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O
Nota: 5 de 5
¡Muy bien!
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Liofilizado & Co
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 13 261 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda destaca por la rapidez y fiabilidad en la entrega, con muchos clientes mencionando entregas rápidas y envíos cuidadosos, a veces con repuestos o empaques preparados para cada día y recibidos dentro del plazo previsto. También se valora la variedad de productos y la información detallada en la web, que ayuda a elegir según necesidades, junto con descripciones claras y un catálogo amplio. El servicio al cliente se destaca por respuestas rápidas y atención atenta ante incidencias, con ejemplos de resoluciones eficaces y apoyo en situaciones de entrega. En conjunto, la experiencia se caracteriza por una combinación de entrega eficiente, oferta variada y atención al cliente profesional.
Todas las opiniones
J
Nota: 5 de 5
Poco a poco voy probando todos los productos vegetarianos que ofrecen, y vuelvo a comprar una mayor cantidad de estos productos. Estoy extremadamente satisfecha; no sé cocinar y, para mí, esta es la solución ideal para variar cada día.
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F
Nota: 5 de 5
Cumple bien con mis expectativas. Larga duración, bien envasado y envío rápido al punto de recogida.
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G
Nota: 5 de 5
Impecable, como siempre. Precio, calidad de los productos, envío, etc.
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I
Nota: 5 de 5
La lámpara Stoots Kiska 3 llegó en buen estado y cumple mis expectativas. Estoy satisfecho con mi compra.
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V
Nota: 1 de 5
No recibí el producto correcto, lo devolví y ustedes lo recibieron. Estoy esperando el reembolso, tal como estaba previsto, para poder comprarles el producto correcto.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Lamentamos este inconveniente y comprendemos su decepción.
Sin embargo, tras revisar su primer pedido, parece que el producto enviado correspondía al que había seleccionado al realizar la compra. Puede comprobarlo en el historial de pedidos de su cuenta de cliente.
Hemos tomado debida nota de su solicitud de devolución y reembolso para que pueda pedir el producto que desea.
Una vez efectuado el reembolso y recibido el producto correcto, le agradeceríamos que reconsiderara su opinión para que refleje toda su experiencia con nuestro servicio de atención al cliente.
Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición.
¡Que tenga un buen día!
Lamentamos este inconveniente y comprendemos su decepción.
Sin embargo, tras revisar su primer pedido, parece que el producto enviado correspondía al que había seleccionado al realizar la compra. Puede comprobarlo en el historial de pedidos de su cuenta de cliente.
Hemos tomado debida nota de su solicitud de devolución y reembolso para que pueda pedir el producto que desea.
Una vez efectuado el reembolso y recibido el producto correcto, le agradeceríamos que reconsiderara su opinión para que refleje toda su experiencia con nuestro servicio de atención al cliente.
Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición.
¡Que tenga un buen día!
B
Nota: 5 de 5
Paquete recibido en buen estado
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M
Nota: 5 de 5
He comprado bastantes productos de larga conservación, de más de 10 años. He probado algunos... muy buenos; así que volveré a hacer un pedido
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L
Nota: 5 de 5
¡Genial!
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P
Nota: 5 de 5
Tienda excelente con productos de calidad, variedad y precios razonables
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F
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho, bien embalado, y veo que la mayoría de mis productos duran hasta 2030, es exactamente lo que quería
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G
Nota: 5 de 5
Corresponde a mi pedido
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P
Nota: 5 de 5
Muy bueno
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P
Nota: 5 de 5
La entrega fue puntual.
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F
Nota: 5 de 5
Buena, productos agradables, envíos rápidos
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P
Nota: 5 de 5
Entrega rápida y buen producto.
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M
Nota: 5 de 5
He pedido dos tipos diferentes de agua de larga duración para emergencias a FreezeDried & Co, ¡y ambos pedidos llegaron muy rápido! La comunicación fue excelente en todo momento, con actualizaciones de seguimiento anticipadas y notificaciones periódicas en cada etapa de la entrega. El equipo también fue fantástico y me mantuvo al tanto del envío y de los trámites aduaneros. Mis dos pedidos estaban por debajo del umbral de 135 £ para los aranceles aduaneros del Reino Unido, así que no tuve que pagar cargos aduaneros adicionales. Obviamente, no he abierto el agua, ya que es solo para uso en caso de emergencia, así que no puedo opinar sobre el contenido. Una experiencia de compra brillante de principio a fin, ¡y sin duda recomendaría FreezeDried & Co! ¡Muchísimas gracias!
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E
Nota: 5 de 5
Genial
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S
Nota: 2 de 5
El servicio posventa respondió bastante rápido. Tuve problemas con SolarSun, el distribuidor del panel solar portátil. El panel original dejó de funcionar sin previo aviso y no se recogió el aparato para repararlo (lo que plantea dudas sobre su impacto ecológico y su vida útil, inferior a un año, así como sobre la falta de servicio de reparación). ¿Quizá podrían mejorar esto y cambiar de proveedores de productos electrónicos, buscando productos más fiables? Recibí otro panel, aparentemente nuevo, a cambio, ya que no era posible obtener un reembolso. Esperemos que dure más... y que no se trate de un defecto de serie, como en el caso de las baterías Nitecore defectuosas. Gracias al servicio de atención al cliente de Lyophilise por agilizar el proceso de cambio.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola:
Gracias por compartir tu opinión y tus comentarios, que tendremos en cuenta. Entendemos tus dudas sobre la fiabilidad y la posibilidad de reparar estos productos y no dejaremos de transmitir tus observaciones a nuestro proveedor.
En cuanto al reembolso, el cambio es efectivamente nuestro procedimiento habitual cuando un producto está defectuoso. No obstante, si preferías un reembolso, podías solicitárnoslo para que pudiéramos estudiar esa opción.
Nos alegra que hayas valorado la rapidez de nuestro servicio posventa y esperamos que tu nuevo panel solar te satisfaga plenamente.
Que tengas un buen día:
El equipo de Lyophilise & Co
Gracias por compartir tu opinión y tus comentarios, que tendremos en cuenta. Entendemos tus dudas sobre la fiabilidad y la posibilidad de reparar estos productos y no dejaremos de transmitir tus observaciones a nuestro proveedor.
En cuanto al reembolso, el cambio es efectivamente nuestro procedimiento habitual cuando un producto está defectuoso. No obstante, si preferías un reembolso, podías solicitárnoslo para que pudiéramos estudiar esa opción.
Nos alegra que hayas valorado la rapidez de nuestro servicio posventa y esperamos que tu nuevo panel solar te satisfaga plenamente.
Que tengas un buen día:
El equipo de Lyophilise & Co
Y
Nota: 5 de 5
Perfecto. Envío muy rápido y eficaz
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G
Nota: 5 de 5
Entrega rápida, buena relación calidad-precio
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D
Nota: 5 de 5
Un servicio excelente y una entrega rápida, gracias
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P
Nota: 5 de 5
Excelente, precisos y rápidos
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B
Nota: 5 de 5
Entrega rápida, productos conformes
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M
Nota: 5 de 5
Entrega rapidísima y productos siempre de primera!!!
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G
Nota: 5 de 5
Servicio excelente
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A
Nota: 5 de 5
Excellent product and good price
S
Nota: 5 de 5
Productos conformes; calidad, rapidez, precios, ¿qué más se puede pedir...?
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X
Nota: 5 de 5
Entrega rápida y todo correcto.
B
Nota: 4 de 5
Ya llevo unos años siendo cliente y, hasta ahora, siempre he estado satisfecho con lo que he probado; en cuanto a lo que almaceno, nada se deteriora, ni siquiera con mucho calor.
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B
Nota: 5 de 5
En general, estoy muy satisfecho. Recomiendo esta página con los ojos cerrados.
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F
Nota: 4 de 5
Siempre hay variedad, entrega rápida y productos de calidad según lo que se elija.
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F
Nota: 5 de 5
Todo perfecto, llegó rápido y en perfectas condiciones.
J
Nota: 5 de 5
Muy satisfecha, entrega rápida
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J
Nota: 5 de 5
Nada que objetar, ni sobre los productos ni sobre la entrega
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E
Nota: 5 de 5
Gran variedad de productos de senderismo, ¡genial! ¡Preparación y envío rápido de los paquetes!
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G
Nota: 5 de 5
¡Hola, equipo de Lyoph! Una gran inversión para este colchón, pero no me arrepiento en absoluto. Siempre estoy contento de comprar con vosotros, gracias de nuevo.
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J
Nota: 5 de 5
Profesionalidad, flexibilidad y amabilidad...
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R
Nota: 5 de 5
Pedido recibido a tiempo, bien embalado, con una selección interesante y precios rebajados. Volveré a pedir.
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J
Nota: 5 de 5
¡Producto de calidad! ¡Entrega rápida! ¡Lo recomiendo!
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