Opiniones de clientes de Bivea

Certificado de confianza
9,6 /10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 15 424 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

El servicio destaca por la rapidez en la entrega y el envío, con numerosos comentarios sobre paquetes recibidos en tiempo y estado perfecto, y embalajes cuidadosos que protegen los productos. La duración de la entrega y la confiabilidad del sitio se mencionan como puntos fuertes, junto con respuestas rápidas y atentas del servicio de atención al cliente y soluciones adecuadas a las necesidades de cada pedido. Los clientes valoran la precisión de los productos con respecto a lo descrito y la información de uso enviada con la entrega, que facilita un uso correcto y satisfactorio. También se destacan la calidad de los productos y la seguridad de la entrega, con experiencias positivas repetidas en compras y recomendaciones.

Opiniones de 2 estrellas

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L
Laurence G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/03/2024
No lo suficientemente claro
Opinión traducida
Respuesta de Bivea
Hola Laurence, ¿podría compartir con nosotros los elementos que perturbaron su experiencia en nuestro sitio? Sus comentarios son valiosos para ayudarnos a mejorar su experiencia en línea. ¡Que tenga un buen día, el equipo de Bivea!
D
Daniel S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/11/2023
No corresponde a mis expectativas. Decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de Bivea
Hola, para dar seguimiento a nuestra conversación telefónica, estamos esperando el retorno del producto para proceder al reembolso. Efectivamente, para poder observar efectos positivos con la bomba, es importante tomarse el tiempo de seguir el período de rehabilitación de 10 días. Que tenga un buen día, El equipo de Bivea
E
Evelyne J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/09/2023
La navegación en el sitio es fácil. La ergonomía, el estilo inspira confianza. También cuando recibí el producto, me sorprendió la presencia de alcohol en el gel. Habiendo intercambiado con Bivea, este intentó tranquilizarme explicando que la presencia de alcohol era mínima. ¿Quizás tienen razón?! Al final, decidí no usar la crema y no puedo dar una opinión informada. Preciso haber leído que un estudio científico había probado el apoyo del avance de los espermatozoides hacia el cuello y la mayoría de las cremas/geles habían fallado en la prueba. Cuando la prueba se realizó con una clara de huevo, fue más concluyente. Bivea ya ha rechazado dos veces mi opinión. De una forma u otra, lograré transmitir este mensaje.
Opinión traducida
Respuesta de Bivea
Hola, efectivamente, como se indicó anteriormente, la solicitud de opinión que recibió concierne a su experiencia de compra en nuestro sitio. Dado que las 2 primeras opiniones que compartió concernían únicamente su opinión sobre el producto y no su experiencia de compra en línea, estas fueron rechazadas por la plataforma Avis Vérifiés. En cuanto al gel, su desarrollo requirió muchos años de investigación en laboratorio, y se realizaron estudios exhaustivos para validar su eficacia en materia de fertilidad. Además, toda la información relativa a la composición del producto está claramente disponible en nuestro sitio. Si los ingredientes no le inspiraban confianza, no era necesario pedir el producto. Por último, nos sorprende que un laboratorio pueda certificar que una clara de huevo pueda tener un impacto en la fertilidad. Por lo tanto, nos cuestionamos sobre la metodología de los estudios realizados, como la aleatorización, la multicentricidad y el tamaño de la muestra. Le deseamos un buen día, El equipo de Bivea
P
Philippe B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/09/2023
No es este tipo de anillo que buscaba
La descripción no debía ser explícita
Opinión traducida
Respuesta de Bivea
Hola, disponemos de diferentes soluciones para resolver los problemas de erección. Le invito a contactarnos para que podamos asesorarle mejor según su situación. ¡Que tenga un buen día, Anaëlle de Bivea!
J
Jules T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/07/2023
Inútil y complica la situación. Varios intentos y cada vez dolor. A evitar
Opinión traducida
S
Sp S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/06/2023
Los anillos no duran mucho tiempo
Opinión traducida
Respuesta de Bivea
Hola, para conservar los anillos por más tiempo, le aconsejamos no dejarlos estirados demasiado tiempo en el cilindro. Además, al momento de retirarlo, puede añadir lubricante o agua jabonosa para evitar que se retuerza y por lo tanto se dañe. Que tenga un buen día, El equipo de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/04/2022
2 productos de 4 eran inutilizables porque tenían defectos de fabricación y no habían sido controlados porque estos defectos eran muy visibles.
Opinión traducida
Respuesta de Bivea
Hola Catherine, efectivamente, recibiste 2 pastilleros que presentaban un defecto de fabricación. Tras nuestros intercambios por correo, procedimos al reenvío de los productos. Es importante para nosotros que tengas productos en perfecto estado y funcionales. Te deseo un buen día, Anaëlle de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/01/2022
¡Paquete recibido todo aplastado!
Opinión traducida
Respuesta de Bivea
Hola Señor, le hemos contactado por correo para hacer un punto con usted sobre el estado de sus productos y para encontrar la mejor solución juntos. En este tipo de situación, no dude en ponerse en contacto directamente con nosotros al 05 57 26 09 00 o a [email protected]. Estamos disponibles y a su escucha. Atentamente, el equipo de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/01/2022
Mala relación calidad-precio
Opinión traducida
Respuesta de Bivea
Hola Señor, Nuestro equipo especializado se pondrá en contacto con usted por teléfono para hacer un seguimiento de su producto. En este tipo de situaciones no dude en llamarnos al 05 57 26 09 00 para que podamos asesorarle o proponerle una solución adecuada. Atentamente, El equipo de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/08/2021
Producto que utilizo desde 2016, siempre ha habido problemas de ensanchamientos, oscurecimientos y fracturas del anillo. Por eso contacté a Bivea para que cambie la materia prima y por qué no el proceso.
Opinión traducida
Respuesta de Bivea
Hola, siempre tomamos en cuenta sus comentarios y tratamos de encontrar soluciones a cada observación. En cuanto a los anillos, aunque siempre hemos recibido buenos comentarios sobre el producto, hemos transmitido el comentario al fabricante del producto en Alemania. Estamos a su disposición, El equipo de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/07/2021
Excelente, calidad precio impecable
Opinión traducida
Respuesta de Bivea
Buen sitio, entrega rápida. Productos de calidad. Los precios son razonables. Emma
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/02/2020
en lo que a mí respecta no funciona en una escala de 9 la erección llega a 3. es decepcionante para un aparato de este precio
Opinión traducida
Respuesta de Bivea
Hola,
La opinión Opiniones Verificadas debe referirse únicamente a su experiencia de compra en el sitio y no al producto.
Recibirá otro correo para solicitar su opinión tras el uso del producto.
Que tenga un buen día,
El equipo de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/07/2017
pedido recibido con mucho retraso
Opinión traducida
Respuesta de Bivea
Hola,
Lamentamos saber de su decepción con respecto a la larga entrega de su paquete. Durante el período estival, debido a la alta demanda de trabajadores temporales por parte de Correos, a veces ocurren este tipo de inconvenientes y lo lamentamos sinceramente.
Atentamente,
El equipo de Bivea