Opiniones de clientes de moldiber

Hola, lamentamos la confusión que tuviste. Los cables de nylon siempre se venden sin el colgador por que este se elije en función del peso que deseas que aguante y tenemos muchos modelos. En tu caso pensaste que iba incluido pero lo que va unido al nylon es la pieza de metal que se inserta en guía. No obstante vamos a revisar la web a ver si podemos mejorar la explicación del artículo.
Un saludo.

Hola Laura, lamentamos que la experiencia con tu pedido no haya sido positiva.

Tal y cómo ya te respondimos por mail, cómo indica la web, nosotros cortamos la medida interior justa del marco que nos indicas en el pedido.
Si margen ni añadidos.
En este caso, la medida interior debería ser de 180cm x 100 cm, que es la medida del pedido

CÓMO EL MARCO TE HA LLEGADO A ESA MEDIDA no podemos atender la reclamación porque no es un error de fabricación.

Ya te explicamos también que si hubiera sido un error de fabricación (MEDIDA DEL PRODUCTO NO COINCIDE CON LA MEDIDA DEL PEDIDO)
ordenaremos la recogida del marco, para hacer la comprobación de medida y volver a fabricarlo con las medidas correctas.

Y pese a no ser responsabilidad nuestra, te ofrecimos un -15% de descuento por si decidías pedir otro marco con la medida correcta.
Entendemos tu malestar, pero en este caso no podemos darte la razón.

Lo sentimos