BBG DECO DE HEROS destaca por la calidad y cuidado de los artículos, con embalajes meticulosos, productos descritos fielmente y entregas rápidas que cumplen las expectativas de los clientes. El servicio al cliente se menciona como de primera, atento y disponible, con respuestas claras y soluciones cuando surge algún tema, y la tienda es considerada fiable y recomendable para próximos pedidos. Muchos compradores valoran la amplitud de la oferta para niños y la rapidez de procesamiento y entrega, además de la protección durante el envío y la satisfacción general con la relación calidad-precio.
Todas las opiniones
J
Jeremy R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/10/2023
Un poco caro para cartón pero son los únicos que lo ofrecen
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Gracias por tu opinión, Jeremy. Somos conscientes de que el precio de nuestros productos de cartón puede ser alto, pero nos esforzamos por ofrecerte la mejor calidad para tu satisfacción.
Estos artículos vienen de Inglaterra. Sabes que desde el Brexit el flujo y los precios son diferentes (aduanas, etc).
Hasta pronto.
El equipo Deco de Héros
V
Virginie L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/10/2023
Muy bonito como siempre
Opinión traducida
A
Alexandra T.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/10/2023
¡Todo es perfecto!
Opinión traducida
S
Sammy N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/09/2023
En general está bien, pero los precios son un poco altos en algunos productos y sobre todo los gastos de envío son pagados incluso con compras de más de 100€! Esto realmente frena hacer otra compra en su sitio.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Sammy
Gracias por tu mensaje. Apreciamos tu sinceridad ;+)
¿Por qué estos precios, por qué los gastos de envío?
1) Somos una pequeña empresa
2) Estamos basados en Francia (y pagamos nuestros impuestos en Francia)
3) Gestionamos todas las etapas: almacenamiento, envío, servicio al cliente (llamamos a nuestros clientes cuando hay un problema), etc.
Nuestros precios son los más justos.
No buscamos (ni podemos) competir con las plataformas.
Esperamos verte de nuevo con nosotros. La Navidad se acerca rápidamente.
Hasta pronto.
El equipo Deco de Héros
V
Virginie S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/09/2023
Excelente
Opinión traducida
M
Mireille C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/09/2023
¡Perfecto! ¡Tengo a mi ídolo a tamaño real en casa!
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Mireille
Gracias por tu pequeño mensaje.
Estamos encantados de que tu héroe, Elton John, esté contento en Córcega (https://deco-de-heros.com/21839-figurine-en-carton-taille-reelle-elton-john-173cm.html)
No dudes en enviarnos fotos.
Hasta pronto.
El equipo Deco de Héros
H
Harold P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/09/2023
Buena comunicación y seguimiento del pedido, gracias
Opinión traducida
M
Mickael F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/09/2023
Soporte de cartón de calidad, sin embargo, el servicio de transporte y sobre todo el servicio al cliente deben ser revisados fuertemente. Plazos de entrega no respetados, especialmente por el precio y la elección realizada en mi pedido profesional, contacto con el servicio al cliente (me respondieron con una pregunta que respondí y desde entonces silencio total). Siendo del comercio ya que gestiono 2 tiendas, la satisfacción es importante para mis clientes y formo a mis empleados en este punto primordial. Actualmente, en mi caso y mi pedido, estoy insatisfecho, así que recurriré a otro profesional próximamente.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Mickael
Lamentamos esta experiencia. Usted pidió el viernes 22/09 a las 12:09, su pedido fue enviado el mismo día a las 15:53. Recibió la figura de cartón de Pennywise el martes.
Desafortunadamente, fue Chronopost quien no cumplió con su servicio de entrega exprés.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta.
El equipo Deco de Héros
C
Christelle M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/09/2023
Estoy muy satisfecha con mi pedido. Los artículos son conformes a su descripción y cumplen perfectamente con mis expectativas.
Opinión traducida
S
Sylvie M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/09/2023
Plazo de entrega muy largo aunque los productos pedidos estaban en stock, pedido el 5 de septiembre recibido a finales de septiembre
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Sylvie
Hemos tomado nota de su mensaje.
Usted pidió artículos de Pat'Patrouille que estaban indicados a 10 días hábiles porque estaban en proceso de reabastecimiento.
Nuestro proveedor español tuvo un poco de retraso.
Nuestro equipo está a su disposición para cualquier pregunta.
Atentamente.
El equipo Deco de Héros
B
Bruno L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/09/2023
TipTop
Opinión traducida
D
Dima D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/09/2023
¡Excelente sitio! ¡El servicio al cliente es genial y es un excelente descubrimiento del sitio! ¡Recomiendo encarecidamente!
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S
Severine F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/09/2023
Bien
Opinión traducida
T
Tais R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/09/2023
No pude recoger mi paquete porque fue entregado en otro punto de recogida sin avisarme. Muy descontenta con la entrega de Chronopost
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Tais
Lamentamos esta experiencia.
Usted pidió el juego de cama Disney Mickey el 17/09 a las 18:40. Su pedido fue enviado al día siguiente. Fue entregado el 21 en un punto de recogida de Chronopost.
Chronopost tuvo que modificar el punto de recogida elegido, una vez enviado el artículo, y le avisó por SMS. No tenemos control sobre su elección de último minuto y lo lamentamos.
Hemos informado de este incidente al equipo de Chronopost.
Atentamente.
El equipo Deco de Héros
S
Sandra S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2023
Muy buena calidad
Opinión traducida
M
Maguie L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/09/2023
Estoy muy contenta con el producto en sí, pero no hubo esfuerzo de protección para la entrega. La base de mi PLV fue ligeramente doblada durante la entrega debido a la falta de protección.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Maguie
Nuestras figuras de cartón están embaladas en un sobre rígido para asegurar la mejor protección. Pero a veces el paquete puede ser maltratado durante el transporte.
Podemos reembolsar o cambiar el artículo a solicitud del cliente.
Nuestro equipo está a su disposición para cualquier pregunta.
El equipo Deco de Héros
M
Mario G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/09/2023
Muy bonita franja, de buena calidad, y reposicionable, con bonitos colores. Recomiendo este sitio.
Opinión traducida
H
Héloïse D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/09/2023
¡De muy buena calidad! ¡Envío muy rápido!
Opinión traducida
L
Lucie G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/09/2023
Envío rápido y productos conformes a la descripción
Opinión traducida
L
Laurence R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/09/2023
Producto conforme de calidad y entrega rápida
Opinión traducida
L
Lucie B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/08/2023
Debo decir que estoy un poco decepcionada por el tiempo de preparación - no vi que el artículo estaba agotado en el momento de añadirlo al carrito - y una vez recibido, resulta que no hay un esquema explicativo para colocar el papel tapiz correctamente que parece mal calibrado :-/ De lo contrario, el servicio al cliente es reactivo para responder a los correos. No tengo nada que decir al respecto.
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Lucie
Hemos tomado nota de su mensaje. Como discutimos, el papel tapiz no se colocó siguiendo el protocolo de instalación.
Hemos implementado una ayuda en línea para la instalación de papeles tapiz. Normalmente, un manual de instalación está incluido en el tubo que recibió.
https://deco-de-heros.com/content/533-comment-poser-du-papier-peint-panoramique-intisse
Atentamente.
El equipo Deco de Héros
N
Nicole B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/09/2023
envío rápido, artículos que corresponden bien a la descripción, embalaje suficiente y REUTILIZADO... bravo
Opinión traducida
H
Hasan A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/09/2023
Bien recibido, gracias
Opinión traducida
B
Benjamin M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/09/2023
Stickers de calidad
Opinión traducida
A
Angelique F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/09/2023
Muy decepcionante las respuestas recibidas por el responsable de entrega, pagado a las 8 y recibirlo una semana en lugar de 1 día
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Hola Angélique
Hemos intercambiado varias veces por teléfono, sobre tu pedido.
Lo vimos juntos, salió a tiempo y en hora.
Chronopost tardó mucho y cambió de punto de recogida.
Les hemos informado de esta situación para que no vuelva a ocurrir.
Nuestro equipo siempre ha estado en contacto contigo.
Gracias.
El equipo https://deco-de-heros.com
M
Maelys B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/09/2023
👊
Opinión traducida
S
Sophie D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/08/2023
Rápido, eficiente, gracias
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
¡Gracias por tu opinión y tu apreciación! Estamos felices de haberte ofrecido una experiencia positiva y rápida.
M
Mathilde D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/08/2023
Entrega rápida y conforme a mis expectativas
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
¡Gracias Mathilde por tomarte el tiempo de dar tu opinión sobre nuestro sitio! Estamos felices de ver que estás satisfecha con nuestra entrega rápida. Esperamos que continúes confiando en nosotros.
F
Flore P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/08/2023
Entrega rápida y producto conforme a la solicitud.
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
¡Muchas gracias por tu opinión, Flore! Estamos encantados de que hayas recibido tu pedido rápidamente y en condiciones óptimas. Nos alegra que nuestro sitio BBG DECO DE HEROS te haya satisfecho.
F
Frederic B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/08/2023
Anunciaron un plazo de 48 horas y lo recibí después de una semana, super, no hay regalo para un cumpleaños.....
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F
Falantin C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/08/2023
Muy buenos productos y envío rápido
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
Muchas gracias por tu opinión y tu calificación, Carole. Estamos muy felices de que estés satisfecha con tu producto y el servicio que te hemos proporcionado. Agradecemos tu tiempo y tu apoyo.
A
Alexandra C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/08/2023
Todos mis artículos son perfectos y de buena calidad
Opinión traducida
S
Sandra S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/08/2023
Cartel magnífico. Personal muy reactivo.
Opinión traducida
E
Eva K.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/08/2023
Envío y entrega del paquete más que rápida. Muy bonita botella, volveré a hacer un pedido muy seguramente.
Opinión traducida
A
Anabelle M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/08/2023
Pedido muy rápido. Artículo conforme. Estoy muy satisfecha.
Opinión traducida
J
Justine A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/08/2023
¡perfecto y envío súper rápido!
Opinión traducida
D
Delphine G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/08/2023
He pagado dos artículos y solo he recibido uno. He enviado un correo y no he obtenido respuesta.
Opinión traducida
F
Fabienne T.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/08/2023
Envío rápido. Producto conforme a las expectativas.
Opinión traducida
C
Caroline R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/08/2023
Super artículo, conforme al dibujo
Opinión traducida
P
Picotin N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/08/2023
No he recibido mi paquete
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