9.7/10
★★★★★
basado en 9199 opiniones publicadas

Últimas opiniones neutrales de los clientes

3 /5
★★★☆☆

En el sitio web www.precisionsky.it se anunciaba envío gratuito, pero en realidad me cobraron más de 10 por el envío, a pesar de que elegí el artículo y completé la compra en el sitio italiano. No son justos con el cliente. Quedé satisfecho con el producto que recibí.

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Acquirente Verificato
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tras la compra de 14/11/2021
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Respuesta de Precision Ski
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Hola, Ofrecemos entrega gratuita para la recogida en nuestra tienda en Montmélian en Saboya. Nos alegramos de que su pedido le haya satisfecho plenamente. Hasta pronto, El equipo de Precision Ski
3 /5
★★★☆☆

Tenia q recibir viernes y llego martes aparte de eso bien pwro nose porque pague envio urgente

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Comprador Verificado
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tras la compra de 02/09/2021
Respuesta de Precision Ski
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Hola, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Sentimos las molestias. Esperamos verte en Precisionski.es. Que tenga un buen día, El equipo de Precisionski,
3 /5
★★★☆☆

Descripción errónea del artículo, por lo tanto pedido erróneo No hay dirección en alemán - desgraciadamente no entiendo francés

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Verifizierter Käufer
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tras la compra de 25/05/2021
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Hola, En primer lugar, gracias por realizar su pedido en Precisionski.es. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Ha intentado ponerse en contacto con nosotros en relación con el problema con el modelo de producto? También puede ponerse en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente: [email protected]. Estaremos encantados de tratar los distintos problemas con los que se ha encontrado. Que tenga un buen día, El equipo de Precisionski,
2 /5
★★☆☆☆

El precio de la entrega es demasiado alto para un paquete tan pequeño, y además, la "entrega gratuita" en la unidad de la tienda no es una entrega y no hay nada en oferta.

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Acheteur Vérifié
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tras la compra de 09/06/2021
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Respuesta de Precision Ski
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Hola, gracias por su comentario. Sin embargo, nos gustaría darle una respuesta más precisa a su pregunta. En primer lugar, usted eligió que su pedido se entregara con cita previa con Dpd, pero ésta no es la opción de entrega más barata. Tiene la opción de utilizar Mondial Relay 4 para la entrega en un plazo de 72 horas. La entrega es gratuita en nuestro sitio para compras iguales o superiores a 150 euros. No podemos permitirnos ofrecer la entrega a un precio inferior. El transporte tiene un coste, es el principal coste para un sitio de comercio electrónico. La entrega en tienda no tiene nada que ver con esto, es un servicio de entrega gratuito entre nuestras 38 tiendas de Savoie, no es un transporte, sólo un punto de recogida que ofrecemos además de las entregas tradicionales. Ofrecemos 3 transportistas para que cada cliente pueda tener la experiencia de su elección, libre de elegir la que desee. Si ha decidido no tomar la opción económica, sigue siendo difícil hacer un pedido en cualquier caso y luego volver y darle una mala nota. En pocas palabras, de las 5 modalidades que se ofrecen, has elegido la segunda más cara... Saludos cordiales.
3 /5
★★★☆☆

Tuve que desplazarme a otra ciudad para recoger mi paquete, a pesar de que había solicitado la entrega en una oficina de correos cercana a mi domicilio.

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tras la compra de 02/02/2021
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Gracias por compartir su experiencia. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Dadas las condiciones actuales, algunos puntos de recogida están sobrecargados y nuestros colaboradores no tienen más remedio que entregar el paquete en el punto de recogida disponible más cercano. Evidentemente, transmitiremos la información al transportista para mejorar el servicio. Le esperamos en Précisionski.fr Que tenga un buen día, El equipo Précisionski
2 /5
★★☆☆☆

Sombrero talla pequeña

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tras la compra de 13/02/2021
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Hola, Su valoración es un poco dura, el producto no cumple sus expectativas. Puede devolver el producto gratuitamente y recuperar su dinero. Muchas gracias.
3 /5
★★★☆☆

No tengo nada que decir sobre el producto, que está bien. Por otro lado, pagué casi 6 euros por un envío urgente (máximo 72 horas), y no recibí mi artículo hasta más de una semana después de que se hubiera enviado. Me puse en contacto con precisionski para explicarles mi descontento y nunca obtuve respuesta. Es cierto que el paquete se retrasó debido al mal tiempo, pero una respuesta por su parte no habría estado de más.

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tras la compra de 07/02/2021
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Hola, Gracias por su comentario. Sin embargo, nos gustaría añadir algo a su comentario. Usted nos envió un mensaje el 11/02 a las 9.20am, nuestro asesor le respondió a las 10.46am con el siguiente mensaje: Hola Catheline, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Hemos iniciado una investigación con el transportista para averiguar dónde se encuentra el paquete en este momento. Mi contacto me dijo que estaba en camino pero que no podía garantizar una fecha de entrega. Estoy pendiente del paquete. Atentamente," Detrás iniciamos el procedimiento con Dpd. Dpd no es en absoluto un servicio urgente, podrías haber utilizado Chronopost que tiene el mismo precio y entrega en 24 horas. Sentimos sinceramente el retraso de su paquete, a raíz del mal tiempo según el seguimiento, pero respondimos bien a su mensaje 1h30 después de haberlo recibido, ¿quizás está en sus spams? Le deseamos lo mejor.
3 /5
★★★☆☆

Buena navegación por el sitio y también servicio de atención al cliente

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tras la compra de 23/01/2021
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Respuesta de Precision Ski
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Hola, Nos alegramos de que le haya gustado la interfaz del sitio. Muchas gracias y esperamos verle en Précisionski.fr Buenos días, El equipo Précisionski
3 /5
★★★☆☆

El sitio está bien diseñado, pero el formulario de pedido no incluye el año del modelo del esquí, lo que puede dar lugar a un error en el kilometraje. Esto es lo que me pasó, yo quería la versión 2021 del esquí y me dieron la versión 2020. Inmediatamente después del pago tuve una duda, hablé inmediatamente con el departamento de ventas pero era imposible dar marcha atrás en el pedido, los esquís se enviaron con el pretexto de que el descuento era importante, lo que fue una pena. No estuve lo suficientemente atento, me equivoqué y no me dieron una segunda oportunidad después de unos minutos.... .una rebaja es una rebaja...

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tras la compra de 22/01/2021
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Respuesta de Precision Ski
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Hola, Muchas gracias por compartir su experiencia. Sentimos mucho las molestias. Normalmente todos nuestros productos deben tener la temporada de referencia. Transmitiremos la información para que la vigilancia sea aún más importante. Le esperamos en Précisionski.fr Buenos días, El equipo Précisionski
3 /5
★★★☆☆

¡¡¡¡Sitio explícito pero no tiene en cuenta la petición del cliente: está ahí para vender !!!!

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tras la compra de 20/01/2021
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Hola, Muchas gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Le invito a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para cualquier solicitud en la siguiente dirección [email protected]. Esperamos verle en Précisionski.fr Que tenga un buen día, El equipo Précisionski
3 /5
★★★☆☆

Sitio un poco más caro que otros

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tras la compra de 05/01/2021
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Respuesta de Precision Ski
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Hola, le agradecemos que haya compartido con nosotros su experiencia en el sitio Précisionski.fr. Los precios del sitio son los precios recomendados por la marca. No somos más caros que estos precios recomendados. Esperamos verle en Précisionski.fr Que tenga un buen día, El equipo Précisionski
2 /5
★★☆☆☆

El servicio de atención al cliente es perfecto. Pero el producto no se ajusta a la foto

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tras la compra de 04/01/2021
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Hola, Muchas gracias por su comentario. Nos complace saber que el servicio de atención al cliente fue capaz de satisfacer sus expectativas. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Esperamos volver a verle en Précisionski.fr. Buenos días, El equipo Précisionski
2 /5
★★☆☆☆

Pedí una chaqueta a un precio desorbitado que llegó con unos cuantos defectos además de que la entrega fue un desastre de principio a fin.

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tras la compra de 26/12/2020
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Hola, gracias por compartir su experiencia. En cuanto a los precios, aplicamos los precios recomendados por la marca. No obstante, lamentamos las molestias ocasionadas por el defecto y el problema de entrega. Transmitiremos esta información a nuestro colaborador. Esperamos verle de nuevo en Précisionski.fr Que tenga un buen día, El equipo Précisionski
3 /5
★★★☆☆

La entrega fue rápida y el producto era bueno, pero se filtró la recepción y empapó la caja.

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tras la compra de 01/12/2020
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Hola, Muchas gracias por compartir su experiencia. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Le esperamos en Précisionski.fr Buenos días, El equipo Précisionski
3 /5
★★★☆☆

Es una pena no haber recibido un mensaje diciendo que mi paquete había llegado. Por lo demás, entrega perfecta.

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tras la compra de 10/11/2020
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Hola Guillaume, gracias por su comentario. Nuestras disculpas. Hasta pronto, El equipo Precisionski
3 /5
★★★☆☆

He seguido la guía de tallas pero creo que es demasiado grande.

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tras la compra de 12/11/2020
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El
Hola Thierry, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu comentario. Nuestras disculpas de nuevo 🙂 Hasta pronto, El equipo de Precisionski
3 /5
★★★☆☆

El sitio está bastante bien diseñado en general. Creo que sólo le falta un poco de visibilidad para navegar por ella.

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tras la compra de 19/10/2020
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Hola Sandrine, hemos tomado nota de tu comentario. Muchas gracias 🙂 Hasta pronto, El equipo de Precisionski
3 /5
★★★☆☆

Imposible hacer un pedido en el sitio con una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación (regalo). Esta opción está teóricamente disponible, pero el sitio se niega a tener en cuenta esta información.

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tras la compra de 28/09/2020
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Hola, gracias por su comentario. Como se mencionó durante nuestras conversaciones de soporte, no pudimos posponer el problema. Le pedimos disculpas de nuevo por las molestias.
3 /5
★★★☆☆

En su página web' la foto de la chaqueta de plumón que compré y devolví muestra que el interior de la prenda no es muy pro"

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tras la compra de 20/09/2020
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Hola, lo sentimos pero el producto sí es conforme. Se trata de una chaqueta reversible, el producto estrella de Superdry. El producto es o camo o negro. Así que no hay un interior más que otro, te la pones o en negro o en camuflaje.
3 /5
★★★☆☆

El producto se entregó muy rápido pero no a la dirección solicitada no me ofrecieron ninguna otra alternativa de entrega

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El
tras la compra de 26/08/2020
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Respuesta de Precision Ski
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Hola Luis, Gracias por tomarte el tiempo de escribir tu comentario. Sentimos las molestias ocasionadas, y trasladaremos el problema al transportista. Hasta pronto, El equipo de Precisionski
3 /5
★★★☆☆

Le doy 3 estrellas porque uno de los 2 esquís venía con 2 marcas (rayado) por lo demás todo correcto.

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Comprador Verificado
El
tras la compra de 26/08/2020
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El
Hola Beverly, Gracias por estos comentarios. Nuestras disculpas nuevamente por este problema. Hasta pronto, El Equipo de Precisionski
2 /5
★★☆☆☆

El embalaje era un desastre, menos mal que dentro sólo había un kit.

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El
tras la compra de 08/08/2020
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El
Hola, Sentimos las molestias ocasionadas. Podrías contarme un poco más sobre el embalaje para intentar entender si el problema es de nuestros servicios o del transportista. Gracias de antemano por su comentario.
3 /5
★★★☆☆

El artículo recibido no es el que se pidió

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tras la compra de 06/08/2020
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Respuesta de Precision Ski
El
Hola Céline, Gracias por tomarte el tiempo de escribir tu comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta pronto, El equipo de Precisionski
3 /5
★★★☆☆

Recibí el modelo correcto pero no la talla correcta. El error es humano. Estoy esperando que me devuelvan el dinero.

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tras la compra de 04/08/2020
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El
Hola Hacem, Gracias por tomarte el tiempo de escribir sobre tu experiencia. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta pronto, El equipo de Precisionski
3 /5
★★★☆☆

El repartidor entregó nuestro paquete a un vecino sin preguntarnos. Tuvimos que investigar para averiguar dónde estaba y no queríamos que un vecino recibiera nuestro paquete. Hay que mejorar esta práctica, de lo contrario no volveremos a utilizar este sitio.

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tras la compra de 18/07/2020
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Gracias por su comentario, hemos informado del problema a DPD. Tenga en cuenta que también tiene Chronopost como opción de transportista con entrega antes de las 13:00 en un relevo por menos de 6. Desde Covid, muchos conductores han cambiado sus métodos de entrega, por lo que recomendamos la entrega en relevo en la medida de lo posible, ya que las entregas a domicilio pueden ser complicadas. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Muchas gracias de nuevo.
3 /5
★★★☆☆

Plazo de entrega de más de una semana cuando el paquete debía llegar en 3 días... Es una pena porque el producto cumple mis expectativas.

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El
tras la compra de 31/05/2020
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3 /5
★★★☆☆

Fino

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tras la compra de 18/05/2020
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Hola Maguelone, Gracias por tu opinión 🙂 Hasta pronto, El equipo de Precisionski
2 /5
★★☆☆☆

Los gastos de envío de 8 por Chronopost preveían la entrega al día siguiente de realizar el pedido y esto no se respetó....

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tras la compra de 14/05/2020
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Hola, Agradecemos su insatisfacción. Sin embargo, nos gustaría proporcionarle alguna información adicional. Usted hizo el pedido a las 14.27, pero los pedidos salen el mismo día hasta las 14.00, como se indica en la página web. Aun así, preparamos su pedido y entregamos el paquete al servicio de recogida nocturno, que no garantiza la entrega en 24 horas. El paquete tardó 48 horas y se entregó el sábado. Además, en los correos electrónicos de Chronopost se indica claramente que hay algunos retrasos debidos al COVID, pero en su caso no hubo nada anormal, ya que realizó su pedido fuera del plazo indicado en el sitio. En consecuencia, la calificación es muy dura y no refleja realmente su experiencia.
3 /5
★★★☆☆

El pedido llegó rápidamente. En cuanto al sitio, una descripción más objetiva de los productos sería un plus. Por lo demás, no hay mucho que decir

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tras la compra de 22/04/2020
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Hola Florian, Hemos tomado nota de tu comentario. Gracias por elegir Precisionski.es 🙂 Hasta pronto, El equipo de Precisionski
3 /5
★★★☆☆

Un gran problema de entrega, por lo que me decepcionó un poco. No con el producto, ni con la rapidez y seguridad del embalaje y la entrega, sino con el contenido, que no se comprobó lo suficiente.

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tras la compra de 23/04/2020
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El
Hola Nathalie, Gracias por tomarte el tiempo de escribir tu comentario. Te pedimos disculpas de nuevo por el error de talla en la ficha del producto, que ya hemos cambiado. Esperamos volver a verte por Precisionski.es 🙂 Hasta pronto, El equipo Precisionski
3 /5
★★★☆☆

Rápido en estos tiempos difíciles

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tras la compra de 24/03/2020
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El
Hola Eric, Gracias por tu comentario 🙂 Hasta pronto, El equipo de Precisionski
3 /5
★★★☆☆

Entrega muy rápida y precio atractivo, pero el casco entregado estaba dañado. Una pena, tuve que devolver el pedido

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tras la compra de 13/02/2020
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El
Hola Sébastien, Gracias por tomarse el tiempo de escribir su comentario. Le pedimos disculpas de nuevo por las molestias ocasionadas. Hasta pronto, El equipo de Precisionski
3 /5
★★★☆☆

Lamentablemente, el producto no se envió al lugar que yo había elegido.

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El
tras la compra de 26/01/2020
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Hola, Lo sentimos, en principio el mensaje de chronopost es el rechazo del repetidor, esto puede ocurrir a veces cuando un repetidor está saturado. Este es el mensaje oficial: Motivo: Relé rechazado Comentario: Punto de recogida inicialmente elegido no disponible. Nueva dirección comunicada (por correo electrónico o SMS) en cuanto el paquete esté disponible. Nuestras disculpas de nuevo.
3 /5
★★★☆☆

Productos muy caros en general; piense en mirar la competencia de CO antes de que usted podría ahorrar por lo menos 10 o incluso más con los gastos de envío.

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El
tras la compra de 14/01/2020
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El
Hola Dana, Gracias por elegir Precisionski.es 🙂 Esperamos tener noticias tuyas. Hasta pronto, El equipo de Precisionski
2 /5
★★☆☆☆

Había pedido un gorro con forro polar en el interior y el que he recibido no contiene forro polar.

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El
tras la compra de 23/01/2020
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El
Hola, Como se indica en los términos y condiciones, está comprando productos sin IVA y sin IVA, lo que supone un descuento del 20%. Tenga en cuenta que los derechos de aduana y los impuestos pueden ser añadidos por el transportista para la exportación.
3 /5
★★★☆☆

Sin opinión.

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tras la compra de 15/12/2019
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3 /5
★★★☆☆

Trabajáis con DPD, y me cobraron 65,00 CHF en concepto de IVA suizo, así que podéis imaginar que el coste total de la camiseta de esquí que compré en vuestro sitio fue caro. En consecuencia, no volveré a comprarles nada.

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tras la compra de 04/01/2020
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Respuesta de Precision Ski
El
Hola, Como se indica en los términos y condiciones, está comprando productos sin IVA y sin IVA, lo que supone un descuento del 20%. Tenga en cuenta que los derechos de aduana y los impuestos pueden ser añadidos por el transportista para la exportación.
3 /5
★★★☆☆

Gracias

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El
tras la compra de 11/01/2020
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Respuesta de Precision Ski
El
Hola Jean-Louis, Muchas gracias por tu comentario 🙂 ¿Está seguro de su calificación de 3 sobre 5 en relación con su comentario? Hasta pronto, El equipo Precisionski
3 /5
★★★☆☆

Me equivoqué con mi dirección de correo electrónico, por lo que no hubo seguimiento. El servicio de atención al cliente resolvió mi problema, pero la forma en que me hablaron no fue nada amable. Realmente me contestaron como si fuera imbécil... un poco decepcionado.

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El
tras la compra de 02/01/2020
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3 /5
★★★☆☆

Muy contento con la experiencia, excepto porque el producto era demasiado pequeño. Decía que le quedaría bien a un niño de 11-12 años, pero la talla era demasiado pequeña (140-146 cm como ponía en la etiqueta) para mi hijo (151 cm).

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/12/2019
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Respuesta de Precision Ski
El
Hola Nicole, gracias por tu comentario. En la ficha del producto pone 10-12 años, es mejor coger la talla superior si tu hijo mide 151cm. Hasta pronto, El equipo de Precisionski