Meuble House ofrece muebles con una calidad destacada y un acabado cuidado, con ejemplos repetidos de madera bonita, diferentes pátinas y acabados excelentes que encantan a quienes los adquieren. La entrega es rápida y bien protegida, con embalajes cuidadosos y entregas que cumplen plazos, y el personal de atención al cliente es reactivo y resolutivo ante incidencias para asegurar la satisfacción del cliente. Los clientes aprecian la relación calidad-precio, la fiabilidad de los envíos y la experiencia de compra fluida, incluyendo seguimiento detallado y respuestas rápidas que facilitan devoluciones o reajustes cuando han sido necesarios. En conjunto, la experiencia se ve fortalecida por productos que mantienen su estado y escenas de uso que generan confianza y repetición de compras.
Todas las opiniones
A
Arnaud D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/01/2022
Experiencia deplorable.
Mueble recibido dañado.
Gesto comercial de 50 € para un mueble comprado casi por 1000 €… Nunca recomendaría este sitio porque las personas que lo dirigen son totalmente incompetentes.
Estoy muy decepcionado.
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que haya tenido un problema con su mueble, pero su comentario no refleja en absoluto la realidad.
De hecho, usted mismo solicitó un intercambio o un gesto comercial para solucionar su servicio postventa. El intercambio no siendo posible en su situación por las diversas razones que le hemos expuesto, hemos hecho todo lo posible para obtener un gesto comercial del transportista que le ha concedido, ciertamente, solo 50 €.
Pero olvida precisar que como no considerábamos esta compensación suficiente, la duplicamos y al final le hemos reembolsado 100 €, que es una de las sumas más grandes que normalmente se conceden en el marco de un servicio postventa como el suyo.
Por lo tanto, estamos decepcionados por la falta de buena fe que se refleja en su comentario.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Abdessamad C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/01/2022
Súper sillón y recibido 15 días antes de la fecha prevista, realmente, un gran descubrimiento de esta tienda.
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D
Dominique B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/01/2022
Relación con el cliente muy buena. Interlocutora atenta, plazo respetado, embalaje adecuado, producto conforme a la descripción. Precio correcto.
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S
Sylvie F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/01/2022
Perfecto
Opinión traducida
B
Benjamin N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2022
Pedido considerado enviado en 2 días y luego, después de varios correos de seguimiento, el sitio me informa que no tienen el artículo antes de 4 meses... finalmente encontraron uno en su stock unos días después. (Seguimiento de stock mediocre)
Finalmente, después de este problema, el envío fue rápido y bien embalado.
El mueble enviado de inmediato parecía estar bien al desembalar con el transportista (sin golpes, cartón en buen estado)
Así que seguí su procedimiento de control.
Una vez colocado en horizontal y después de volver a colocar los cajones, aparecieron varios defectos. Un cajón mal ajustado golpea contra la puerta corredera, presencia de una grieta que parte de un taco en el panel que estaba en el lateral y la estructura metálica que enmarca el mueble tiene un desajuste de 1 cm para compensar y ocultar la inclinación del mueble.
Para el sitio, ¡es un problema del transportista!
Pasé bastante tiempo corrigiendo estos defectos. El sitio no quiere escuchar nada porque debería haber señalado un problema del transportista? (habrían ajustado y desplazado la estructura y modificado los cajones... ¡imposible!)
El servicio al cliente toma a los clientes por idiotas porque ellos son técnicos, saben lo que dicen.
Son tan buenos que no saben cómo están protegidos los muebles. No, lo saben, pero es un secreto de fabricación, así que al final no sé si puedo poner un barniz de protección en el mueble...
Compensación por los problemas encontrados: 25€ de vale de compra en una próxima compra
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Hemos seguido lo mejor posible y tratado su expediente en los mejores plazos. Sin embargo, la respuesta que le hemos dado no es la que deseaba escuchar, por lo que nos pone esta nota.
Lo entendemos, pero en su situación, como le hemos explicado, el procedimiento de notificación a la entrega no se siguió porque usted mismo decidió que el problema no venía del transporte.
Sin embargo, no es el cliente quien debe decidir cuál es el origen de un problema en la entrega y las reservas válidas deben ser imperativamente anotadas en el albarán de entrega, sea cual sea la circunstancia, y sin eso, ninguna reclamación puede ser aceptada. Todo está perfectamente explicado en las instrucciones de recepción de mercancías que enviamos al realizar el envío de los pedidos.
A pesar de eso, no le hemos dejado en la más total indiferencia, ya que le hemos hecho un gesto comercial como usted nos lo pidió.
Finalmente, en cuanto a la protección del mueble, como se explicó, no conocemos los secretos de los fabricantes. Por lo tanto, como somos honestos, preferimos decirle que no sabemos exactamente qué producto(s) se aplicó/aplicaron en lugar de engañarle. Suponemos que no le habría gustado que le diéramos una respuesta a toda costa, aunque no fuera correcta, para que, posteriormente, dañara su mueble aplicando otros productos no compatibles.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Corinne H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/01/2022
Artículos fáciles de encontrar, elección, precios altos pero artículos originales
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G
Gregory D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/01/2022
perfecto
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J
Jean Christophe C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/01/2022
Es la segunda vez que pido en Meuble House, productos de calidad, tiempo entre el pedido y la entrega 48h!!! muy bien, lo recomiendo
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J
Joëlle C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/01/2022
Mueble recibido defectuoso y todo se hace para desanimarle a devolverlo!
No repetiré la experiencia!!
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que tenga esta impresión sobre nosotros, ya que desde su primera solicitud, hemos seguido su expediente y hemos hecho todo lo posible para resolverlo lo más rápido posible.
Es evidente que a distancia, estamos obligados a pedir muchas imágenes para estudiar el problema y estimarlo lo mejor posible. Sabemos que esto es incómodo, pero el único objetivo de tales medidas es proporcionar una respuesta adecuada a su servicio al cliente y, por lo tanto, su satisfacción.
Tras recibir sus fotos y videos, hemos aceptado cambiar su mueble y le hemos explicado que para ello era necesario volver a embalarlo en cajas. Esto también es incómodo, pero todos los transportistas de muebles funcionan así cuando les pedimos que recojan en casa de los clientes.
Por lo tanto, se trata una vez más de un procedimiento al que no podemos desviarnos y que es el mismo para todos nuestros clientes, y por lo tanto, el único y único objetivo es, al final, satisfacerle y no desanimarle como parece que usted cree. Los clientes que realmente quieren que cambiemos su mueble siguen estas instrucciones sin ningún problema.
Tras su solicitud de cambio, pensábamos que era lo que usted quería, pero desde el 3 de febrero, aún no hemos recibido las fotos de su mueble reembalado. Por lo tanto, concluimos que, al final, le conviene así.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
F
Franck P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/01/2022
Nada que decir y plazo de entrega más rápido de lo anunciado en el sitio
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S
Sabine T.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/01/2022
Mueble conforme a la descripción, de calidad.
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E
Emilie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2022
Conforme a la descripción, muy contenta con esta compra
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A
Anne L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/01/2022
sitio, pedido, entrega todo ha ido muy bien.
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B
Bart C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/01/2022
Una silla llegó con una pata rota y la reemplazaron de inmediato. ¡Excelente servicio!
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A
Angelique T.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/01/2022
Genial y buenos consejos
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T
Tiphanie R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/01/2022
Mueble perfecto y magníficamente hermoso!!!!
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L
Lucette A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/01/2022
Los muebles llegaron en cajas y con espumas de protección impecables, el repartidor se fue de inmediato y fue en el momento en que desembalamos las espumas que descubrimos abolladuras, rayones... hechos antes del embalaje, ¡así que! Pero como no tengo un albarán de entrega....
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Entendemos que esté decepcionada por tener problemas con sus muebles, pero no entendemos por qué nos pone esta nota y este comentario cuando nunca hemos podido terminar de tratar su expediente para darle una respuesta.
Nuestro último correo del 31 de enero en el que le pedíamos fotos adicionales sigue sin respuesta hasta el día de hoy. Sin su respuesta ni las fotos solicitadas, es normal que aún no hayamos hecho nada por usted.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
J
Jacqueline F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/01/2022
Proveedor muy serio que responde muy rápidamente por teléfono o por correo.
Lo recomiendo.
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J
Julien D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/01/2022
Paquete recibido varios días antes de la fecha prevista. Caja un poco dañada pero el producto dentro impecable. Mesa magnífica, aún más que en las fotos. Recomiendo Meuble House con gusto.
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J
Jennifer C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2022
Mi mesa es magnífica, tuvimos un problema con las patas que eran idénticas, el servicio al cliente fue muy reactivo, sin embargo, luego recibimos una nueva mesa que no tenía nada que ver con la nuestra, el servicio al cliente se ocupó muy bien de nosotros y al final obtuvimos nuestras patas y ayer pudimos instalar nuestra mesa, la entrega estaba prevista para principios de marzo, así que incluso con todos estos contratiempos, obtuvimos nuestra mesa mucho antes del plazo de entrega previsto. Recomiendo este sitio
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F
Fabienne T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2022
sitio agradable
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K
Karel C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/01/2022
Sitio claro y preciso. Entrega conforme a lo que se anuncia
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J
Jeremy E.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/01/2022
Estoy muy satisfecho con mi pedido. Gracias a Sofía que supo entender mi solicitud y poner todo en marcha para una entrega rápida
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A
Amélie J.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/01/2022
Mueble de muy buena calidad y realmente muy bonito con una entrega muy rápida, estamos satisfechos al 100% y recomendamos este sitio
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D
Didier B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/01/2022
Mueble conforme a la descripción.
Muy contento
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B
Benjamin R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/01/2022
Artículo conforme a la descripción del sitio.
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P
Pascale P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/01/2022
Todo ha sido perfecto, la fecha de entrega se ha respetado, los repartidores han dejado en casa y desembalado delante de nosotros, y el mueble es perfecto.
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C
Carole R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/01/2022
Muy bien conforme
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N
Nadine C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/01/2022
Muy contentos
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N
Nicolas A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/01/2022
La mesa es preciosa, muy feliz con el producto
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C
Christelle P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/01/2022
Mueble de muy buena calidad y el servicio al cliente siempre disponible. La entrega fue muy rápida. Gracias Mueble House
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G
Goufri F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/01/2022
respeto del plazo de entrega y artículo conforme al anuncio.
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F
Francis D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/01/2022
Muy bien detallado
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J
Julie B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/01/2022
Conforme a mis expectativas, muy buena calidad, encantada.
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F
Françoise H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/01/2022
Servicio al cliente atento y responde perfectamente a nuestras preguntas! Pedido de una mesa New York de estilo industrial en madera de mango, entrega en 10 días perfectamente embalada y protegida, todo es conforme a la descripción. ¡Muy buena relación calidad-precio!
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B
Bruno B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/01/2022
sitio muy bien, mesa con un gran nudo en un ángulo no muy bonito y el buffet sin fondo, una pena
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Respuesta de Meuble House
Hola, le agradecemos por su nota pero estamos un poco sorprendidos por su comentario. Para el nudo en la madera, entendemos que puede no gustar, pero es perfectamente natural y es precisamente lo que hace el encanto de la madera maciza y de su mueble un ejemplar único. Para el buffet, en cambio, que esté sin fondo no es normal. ¿Podría enviarnos fotos por correo, por favor? Gracias a usted. Atentamente, El equipo de Mueble House
Y
Yannick B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/01/2022
Simple y efectivo, buen posicionamiento en Google, entregado incluso antes de la fecha estimada en la compra, el repartidor fue muy simpático.
Opinión traducida
M
Michel R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/01/2022
Muy contentos con nuestra compra. Bonito mueble bien terminado con un muy bonito acabado.
Opinión traducida
S
Sébastien B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/01/2022
Excelente calidad
Opinión traducida
J
Jeremy D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/01/2022
Mueble de buena calidad.
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