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basado en 190 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
3
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★★★☆☆
El modelo presentado para la venta está equipado con un asa de bambú, pero en el modelo entregado el asa es de plástico. El servicio al cliente, ante mi observación - mi decepción - se limitó a decir "así es".
Sylvie U.
El
tras la compra de 22/04/2025
Opinión traducida
Respuesta de Ryokucha
El
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber de su decepción con respecto al asa del producto.
Después de verificar, las fotos presentes en nuestra ficha del artículo muestran claramente el modelo con un asa de plástico, de acuerdo con el producto entregado. Sin embargo, entendemos que la última foto pudo haber causado confusión: esta es una imagen proporcionada por el fabricante y no es contractual.
Tomamos su comentario en serio y ajustaremos nuestra ficha del artículo para evitar cualquier ambigüedad en el futuro.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber de su decepción con respecto al asa del producto.
Después de verificar, las fotos presentes en nuestra ficha del artículo muestran claramente el modelo con un asa de plástico, de acuerdo con el producto entregado. Sin embargo, entendemos que la última foto pudo haber causado confusión: esta es una imagen proporcionada por el fabricante y no es contractual.
Tomamos su comentario en serio y ajustaremos nuestra ficha del artículo para evitar cualquier ambigüedad en el futuro.
3
/5
★★★☆☆
Producto satisfactorio, pero plazo de entrega poco fiable
Paola C.
El
tras la compra de 06/08/2024
Opinión traducida
Respuesta de Ryokucha
El
Buenos días, al ser periodo vacacional, muchos de nuestros empleados estaban ausentes, de ahí el plazo de entrega algo más largo. Gracias por su comprensión.
3
/5
★★★☆☆
Las latas no contienen 200 g de té, sino 150 g.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/01/2023
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Matriz
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/11/2021
Opinión traducida
Respuesta de Ryokucha
El
Hola, en aras de comprender y mejorar nuestro servicio, ¿podría describirnos su experiencia con más detalle? ¿Cuál fue el problema con el artículo que pidió? Tenga en cuenta que si no está satisfecho con el producto que ha elegido, dispone de 14 días para ponerse en contacto con nosotros y devolverlo. Un cordial saludo".
2
/5
★★☆☆☆
La tetera estaba en promoción por un impago. Sólo que había dos incumplimientos. Uno no fue mencionado. Después de reclamar me han dicho que se mencionan los 2 defectos.
Cedric.petitjouan
El
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
La tetera estaba en promoción por un impago. Sólo que había dos impagos. Uno no se mencionó. Tras una reclamación, me dijeron que sí se mencionaban los dos impagos.
Cédric P.
El
tras la compra de 03/03/2021
Opinión traducida