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★★★★☆
basado en 37058 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
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★☆☆☆☆
Servicio catastrófico, llevo una semana intentando que me digan como solucionar un problema y no me contestan o no me contestan... No lo recomendaría si quieres un servicio posterior a tu compra.
Anne-marie R.
El
tras la compra de 10/12/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Ha pedido la versión inglesa de AGE OF SIGMAR: SKAVENTIDE (ENGLISH) 80-03 y desea cambiarla por la versión francesa. Lamentablemente, la versión francesa ya no está en stock. Como excepción, le hemos enviado un albarán de devolución para recoger el producto. Todavía estamos esperando su devolución para proceder a su reembolso. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. Atentamente, El equipo 1001hobbies
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★☆☆☆☆
En el paquete sólo había un producto, rincones de libros de gira de salida del sol. Lo que estar insatisfecho.
Raymond B.
El
tras la compra de 18/12/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, Lamentamos esta reseña y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Como se indica en nuestro correo electrónico de 02/01/2024, este producto ya no estaba disponible. Por lo tanto, hemos emitido un reembolso por el Sunshine Town Book Nook, que no estaba incluido en su pedido. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o necesita más información. Saludos cordiales, 1001hobbies
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★☆☆☆☆
El joystick que pedí estaba defectuoso y después de ponerme en contacto por correo electrónico y realizar varias llamadas telefónicas, nadie se puso en contacto conmigo para ofrecerme una solución.
Julie T.
El
tras la compra de 29/11/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, Lamentamos su experiencia y le pedimos disculpas por este incidente. Para poder establecer un servicio posventa con nuestro proveedor, necesitamos el formulario de servicio posventa que recibió por correo electrónico. ¿Podría devolvérnoslo lo antes posible? Quedamos a su disposición para cualquier duda o ayuda adicional. Gracias por su comprensión y le deseamos un excelente día. Atentamente, 1001HOBBIES
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★☆☆☆☆
Hice mi pedido el 14/12/2024, todos los productos estaban supuestamente disponibles. 3 semanas después, ¡todavía no los he recibido!
Cédric G.
El
tras la compra de 03/12/2024
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El
Hola, Lamentamos su experiencia y le pedimos disculpas por este incidente. Nos gustaría informarle de que los productos que ha pedido son cross-docked, lo que significa que se piden directamente a nuestro proveedor. En este caso, el producto sólo está disponible en nuestro proveedor con sede en Inglaterra, lo que explica el retraso adicional. Lamentamos que esta información no le haya sido comunicada en el momento de realizar su pedido y le pedimos disculpas por el retraso en el envío del mismo. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda. Saludos cordiales, 1001hobbies
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★☆☆☆☆
Pedido el 9 llegado el 31 una vergüenza ni una palabra de disculpa nunca más desconfiar de estos brokers
Roberto F.
El
tras la compra de 09/12/2024
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★☆☆☆☆
Modelo demasiado complicado de montar.
Helene R.
El
tras la compra de 07/12/2024
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★☆☆☆☆
El pedido recibido no es el producto solicitado
Philippe R.
El
tras la compra de 26/12/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Gracias por su comentario y acepte nuestras más sinceras disculpas. Tenga en cuenta que este tipo de incidentes no son en absoluto representativos de los servicios y la calidad que nos esforzamos por ofrecer. Para resolver su problema, escríbanos a [email protected] o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario disponible en su cuenta de cliente. Quedamos a su disposición para cualquier duda o ayuda adicional. Que tenga un buen día, El equipo de atención al cliente de 1001Hobbies
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★☆☆☆☆
Vuestro sitio miente al no indicar los impuestos añadidos que son recargados por correos y el custodio, es una vergüenza, yo conseguí por los 60 euros más ddd EDF.
Cedric B.
El
tras la compra de 08/11/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, Lamentamos sinceramente este aviso y le pedimos disculpas por este incidente. Le recordamos que ha realizado su pedido en un sitio web francés. Como Suiza no forma parte de la Unión Europea, es posible que se apliquen impuestos al pasar por la aduana, lo que puede dar lugar a cargos adicionales. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. Atentamente, El equipo de atención al cliente
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★☆☆☆☆
Tardaron muchísimo en enviar el pedido.
Teddy J.
El
tras la compra de 28/11/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Señor, Lamentamos sinceramente este aviso y le pedimos disculpas por este incidente. Por favor, vuelva a leer la confirmación de su pedido, en la que se indica claramente que este producto tuvo que ser encargado a nuestro proveedor antes de ser enviado. Su pedido se realizó el 28/11/2024 y el paquete se envió el 06/12/2024, estando prevista la entrega para el 09/12/2024. En resumen, recibió su paquete en un plazo de 7 días, tal y como se menciona en la página del producto y en la confirmación del pedido enviada a su dirección de correo electrónico. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, El equipo de atención al cliente
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★☆☆☆☆
Envío tardo 16 días.
Tapa de la caja vehiculo rota.
Vehículo con parte frontal dañada y pintura desconchada.
Aportaría fotos pero no se como proceder.
David D.
El
tras la compra de 28/11/2024
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★☆☆☆☆
Me equivoqué en mi pedido y al día siguiente fue totalmente imposible contactar con ellos para cambiarlo, tanto por email como por el teléfono de Atención al Cliente. Estuve llamando dentro de su horario cada 10-15 minutos y nunca cogieron el teléfono. Envié tres correos y me contestaron a los 4 días, cuando ya el pedido completo había salido de sus almacenes. Ahora debo hacer yo la devolución desde España y pagar los gastos de envío. Muy decepcionada con el servicio de atención al cliente.
Elena P.
El
tras la compra de 19/12/2024
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★☆☆☆☆
Entrega fuera de plazo producto no conforme y sin contacto posible
Dominique S.
El
tras la compra de 17/12/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Sr. Senne, Lamentamos este comentario y le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su pedido. Nos gustaría informarle de que su coche fue encargado a nuestro proveedor al día siguiente de realizar su pedido. Recibimos el producto el 23/12/2024 y lo entregamos inmediatamente al transportista ese mismo día. Sin embargo, a pesar de todo el cuidado puesto en el envío de nuestros paquetes, lamentamos informarle de que el paquete fue retenido durante 4 días (23, 24, 25 y 26 de diciembre) en la plataforma Colissimo de Isère. En consecuencia, la entrega no pudo efectuarse hasta el 27/12/2024. Comprendemos su sorpresa, pero se trata de un periodo especialmente ajetreado para los transportistas. Le pedimos disculpas por este retraso ajeno a nuestra voluntad. Atentamente, El equipo de atención al cliente
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★☆☆☆☆
Ya no soporto que me pregunten mi opinión.
Francois A.
El
tras la compra de 30/11/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Hola, Comprendemos perfectamente sus sentimientos y lamentamos si nuestras solicitudes de asesoramiento le han causado alguna molestia. Nuestro objetivo no es otro que mejorar nuestros servicios gracias a las opiniones de nuestros clientes, pero respetamos plenamente su deseo de no volver a recibir solicitudes de este tipo. Si lo desea, podemos hacer que deje de recibir este tipo de solicitudes. Por favor, háganoslo saber. Gracias por su comprensión, y quedamos a su disposición para cualquier duda o ayuda que necesite. Atentamente, 1001hobbies
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★☆☆☆☆
Pedido del 15/09 recibido ahora. Después de varios correos electrónicos no hay comunicación.
Como autónomo necesitaba este artículo. Me han perdido como cliente. ¡Dig realmente no se puede hacer!
Sophie D.
El
tras la compra de 30/09/2024
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★☆☆☆☆
El pedido recibido no corresponde al realizado
Sonia C.
El
tras la compra de 10/12/2024
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★☆☆☆☆
Inútil, tener que esperar seis semanas por un paquete pequeño, nunca más 1001 Hobbies.
J. T.
El
tras la compra de 04/11/2024
Opinión traducida
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★☆☆☆☆
Aún no he recibido mi pedido, que según Colissimo se entregó el 15/12. La persona que me llamó después de mi reclamación debía enviarme un correo electrónico para que pudiera devolver mis dos figuritas al punto de entrega de Correos. Tengo entendido que recibiré mi pedido después de Navidad, pero ahora me gustaría tener alguna información sobre mi pedido, su recepción y si tengo una declaración jurada que enviarles certificando que no he recibido nada y firmada.
Gracias de antemano por su pronta respuesta. Atentamente M.VELOU
Moria V.
El
tras la compra de 25/11/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Sra. Velou, Lamentamos sinceramente su experiencia y le pedimos disculpas por este incidente. Le confirmamos que el paquete Colissimo fue enviado y entregado el sábado 7 de diciembre a las 8h34. Se ha enviado un correo electrónico con un certificado de no recepción a la dirección asociada a su cuenta de cliente. Hasta la fecha, no hemos recibido ninguna respuesta por su parte, lo que nos impide impugnar esta información ante el transportista. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para rectificar la situación. Quedamos a su disposición para ayudarle en este proceso. Atentamente, El equipo del Servicio de Atención al Cliente
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★☆☆☆☆
Tardaron mas de un mes en enviarme el pedido y encima primero me mandan una parte del mismo y aun no he recibido la otra
Juan Carlos R.
El
tras la compra de 13/11/2024
Respuesta de 1001hobbies
El
Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega y la situación de su pedido. Es posible que problemas logísticos hayan afectado al envío de su paquete. Le animamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos comprobar el estado de la segunda parte de su pedido y encontrar una solución rápida para usted. Gracias por su comprensión.
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★☆☆☆☆
He cancelado mi pedido 3 veces, 3 veces esto fue ignorado, aunque la cancelación habría sido posible en cualquier momento. Ahora tengo que hacerme cargo del envío de vuelta, servicio catastrófico. No recomiendo comprar este producto, al contrario. Pocas veces he experimentado tanta ignorancia. Mi opinión: Manos fuera . . . Hay suficientes distribuidores, este no es necesario.
Frank H.
El
tras la compra de 08/12/2024
Opinión traducida
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★☆☆☆☆
No estoy satisfecho, pedí 3 artículos en stock y sólo recibí uno de los artículos pedidos. Y todavía no me han devuelto el dinero. Y ya es la segunda vez que me hacen esto.
Rocco P.
El
tras la compra de 04/12/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Sr. Panaia, Lamentamos sinceramente esta reseña y pedimos disculpas por el incidente. El producto GUNZE B523 MR. SUPER CLEAR UV CUT FLAT SPRAY (170 Ml) lamentablemente ya no estaba disponible y no se pudo reponer a tiempo. Para no retrasar la entrega de su pedido, enviamos su Funko inmediatamente. El reembolso de los dos botes de pintura se solicitó el 23/12/2024 a las 11:31h y, tras la verificación por parte de nuestro departamento financiero, se efectuó el 27/12/2024 en su cuenta PayPal, de acuerdo con el pago inicial. Le agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier duda que pueda surgir. Atentamente, El equipo de Atención al Cliente
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★☆☆☆☆
No he recibido el pedido que quería .
Jorge R.
El
tras la compra de 14/12/2024
Respuesta de 1001hobbies
El
Lamentamos escuchar que no ha recibido el pedido que esperaba. ¿Podría facilitarnos más detalles sobre su pedido para que podamos comprobar y resolver el problema rápidamente? También puede contactar directamente con nosotros en [email protected] para un seguimiento personalizado.
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Entrega en 24/48 horas que llegó al cabo de 2 semanas. Producto supuestamente en stock, pero que dejó de estarlo justo después de hacer el pedido. Imposible ponerse en contacto con el jabón por teléfono, correo electrónico o chat en el sitio.
Jacques D.
El
tras la compra de 05/12/2024
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El
Hola, Lamentamos su comentario y le pedimos disculpas por este incidente. Entendemos perfectamente su frustración con respecto a la entrega en 24/48 horas, que acabó tardando dos semanas. Además, nos gustaría informarle de que, aunque el producto aparece como disponible en nuestro sitio web, lo pedimos directamente a nuestro proveedor, razón por la cual aparece como enviado en un plazo de 1 a 2 semanas. Somos conscientes de que durante estos periodos de gran actividad puede resultar difícil cumplir los plazos de entrega que ponemos en línea. Le pedimos disculpas por el retraso y las molestias ocasionadas. Le aseguramos que nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier consulta. Esperamos que esto no afecte a su experiencia con nosotros y quedamos a su disposición por si tiene alguna pregunta o necesita ayuda. Atentamente
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2 semanas para recibir 6 botes de pintura la excusa del vendedor cuando esta en stock es la del proveedor nunca he visto eso en mi vida en fin 1 estrella no se puede poner menos y esta es la 1ª y última vez que les hago un pedido
Titou B.
El
tras la compra de 01/12/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Hola señor, lamentamos este comentario. Cuando realizó su pedido, en nuestro sitio se indicaba claramente que este producto se encargaría a nuestro proveedor y que se enviaría en un plazo de 1 a 2 semanas. Comprenderá que, dadas las más de 200.000 referencias disponibles en nuestro sitio, no podemos tener todo en stock debido a los costes de almacenamiento y al espacio. Por ello, algunos productos se encargan directamente a nuestros proveedores. Este producto, procedente de Alemania, llegó el 13/12/2024 y fue expedido el 13/12/2024. Usted lo recibió el 16 de diciembre. Gracias por su comprensión. Atentamente
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Más de un mes después de hacer el pedido y pagar, recibí un envío parcial. Mi solicitud de explicación fue respondida por el contestador automático con las ridículas frases de siempre. A día de hoy, sigo sin tener noticias de las 4 piezas que faltan. Muy mal servicio y muy mala atención al cliente, ¡pero se llevaron el dinero enseguida!
Ambra B.
El
tras la compra de 11/11/2024
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★☆☆☆☆
Las existencias no se actualizan en el sitio. Pido un producto en stock y ¡oh! no está disponible, hay que pedir el artículo al proveedor... ¡en Japón! Lo más decepcionante es que, a pesar de mi notificación, el artículo sigue disponible en su sitio. Es una lástima. Espero que lo solucionen, ya que parecen una empresa seria.
Morad N.
El
tras la compra de 02/12/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
He aquí una versión corregida y reformulada: Hola, lamentamos este error y le pedimos disculpas por el retraso. Le recordamos que el producto que ha pedido se envía en el plazo de una semana, como se indica en la ficha del producto. También nos gustaría señalar que los plazos de entrega de este proveedor (que está en Alemania, ¡no en Japón!) suelen respetarse. Sin embargo, comprenderá que el período actual no es el ideal para entregas rápidas, ya que nuestro depósito logístico está sobrecargado, al igual que los transportistas. Le pedimos disculpas una vez más. Atentamente, 1001hobbies
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★☆☆☆☆
Ignoró mi petición de cancelar el pedido.
Patrick �.
El
tras la compra de 02/12/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Sr. Schulz, Lamentamos este mensaje y nos gustaría pedirle disculpas por este incidente. Le recordamos que recibimos su solicitud de anulación el 10 de diciembre de 2024. Sin embargo, lamentablemente, ya no era posible tramitar esta anulación puesto que su pedido ya había salido de nuestro almacén logístico el 7 de diciembre de 2024. Como se ha explicado anteriormente, no podemos anular un pedido una vez que ha sido enviado. No obstante, le hemos facilitado la dirección de devolución para que pueda devolvernos el producto si lo desea. Una vez que hayamos recibido e inspeccionado la devolución, organizaremos su reembolso. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, 1001hobbies
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¡¡¡NO he recibido parte del pedido de nada más pagado!!!
Mario Davide S.
El
tras la compra de 15/10/2024
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Tuve que esperar semanas para recibir el paquete, a pesar de que todo estaba en stock, cada vez una fecha de entrega diferente finalmente logró recoger y luego el pedido estaba incompleto. He intentado durante días ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente tanto por teléfono como por correo electrónico para que solucionen este problema, pero hasta ahora no ha habido respuesta. Sin esperanza
Marc F.
El
tras la compra de 25/11/2024
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1
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★☆☆☆☆
Quise cancelar mi pedido antes de que estuviera preparado, pero se negaron porque el artículo estaba en stock y no podían (o no querían) atender la solicitud. Muy decepcionado. Sin ningún sentido comercial. A evitar
Gatien M.
El
tras la compra de 01/12/2024
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Respuesta de 1001hobbies
El
Hola Señor, Sentimos mucho su comentario. Nos gustaría recordarle que solicitó la anulación de su pedido por correo electrónico a las 21.30 horas del 1 de diciembre, a pesar de que ya se había preparado a las 6.00 horas del 2 de diciembre. Le recordamos que nuestro servicio de atención al cliente está abierto de 9.00 a 18.00 horas y que nuestro departamento de logística se encuentra en Isère. Por tanto, comprenderá que no se trata de una falta de voluntad por nuestra parte para anular su pedido, sino más bien de una limitación de nuestros medios informáticos, que no nos permiten interrumpir un pedido una vez entregado al transportista. Lamentamos sinceramente esta situación y esperamos que pueda comprender nuestra postura. Saludos cordiales, 1001hobbies
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Los plazos de entrega se cambiaron unilateralmente por meses, y el coste del producto no disponible y no enviado fue retenido por el vendedor y no reembolsado, ni se dio ninguna aclaración sobre la solicitud.
Sonia L.
El
tras la compra de 17/10/2024
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