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T
Nota: 1 de 5
Super bien!!
Opiniones de clientes de moldiber
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 1 737 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online Moldiber destaca por la calidad de sus productos, con clientes mencionando específicamente la excelente terminación y fácil montaje de marcos y bastidores. La variedad de stock es otro punto positivo, incluyendo opciones a medida que cumplen con las expectativas de los compradores. En cuanto al servicio, se elogia la atención al cliente, que es descrita como rápida y profesional; los clientes se sienten apoyados en sus dudas y aprecian el contacto proactivo de la empresa.
Opinión de 1 estrella
Restablecer filtrosL
Nota: 1 de 5
No estoy contenta. Muy malo el sistema que se desmonta en cuanto lo pongo de pie
G
Nota: 1 de 5
pagé 12 listones y me entregaron 6
Respuesta de moldiber
Hola, Gotzon. Nos enviaste un mail indicando que podía haber sido un error? Siempre cabe la posibilidad de haya ocurrido un error por tu parte o por la nuestra y por eso esperamos que el cliente nos lo indique para corregirlo.
Te agradeceríamos que nos enviases un email a [email protected] y te aseguro que si hemos cometido un error lo solucionaremos.
Quedamos pendientes
Un saludo.
Te agradeceríamos que nos enviases un email a [email protected] y te aseguro que si hemos cometido un error lo solucionaremos.
Quedamos pendientes
Un saludo.
J
Nota: 1 de 5
Encargué unas fundas para roll up tamaño grande, pero son pequeñas y no caben
Respuesta de moldiber
Hola, Juan Manuel. Te hemos dado alguna solución a tu problema? intentamos arreglar siempre los posibles errores tanto nuestros como de los clientes.
Escríbenos e intentaremos solucionarlo.
Gracias y quedamos pendientes.
Escríbenos e intentaremos solucionarlo.
Gracias y quedamos pendientes.
L
Nota: 1 de 5
muy mala calidad
S
Nota: 1 de 5
El pedido era de hojas de paspartu y llegaron golpeadas por las esquinas. Creo que deberían estar mejor embaladas y sobre todo el transporte no es el adecuado
A
Nota: 1 de 5
La plancha de espuma A4 de 10 mm de grosor (la compré en oferta) no se despega del protector adhesivo. He probado con 12 hojas y solo una me permitió retirar el protector. En las demás, no pude acceder a la capa adhesiva. Estoy muy frustrada. Si este es el motivo por el que venden este material, deberían advertir a los clientes sobre este problema. Gracias, Amélia Santos
J
Nota: 1 de 5
Había tenido una buena experiencia previa al comprar un bastidor para montar, pero la última vez, comprando un marco de caja americana ha sido una muy mala experiencia. El marco se rompió por las cuatro esquinas al tratar de ensamblarlo. Un verdadero desastre. Muy mala experiencia. La última casi con toda seguridad.
N
Nota: 1 de 5
la primera vez los cantos no se adaptaban y los siguientes envíos os mencione en cada compra que se tuviera cuidado al momento de cortar y la precisión sin embargo esta ultima vez no mencione nada y llegaron igual que la primera vez.. por lo que me repercute un trabajo extra en trabajar las esquinas para su presentación.
Respuesta de moldiber
Buenos días, Nuria. Te pedimos disculpas por el acabado de tus marcos. Siempre intentamos que los marcos de caja americana y los bastidores se hagan bien pero a veces debido a la carga de trabajo quizá no están perfectos. La página web ya avisa que es posible que requieran de algún retoque ya que esto es un trabajo artesanal. Intentaremos mejorar en los procesos de producción.
M
Nota: 1 de 5
Listón de refuerzo del bastidor con fallo de fabricacion
Respuesta de moldiber
Te pedimos disculpas por el error, a veces ocurre debido a la cantidad de bastidores que fabricamos. Intentamos que no ocurra pero no siempre lo conseguimos.
Cuando esto ocurre los clientes nos envían un mail y solucionamos rápidamente el envío de la parte dañada.
Quedamos pendientes a lo que nos digas.
Cuando esto ocurre los clientes nos envían un mail y solucionamos rápidamente el envío de la parte dañada.
Quedamos pendientes a lo que nos digas.
J
Nota: 1 de 5
El marcó que pedi me vino defectuoso, pero como ya lo arme me dijisteis que no me podíais hacer la devolución porque lo tenía que haber examinado antes, es lamentable que un error vuestro lo tenga que sufrir el cliente, me parece una falta de profesionalidad imperdonable,es el segundo pedido que hago pero no volveré hacer ninguno mas.
F
Nota: 1 de 5
Pedí molduras de haya de 20x40 y me han mandado molduras de una madera muy blanda, similar al ayous, era para marcos de panoramicas de 150 cms, no aguantan el peso del montaje, las he tirado Saludos
Respuesta de moldiber
Buenos días, entiendo que hemos cometido un error a la hora de coger la referencia que nos pedías y te pedimos disculpas. A veces, cometemos errores e intentamos solucionarlo lo más rápido posible.
Envíanos por favor un email a [email protected] e intentaremos solucionarlo.
Un saludo disculpa el trastorno.
Envíanos por favor un email a [email protected] e intentaremos solucionarlo.
Un saludo disculpa el trastorno.
M
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido mi pedido y sigo sin saber qué puedo esperar.
A
Nota: 1 de 5
On the 22nd of August, we finally got the parcel №19828 with the cartoon for passe-partout that you've sent to us. We were ordering brown-green Color: MARRÓN Nº14, but you sent snow white. It doesn't work for us. We want the whole reimbursement of the payment for the cartoon. Also looking forward to instructions to send this cartoon back to you.
Respuesta de moldiber
We apologize for the error; these things happen sometimes. The pickup order has been placed, and as soon as the order is returned to us, we will refund the amount you paid. Once again, we apologize for the inconvenience.
J
Nota: 1 de 5
Llevo una semana esperando el pedido
Respuesta de moldiber
Hola Joaquín, te pedimos disculpas por el retraso. Hemos observado muchos problemas con los envíos este mes de agosto en la zona de Sevilla. No suele pasar pero han sido muchos los pedidos retrasados en esa zona. Hemos tomado medidas para que no vuelva a ocurrir. De nuevo, lamentamos el trastorno.
L
Nota: 1 de 5
me llego el pedido con un desperfecto y he tenido que reclamar el envío de nuevo palo de marco. todavía no lo he recibido y me corría cierta prisa.
Respuesta de moldiber
Buenos días, lamentamos mucho el retraso la entrega del palo de repuesto. Ha sido debido a los días de fiesta locales. Espero que se resuelva en breve.
L
Nota: 1 de 5
Mi experiencia ha sido bastante decepcionante. Escribí para no fallar en la medida del marco y el resultado es que el lienzo no entra por medio cm y ahora tengo un marco que no me sirve para nada ya que el lienzo es hecho a medida. En fin, una pena. El envío rápido y bien empaquetado.
Respuesta de moldiber
Hola Laura, lamentamos que la experiencia con tu pedido no haya sido positiva.
Tal y cómo ya te respondimos por mail, cómo indica la web, nosotros cortamos la medida interior justa del marco que nos indicas en el pedido.
Si margen ni añadidos.
En este caso, la medida interior debería ser de 180cm x 100 cm, que es la medida del pedido
CÓMO EL MARCO TE HA LLEGADO A ESA MEDIDA no podemos atender la reclamación porque no es un error de fabricación.
Ya te explicamos también que si hubiera sido un error de fabricación (MEDIDA DEL PRODUCTO NO COINCIDE CON LA MEDIDA DEL PEDIDO)
ordenaremos la recogida del marco, para hacer la comprobación de medida y volver a fabricarlo con las medidas correctas.
Y pese a no ser responsabilidad nuestra, te ofrecimos un -15% de descuento por si decidías pedir otro marco con la medida correcta.
Entendemos tu malestar, pero en este caso no podemos darte la razón.
Lo sentimos
Tal y cómo ya te respondimos por mail, cómo indica la web, nosotros cortamos la medida interior justa del marco que nos indicas en el pedido.
Si margen ni añadidos.
En este caso, la medida interior debería ser de 180cm x 100 cm, que es la medida del pedido
CÓMO EL MARCO TE HA LLEGADO A ESA MEDIDA no podemos atender la reclamación porque no es un error de fabricación.
Ya te explicamos también que si hubiera sido un error de fabricación (MEDIDA DEL PRODUCTO NO COINCIDE CON LA MEDIDA DEL PEDIDO)
ordenaremos la recogida del marco, para hacer la comprobación de medida y volver a fabricarlo con las medidas correctas.
Y pese a no ser responsabilidad nuestra, te ofrecimos un -15% de descuento por si decidías pedir otro marco con la medida correcta.
Entendemos tu malestar, pero en este caso no podemos darte la razón.
Lo sentimos
P
Nota: 1 de 5
No me quejo de moldiner pero si aunque me equivoqué en el pedido ,no dejan hacer Devoluciones Entiendo que los bastidores que pedí están ya cortados ,pero la mayoría eran medidas normales ,pero no me habéis dejado de olver ninguno Ya sé que lo pedí mal ,pero......
P
Nota: 1 de 5
muy eficientes
G
Nota: 1 de 5
Lo he montado siguiendo sus indicaciones. Se ha soltado y lo he tenido que pegar con cola.
G
Nota: 1 de 5
Todo en el pedido está bien, menos el marco que compre para montarlo yo, una de las esquinas está rota y ya hace que todo el marco se vea mal. Es un detalle pero da frustración tener un esquina golpeada. Pero me ha gustado mucho la opción e tienen de mandarlo cortar con ustedes.
R
Nota: 1 de 5
Ha sido una gran decepción el cuadro q quería enmarcar media 1,25x1,25 y no se sostiene de una forma segura con este marco el soporte para el tablero en la trasera es muy estrecho y no da ninguna seguridad de que no se desprenda soy pintora he pagado unos 80 euros que no me sobran y estoy enfadada con el resultado
Respuesta de moldiber
Hola Regina, lamentamos que nuestro producto no haya cumplido tus expectativas. Hemos revisado en nuestra base y no nos consta ninguna queja de la incidencia que nos comentas. La próxima vez que ocurra, ponte en contacto con nosotros al correo de [email protected] para poder en la medida de lo posible darte una solución.
J
Nota: 1 de 5
No he recibido el pedido en el plazo establecido
H
Nota: 1 de 5
Bien👍
M
Nota: 1 de 5
Por error en su web tuve que pagar los portes dos veces Arreglaron el error, pero no quisieron hacerse cargo del doble pago. Una pena que una empresa deje que sus errores los paguen los clientes. No volveré a comprar.
J
Nota: 1 de 5
Notable incremento en precios y gastos de envío
J
Nota: 1 de 5
La entrega fue muy rápida i eficiente.
C
Nota: 1 de 5
Excelente servicio.
P
Nota: 1 de 5
Pedí unos cartón pluma con ahesivo y una vez abierto el paquete y pegado el material, se han curvado completamente los paneles
Respuesta de moldiber
Agradecemos tu opinión y lamentamos que el material no haya sido lo esperado. Seguiremos en busca de los mejores materiales para ofrecer a nuestros clientes.
J
Nota: 1 de 5
La logista deja mucho que desear, en esta ocasion, hicimos pedido nos tenia que llegar el dia 2 de diciembre. Nunca llego en la fecha estimada, somos nosotros los que tenemos que ir detrás de cuando va ha llegar, llamamos un montón de veces el lunes 6, mande mails, nadie nos informo del retraso un desastre. Muy mal y descontenta
Respuesta de moldiber
Hola Jesús
Somos conscientes del desastre logístico de este pedido, y pese a que tenemos una lucha constante con las agencias de transportes, sigue habiendo algunas incidencias insalvables.
Aunque seguiremos trabajando para mejorar los plazos en el envío de palets
Y lamentamos la falta de comunicación la semana del 6 de diciembre, pero ya comentamos con vosotros que sólo trabajábamos el 7 de diciembre por festivos y convenios ;-)
Somos conscientes del desastre logístico de este pedido, y pese a que tenemos una lucha constante con las agencias de transportes, sigue habiendo algunas incidencias insalvables.
Aunque seguiremos trabajando para mejorar los plazos en el envío de palets
Y lamentamos la falta de comunicación la semana del 6 de diciembre, pero ya comentamos con vosotros que sólo trabajábamos el 7 de diciembre por festivos y convenios ;-)
F
Nota: 1 de 5
Estoy a la espera de recibir mi pedido, cuando lo reciba, con mucho gusto expresaré mi opinión
R
Nota: 1 de 5
Compre cartón pluma forte con adhesivo (con una planimetría del 85 %) y nada más poner las gráficas se ha arqueado muchísimo. El trasporte había destrozado la caja y venían las primeras planchas rotas.
Respuesta de moldiber
Hola Rosario. Lamentamos que en este pedido hayas tenido mala experiencia, pero es inevitable que haya un porcentaje de envíos con este material con incidencias en el envío porque es muy frágil. Al menos, ya has visto que te hemos ofrecido el abono del material dañado.
Por otro lado, te comentamos el tema de la planimetría. Si vas a hacer montajes fotográficos sin enmarcación perimetral (aluminio o madera), te recomendamos que utilices material de 10mm en lugar del material de 5mm que has utilizado esta vez. Ya verás cómo el grado de planimetría cumple mucho mejor con tus necesidades.
Un saludo - MOLDIBER
Por otro lado, te comentamos el tema de la planimetría. Si vas a hacer montajes fotográficos sin enmarcación perimetral (aluminio o madera), te recomendamos que utilices material de 10mm en lugar del material de 5mm que has utilizado esta vez. Ya verás cómo el grado de planimetría cumple mucho mejor con tus necesidades.
Un saludo - MOLDIBER
V
Nota: 1 de 5
Un desastre
Respuesta de moldiber
Hola Viçenc. Lamentamos de verdad el problema que te ha supuesto la gestión de la entrega de este pedido por parte de la agencia de transportes.
Ya sabes que hemos hecho todo lo que estaba en nuestra mano y aun así, no ha sido suficiente para cubrir el deficiente servicio de entrega
Esperamos que no se vuelva a repetir en el futuro
Ya sabes que hemos hecho todo lo que estaba en nuestra mano y aun así, no ha sido suficiente para cubrir el deficiente servicio de entrega
Esperamos que no se vuelva a repetir en el futuro