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A
Nota: 5 de 5
Producto conforme Gracias C.D.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 41 186 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y diversidad de productos, con artículos bien descritos y útiles para modelismo, a menudo acompañados de documentación completa y embalaje cuidadoso que protege durante el envío. La entrega se describe como rápida y confiable, con pedidos recibidos en plazo y paquetes bien protegidos; muchos comentarios elogian el seguimiento del pedido y la precisión de lo recibido respecto a lo solicitado. El servicio al cliente y la experiencia de compra también aparecen de forma positiva, con procesos de pedido simples, respuestas rápidas y soluciones cuando fue necesario, y clientes que regresarían a comprar gracias a la relación calidad-precio y el valor general del sitio. En general, los clientes destacan la fiabilidad, la rapidez de entrega y el cuidado en el empaquetado como fortalezas principales.
Todas las opiniones
A
Nota: 5 de 5
Perfecto
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G
Nota: 1 de 5
Muy mal. Pagado dos veces debido a un error en el sitio web. Profedmy pagos varias veces a través de correos confirmados Por la empresa. No aceptado Este fue mi último pedido....
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Respuesta de 1001hobbies
Señor Vercauteren, Es posible que a algunos de sus clientes que pagaron sus compras con tarjeta de crédito se les haya cargado dos veces el importe de sus compras, debido a un incidente de procesamiento ocurrido el 12 de abril. Sólo se les ha abonado el importe una vez y no tienen ninguna medida que tomar para que se les reembolse. Le pedimos disculpas a usted y a sus clientes por este problema, que no corresponde a la calidad de servicio que deseamos ofrecerles. El 14 de abril se llevó a cabo un proceso de regularización para que las cantidades cobradas indebidamente se reembolsen a los clientes afectados, de forma automática y sin ninguna intervención por su parte.
Atentamente
Atentamente
A
Nota: 4 de 5
Bueno pero un poco largo en la entrega
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V
Nota: 5 de 5
Todo bien
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A
Nota: 5 de 5
Servicio perfecto Me informaron paso a paso durante el envío. Paquete perfecto.
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V
Nota: 5 de 5
fue genial encantado de nuevo
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G
Nota: 1 de 5
Particularmente decepcionado. La entrega tardó 3 semanas, resulta que vino de Francia. Imposible contactar por teléfono; el número no existe. Luego te envían a casa un modelo 1/72 cuando habías elegido un 1/35. Devolverlo te costará mucho dinero porque hay que enviarlo de vuelta a Francia. Devolverlo te costará mucho dinero porque hay que enviarlo de vuelta a Francia. Nunca volveré a hacer un pedido aquí.
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A
Nota: 5 de 5
Muy bien, no hay comentarios que hacer.
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V
Nota: 5 de 5
El artículo pedido es exactamente como se describe. Thank you.
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A
Nota: 5 de 5
Pedido enviado a tiempo, como se esperaba y en buenas condiciones.
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A
Nota: 3 de 5
Plazos de entrega: impecables, pero hay que revisar el embalaje del paquete.
Opinión traducida
A
Nota: 5 de 5
Segundo pedido, perfecto y rápido. ¡Esperando futuros pedidos!
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G
Nota: 1 de 5
Pagué con tarjeta de crédito, pero no recibí confirmación. Tuve que ir a buscarla yo mismo. El pedido se perdió. Luego tuve que enviar un correo electrónico y llamar dos veces más. Muy mal. No volveré a comprar aquí.
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A
Nota: 5 de 5
encantado con el pedido.
rapidez de entrega y conformidad del producto
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rapidez de entrega y conformidad del producto
C
Nota: 5 de 5
Es lo que esperaba, han tardado un poco pero me han ido informando de como estaba el pedido
A
Nota: 3 de 5
Servicio de entrega correcto, pero el precio era un poco elevado y el plazo de entrega se superó en 2 semanas, ya que el artículo pedido no estaba en stock. No obstante, el artículo se envió rápidamente.
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C
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho con mi pedido. Llegó en perfecto estado. Aunque más tarde de lo previsto. Seguiré siendo cliente.
V
Nota: 5 de 5
Excelente servicio. Agradezco que sigan enviando información sobre la distribución de los artículos pedidos. Muchas gracias.
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G
Nota: 5 de 5
Sitio web claro y con muchas opciones.
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A
Nota: 5 de 5
Entregas más rápidas de lo previsto a pesar de la crisis sanitaria
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A
Nota: 5 de 5
Muy buen coche. Como se describe. Lo recomendaría.
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V
Nota: 5 de 5
Me mantuvieron informado del estado del pedido una vez realizado. Los artículos llegaron bien embalados y sin daños. Me recomendaron las bolsas de comics y son justo lo que necesitaba. Volveré a utilizar 1001hobbies muy pronto.
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C
Nota: 5 de 5
El pedido ha llegado sin problemas
A
Nota: 5 de 5
muy bueno
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
Fácil navegação na pagina e encomenda bem embalada.
G
Nota: 1 de 5
Información engañosa sobre las existencias de productos y cobro de los gastos de envío dos veces para luego enviar dos pedidos en un solo paquete. Una estafa en toda regla. No volverán a verme ni a mí ni a mis compañeros del club de modelismo.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su e-mail, Le informamos de que le hemos reembolsado los gastos de envío de uno de sus pedidos. Por último, tenga en cuenta tres detalles esenciales en nuestro sitio.
En stock : envío en 48 horas. Estos productos están físicamente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponible : envío en un plazo de X a X días. Estos productos no están actualmente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente en un plazo de X a X días a partir del pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible : estos productos no están actualmente en stock y no pueden pedirse en este momento. Una vez más, le pedimos disculpas.
Atentamente, Laure
En stock : envío en 48 horas. Estos productos están físicamente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponible : envío en un plazo de X a X días. Estos productos no están actualmente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente en un plazo de X a X días a partir del pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible : estos productos no están actualmente en stock y no pueden pedirse en este momento. Una vez más, le pedimos disculpas.
Atentamente, Laure
C
Nota: 1 de 5
Como os comenté el material llegado no se corresponde con el pedido hecho
Respuesta de 1001hobbies
Señor,
me gustaría agradecerle su apoyo,
Gracias por su comentario. Pedimos disculpas por este incidente. Le informamos de que el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Sinceramente,
1001hobbies servicio al cliente
me gustaría agradecerle su apoyo,
Gracias por su comentario. Pedimos disculpas por este incidente. Le informamos de que el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Sinceramente,
1001hobbies servicio al cliente
A
Nota: 5 de 5
Siempre perfecto
Opinión traducida
A
Nota: 5 de 5
Hola a todos, productos bien empaquetados, entrega a tiempo, recomendaría este sitio. Gracias a todos
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A
Nota: 4 de 5
Muy buena
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V
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho con el servicio y la rapidez del envío a EE.UU.
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V
Nota: 4 de 5
La calidad está bien, sólo el coste de envío no es impresionante
Opinión traducida
A
Nota: 5 de 5
todo perfecto gracias
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V
Nota: 1 de 5
Lo que pedí NO es lo que recibí
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. CRONISTA, Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente.
Sin embargo, el seguimiento del paquete indica que este pedido fue entregado el 13/04/21.
Le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].
Atención al cliente 1001hobbies
Sin embargo, el seguimiento del paquete indica que este pedido fue entregado el 13/04/21.
Le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].
Atención al cliente 1001hobbies
C
Nota: 5 de 5
Recibido a tiempo y en perfecto estado .
A
Nota: 4 de 5
Servicio serio
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Pedí 3 productos en stock, después de 1 semana sin noticias envié un email pidiendo información. Tuve que enviar 3 correos más antes de saber que pasaba. Uno de los productos faltaba, donv en el camino con la orden y una nota de crédito para el producto que falta, el tiempo de entrega de aproximadamente 3 semanas cuando debería haber tomado 1 semana. Solicitud de información para tener el crédito 2 semanas más con 4 correos electrónicos. Acabo de retomar un pedido para darle una segunda oportunidad, ¡espero que esta vez vaya mejor! Y pondré jne mejor nota. Pero la comunicación es complicada, sobre todo para un 1er pedido.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor crea que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
G
Nota: 5 de 5
¡Servicio excelente! ¡Entrega excelente!
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Todo bien aunque los gastos de envío hacen que no tenga las 5 estrellas ya que son algo más elevados que en otras tiendas online.