El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.
Todo ha llegado bien, pero he notado que en las barras Naak se indica que es preferible consumirlas hasta finales de abril del 26...
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su mensaje. Las barras Naak tienen una fecha de durabilidad mínima ("consumir preferentemente antes de"), común en este tipo de producto. Siguen siendo consumibles después de esta fecha, garantizando simplemente la calidad óptima hasta esa fecha.
Estamos a su disposición si es necesario.
J
Jean-Baptiste B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/04/2026
El único pequeño inconveniente es elegir Chronopost para sus entregas: actualización errática de mi entrega en su sitio, como de costumbre, desafortunadamente. De lo contrario, nada que decir.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por su comentario.
Lamentamos la errática seguimiento que tuvo con Chronopost. Buena noticia: la entrega a través de Colissimo está nuevamente disponible en nuestro sitio, lo que ahora permite elegir una alternativa al realizar el pedido.
¡Gracias de nuevo por su confianza!
P
Philippe G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/04/2026
Decepción desde hace varios meses sobre Lyophilisé: el sitio web fue pirateado y desde entonces hay varias posibilidades de ver nuestros artículos favoritos (lista de deseos), pérdida de nuestros puntos de fidelidad y en cuanto a los precios, siguen siendo altos aunque las supuestas promociones de marketing regulares solo ofrecen muy poca atractividad real para los clientes. Una pena porque el equipo y el proyecto inicial fueron realmente apreciados. ¡Volvamos a lo básico, por favor! ¡Tak!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tomarse el tiempo de compartir este comentario detallado, aunque sea difícil de leer para nosotros.
Tiene razón en varios puntos: sufrimos un ciberataque en agosto de 2024, que impactó fuertemente nuestro sitio y algunas funcionalidades, en particular las listas de deseos, así como ciertos elementos relacionados con las cuentas de los clientes. Entendemos totalmente la frustración que esto pudo generar, especialmente para nuestros clientes leales que tenían sus hábitos en el sitio.
En cuanto a los precios y promociones, también escuchamos su comentario. Intentamos ofrecer ofertas relevantes, mientras trabajamos con productos técnicos y marcas cuyos precios a menudo están regulados. Dicho esto, su comentario es valioso y nos impulsa a seguir mejorando nuestro enfoque.
El mensaje ha sido bien recibido sobre el “Volver a lo básico”. El espíritu inicial, la cercanía con nuestros clientes y la pasión por el outdoor siguen siendo el corazón del proyecto. Gracias por su sinceridad y también por su lealtad.
L
Loic S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/04/2026
Plazo de entrega demasiado largo
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y lamentamos este plazo de entrega más largo de lo previsto.
Desafortunadamente, se produjo un error en el envío de su paquete, ajeno a nuestra voluntad.
Entendemos la frustración que esto puede causar y le pedimos disculpas por este contratiempo. Agradecemos, sin embargo, su paciencia y comprensión.
F
Francisco B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/02/2026
Soy celíaco y no puedo comer gluten. El viajar es un problema y para mi próximo viaje a Egipto compré 10 paquetes variados de productos Liofilizados. Usé el filtro "singluten" de la web. Cuando me ha llegado el producto (con retraso) 5 son sin gluten, 2 no dice si tiene (no sé si lo puedo comer) y 3 dice con trazas de gluten (no lopuedo comer). Solo puedo aprovechar la mitad de la compra.
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Sentimos mucho la experiencia que ha tenido, y entendemos perfectamente su preocupación siendo celíaco.
En primer lugar, le pedimos disculpas tanto por el retraso en la entrega como por la confusión con los productos sin gluten. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar y actualizar el filtro “sin gluten” de la web para que sea lo más fiable posible, pero puede haber discrepancias según la información proporcionada por las marcas.
En cualquier caso, puede devolvernos sin problema los productos que contienen gluten o trazas, así como aquellos en los que no se indica claramente la información. Le reembolsaremos estos artículos en cuanto los recibamos.
Para futuras compras, recomendamos siempre consultar detenidamente la lista de ingredientes y las menciones de alérgenos en cada ficha de producto, ya que es la información más fiable y actualizada, especialmente para personas con alergias o intolerancias.
Quedamos a su disposición para ayudarle a seleccionar productos 100% aptos para su próxima aventura.
Un saludo,
T
Tristan C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/01/2026
Primera orden de 10 objetos para probar antes de un pedido más grande, entrega solicitada en un punto de recogida a 2 minutos a pie de mi casa. Resultado: 3 objetos faltantes, y un paquete entregado a 30 minutos en transporte... Los contactos con el servicio al cliente son cordiales, pero casi 1 semana después de mi reclamación todavía no tengo una respuesta clara sobre lo que va a pasar. Cambiaré mi calificación según el tiempo y la calidad de la respuesta del servicio al cliente, pero por el momento no es muy positivo en esta primera compra.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Durante su reclamación, nuestro servicio al cliente estaba funcionando excepcionalmente con personal reducido, una persona de cada dos estaba ausente por motivos de salud, lo que explica el retraso en la respuesta que ha notado. Nos disculpamos sinceramente.
En cuanto a la entrega en el punto de recogida, esta depende del transportista y de su disponibilidad en el momento del envío, independientemente de nuestra voluntad. Sin embargo, entendemos la molestia ocasionada.
Tan pronto como la situación se haya aclarado, los artículos faltantes le han sido reenviados sin demora. Después de nuestros intercambios por correo electrónico, usted nos ha confirmado su satisfacción con respecto a la atención y a la resolución del problema, por lo cual le agradecemos.
Por supuesto, seguimos a su disposición para cualquier pedido futuro y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia plenamente positiva.
El equipo de Lyophilise & Co
L
Luca G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/12/2025
La comida liofilizada que contiene patatas y carne ha causado serios problemas gastrointestinales a todos. La comida a base de arroz y los postres no han causado problemas. A excepción de los postres, en todos los preparados el clásico sabor de fondo de conservante. Esto es muy marcado en los productos con carne y patatas.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Le agradecemos por habernos informado sobre lo sucedido. Lamentamos mucho saber que el producto ha causado trastornos gastrointestinales a todo el equipo y que el sabor no ha sido satisfactorio. Se trata de un comentario serio que tomamos con la máxima atención. Le invitamos a contactarnos directamente proporcionándonos, si es posible, el número de lote y la fecha de caducidad del producto, para poder realizar las verificaciones adecuadas y ofrecerle una solución apropiada. Nos disculpamos sinceramente por el inconveniente y quedamos a la espera de su respuesta.
L
Loic V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/12/2025
Entrega caótica, lugar de entrega mal informado o erróneo. Algunos de los liofilizados eran incomibles (demasiado salados, opinión compartida por varias otras personas)
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Lamentamos sinceramente los problemas encontrados durante la entrega, especialmente en lo que respecta al error de lugar, así como su decepción con algunas comidas liofilizadas. Esta claramente no es la experiencia que deseamos ofrecer.
En cuanto al sabor, especialmente el lado demasiado salado, entendemos su comentario: la percepción puede variar según las recetas y las personas, pero su retroalimentación se tiene en cuenta para la mejora de las recetas.
No dude en contactarnos directamente.
P
Philippe N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/10/2025
Entrega realizada en otra localidad, 20 km por hacer…
Opinión traducida
C
corentin R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/10/2025
Muy decepcionado con esta botella. Gotea en cuanto la inclinas: mientras permanezca en posición vertical, está bien, pero en cuanto se mueve en la bolsa, o la levantas demasiado alto para beber, es un desastre. Dado el precio, la desaconsejo encarecidamente.
Opinión traducida
B
Bernadette C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/08/2025
sin respuesta a mi correo sobre el regalo indicado en el sitio y no recibido
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola Bernadette,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que no ha recibido respuesta a su correo sobre el regalo. Acabamos de responder a su correo.
Atentamente,
El equipo de Lyophilise & Co
V
Vincent G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/07/2025
Los plazos se respetan bien, desafortunadamente recibí 2 geles rotos y no tengo respuesta del servicio postventa.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Gracias por su mensaje y lamento la molestia. Después de verificar, se le ha enviado una respuesta. En agosto, nuestro servicio al cliente fue muy solicitado, lo que lamentablemente alargó nuestros plazos de tratamiento de postventa — nuestras disculpas.
Gracias nuevamente por su paciencia.
Atentamente,
T
Theo D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/07/2025
Me ofrecieron un gesto comercial por un pedido de paquete con liofilizados que no estaba en la descripción y que no me gusta... Luego no respondieron más, me habría gustado este gesto solo para volver a comprar con ustedes la diferencia.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Gracias por su mensaje y lamento la confusión. Después de verificar, le respondimos el 14 de agosto ofreciéndole un vale de compra por el valor de un liofilizado debido al contenido del paquete que no le convenía.
Es probable que nuestro correo se haya perdido o clasificado como spam. Para cerrar rápidamente:
puedo reenviarle inmediatamente el código del vale de compra;
Lamento nuevamente la molestia: nos aseguramos de que pueda disfrutar de este gesto comercial sin esperar.
Atentamente,
A
Angélique P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/07/2025
He enviado un mensaje para indicar que uno de los paquetes recibidos llegó abierto. No quería hacer una devolución solo por un paquete. Pedí que me hicieran una propuesta (un gesto comercial, por ejemplo). No he recibido respuesta, salvo un mensaje automático que no tenía en cuenta mi solicitud. Me habría gustado hablar con una persona real y que se me tuviera en cuenta. Actualmente, mi problema aún no está resuelto.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Lamento mucho la molestia ocasionada. Después de verificar de nuestra parte, no hemos encontrado ningún correo electrónico de su parte sobre un paquete que llegó abierto (aparte del mensaje automático de acuse de recibo). Es posible que su mensaje se haya perdido o filtrado, de todos modos, vamos a resolver su problema de inmediato.
Para que podamos finalizar la solución de su elección, ¿puede confirmarme:
Su número de pedido,
La referencia del paquete en cuestión,
Le proponemos inmediatamente, a elección:
Reenvío gratuito del paquete,
Reembolso del paquete en el medio de pago utilizado,
Crédito del monto del paquete para una próxima compra.
Puede responder directamente a este mensaje o escribirnos a [email protected] (adjuntando los elementos anteriores). Si prefiere hablar en persona, estamos disponibles al 02 97 87 23 73 (de lunes a viernes, horas hábiles).
Gracias por alertarnos, su devolución nos ayuda a mejorar nuestros controles de embalaje. Nos ocupamos de usted tan pronto como recibamos la información.
Atentamente,
J
Jan S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/07/2025
prometieron mercancia con vida util de tres años pero mandaron productos con fecha de caducidad de menos de seis meses,......reembolsaron 50%
P
Paul B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/07/2025
Mi pedido llegó mucho más tarde de la fecha de entrega estimada, momento en el cual tuve que comprar un producto similar en otro lugar. Sin embargo, el producto ha llegado ahora y tiene una buena relación calidad-precio.
Opinión traducida
H
Herrera Sanchez L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/06/2025
El paquete llegó vía SEUR en una camioneta no refrigerada en un día que estábamos a 38ª a la sombra. Los productos de comida húmeda y la carne seca llegaron calientes, por encima de los 30º máximos recomendados por el fabricante. Aún no lo he probado pero me preocupa que se hayan estropeado.
G
Ghislaine Q.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/06/2025
Ninguna noticia sobre el reemplazo de un paquete que llegó dañado
Opinión traducida
A
Alexandre L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/06/2025
Hola, doy dos estrellas, no por la calidad de los productos, que es impecable, sino porque había pedido 4 barras energéticas y solo recibí 2 en mi paquete. A pesar de mis recordatorios, no he tenido ninguna respuesta del servicio al cliente en varias semanas, ni reembolso. No estoy preocupado por 4 €, por supuesto... pero afortunadamente solo eran "barras energéticas", y no un producto más caro.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Lamentamos sinceramente esta omisión así como el retraso en la respuesta a sus recordatorios. Efectivamente, habíamos tenido un retraso en el tratamiento de los correos en ese período.
Como acordamos juntos unos días después de su mensaje, hemos procedido al reembolso de las barras faltantes.
Gracias por su comentario, que nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro servicio.
F
Foucher C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/06/2025
Recibí mi Popote Toaks sin problemas. Sin embargo, creo que el artículo está defectuoso ya que había un rasguño en el interior del Popote. Debido a esto, tan pronto como cocino algo en el Popote, la comida se agrieta y se pega al fondo. Si es posible, me gustaría cambiar el Popote por uno funcional.
Opinión traducida
C
Corre T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/04/2025
Producto conforme, pero el envío fue catastrófico, pagué más caro para tener un chronopost en un día. Pedido realizado el 29 después de las 18h, contando el día festivo debería haber recibido este pedido el 2... después de varios retrasos por razones técnicas y demás, recibí mi pedido el 7 de mayo depositado en la oficina de correos y no en mi domicilio. Un poco largo dado el sobrecoste.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su respuesta. Lamentamos sinceramente este retraso en la entrega y entendemos su decepción, especialmente con un envío exprés. Por nuestra parte, el pedido salió de inmediato de nuestras instalaciones, pero los imprevistos relacionados con el transporte lamentablemente afectaron los plazos. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente para que podamos ver juntos un gesto comercial.
F
François Larochette De R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/04/2025
Entrega no enviada en el plazo esperado, incluso el servicio al cliente fue de calidad
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su respuesta. Lamentamos la demora en el envío, pero estamos encantados de que nuestro servicio al cliente haya estado a la altura. Estamos a su disposición para sus próximos pedidos
R
Rodríguez Fernández José M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/03/2025
Muchos problemas para la recepción del paquete en los puntos de recogida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Gracias por su mensaje. Lamentamos saber que tuvo dificultades para recoger su paquete en el punto de recogida.
Sabemos lo importante que es una entrega fluida, y trabajamos cada día con nuestros socios para mejorar este servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente en cuanto surja un problema: estamos aquí para ayudarle y encontrar una solución rápidamente.
Esperamos que los productos le den plena satisfacción.
Atentamente,
E
Eve F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/01/2025
Decepcionado. Error en el pedido
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tenga en cuenta que este tipo de error es excepcional y que ponemos el máximo cuidado en la preparación de nuestros pedidos. Ya le hemos contestado por correo electrónico.
M
Maria F.
Nota: 2 de 5
puré muy pegajoso
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Lamentamos que no haya quedado totalmente satisfecho con este producto. Hemos transmitido sus comentarios a nuestro proveedor.
M
Maria L.
Nota: 2 de 5
La entrega no corresponde al pedido....
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Rogamos disculpen las molestias. Posteriormente descubrimos que el peso de la bolsita había cambiado y nuestro proveedor no nos había informado de ello. Entendemos su frustración e inmediatamente reembolsamos las bolsitas devueltas al método de pago utilizado. Gracias por su comprensión. Equipo Lyo
E
Elise T.
Nota: 2 de 5
El envío tardó más de lo anunciado y no pude recibirlo a tiempo para mi viaje. Aún no he podido probar los productos.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Le pedimos sinceramente disculpas por el retraso en la entrega. Debido a las repercusiones del reciente ciberataque (comunicado a través de nuestras redes y por correo), lamentablemente hemos sufrido algunos retrasos imprevistos. Comprendemos perfectamente que esto haya podido alterar sus planes, especialmente los de un viaje. Estamos haciendo todo lo posible por resolver estos problemas y mejorar nuestro servicio para que estos inconvenientes no vuelvan a repetirse. Esperamos que tenga la oportunidad de probar nuestros productos y que quede satisfecho con su calidad. Si tiene alguna pregunta o si podemos ayudarle de alguna manera, no dude en ponerse en contacto con nosotros. El equipo de Lyo
M
Maria G.
Nota: 2 de 5
Los productos liofilizados son siempre de primera calidad, pero la entrega fue un problema. La entrega está garantizada como rápida y llegó mucho después de que me hubiera ido de vacaciones. Una pena.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su comentario. Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega, que superó nuestro plazo habitual. En caso de que vuelva a tener un problema similar en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que hará todo lo posible por ayudarle a encontrar una solución. El equipo de Lyo
S
Sophie T.
Nota: 2 de 5
No recibí el pedido porque faltaba el número de la calle.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Pedimos disculpas por este incidente. Nuestro equipo hizo todo lo necesario. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si es necesario. El equipo de Lyo
A
Antoine M.
Nota: 2 de 5
Entrega en 96h en lugar de 48h como se anunciaba.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Lamentamos el retraso en la entrega. Enviamos los pedidos en un plazo de 48 horas, pero los plazos de entrega dependen del transportista. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias por su paciencia. El equipo de Lyo
A
Antoine T.
Nota: 2 de 5
Los productos eran los esperados, pero la entrega se hizo en un punto de relevo distinto al solicitado, ¡a 40 minutos en coche!
Opinión traducida
C
Comprador verificado
Nota: 2 de 5
La experiencia con liofilizado ha sido siempre excelente, pero la experiencia con SEUR es nefasta. El último paquete tengo que ir a recogerlo a un ciber locutorio, que es el lugar utilizado por las personas as desplazadas para enviar dinero a sus familiares en otros continentes. Según SEUR la dirección está mal puesta. Ya he recibido más paquetes de ustedes y cuando es SEUR siempre ocurre que hay algún problema y tengo yo que desplazarme a recoger el paquete, cuando he contratado la entrega a domicilio. Les agradecería que se pongan en contacto con SEUR y les informen de su mal servicio. Además les agradecería también que utilicen otra empresa de paquetería para que su reputación no se vea afectada por un tercero.
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Nos alegra que esté satisfecho con nuestros productos, pero lamentamos sinceramente los problemas encontrados con nuestro transportista, SEUR. Tomamos buena nota de sus observaciones y comprendemos su frustración. Efectivamente, no tenemos control directo sobre las acciones de SEUR, pero vamos a tener en cuenta su experiencia e intentaremos encontrar una solución para que este tipo de problema no ocurra en el futuro. Si esto vuelve a suceder, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos ayudarle. Le agradecemos su comprensión y fidelidad.
M
Michel M.
Nota: 2 de 5
Liofilizado es cada vez más caro, no voy a pedir más.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Comprendemos y compartimos su frustración por los precios. Hacemos todo lo posible por ofrecer productos de calidad a precios razonables. El equipo de Lyo
E
Elise M.
Nota: 2 de 5
-
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¿Ha habido algún problema con su pedido? Dinos qué podemos hacer mejor :) El equipo Lyo
E
Elise M.
Nota: 2 de 5
-
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¿Ha habido algún problema con su pedido? Dinos qué podemos hacer mejor :) El equipo Lyo
H
Hugo R.
Nota: 2 de 5
No envíe productos alimenticios cuya fecha de caducidad haya expirado. Y responda a las consultas sobre este problema.
Opinión traducida
C
Comprador verificado
Nota: 2 de 5
Todavia no me ha llegado el pedido, lleva 3 dias retenido en la sede de cronopost manresa.
Respuesta de Liofilizado & Co
Lo siento por la inconvenencia, los plazos de entrega en España pueden variar con la temporada festiva. Sin embargo, hemos visto que su pedido ha sido entregado el día después de su mensaje. Gracias por su comprensión. Un saludo, el equipo de Lio.
T
Theo D.
Nota: 2 de 5
No recibí ningún correo electrónico cuando se envió el pedido. Hice una petición a través del formulario para saber en qué situación estaba el asunto, pero no recibí respuesta después de 48 horas. Tras llamar por teléfono, se solucionó, pero en el correo electrónico de respuesta creo que unas palabras de disculpa o incluso un pequeño gesto no habrían estado de más. Aún está por ver cuando reciba el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, Nuestros equipos hacen todo lo posible por responder rápidamente a las solicitudes. Sin embargo, debido a nuestra reciente mudanza y a las vacaciones de verano, nuestros plazos de respuesta son más largos de lo habitual. En cuanto a su pedido, lamentamos una vez más la espera y la falta de información de seguimiento de su paquete.
H
Hugo L.
Nota: 2 de 5
Hola, muy decepcionado con los plazos de entrega. Tuve que anular mi pedido y marcharme sin los productos, lo que perturbó mucho la organización. Los plazos de entrega realmente sufren en comparación con el líder, un tal Amazon...
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, A raíz del traslado de nuestro almacén logístico y de un pico de actividad, hemos experimentado un retraso en el envío de nuestros pedidos, tal y como hemos publicado en nuestra página web. No nos comparamos con Amazon porque somos una pequeña empresa a escala humana, y hacemos todo lo posible para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Si tu próximo pedido vuelve a tardar en llegar y es urgente, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en [email protected] o en el 02.97.87.23.73 para que prioricemos tu paquete. El equipo de Lyo te desea un buen día
P
Pierre D.
Nota: 2 de 5
El pedido sigue sin enviarse después de una semana, no hay estado ni comunicación para saber qué esperar.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su pedido. Nos gustaría disculparnos por el retraso en el envío de los pedidos tras el reciente traslado de nuestro departamento de logística. Hemos destacado la información en nuestra página web, enviado un boletín informativo y también estamos comunicando en nuestras redes sociales (Instagram y Facebook) para advertir de nuestros retrasos. Le pedimos disculpas si no se le ha transmitido esta información. En cuanto a su pedido, tras comprobarlo, nos hemos dado cuenta de que hay un producto que no está en stock y que está bloqueando su paquete. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo hoy mismo para comentarte qué hacer para desbloquear tu pedido y que finalmente pueda ser enviado. El equipo de Lyo le desea un buen día.
M
Marie B.
Nota: 2 de 5
Elegir el punto de relevo . No me preguntaron cuál prefería y acabé con uno a más de 30 minutos y con pésimos horarios de apertura.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, una vez que has llegado a tu cesta de la compra, nuestra web te pide que elijas tu punto de relevo, ¿quizás no lo has visto? El equipo de Lyo le pide disculpas por ello. La próxima vez, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] o en el 02.97.87.23.73 para obtener más información sobre los puntos de relevo. Que tengas un buen día de parte del equipo de Lyo.
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