaje anterior, usted recibió su pedido algo más de una semana más tarde de los 10-15 días laborables inicialmente previstos. El pedido no estaba previsto que se recibiera después de 48 horas porque usted había añadido llaves adicionales. Esto se indica claramente en nuestro sitio web. No obstante, comprendo su frustración si pensaba que recibiría el pedido en 48 horas. Seguiremos esforzándonos por mejorar nuestra comunicación para que este tipo de problemas no se repitan.
Atentamente, El equipo de Protecthome
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★★★★★
Sitio sencillo e informativo. Es fácil hacer pedidos sin equivocarse. Los pedidos se envían y entregan muy rápidamente: existencias reales. Sin bla, ni alharacas como en las grandes plataformas, sino verdadera eficacia.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/04/2019
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5
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★★★★★
TB: entrega rápida y buena comunicación entre protecthome y el cliente; ¡esto va en serio!
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El
tras la compra de 23/04/2019
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4
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★★★★☆
Falta la fecha estimada de entrega
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/04/2019
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5
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★★★★★
Buen equipo. Justo lo que buscaba
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/04/2019
Opinión traducida
5
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★★★★★
Muy bueno y muy buenos consejos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/04/2019
Opinión traducida
5
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★★★★★
Justo lo que pedí, entrega rápida, embalaje impecable, lo recomendaría, muy satisfecho.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/04/2019
Opinión traducida
4
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★★★★☆
Buen contacto telefónico, sitio web claro y preciso Plazos superados por unos días
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/04/2019
Opinión traducida
5
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★★★★★
Producto de calidad a un precio asequible. Entrega rápida.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/04/2019
Opinión traducida
5
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★★★★★
Fácil de usar
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/04/2019
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Excelente capacidad de respuesta.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/04/2019
Opinión traducida
5
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★★★★★
Níquel
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/04/2019
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Entrega rápida. Excelente comunicación después de cambiar mi pedido. La persona con la que hablé por teléfono fue muy atenta.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/04/2019
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5
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★★★★★
Confirme a la description.très bon article Fonctionne parfaitement
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/04/2019
Opinión traducida
5
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★★★★★
Muy grave
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/04/2019
Opinión traducida
5
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★★★★★
Excelente recepción en el número de teléfono que figura en la página web. Contacto paciente y competente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/04/2019
Opinión traducida
4
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★★★★☆
Entrega rápida. Recomiendo este sitio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/04/2019
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Entrega rápida, buen producto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/04/2019
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Sitio web serio que cumple las expectativas y entrega rápida
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/04/2019
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Gran servicio. Entrega rápida y precio justo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/04/2019
Opinión traducida
5
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★★★★★
Conforme al pedido y entrega rápida, muy bien.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/04/2019
Opinión traducida
5
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★★★★★
Todo va bien
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/04/2019
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Sitio limpio y sencillo, fácil de navegar, descripción muy detallada de los artículos, preparación del pedido extraordinariamente rápida, entrega en 48 horas.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/04/2019
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
El sitio en su conjunto es aceptable, pero la razón por la que le he dado esta calificación es que cuando me encontré con un manual de instrucciones muy inexacto, me dieron información errónea sobre cómo configurar el código de seguridad, por lo que mi caja fuerte fue cerrada y bloqueada, ¡lo que resultó en una pérdida de ~ 70 €! ¡Es realmente molesto!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/04/2019
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Sitio impecable. La entrega falló, a pesar de ser sólo con cita previa.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/03/2019
Opinión traducida
5
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★★★★★
Sitio web bien construido con muchos productos adecuados
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/04/2019
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy fácil de pedir, más barato que otros sitios y entrega muy rápida.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/04/2019
Opinión traducida
5
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★★★★★
Excelente sitio, muy bien pensado, el único que le ofrece toda la información necesaria para elegir la barrica que responda a sus expectativas. Además, si necesita más consejos o información, el servicio de atención telefónica es amable y muy profesional. (¡con un número gratuito!)
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/03/2019
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5
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★★★★★
Entrega conforme al RAS.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/04/2019
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Perfecto, muy buena dirección para guardar. Entrega muy rápida.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/04/2019
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