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★★★★☆
basado en 39985 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
Los productos no han sido entregados. La solicitud de contacto ha sido ignorada. Nunca más.
Gracias por tus comentarios. Lamentamos sinceramente la inconveniencia que experimentaste con tu pedido. Tus preocupaciones son importantes para nosotros, y estamos comprometidos a resolver este problema rápidamente. Por favor, contacta nuevamente a nuestro equipo de atención al cliente, y nos aseguraremos de que tu solicitud sea atendida lo más rápido posible.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Más de dos meses para recibir mi pedido. Una herejía
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente saber que su experiencia con 1001hobbies no ha estado a la altura de sus expectativas. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros plazos de entrega y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. No dude en contactarnos directamente para cualquier pregunta o necesidad de asistencia. Su confianza es esencial para nosotros.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Me falta un paquetede en el pedido jeep willis
Gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente la falta de un paquete en su pedido del Jeep Willis. Estamos aquí para ayudarle y resolver esta situación lo más rápido posible. No dude en contactarnos directamente para solucionar este inconveniente. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Dhl no pudo realizar la entrega y devolvió el paquete al remitente. He contactado al servicio al cliente por correo y desde entonces no he recibido respuesta, ni dinero, ni la mercancía solicitada.
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que ha tenido dificultades con su pedido. Su satisfacción es primordial para nosotros. Hacemos todo lo posible para resolver este tipo de problemas rápidamente. Le rogamos que se comunique con nosotros nuevamente para que podamos ofrecerle una solución.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Opinión extremadamente negativa. La estrella es una forzada dado que sin hacer clic en al menos una la procedimiento no avanza. He comprado un avión de balsa (1,49 € + 7,90 € de envío) y, considerando la fragilidad del objeto, también he solicitado un doble embalaje pagando 2,50 € adicionales, para un total de 11,49 €. A pesar de esto, el producto fue enviado en un simple sobre con mínimas protecciones y llegó completamente destruido. Inmediatamente envié las fotos a través del formulario de solicitud de reembolso. Luego, se me pidió por correo electrónico que reenviara las mismas imágenes, que ya había proporcionado, incluyendo también la factura y el embalaje. Después de enviar nuevamente todo el material solicitado, se me pidió con otro correo electrónico que destruyera completamente el producto (¡ya estaba destruido!) y que enviara más fotos para poder proceder con el trámite. Encuentro esta solicitud absurda y el comportamiento del vendedor inaceptable. Además del daño, también una gestión de mi solicitud larga, repetitiva y poco profesional en las respuestas, a pesar de estar claramente en falta.
Le agradecemos por compartir su experiencia y nos disculpamos sinceramente por el inconveniente encontrado. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad y lamentamos saber que no hemos cumplido con sus expectativas. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestro servicio y la gestión de las solicitudes. Su señalización es valiosa y la utilizaremos para garantizar que situaciones similares no se repitan en el futuro.
Estamos a su disposición para cualquier aclaración y apoyo adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Faltaba un artículo en mi pedido a pesar de que la nota de entrega decía que se habían entregado los 3. Contacté y pedí un reembolso por el artículo que faltaba y me dieron un crédito en la tienda. Luego pedí un reembolso real y me dijeron que podría tardar más de un mes. No tengo confianza en que recibiré mi reembolso.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios. Lamentamos sinceramente la inconveniencia que experimentaste con tu pedido. Entendemos lo importante que es para nuestros clientes recibir sus artículos puntualmente y la frustración que conlleva la falta de productos.
Ten la seguridad de que estamos comprometidos a resolver este problema y a asegurarnos de que recibas el reembolso adecuado lo más rápido posible. Tu confianza en nuestro servicio es importante para nosotros, y apreciamos tu paciencia durante este proceso.
Si tienes más preguntas o inquietudes, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
El pedido fue redirigido de vuelta al remitente y se volvió a enviar. No estoy seguro de si alguna vez recibiré ese pedido.
Gracias por tus comentarios. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. Ten la seguridad de que estamos aquí para ayudarte y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver este problema rápidamente. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Saludos cordiales,
El equipo de 1001hobbies
No he recibido el paquete... así que no puedo dejar una calificación, debo poner una estrella para validar... pero cero estrellas
Le agradecemos por su respuesta. Lamentamos saber que aún no ha recibido su paquete. ¿Podría contactarnos a la dirección [email protected] para que podamos investigar la situación y ayudarle lo antes posible?
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
La compra fue enviada a 8 km de mi domicilio. Es algo que no entiendo. En compras anteriores siempre lo han enviado a mi casa.
Gracias por su comentario. Lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Su opinión es valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente. No dude en contactarnos si desea compartir más detalles sobre su experiencia.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Muy buena reproducción, fiel al original
Producto recibido en estado dañado debido a un embalaje muy insuficiente. La caja de envío estaba en gran parte vacía y solo estaba ligeramente rellena por un lado, lo que permitió que el juego se moviera libremente durante el transporte. El resultado es un claro daño por transporte en las esquinas y bordes de la caja. Justo después de recibirlo, me puse en contacto (correo electrónico el 10 de abril, luego intenté por teléfono y a través del formulario en línea). Hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta sustantiva. El producto está sin usar y se encuentra completamente en el estado en que fue entregado. Lo que más decepciona no es solo el mal embalaje, sino la completa falta de servicio al cliente. Solicito nuevamente un manejo correcto de esta queja. Basado en esta experiencia, actualmente no puedo recomendar esta tienda en línea.
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que su experiencia con 1001hobbies no ha cumplido con sus expectativas. Sus comentarios sobre el embalaje y nuestro servicio al cliente son muy valiosos para nosotros, y los tomamos muy en serio.
Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y nos pondremos en contacto con usted para resolver esta situación. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Plazo de entrega respetado, maqueta de muy buena calidad, plan de construcción bien detallado. Muy contento con mi compra, ansioso por terminar mi avión. Hasta pronto para la próxima maqueta
¡Le agradecemos sinceramente por su comentario positivo! Nos alegra saber que está satisfecho con la calidad de la maqueta y los plazos de entrega. Estamos ansiosos por acompañarle en su próxima aventura de modelismo. ¡Hasta muy pronto en 1001hobbies!
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
¡No he recibido mi paquete hasta hoy! Ni ha llegado a mi casa, ni hemos encontrado nada en las tres estaciones de DPD que tuvimos que visitar por nuestra cuenta... ¡y eso a pesar de que nos cobraron costos adicionales por el embalaje y el envío! No hemos recibido ninguna información de su parte sobre cuándo llegó el paquete a dónde. Mi hijo, que debería haber recibido la mercancía pedida para ¡Pascua!, también está muy decepcionado. Si hubiera sabido todo esto antes, nunca habría pedido con ustedes, después de toda esta molestia. No entiendo por qué la mercancía no se entregó directamente a mi dirección, que ya proporcioné, o dónde está el paquete ahora. Por lo tanto, quiero que me devuelvan de inmediato el dinero que ya pagué. Atentamente, Helena Dacia
Lamentamos sinceramente saber que no ha recibido su paquete y entendemos bien su decepción. En 1001hobbies valoramos mucho la satisfacción de nuestros clientes y tomamos muy en serio su opinión.
Le pedimos que se comunique con nuestro servicio al cliente para que podamos resolver este problema lo más rápido posible y ayudarle con un posible reembolso. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para que sus futuras experiencias cumplan con sus expectativas.
Muchas gracias por su comprensión y paciencia.
Atentamente,
el equipo de 1001hobbies
Modelo solicitado en falta 3 meses y medio para encontrarme una solución No muy satisfecho
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Entendemos su frustración con respecto al plazo de disponibilidad de su modelo y lamentamos sinceramente. Su satisfacción es importante para nosotros, y hacemos nuestro mejor esfuerzo para mejorar nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de satisfacerle más en el futuro.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Como ya expresé, mala experiencia. Pedido de diciembre, debacle del servicio al cliente, problema de seguimiento de entrega, recibí mi paquete en un punto de recogida hace una semana. Complicado para un pedido.
Le agradecemos por su comentario y lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. En 1001hobbies, nos comprometemos a mejorar continuamente nuestro servicio y a resolver rápidamente los problemas. Su satisfacción es primordial para nosotros. No dude en contactarnos directamente para cualquier pregunta o asistencia; estamos a su disposición para ayudarle.
Atentamente,
El equipo 1001hobbies
Maqueta de mala calidad. Algunas piezas no encajan correctamente. En la descripción, algunos números no corresponden en absoluto a la pieza buscada. No lo recomiendo.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia con nuestro producto no ha estado a la altura de sus expectativas. Su retroalimentación es valiosa y nos ayuda a mejorar constantemente la calidad de nuestras ofertas. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente, estaremos encantados de asistirle y encontrar una solución satisfactoria.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Aún no he recibido mi pedido
Gracias por su opinión. Lamentamos escuchar que aún no ha recibido su pedido. Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente, y lo asistiremos rápidamente para resolver este asunto.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
El paquete fue entregado tardíamente sin avisar de este retraso respecto a la fecha prevista.
Le agradecemos por compartir su experiencia. Nos disculpamos por el retraso en la entrega del paquete y entendemos lo frustrante que puede ser. Haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar la comunicación en el futuro. Su opinión es importante para nosotros.
Descripción incorrecta del artículo, no envían lo que compras, demasiado caro y más de un mes hasta que se recibe, No vuelvo a comprar más en este sitio
Le agradecemos por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que el artículo no haya cumplido con sus expectativas y que haya tenido inconvenien
No estoy satisfecho en absoluto
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia con nuestro producto no ha estado a la altura de sus expectativas. Su retroalimentación es valiosa y nos ayuda a mejorar constantemente la calidad de nuestras ofertas. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente, estaremos encantados de asistirle y encontrar una solución satisfactoria.
Atentamente,
El equipo 1001hobbies
He pagado más por el transporte y me lo han enviado por correo que es más barato
Agradecemos su comentario y lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Nos esforzamos por ofrecer las mejores opciones de envío y tomaremos en cuenta su opinión para mejorar en el futuro. Si tiene alguna duda o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Nunca recibido
Lamentamos saber que no ha recibido su pedido. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos gustaría ayudarle a resolver este problema. ¿Podría contactarnos directamente a través de nuestro servicio al cliente para que podamos verificar su situación?
Gracias por su comprensión.
¡4 semanas de espera es demasiado tiempo!
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que el tiempo de espera fue más largo de lo esperado. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mejorar el proceso y apreciamos su paciencia. No dude en contactarnos para más preguntas.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
No he recibido el paquete y no responden al correo
Le agradecemos por su comentario. Lamentamos saber que aún no ha recibido su paquete y que no ha podido contactarnos. Le invitamos a escribirnos nuevamente a la dirección de correo electrónico [email protected], donde estaremos encantados de ayudarle a resolver el problema.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
He recibido un modelo, con elementos dañados. Sin embargo, todavía estoy esperando una respuesta del servicio al cliente, que está ausente. Por ahora, no se han tomado la molestia de responder a mi correo con fotos sobre el estado del modelo. Es muy decepcionante.
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos aseguraremos de que su situación sea tratada rápidamente. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted pronto para resolver este problema.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Tengo la impresión de que esto es una estafa porque cuando intento la opción de seguimiento de invitados, lo único que sucede es que me envían a una aplicación de nuevo miembro. Me pregunto si han enviado algo en absoluto, o si esto es solo una forma de capturar datos con fines de marketing. ¿Realmente compré algo de ustedes? ¿Alguna vez me enviaron algo o caí en algún tipo de estafa china? Supongo que lo veremos
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus preocupaciones. Entendemos que la experiencia de seguimiento de pedidos puede haber causado confusión, y estamos aquí para ayudarlo. Para aclarar su situación, no dude en comunicarse con nosotros directamente a través de nuestro servicio al cliente. Estamos comprometidos a proporcionarle toda la información necesaria sobre su pedido.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
No se realiza el envio del pedido completo el cual aparecia en stock. Si no se reclama el pedido queda paralizado indeterminadamente. Mal servicio
Le agradecemos por su comentario y sentimos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Su opinión es muy valiosa para nosotros y estamos aquí para ayudarle. Para resolver cualquier inconveniente con su pedido, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente, donde estaremos encantados de asistirl
Recibí el pedido con 2 meses de retraso y estaba incompleto.
Le agradecemos por compartir su experiencia. Nos disculpamos sinceramente por el retraso y la incompletud de su pedido. Estamos trabajando para mejorar nuestros servicios y la satisfacción de los clientes es nuestra prioridad. Le invitamos a contactarnos directamente para resolver la situación.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Sitio serio y profesional. Nunca he tenido el menor problema durante las entregas o cualquier otra cosa....
Le agradecemos por su opinión y nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con nuestras entregas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos a su disposición para cualquier sugerencia de mejora.
Atentamente
Despues de 7 dias de la fecha prevista de entrega, aun no he recibido el envio y no tengo ninguna noticia sobre el motivo del retraso
Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido. En 1001hobbies, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y entendemos lo importante que es para usted recibir su envío a tiempo. Estamos investigando su situación y le proporcionaremos una actualiz
“Envío rápido garantizado a los EE. UU.”, mi trasero, tardó más de un mes en entregar unas pocas latas
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión. Nos disculpamos por la demora que experimentó con su pedido. Entendemos cuán importante es el envío puntual y estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Su opinión es invaluable para nosotros, y apreciamos su comprensión.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Falta de seriedad, se me ha debitado la tarjeta cuando el pedido no está disponible, mala gestión del catálogo marcado como en stock al hacer el pedido, 15 días de espera para nada porque las piezas no están a la escala, francamente, eviten esta empresa.
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos saber de su decepción. Tomamos muy en serio la gestión de nuestro catálogo y vamos a examinar esta situación para mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente para que podamos asistirle de la mejor manera.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
El tiempo de espera para el pedido fue de 4 meses...
¡Muchas gracias por su opinión! Entendemos su decepción por el tiempo de entrega. En 1001hobbies nos esforzamos por mejorar nuestro servicio y reducir los tiempos de espera. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y esperamos poder demostrarle nuestro compromiso en el futuro.
Atentamente,
el equipo de 1001hobbies
Envío rápido con entrega en los plazos previstos. Es la segunda vez que compro un producto de 1001 y me he sentido bien también por el costo.
Le agradecemos por su comentario y por haber elegido nuevamente 1001hobbies. Nos alegra que el envío y los costos hayan sido de su agrado. Nos comprometemos a mejorar continuamente nuestra oferta y tomaremos en cuenta sus comentarios para garantizar un servicio siempre mejor. Estamos a su disposición para cualquier necesidad.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Quería cancelar la preorden, pero no querían devolverme mi dinero. Cuando lo pedí, también pagué extra por un envío seguro, pero se colocó de manera desordenada en la caja con solo papel en la parte inferior. Odio esta empresa, espero que quiebre. Ladrones.
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que ha tenido una experiencia negativa con su pedido. En 1001hobbies nos esforzamos por lograr la máxima satisfacción del cliente y tomamos muy en serio sus comentarios sobre el envío y la cancelación. Queremos ayudarle a encontrar una solución. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para que podamos revisar su situación.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
No, solo he recibido las pequeñas banderas, normalmente debería haber recibido las dos cruces que están en la parte delantera y trasera del Bismarck en el puente, pero no las tengo.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su pedido no contenía todos los elementos esperados. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para resolver este problema rápidamente. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Último pedido, siempre ausente.
Lamentamos saber que su pedido aún no ha llegado. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para resolver este problema rápidamente. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
¡Experiencia pésima! Compré una mochila dimatex pero además de la demora en el envío, no responden a los correos y si lo hacen, después de muchos días. El producto recibido no corresponde al de la foto y a pesar de haberlos contactado, nunca recibí respuesta. Pésimos. La mochila recibida se encuentra en el sitio oficial a 40 euros menos. La había comprado porque en la foto se retrataba una versión diferente que no está presente en el sitio oficial. Nunca más con ellos.
Lamentamos sinceramente saber que su experiencia con 1001hobbies no ha estado a la altura de sus expectativas. Le agradecemos por habernos señalado el problema relacionado con el envío y la discrepancia del producto. Nos importa mejorar y le aseguramos que estamos trabajando para resolver estos problemas. Le invitamos a contactarnos directamente para encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Dos meses para entregar artículos que ya estaban en stock. Demasiado tiempo para la entrega.
Le agradecemos por su comentario. Lamentamos sinceramente la demora en la entrega. Estamos constantemente comprometidos a mejorar nuestro servicio y nos aseguraremos de que situaciones similares no se repitan en el futuro. Agradecemos su paciencia y estamos aquí para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Después de más de un año y no recibir mi pedido anticipado, los contacté para cancelar. Se negaron y enviaron el pedido de inmediato. Me pregunto cuántas veces solo esperan que la gente olvide. Estafadores
Gracias por compartir su opinión. Lamentamos escuchar sobre su experiencia y apreciamos su paciencia durante el proceso. Nuestro objetivo es asegurar la satisfacción del cliente, y siempre estamos aquí para ayudarlo con cualquier inquietud. No dude en comunicarse con nuestro servicio al cliente para obtener más apoyo.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies