Opiniones de clientes de Bivea

Certificado de confianza
9,6 /10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 15 424 opiniones publicadas
5 12,9k 84% 4 2 329 15% 3 145 1% 2 13 0% 1 16 0%

Resumen de las opiniones

El servicio destaca por la rapidez en la entrega y el envío, con numerosos comentarios sobre paquetes recibidos en tiempo y estado perfecto, y embalajes cuidadosos que protegen los productos. La duración de la entrega y la confiabilidad del sitio se mencionan como puntos fuertes, junto con respuestas rápidas y atentas del servicio de atención al cliente y soluciones adecuadas a las necesidades de cada pedido. Los clientes valoran la precisión de los productos con respecto a lo descrito y la información de uso enviada con la entrega, que facilita un uso correcto y satisfactorio. También se destacan la calidad de los productos y la seguridad de la entrega, con experiencias positivas repetidas en compras y recomendaciones.

Todas las opiniones

A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/02/2022
Muy satisfecho
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/02/2022
Bien
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/02/2022
¡Buena reactividad!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2022
Pedido enviado el mismo día por Colissimo y recibido antes de lo previsto, lo cual es muy apreciable.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/02/2022
Sitio bien hecho, navegación agradable
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/02/2022
!!???
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2022
Bien, buen servicio.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/02/2022
Rápido, eficiente y variedad de productos.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2022
Lástima por su ruptura de stock que ha llevado a una suspensión de mi tratamiento
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Respuesta de Bivea
Hola François, siempre nos aseguramos de que nuestros clientes puedan continuar su tratamiento normalmente. Habíamos implementado una solución a esta ruptura de stock excepcional permitiendo a nuestros clientes comprar 3 unidades al precio del lote contactándonos. Tras tu comentario, implementaremos información directamente en el sitio. Te agradecemos por tu retorno que nos permitirá mejorar la comunicación con nuestros clientes. Buen día, Anaëlle de Bivea
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/02/2022
pedido realizado muy rápidamente y entrega muy rápida. Embalaje y protección impecables. Los productos son totalmente conformes a lo anunciado
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Respuesta de Bivea
Hola Yannick, gracias por tomarte el tiempo de dejarnos un comentario. Nuestros colegas de logística se encargan de preparar tus pedidos. Les transmitiré tu mensaje, ¡estarán encantadas! Que tengas un buen día, Anaëlle de Bivea
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/02/2022
Los productos son maravillosos; el servicio al cliente excelente; el único elemento menos agradable es la navegación en el sitio que es un poco caótica: hay que tener cuidado de no mover el ratón demasiado rápido.
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Respuesta de Bivea
Hola Linda, acabo de transmitir la información a todo el equipo. Intentamos hacer lo mejor posible. No dudes en contactar a Maxime si deseas compartir tu experiencia en nuestro sitio. Estará contento de tener tu opinión para mejorar la navegación. Te deseo un agradable día, Anaëlle de Bivea
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/02/2022
hola, muy buen sitio, lo recomiendo
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2022
Satisfecho con el producto pero muy caro. Para los materiales que requieren la realización de este producto! Se está aprovechando del infortunio de la gente. Cordialmente
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Respuesta de Bivea
Hola Pascal, también nos gustaría poder ofrecerlo a un precio más bajo, pero hemos decidido acompañarlo con una garantía de 2 años, la opción de «satisfecho o reembolsado» durante 1 mes, así como un apoyo asegurado por nuestro servicio al cliente para ayudar a nuestros clientes en su uso. El Stop Uri es un dispositivo médico certificado CE que se fabrica en Bretaña. Ha sido recomendado por médicos especializados y requiere un seguimiento de calidad importante. ¡Estamos contentos de que el producto te convenga! Te deseo un buen día, Anaëlle de Bivea
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/02/2022
Entrega rápida, es perfecto, el único inconveniente es el precio exorbitante de los productos.
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Respuesta de Bivea
Hola Claude, los anillos son dispositivos médicos fabricados en Alemania. No es visible a simple vista, sin embargo, han requerido un trabajo de investigación y fabricación (elástico, asiento ancho, seguimiento n° lote…). Lo que normalmente recomendamos, una vez que conoces tu talla, es pedir varios para ahorrar en los gastos de transporte. Te deseo un agradable día, Anaëlle de Bivea
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/02/2022
producto perfecto, envío muy rápido
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/02/2022
perfecto, lo recomiendo sin problemas, gracias
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2022
buen seguimiento del pedido y entrega rápida.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2022
Muy satisfecho
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/02/2022
Excelente
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/02/2022
MUY BIEN.........................
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2022
Pedido claro y rapidez en el envío. Aprecié la discreción del paquete: gracias.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/01/2022
Sencillo de usar, servicio rápido y eficiente
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/02/2022
Nada que informar, todo ha ido muy bien desde el pedido hasta la entrega.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/02/2022
Todo está muy bien. Nada que criticar
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/02/2022
Rapidez y discreción perfectas. Pero estoy muy decepcionada por el sobreembalaje de mi paquete, ¡no es muy ecológico todo esto!
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Respuesta de Bivea
Hola Christine, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Dado que se trata de dispositivos médicos, estamos sujetos a restricciones en cuanto al embalaje de los productos (cartón sellado, film plástico…). Efectivamente, nuestros productos son, luego, colocados en una caja neutra porque queremos garantizar la discreción de los pedidos de nuestros clientes. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para reducir nuestro impacto en el medio ambiente, por eso hemos implementado un sistema de chips de maíz inflados para estabilizar los productos en nuestros paquetes y también utilizamos cinta sin plástico. Te deseo un agradable día, Anaëlle de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/02/2022
Muy bien. Entrega impecable. El pequeño folleto que explica el modo de uso del producto es muy claro y bien redactado. Los diferentes elementos del producto están muy cuidadosamente embalados. La existencia de un servicio postventa me tranquiliza mucho.
Recomiendo BIVEA a todos los compradores!
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Respuesta de Bivea
Hola Marcel, te agradezco por tu sinceridad, eso permite mostrar a nuestros otros clientes cómo trabajamos. Informaré a mis colegas sobre tu opinión, ¡estarán encantados! ¡Gracias por tu confianza! Que tengas un buen día, Anaëlle de Bivea
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/02/2022
Sitio muy serio. Plazo de entrega respetado. Artículo conforme a la descripción.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/02/2022
-
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/02/2022
Hola
El sitio es simple, hacer un pedido lo es igualmente y la entrega es extremadamente rápida.
Recomiendo encarecidamente este sitio.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/02/2022
A la entrega tuve que pagar 57 euros en la oficina de correos además del precio que me costó el aparato pedido. No se mencionó en su publicidad.
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Respuesta de Bivea
Hola, Como se indica en nuestro sitio y durante nuestras conversaciones, las tarifas aplicadas para su país son sin impuestos (HT), por lo que pueden aplicarse cargos relacionados con la importación al momento de la aduana del paquete. Agradecemos su comprensión. Atentamente, El equipo de Bivea
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/02/2022
Muy buen producto, entrega muy rápida, embalaje cuidadoso.
Lo reco6
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/02/2022
Pedido muy rápidamente enviado.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/02/2022
muy rápida en la entrega, nada que decir.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/02/2022
Entrega rápida
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/02/2022
Producto recibido a tiempo, nada que decir, Bivea recomendado por mi urólogo HCL Lyon Sud
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/02/2022
Tratamiento y envío rápido del pedido
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2022
sitio entrega ok
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2022
Buen producto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/02/2022
MUY BIEN BUEN SERVICIO
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/02/2022
Todo se desarrolló muy bien desde el pedido hasta la entrega. ¡Gracias!
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