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basado en 2637 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
1/5
★☆☆☆☆
Tengo que decir que he quedado muy decepcionado con la forma en que se gestionó el pedido y las respuestas poco razonables a mis quejas (más de 2 meses de retraso, pedido indicado como entregado cuando nunca lo fue y sobre todo indicaciones a vuelta de correo de que había una falta de stock que dos meses y medio después de mi pedido lo que es impensable a estas alturas...).
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El
tras la compra de 15/06/2020
Opinión traducida1/5
★☆☆☆☆
No respeta los plazos, responde tarde,
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El
tras la compra de 30/05/2020
Opinión traducida1/5
★☆☆☆☆
Más de 12 semanas de espera, y por fin un reembolso. Sin excusas, sin explicaciones... excepto culpar de todo a COVID19 y al transportista.
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El
tras la compra de 02/06/2020
Opinión traducida1/5
★☆☆☆☆
Esta nota sólo se refiere al aspecto comercial y al plazo de entrega.
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El
tras la compra de 02/06/2020
Opinión traducida1/5
★☆☆☆☆
La entrega estaba prevista en 6-8 semanas, pero al final tardó 10 y el motor no funciona.
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El
tras la compra de 05/05/2020
Opinión traducida Respuesta de Toldos-en-Stock
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios. Lamentamos no haber podido cumplir el plazo de entrega. Tras la contención de la epidemia de Covid-19, nuestras plantas de fabricación y nuestro departamento de transporte permanecieron cerrados durante más de un mes, con una reanudación gradual del trabajo con una plantilla reducida. Por si fuera poco, se trataba de la temporada alta de nuestra actividad, con una gran afluencia de pedidos, lo que no hizo sino empeorar las cosas. Nuestro departamento técnico se pondrá en contacto con usted en relación con su motor. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, todo el equipo de Storenstock.
1/5
★☆☆☆☆
La entrega estaba prevista en 6-8 semanas, pero al final tardó 10 y el motor no funciona.
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El
tras la compra de 05/05/2020
Opinión traducida Respuesta de Toldos-en-Stock
Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y el servicio prestado por SUN STYLE. Quiero agradecerles su ayuda en este asunto.
1/5
★☆☆☆☆
Recibí el pedido con el mando a distancia ligeramente arañado y sobre todo el toldo completamente dañado. Afortunadamente es una parte superior que no se ve una vez instalado. No estoy seguro de si podré conseguir uno nuevo, pero seguro que en unos días. Probablemente un transporte brusco o un manejo descuidado a la hora de cargarlo.
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El
tras la compra de 05/05/2020
Opinión traducida Respuesta de Toldos-en-Stock
Gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día. Transmitiré inmediatamente sus comentarios al departamento correspondiente.
Póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico [email protected]" o por teléfono en el 0970 809 422 para que podamos atender su solicitud de servicio posventa. Atentamente Stéphane Director de Internet store-en-stock.com
Póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico [email protected]" o por teléfono en el 0970 809 422 para que podamos atender su solicitud de servicio posventa. Atentamente Stéphane Director de Internet store-en-stock.com
1/5
★☆☆☆☆
Tengo que decir que me he llevado una gran decepción con este sitio, ya que no se ha entregado en 7 semanas, a pesar de que las persianas estaban supuestamente en stock. El final de la orden no se ha pagado, y los brazos tienen que ser ajustados de nuevo. No lo recomiendo Y mi vecino recibió una persiana con el motor fuera de servicio, no hay procedimientos en curso a pesar de 3 meses de espera !!!! No recomiendo en absoluto este sitio.
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El
tras la compra de 30/03/2020
Opinión traducida1/5
★☆☆☆☆
Motor hs
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El
tras la compra de 05/04/2020
Opinión traducida Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola Señor, Sentimos las molestias ocasionadas. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para solucionar su problema. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente.
1/5
★☆☆☆☆
¡¡¡¡Pedido realizado a finales de mayo, aún no recibido, sería mejor decir persianas preñadas, sin contacto, transporte perdido, EVITE !!!!
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El
tras la compra de 31/05/2019
Opinión traducida Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola señor, lamentamos esta mala experiencia. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha sufrido. Nos pondremos en contacto con el responsable de logística para darle una respuesta lo antes posible.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted muy pronto. Saludos cordiales. Stéphane, gerente de store-en-stock.com
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted muy pronto. Saludos cordiales. Stéphane, gerente de store-en-stock.com
1/5
★☆☆☆☆
¡¡¡¡Pedido realizado a finales de mayo, aún no recibido, sería mejor decir persianas preñadas, sin contacto, transporte perdido, EVITE !!!!
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El
tras la compra de 31/05/2019
Opinión traducida Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola, señor. Nuestro departamento de logística nos informa de que llevan dos semanas intentando ponerse en contacto con usted para concertar una cita en el número de teléfono fijo que nos facilitó al registrarse, pero que no es posible localizarle. Un cordial saludo.
1/5
★☆☆☆☆
Servicio lento, no correcto, reembolso del producto aún pendiente
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El
tras la compra de 13/05/2019
Opinión traducida Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola, Para proceder al reembolso tras la anulación de tu pedido, debemos esperar a la devolución de la mercancía a nuestras instalaciones. Entonces procederemos a su reembolso.
1/5
★☆☆☆☆
No estoy nada satisfecho con su servicio. Pedir un toldo con un retraso de 4 a 6 semanas y recibirlo casi 10 semanas después sabiendo que les he telefoneado y enviado correos electrónicos varias veces y todo esto sin ninguna respuesta !!!!! ¡La única llamada que recibí fue de su repartidor una vez abajo y su repartidor viniendo solo a cargar un toldo de 80kg sabiendo que tengo problemas de salud y me encontré con mi toldo en el fondo del edificio en el suelo durante varios días mientras encontraba una solución! ¡¡¡No os recomiendo a nadie!!!
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El
tras la compra de 26/04/2019
Opinión traducida Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola, Queremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas y agradecerle sus comentarios. Hemos tomado las medidas necesarias para evitar más incidentes de este tipo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para atenderle mejor. Esperamos que disfrute de su tiempo bajo su toldo. Atentamente, servicio de atención al cliente de alsol.es
1/5
★☆☆☆☆
La entrega ha tardódo un más. Y el paquete estaba incompleto. Faltan tres de los cinco productos que adquiro.
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El
tras la compra de 14/05/2019
1/5
★☆☆☆☆
¡¡¡¡Muy mal mi estor llego con un defecto y no quisieron saber nada estoy muy insatisfecha y no recomiendo este sitio !!!! A prohibir
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El
tras la compra de 16/07/2018
Opinión traducida Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola. Nuestro servicio de atención al cliente le ha ofrecido cambiar el producto o enviarle la pieza defectuosa. No podemos hacerle ningún descuento sobre el producto. Quedamos a su disposición para cualquier información que necesite. Atentamente, Stéphane, responsable de store-en-stock.com
1/5
★☆☆☆☆
¡El toldo es de muy buena calidad pero la entrega fue interminable! ¡Y además, se sucedieron varios repartidores sin poder determinar una fecha de entrega! ¡¡¡Muy mal por su empresa !!!
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El
tras la compra de 23/04/2018
Opinión traducida Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola señor. Lamentamos esta mala experiencia. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha sufrido. Hemos tenido problemas logísticos ajenos a nuestra voluntad con nuestro proveedor de servicios, Florczak Transport. Esperamos que pase unos días agradables bajo su toldo. Atentamente. Stéphane. gerente de store-en-stock.com
1/5
★☆☆☆☆
Pedí a mediados de marzo de 2018, el tiempo de entrega de 4 a 6 semanas, por lo que a principios de abril, después de varios recordatorios enviados, tuve que involucrar a mi protección legal en junio para finalmente ser entregado. Motivo del retraso en la entrega: pérdida del paquete. La entrega se hizo el día anterior para el día siguiente, ¡tan fácil de organizar cuando estás trabajando!
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El
tras la compra de 18/03/2018
Opinión traducida1/5
★☆☆☆☆
Al desenvolverlo con sorpresa se rompe el borde de sujeción
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El
tras la compra de 07/04/2018
Opinión traducida Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha experimentado. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servir mejor a nuestros clientes y lamentamos su decepción. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para resolver el problema. Atentamente. Stéphane, gerente de Store-in-stock.fr
1/5
★☆☆☆☆
Plazo de entrega no respetado casi 6 semanas. El camión de reparto llegó vacío, sin la mercancía y sin ningún gesto comercial.
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El
tras la compra de 14/04/2018
Opinión traducida Respuesta de Toldos-en-Stock
Habría sido de agradecer un gesto comercial, ya que toda nuestra organización se ha visto perturbada en varias ocasiones.
1/5
★☆☆☆☆
Plazo de entrega no respetado casi 6 semanas. El camión de reparto llegó vacío, sin la mercancía y sin ningún gesto comercial.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/04/2018
Opinión traducida Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola señor, lamentamos esta mala experiencia.
Queremos pedirle disculpas por las molestias que le hemos ocasionado. Nos hemos encontrado con problemas logísticos ajenos a nuestra voluntad. Nuestro departamento de logística ha hecho todo lo posible para resolver su problema de entrega lo antes posible. Esperamos que disfrute de su toldo. Atentamente.
Queremos pedirle disculpas por las molestias que le hemos ocasionado. Nos hemos encontrado con problemas logísticos ajenos a nuestra voluntad. Nuestro departamento de logística ha hecho todo lo posible para resolver su problema de entrega lo antes posible. Esperamos que disfrute de su toldo. Atentamente.