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★★★★★
basado en 175 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
3
/5
★★★☆☆
Agua que no se evacua y que se estanca en las lamas a pesar del buen montaje de la pérgola…
Preciosa F.
El
tras la compra de 22/03/2025
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
El
Hola Preciosa,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre la pérgola Ombréa. Lamentamos saber que está teniendo un problema de evacuación de agua. Su feedback es valioso y nos ayudará a mejorar nuestros productos.
Atentamente,
El equipo de Pergola Ombréa
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre la pérgola Ombréa. Lamentamos saber que está teniendo un problema de evacuación de agua. Su feedback es valioso y nos ayudará a mejorar nuestros productos.
Atentamente,
El equipo de Pergola Ombréa
2
/5
★★☆☆☆
Pérgola muy buena por el precio, pero no hay servicio postventa, hice 2 solicitudes al servicio al cliente, pero no recibí respuesta después de un mes y medio.
Sylvain C.
El
tras la compra de 05/03/2025
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
El
Gracias por su comentario.
Nos alegra que la pérgola le satisfaga en cuanto a su relación calidad/precio, pero lamentamos sinceramente saber que no ha recibido respuesta a sus solicitudes al servicio al cliente.
Este retraso no refleja el nivel de servicio que deseamos ofrecer. Vamos a retomar inmediatamente el seguimiento de su caso.
¿Podría recordarnos su número de pedido y enviarnos, si es posible, los detalles o documentos relacionados con su solicitud? Esto nos permitirá ofrecerle una solución lo más rápido posible.
Nuevamente, nuestras disculpas por este retraso. Haremos lo necesario desde ahora.
Atentamente,
Nos alegra que la pérgola le satisfaga en cuanto a su relación calidad/precio, pero lamentamos sinceramente saber que no ha recibido respuesta a sus solicitudes al servicio al cliente.
Este retraso no refleja el nivel de servicio que deseamos ofrecer. Vamos a retomar inmediatamente el seguimiento de su caso.
¿Podría recordarnos su número de pedido y enviarnos, si es posible, los detalles o documentos relacionados con su solicitud? Esto nos permitirá ofrecerle una solución lo más rápido posible.
Nuevamente, nuestras disculpas por este retraso. Haremos lo necesario desde ahora.
Atentamente,
3
/5
★★★☆☆
Pérgola, los perfiles son geniales. En cuanto a la rotación de la manija, no me parece muy sólida. Mi paquete fue entregado con piezas faltantes y láminas de techo torcidas hasta la fecha. Después de una solicitud de servicio al cliente, aún no he recibido respuesta.
Vincent G.
El
tras la compra de 27/03/2025
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
El
Hola,
Gracias por su respuesta.
Nos alegra que los perfiles le satisfagan, pero lamentamos enterarnos de los problemas con la manija, las piezas faltantes y las láminas torcidas.
También nos disculpamos por la falta de respuesta de nuestro servicio al cliente. Vamos a tratar su solicitud como prioridad.
¿Puede enviarnos la lista de las piezas faltantes y, si es posible, fotos de las láminas dañadas? Esto nos permitirá ofrecerle una solución rápidamente.
Lamentamos nuevamente los inconvenientes causados. Estamos a su disposición.
Atentamente,
Gracias por su respuesta.
Nos alegra que los perfiles le satisfagan, pero lamentamos enterarnos de los problemas con la manija, las piezas faltantes y las láminas torcidas.
También nos disculpamos por la falta de respuesta de nuestro servicio al cliente. Vamos a tratar su solicitud como prioridad.
¿Puede enviarnos la lista de las piezas faltantes y, si es posible, fotos de las láminas dañadas? Esto nos permitirá ofrecerle una solución rápidamente.
Lamentamos nuevamente los inconvenientes causados. Estamos a su disposición.
Atentamente,
2
/5
★★☆☆☆
¡Buen producto pero nada comerciante!
Annabelle L.
El
tras la compra de 16/02/2025
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
El
Hola,
Gracias por su respuesta.
Estamos encantados de que el producto haya sido de su agrado, pero lamentamos sinceramente si nuestro servicio no ha estado a la altura de sus expectativas. Su comentario se toma muy en serio y estamos a su disposición para discutirlo y encontrar una solución.
Que tenga un buen día,
El equipo de Ombréa
Gracias por su respuesta.
Estamos encantados de que el producto haya sido de su agrado, pero lamentamos sinceramente si nuestro servicio no ha estado a la altura de sus expectativas. Su comentario se toma muy en serio y estamos a su disposición para discutirlo y encontrar una solución.
Que tenga un buen día,
El equipo de Ombréa
2
/5
★★☆☆☆
Los 3 paquetes llegaron sin problemas, pero en uno de ellos había un defecto de fabricación en un montante del panel. Los agujeros para la barra central estaban desplazados y los insertos de las barras laterales estaban invertidos.
Djamel H.
El
tras la compra de 05/10/2024
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
El sitio es práctico, claro y fácil de utilizar. En cambio, ¡los plazos de entrega no se respetan! ¡Una pérgola pedida antes del verano todavía no ha llegado! Y acaban de aplazarla de nuevo .... La comunicación sobre la entrega es decepcionante, me han abandonado a mi suerte con un transportista con el que es imposible contactar y que decide si me entrega o no. ¡Espero que el verano de 2025 no llegue demasiado pronto para tener tiempo de montar mi pérgola! Estoy muy decepcionado.
Daniel G.
El
tras la compra de 05/07/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Excelente producto, sólo una lástima que las persianas laterales son excesivamente altos y la pregunta sigue siendo la noche el día que tenemos que cambiarlos que estos siguen estando disponibles ... gran pregunta sobre el tema....
Patrick M.
El
tras la compra de 31/01/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
La fecha de entrega se impone y no se ofrece como opción. La entrega se pospuso en el último momento. El conductor fue amable, pero algunas cajas estaban ligeramente dañadas. Además, faltaban algunos materiales de montaje. Espero no tener sorpresas durante el montaje. En 15 días
Pascal D.
El
tras la compra de 28/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
El
Hola,
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda, estaremos encantados de ayudarle.
Reciba un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda, estaremos encantados de ayudarle.
Reciba un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
2
/5
★★☆☆☆
Si el producto tiene buena pinta. El envío nos decepcionó. Varias piezas estaban defectuosas y otras eran muy difíciles de instalar (problema de diseño). En cambio, el servicio posventa fue muy atento y nos devolvió las piezas defectuosas rápidamente.
Sophie A.
El
tras la compra de 31/10/2023
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
El
Hola,
Sentimos las molestias. ¡No dudes en escribirnos si tienes alguna duda!
Un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
Sentimos las molestias. ¡No dudes en escribirnos si tienes alguna duda!
Un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
2
/5
★★☆☆☆
El producto no se corresponde con el panel pedido justo antes y como están uno al lado del otro en mi pérgola no estoy encantado.
Marie Pierre V.
El
tras la compra de 17/10/2023
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
El
Hola,
Sentimos las molestias. ¡No dudes en escribirnos si tienes alguna duda!
Un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
Sentimos las molestias. ¡No dudes en escribirnos si tienes alguna duda!
Un cordial saludo,
El equipo de Ombréa.
3
/5
★★★☆☆
Cajas de cartón aplastadas y rotas en buena parte, pero extrañamente giradas del lado derecho para no ser visibles desde el exterior. Esto se hizo durante el proceso de paletización y, por tanto, deliberadamente para ocultar los daños.
Sébastien P.
El
tras la compra de 12/09/2023
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
El
Hola,
Sentimos mucho las molestias ocasionadas.
Nos gustaría informarle de que nuestros paquetes salen de nuestro almacén en perfectas condiciones. Transmitiremos esta información a nuestros transportistas.
Esperamos que el producto responda a sus expectativas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda.
Atentamente
El equipo de Ombréa.
Sentimos mucho las molestias ocasionadas.
Nos gustaría informarle de que nuestros paquetes salen de nuestro almacén en perfectas condiciones. Transmitiremos esta información a nuestros transportistas.
Esperamos que el producto responda a sus expectativas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda.
Atentamente
El equipo de Ombréa.
2
/5
★★☆☆☆
¡Problema de estanqueidad! Imposible dejar muebles debajo.
Stephane R.
El
tras la compra de 03/09/2023
Opinión traducida
Respuesta de Pergola Ombréa
El
Hola,
Sentimos este inconveniente.
No obstante, nuestras pérgolas son extremadamente impermeables y el agua se evacua a través de los postes.
No obstante, si tiene algún problema con las lamas de su pérgola, póngase en contacto con nuestro Servicio Postventa a través de la siguiente plataforma: https://sav.comintes.com/.
Estaremos encantados de atenderle.
Atentamente
El equipo Ombréa
Sentimos este inconveniente.
No obstante, nuestras pérgolas son extremadamente impermeables y el agua se evacua a través de los postes.
No obstante, si tiene algún problema con las lamas de su pérgola, póngase en contacto con nuestro Servicio Postventa a través de la siguiente plataforma: https://sav.comintes.com/.
Estaremos encantados de atenderle.
Atentamente
El equipo Ombréa