Opiniones de clientes de Futbol Factory

Estimado equipo de Football Factory: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi pedido, ya que el servicio recibido no se ajusta en absoluto a las condiciones de entrega establecidas en su propia política de empresa. En primer lugar, el pedido ha sido entregado con un retraso de aproximadamente una semana y media desde la fecha de compra, cuando en su política de envíos se establece un plazo de entrega de entre 1 y 2 días. Este incumplimiento de los plazos anunciados resulta inaceptable, especialmente tratándose de una diferencia tan significativa respecto a lo prometido. Solicito una explicación detallada sobre las causas de este retraso. En segundo lugar, el pedido ha llegado en un estado claramente deficiente. La caja se encontraba gravemente dañada, completamente destrozada y deteriorada, lo que no solo afecta a la presentación del envío, sino que también genera serias dudas sobre el correcto tratamiento del paquete durante el transporte. Dado lo anterior, considero necesario que revisen con urgencia lo sucedido y me indiquen qué medidas van a adoptar para compensar tanto el incumplimiento de los plazos de entrega como el mal estado en el que ha llegado el pedido. Adjunto fotografías que acreditan el estado en el que se ha recibido el paquete. Quedo a la espera de una respuesta rápida y de una solución acorde a la gravedad de la incidencia. Un saludo,

Nos atendió Susana Dominguez. Una grandísima profesional y mejor persona. Encargada de tienda TOP.

Pedir que si los portes son gratis, también incluyen a Baleares!

Muy bien

El envío se ha retrasado 5 días hábiles de la fecha indicada.

No he recibido el pedido desde el día 6 de agosto

Compre calcetines alarma sin quitar

muy bien

Una compra agil y sencilla. Buen plazo de entrega.

Todo correcto

La verdad que son unos profesionales y tienen una att al cliente estupenda.

Proceso ágil y rápido.

perfectas

Todo muy rápido. Genial

Todo Ok

muy buena las camisetas personalizadas. Llegaron a tiempo y siempre se mantuvieron atentos a la entrega, ya que me encuentro en Suiza.

Servicio muy rápido ynel Producto como esperado. Experiencia muy satisfactoria

Muy buena atención por el personal de la tienda

Todo genial

Todo muy bien y rápido

Precios diferentes en la web que en tienda.

Artículo según lo pedido. Entrega dentro de lo razonable. Gracias!!

No me lo entregaron en la dirección de mi casa me lo dejaron en una librería a la que me tuve que desplazar

Vino antes de la fecha indicada...

El producto perfecto, tal y como estaba descrito. Contento con la compra.

Me llegó el pedido hace 7 días hice devolución al día siguiente hace 6 días y aún no ha llegado la del dinero.... Espero poder lo cobrar!!!

Si muy buena

A los segundos enivie email rectificando el dorsal y todavía nadie me ha contestado

Buena calidad y a buen precio con las rebajas

Las botas teóricamente de alta gama, con alto precio, pero venían sin su bolsa para guardarlas.

Es la.mejor tiendas con su qualidades a visitar !!!

Las botas que personalicé llegaron manchadas con pegamento y no sale…

Muy buena experiencia

Todo bien

El paquete vino abierto.

Las botas vienen defectuosas

Buen producto a muy buen precio. Las botas llegaron perfectamente

Buena y rápida atención

El repartidor me dejo el paquete sin haber nadie en casa eso no lo puedo consentir

Excelente Compra