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basado en 212 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
La taza no era para mí, sino destinada a ser un regalo. La recibí sin caja, sin etiqueta y sin ninguna nota que indicara su origen (Japón). No era absolutamente presentable como regalo y parecía de menor calidad que en las fotos. Muy decepcionada.
Gracias por su comentario.
Entendemos su decepción si el artículo estaba destinado a ser un regalo. Sin embargo, queremos aportar varias precisiones importantes.
La taza recibida es estrictamente conforme a las fotos y a la descripción presentes en nuestro sitio. Las imágenes no muestran ni caja de regalo, ni etiqueta, ni tarjeta de origen, y estos elementos no están en ningún momento anunciados como incluidos.
Se trata de una cerámica japonesa destinada al mercado interior de la restauración en Japón, y no de un producto diseñado para la exportación o la venta en tiendas turísticas. Para este tipo de artículos, es completamente normal que no haya ni embalaje individual, ni etiquetado “Hecho en Japón”. Esto no afecta en nada su autenticidad ni su calidad.
Proponemos precisamente estas piezas por su carácter auténtico y único, y porque son inencontrables en los comercios europeos clásicos.
Por último, precisamos que los embalajes de regalo son totalmente posibles a simple solicitud al realizar el pedido. Siempre invitamos a nuestros clientes a contactarnos de antemano cuando un artículo está destinado a ser un regalo, para que podamos adaptarlo de la mejor manera.
Estamos, por supuesto, disponibles para cualquier intercambio.
Atentamente,
El pedido no coincide. No hay albarán de devolución ni dirección.
Lamentamos que su pedido no haya respondido a sus expectativas. Con respecto a la devolución, toda la información necesaria, incluida la dirección de devolución, está indicada al final de la página, así como en nuestras condiciones de devolución. Le recordamos que los gastos de devolución corren a cargo del cliente cuando no somos responsables del error.
No obstante, en caso de error por nuestra parte, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección [email protected] para que podamos encontrar una solución adecuada.
Atentamente
Ryokucha
¡Huir urgentemente! Cuando recibimos las teteras y las tazas, las enjuagamos como se indica en las instrucciones. Resultado: muchas marcas y el servicio de atención al cliente (después de más de un mes para obtener respuesta) nos dice que es normal. Ninguna propuesta comercial. La respuesta al comentario es inadecuada, está bien indicado en las instrucciones que la tetera debe limpiarse con un paño seco...
¡A evitar urgentemente! Cuando recibimos las teteras y tazas las enjuagamos tal y como se indica en las instrucciones. Resultado: muchas marcas y el servicio de atención al cliente (después de más de un mes para obtener respuesta) nos dice que es normal. Ninguna propuesta comercial. La respuesta al comentario es inadecuada, está bien indicado en las instrucciones que la tetera debe limpiarse con un paño seco....