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★★★★☆
basado en 40248 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
Mala, el pedido llegó un bote de pintura mal cerrado. Pero el problema no es ese, que también, sino el nefasto sistema de gestión de incidencias y atención al cliente, ya que después de enviar la reclamación y recibir un mensaje de respuesta automático de que atenderían con urgencia la reclamación nadie lo ha gestionado ni se ha puesto en contacto conmigo. En vez de solucionar el problema del cliente lo único que hacen es enviar mensajes automáticos, como este, preguntando el grado de satisfacción por la compra. Para qué enviais estos mensajes si no les vais a hacer ni caso. Creeis que estos mensajes de preocupación por lo que piensa el cliente os dan mayor credibilidad y la realidad es que todo lo contrario, la verdadera credibilidad que hace que el cliente vuelva acomprar se consigue solucionando el problema al cliente bien y rápido. Pregunat por si solo sin actuar despues no sólo no genera credibilidad sino que además hace perder un cliente más otros muchos al compartir la experiencia negativa.
Gracias por dedicar unos minutos a compartir su opinión.
Para que podamos revisar su situación y ofrecerle la asistencia adecuada, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: [email protected].
Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Hola Alexander, muchas gracias por tomarse el tiempo de darnos su opinión. Para que podamos revisar su solicitud y ayudarle de la mejor manera posible, le pedimos que nos contacte a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle. Atentamente, Su equipo de 1001hobbies
Confirmación de pedido
Lento, he estado esperando 4 meses por un gundam ahora
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Faltan bastantes piezas.
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El equipo de 1001hobbies
Compré (2) artículos, (1) fue enviado, el otro no. Cuando hice un seguimiento de esto (lo que tuve que hacer varias veces) me dijeron que el artículo estaba disponible para enviar, luego me dieron un crédito en la tienda. Usé tanto como pude para comprar algo que ni siquiera quería porque no podía recuperar mi dinero. No volveré a comprar aquí nunca más.
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El equipo de 1001hobbies
La dirección de entrega no se respeta, como de costumbre. Recorrí 20 kms para recoger mi paquete.
Lamentamos sinceramente saber que ha tenido problemas con la entrega de su paquete. Su satisfacción es importante para nosotros y queremos entender lo que ha sucedido. No dude en contactarnos en privado a la dirección de correo electrónico [email protected] para que podamos intercambiar y encontrar una solución juntos.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
El paquete fue prometido para el día siguiente. Llegó una semana después. Lamentablemente, estaba de vacaciones. Cuando quise recogerlo hoy, ya había sido devuelto a ustedes. Me gustaría una solución. Era un regalo de cumpleaños y llegué con las manos vacías.
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Muy mediocre: recibí un paquete incompleto después de un tiempo demasiado largo. Sin embargo, 2 paquetes completos fueron enviados muy rápidamente.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Entendemos su decepción con respecto al paquete incompleto y el tiempo de entrega. Le invitamos a contactarnos directamente a la siguiente dirección: [email protected] para que podamos encontrar una solución juntos.
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El equipo de 1001hobbies
Todo mal, hice una reclamación y no me contestan, no lo recomiendo para nada
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El equipo de 1001hobbies.
Mala atencion post venta.pedido nunca llegó,no dan respuesta.reclame reembolso y tampoco.ojo con esta pagina....
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6 meses para recibir mi pedido, y tenía que ponerme yo en contacto con ellos para que me dijeran que había un problema, cero compromiso con el cliente y un pasotismo que hacía mucho que no veía en una empresa, encima es la típica empresa que todo el rato te salen anuncios pero luego va fatal, osea que invierten en publicidad pero luego les da igual el servicio que ofrecen, comprar en cualquier otro sitio
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El equipo de 1001hobbies
Cuando hice el pedido, el producto estaba en stock. Después del pago, tuve que esperar 2 semanas. Los costos de envío eran más altos que los de DHL y la entrega a domicilio no era posible, aunque el producto (calcomanías) podía pasar por el buzón. Así que fue una decepción, para mí no habrá más 1001hobbies.
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El equipo de 1001hobbies
Todavía no he recibido mi paquete desde junio, he llamado y estoy esperando la respuesta... nada, he hecho una compra en su sitio y aún no tengo noticias de mi paquete, bravo a ustedes
Lamentamos sinceramente saber que aún no ha recibido su paquete y entendemos su decepción. Para resolver esta situación lo más rápido posible, le invitamos a contactarnos a través de la dirección de correo "[email protected]" para que podamos ofrecerle una solución.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
No he recibido nada
Lamentamos saber que no ha recibido su pedido.
Le invitamos a contactarnos directamente a través de la dirección de correo electrónico [email protected] para que podamos ayudarle a resolver el problema lo antes posible.
Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies
Plazo de entrega muy largo y de 2 maquetas pedidas, ¡solo una en el paquete!
Le agradecemos por compartir su experiencia, aunque lamentamos saber que su pedido no le ha dado satisfacción.
Después de verificar, la maqueta que no recibió ha sido reemplazada por un crédito, ya que lamentablemente ya no está disponible. Lo sentimos mucho.
Para resolver la situación de la mejor manera, le invitamos a contactarnos directamente para que podamos ayudarle.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
I put an order in 3 times and it wouldn’t let me complete it. Then I waited 2 days and the price went up 2 times but still can’t complete the order.
We are truly sorry to hear that you have encountered difficulties with your order. Your experience is important to us, and we would like to help you resolve this issue. Please feel free to contact us privately so we can work together to find a solution.
Best regards,
The 1001hobbies Team
El cuarto pedido se realizó el 25 de octubre (en ese momento aún no me había dado cuenta de ellos). El 4 de noviembre recibí una notificación de que el artículo ahora estaba disponible y se enviaría de inmediato. Cancelé el pedido cuando aún no había llegado el 30 de noviembre. Se necesitaron casi una docena de mensajes, quejas sobre la
¿Cuántos correos me deben enviar para tener mi opinión? Se acerca al acoso, ¡no puedo más! Sin embargo, pedí que me dieran de baja de sus correos. Al final cedí y les di esta maldita opinión.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su sentir.
Entendemos que la frecuencia de nuestras comunicaciones puede ser molesta y le pedimos disculpas por este inconveniente. Hemos retirado inmediatamente su dirección de nuestra lista de distribución.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
A pesar de 10 meses de retraso en la entrega, negativa por parte del comerciante de cancelar el pedido, salvo cobrarme una penalización abusiva. El comerciante ni siquiera propuso enviar el segundo producto por separado aunque estaba disponible. Servicio al cliente inalcanzable por teléfono. Sin embargo, el comerciante no duda en cobrar y recibir inmediatamente las sumas (10 meses de anticipación de tesorería a costa del cliente). Prácticas deplorables y ninguna consideración por el cliente.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Entendemos su frustración con respecto a los plazos de entrega y estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para mejorar nuestro servicio. Le invitamos a contactarnos directamente en [email protected] para que podamos discutir su situación y encontrar una solución juntos.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Muy mal servicio al cliente además de haber esperado una eternidad (4 meses) para que mi paquete fuera enviado
Lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Su decepción es comprensible, y queremos ayudarle a resolver este problema. No dude en contactarnos a la dirección de correo [email protected] para que podamos encontrar una solución juntos.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Demasiado retraso, productos no disponibles, modificación de pedido, ningún gesto comercial.
Lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Su decepción es completamente comprensible y deseamos discutirlo más a fondo con usted, por correo electrónico a [email protected] para encontrar una solución.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies.
Las fechas de preorden no se respetan en absoluto, mi pedido fue cancelado por falta de stock, ¿para qué sirve una preorden entonces???
Entendemos su frustración con respecto a las fechas de preorden y sinceramente lo lamentamos. Para encontrar una solución, le invitamos a contactarnos directamente a la dirección de correo electrónico [email protected].
Su satisfacción es importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Artículo no recibido y no reembolsado
Entendemos su preocupación por esta situación y sinceramente lo lamentamos. Para encontrar una solución, le invitamos a contactarnos directamente a la dirección de correo electrónico [email protected].
Su satisfacción es importante para nosotros.
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El equipo de 1001hobbies
Evite 1001Hobbies. Mal servicio, términos y condiciones fraudulentos. Resumen: 1001Hobbies es una empresa que roza el fraude, y las reseñas de los clientes en este sitio son un verdadero engaño. Le di dos estrellas en Trustpilot porque recibí un artículo como lo pedí y reembolsos parciales, aunque con mucho más tiempo y esfuerzo del que realmente habría sido necesario. Desde entonces, he reducido la calificación a una estrella, ya que 1001Hobbies sigue quedándose por debajo de las expectativas. He realizado cuatro pedidos en 1001Hobbies. El primero fue sin problemas: pedido el 1 de septiembre de 2025, enviado dos semanas después. El segundo pedido fue el 2 de septiembre; en el sitio web decía que el artículo estaría disponible y se enviaría a principios de octubre. Hasta finales de noviembre, la entrega aún no había llegado, y cancelé el pedido. 1001Hobbies rechazó un reembolso completo; los costos de envío no serían reembolsados (aunque claramente nada fue enviado), y querían cobrar una tarifa de procesamiento del 25%. Esto es ilegal según las regulaciones de la UE, ya que representa una carga indebida para los consumidores perjudicados (es decir, condiciones comerciales fraudulentas). Aunque lo señalé, solo recibí un reembolso parcial, aunque dentro de un plazo aceptable de dos semanas. El tercer pedido se realizó el 8 de septiembre. En el sitio web se indicó una entrega a mediados de octubre. Cancelé el pedido el 30 de noviembre. Después de docenas de mensajes, aún no he recibido un reembolso. En mi página de cuenta ahora dice
El paquete no llegó y el soporte también tarda varios días en responder.
muchas gracias por tomarse el tiempo de darnos su opinión.
Para que podamos revisar su solicitud y ayudarle de la mejor manera posible, le pedimos que nos contacte a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
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Su equipo de 1001hobbies
He pedido una camiseta grande de ciberpunk, y me enviaron una pequeña además de eso, también se envió tarde. He intentado contactar al comerciante varias veces, y no he recibido absolutamente ninguna respuesta. He sido completamente ignorado, y solo he recibido un par de correos electrónicos automáticos genéricos que estaban en francés, y parte de ese texto en francés me estaba instruyendo a traducirlo usando Google Translate, lo cual es simplemente ridículo. No tengo otra opción que contactar a mi banco y presentar una disputa.
Lamentamos sinceramente la situación que experimentó con respecto a su pedido y por los inconvenientes causados (tamaño incorrecto y entrega tardía). Entendemos completamente su frustración.
Nuestro equipo está manejando su solicitud y se pondrá en contacto con usted lo antes posible con una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Terrible seguimiento del pedido, las actualizaciones son inexistentes o poco claras
Lamentamos saber que está decepcionada con el seguimiento de su pedido. Entendemos que las actualizaciones claras son importantes y nos gustaría ayudarle a resolver esto. Por favor, contáctenos a través de un mensaje privado para que podamos encontrar una solución juntos.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Después de un año de espera, sigo esperando mi paquete.
Lamentamos saber que ha tenido que esperar tanto por su paquete. Nos gustaría resolver esto para usted. Por favor, contáctenos a través de nuestro servicio al cliente para que podamos buscar juntos una solución.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Sigo esperando respuesta después de un mes...
Lamentamos sinceramente que no haya recibido una respuesta y entendemos su decepción. Le invitamos a contactarnos de forma privada para poder resolver su situación lo antes posible.
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El equipo de 1001hobbies
Pedido no recibido y ninguna información del servicio al cliente
Entendemos su decepción ante esta situación y sinceramente lo sentimos.
Según el seguimiento del transportista, el paquete aparece como entregado.
Sin embargo, para poder verificar su caso con más detalle y ofrecerle una solución adecuada, le invitamos a que nos contacte por mensaje privado.
Estamos a su disposición para ayudarle en lo que necesite.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Ware nicht erhalten
Lamentamos saber que no ha recibido su pedido. Apreciamos su comentario y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver este inconveniente. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
El envío ha tardado demasiados días, y la descripción de las cajas no siempre es clara para entender el contenido.
Le agradecemos por compartir su experiencia. Lamentamos saber que ha tenido dificultades con los tiempos de entrega y la claridad de las descripciones.
Estaríamos encantados de examinar la situación con más detalle y encontrar una solución que pueda satisfacerle. Le invitamos a contactarnos directamente por correo electrónico a la dirección [email protected], para poder asistirle de la mejor manera.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
He hecho un pedido que debía ser entregado, el paquete no se encuentra en ninguna parte, intenté resolverlo por correo, no hay respuesta, nunca más volveré a pedir aquí, no han puesto el número de casa en el paquete.
Lamentamos saber que está teniendo problemas con su pedido y que no ha recibido respuesta a su correo electrónico. Nos gustaría ayudarle a resolver esto. ¿Podría enviarnos un mensaje privado con los detalles de su pedido para que podamos revisarlo juntos?
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Cliente desde hace años. Primera decepción. más de 2 meses de espera… afortunadamente no era un regalo o sorpresa para otra persona. Eso no me impedirá seguir pidiendo de nuevo a pesar de todo.
Le agradecemos por su mensaje y lamentamos sinceramente la situación encontrada.
Entendemos su decepción ante esta experiencia y le presentamos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Estamos completamente a su disposición y a su escucha para acompañarle. No dude en contactarnos para que podamos revisar su caso y encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Es absurdo hacer 60 km para ir a BRT a recoger la mercancía. ¿En casa se necesita incluir el envío de los materiales???
Le agradecemos por su respuesta. Lamentamos que la experiencia de recogida no haya sido satisfactoria y entendemos su frustración.
Le invitamos a contactarnos directamente por correo electrónico a la dirección [email protected], para que podamos discutir la situación y encontrar juntos una solución.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Deplorable, clientes en espera durante lustros por un producto que está en stock. No recomiendo. Un mes y medio para entregar sin gesto comercial.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Siempre nos esforzamos por mejorar nuestro servicio y estaríamos encantados de discutirlo más en detalle con usted. No dude en contactarnos directamente para que podamos encontrar una solución juntos.
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El equipo de 1001hobbies
La descripción del artículo no coincide en absoluto con el contenido. Dice modelo montado de diecast. Es completamente de plástico, NO MONTAJE Y NO PINTADO
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos saber que el artículo no cumple con sus expectativas. Sus observaciones son importantes para nosotros y nos gustaría discutir esto más a fondo con usted para llegar a una solución.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
No he recibido ninguna noticia sobre mi pedido y ninguna respuesta al correo electrónico durante un mes. En ese momento activé la protección de compras de PayPal. Al día siguiente enviaron el paquete. Cuando llegó, faltaba un modelo. Poco fiables.
Lamentamos sinceramente la situación y la falta de comunicación respecto a su pedido. Entendemos perfectamente su insatisfacción.
En cuanto al artículo faltante en la recepción de su paquete, le invitamos a contactarnos directamente a la dirección de correo electrónico [email protected], para que podamos examinar su caso y proponerle una solución adecuada en el menor tiempo posible.
Estamos completamente a su disposición para resolver este problema y le agradecemos por su respuesta.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Catastrófico. pedido de 3 artículos, de los cuales uno retrasó la entrega desde hace 3 semanas. Decido entonces eliminar este artículo. Entrega llegada a la dirección incorrecta, retorno al remitente. Solicitud de reenvío del pedido, pero aún nada desde hace 2 semanas
Entendemos completamente su decepción y lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha tenido con su pedido. Para poder ayudarle mejor y encontrar una solución, le invitamos a contactarnos directamente en la dirección [email protected].
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