La tienda online Moldiber destaca por la calidad de sus productos, con clientes mencionando específicamente la excelente terminación y fácil montaje de marcos y bastidores. La variedad de stock es otro punto positivo, incluyendo opciones a medida que cumplen con las expectativas de los compradores. En cuanto al servicio, se elogia la atención al cliente, que es descrita como rápida y profesional; los clientes se sienten apoyados en sus dudas y aprecian el contacto proactivo de la empresa.
Material defectuoso, tanto en la materia prima como en la promesa de que va a resultar útil su montaje. Cuando te quejas te dicen que lo puedes devolver, pero te dan un vale para que gaste en otro producto, cosa que no voy a haría, pues he dejado de confiar en ellos.
R
Ray Carlos A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/02/2026
El cuadro me llegó mal , la placa suelta con signos de golpe, escribí y nunca me contestaron , pésimo su atención al cliente, al final tuve que mandar arreglarlo a otro lado para no quedar mal con el cliente
Respuesta de moldiber
Te pedimos disculpas por el error, a veces ocurre debido a la cantidad de bastidores que fabricamos. Intentamos que no ocurra pero no siempre lo conseguimos.
Cuando esto ocurre los clientes nos envían un mail y solucionamos rápidamente el envío de la parte dañada.
Quedamos pendientes a lo que nos digas.
B
Blanca G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/02/2026
el sistema de anclaje de los bastidores no encaja bien, el tinte negro venia defectuoso
A
ASSOCIACIO LA ROCA CAMERA CLUB A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/12/2025
Todavía no he recibido el pedido 21769 (previsión de entrega del 8 al 12 de enero). El 12 de enero, contacté con el transportista que se comprometió a entregarlo ayer 13. Pero tampoco cumplió. Tampoco he recibido notificación alguna de porqué el retraso. Por el correo electrónico de MOLDIBER, solicité a) la confirmación de la expedición y b) cuántos bultos componían dicha expedición .UNICAMENTE RESPONDIERON: está en reparto. ¿Pueden interesarse ante el transportista de la situación del pedido, e informarme?
Respuesta de moldiber
Buenos días, lamento el retraso en la entrega. Intentamos cumplir con los tiempos previstos pero no siempre lo podemos hacer y en este caso además nos fallo la empresa de transportes. Esperamos que no se repita.
L
Luis D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/08/2025
Compré 4 lotes de paspartout de 4 colores: el tono de dos de ellos no se correspondían con la muestra que aparece en la web. (Comprobada en diferentes pantallas)
Respuesta de moldiber
Hola, Luis. Uno de los problemas que tenemos con los passepartouts es mostrar el color real de la plancha. No es fácil pero intentamos que se parezcan. Seguiremos trabajando para mejorar la ref. de color en la pantalla.
I
Imprenta Pellon I.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/07/2025
No me avisaron de que se iba a retrasar y lo entregué tarde al cliente Hacemos bastantes compras y nuca tenemos codigos de descuento
Respuesta de moldiber
Tienes mucha razón, debimos avisarte del retraso por que además siempre lo hacemos. Por algún motivo no fue así y esperamos que nos se repita.
I
IRENE O.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/07/2025
Con el producto de momento estoy contenta aunque todavía no lo he montado y no sé cm quedará. Pero cn el servicio post venta mal. El paquete vino golpeado, hice una reclamación el viernes y hoy martes no he recibido respuesta y he vuelto a enviar mail. Espero que se resuelva correctamente
Respuesta de moldiber
Buenos días, Irene. A veces los pedidos llegan con algún desperfecto debido al transpore y procuramos solucionarlo lo más rápido posible. Podrías confirmarme por favor que tu incidencia está solucionada?
Gracias
J
Julian D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/01/2025
Todo muy bien
V
vereda de jaén 69 S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/02/2024
Hice un pedido de dos bastidores y el mayor de medidas lo pedí con refuerzo ,y viene sin el.
Respuesta de moldiber
Lamentamos lo ocurrido con tu pedido, desde nuestro departamento de atención al cliente no nos consta ningún tipo de incidencia. Por favor, envía un mail a [email protected] proporcionando tus datos e indicando lo ocurrido para que podamos enviarte lo correspondiente. Disculpa las molestias.
G
Guillermo O.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/02/2024
Estoy descontento porque el pedido llegó a un destino que no había seleccionado. Al revisar mi pedido efectivamente cambié la dirección pero se envió a la dirección anterior, por lo que el envío se demoró tres días más. Descarté también en el pedido las piezas de unión, y vino con ellos. Hay que leer los pedidos. Sugiero que fabriquen travesaños verticales, el producto en si es muy correcto.
Respuesta de moldiber
Lamentamos lo ocurrido, Guillermo. Afortunadamente, se pudo solucionar. Seguiremos trabajando para que estas situaciones no se repitan y para que nuestra calidad de servicio no se vea afectada. Gracias por tu comprensión y lamentamos las molestias
J
Juan C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/01/2024
Fantástico
F
Fidel R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/12/2023
Transporte muy deficiente
A
Ana María F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/05/2023
Realize mi primer pedido con lienzos y Cartón Pluma y quede muy contenta , pero este segundo pedido me ha llegado todas las esquinas golpeadas y Lis cartón pluma elegí un modelo superior, al cortarlo se deshace y tiene en algunos puntos zonas más duras que al cortarla se queda huecos rompiéndose así el cartón pluma , esta vez he quedado un poco descontenta .
Respuesta de moldiber
Lamentamos mucho lo ocurrido, Ana María. En este caso, no hemos sido notificados de la incidencia ocurrida y nos disculpamos por ello. Si llegara a suceder nuevamente, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros para que podamos brindarle una solución adecuada basada en lo ocurrido con nuestro producto.
J
Julio C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/01/2023
Buenas tardes, pedí exactamente el mismo producto que tiempo atrás, su precio se habia disparado, pero lo peor ha sido ver como el foam de 5mm se curvava muchísimo, nada que ver con el comprado anteriormente y que me aseguaraba el mismo porcentaje de curvavilidad (de hecho es la misma referencia)
B
Belen R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/01/2023
El producto bien pero pagas por un envío con servicio a domicilio y te hacen bajar a la calle a por ello. No te lo entregan en tu puerta
S
Simeó F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/12/2022
La entrega ha sido rápida, el montaje es muy fácil y parece duradero, pero por el precio que tiene la madera es muy sencilla y incluso algunos listones están astillados. En el mercado hay otros productos de más calidad.
J
JESUS C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/11/2022
Una de las molduras estaba algo arqueada
Respuesta de moldiber
Hola Jesús
Tomamos nota del comentarios y revisaremos con fábrica ese modelo
No obstante, trabajando con madera (no con sucedáneos ni con plástico) es inevitable que un porcentaje pequeño de molduras puedan sufrir alguna curvatura, por los procesos de secado de la madera
F
FELIPE B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/05/2022
pedí unos travesaños pensando que venía completo, tuve que pedir las piezas que faltaban pagando portes, los pedí un lunes 16 pidiendo que lo recibiera el lunes 23 ya que cerrábamos unos días. Todavía no he recibido nada y claro el cliente ha venido a recoger algo incompleto. Mal servicio mala resolución
Respuesta de moldiber
Hola Felipe (Arte San José - Zaragoza)
Te agradecemos la opinión. Y nos complace responderte, porque siempre hay opciones de mejora cuando algo no os convence.
Efectivamente, el perfil AL-21 que servimos cómo travesaño de refuerzo, no lleva incluidos las piezas de montaje. No lo indicaba en ninguna parte del producto, así que entendemos que pudiste equivocarte al pedirlo por ese motivo. No nos había pasado antes, pero para evitar errores cómo el tuyo, hemos decidido añadir la selección de las piezas de montaje en la propia ficha del producto.
En cuanto al envío, efectivamente, hicimos el envío el día 23 siguiendo tus indicaciones y ayer día 24 la agencia (Correos Express) no pudo entregar. Esperamos que te entreguen hoy. Hablaremos con la agencia para exigir explicaciones por este retraso de 1 día en la entrega.
B
Bernardo L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/11/2021
El pedido ha llegado en mal estado con el embalaje aparentemente en buen estado
Respuesta de moldiber
Hola Bernardo. Te pedimos disculpas por el desperfecto del transporte con el que has recibido tu MAMPARA de METACRILATO para MOSTRADOR. Ya sabes que estamos trabajando con urgencia para enviarte la reposición y que quedes 100% satisfecho
D
Diego B.
Nota: 2 de 5
Todo correcto,menos el transporte.pesimo, posiblemente no haga otro pedido,por culpa del transporte
Respuesta de moldiber
Hola Diego, gracias por el comentario, lamentamos mucho la incidencia con el transporté, ya estamos trabajando para que el servicio de transporte sea lo mas ágil posible.
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