Opiniones de clientes de Meuble House

Hola,

Lamentamos que su experiencia de entrega no haya estado a la altura de sus expectativas y entendemos su decepción con respecto al retraso encontrado.

Su pedido fue procesado durante un período importante de vacaciones, nuestro equipo funcionó excepcionalmente con personal reducido.
La alta demanda de nuestro servicio al cliente pudo hacer que nuestras líneas telefónicas fueran más difíciles de contactar en ciertos momentos, y nos disculpamos por ello.

A pesar de este contexto y las dificultades encontradas con el transportista, nuestra consejera hizo todo lo posible para seguir su caso y acompañarlo hasta la entrega. Le agradecemos por haber destacado su amabilidad y su implicación.

Esperamos que sus muebles estén a la altura de sus expectativas y que pueda disfrutarlos plenamente.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola señora Torcy,

Lamentamos sinceramente este error de preparación que condujo a la entrega de un modelo diferente al que se había solicitado.

Tan pronto como se identificó la situación, le propusimos la recogida del mueble recibido así como el envío del modelo que se había solicitado inicialmente.
Finalmente, usted prefirió conservar el mueble entregado y beneficiarse de un gesto comercial, solución que, por supuesto, hemos implementado.

Entendemos que este error pudo haber sido decepcionante y le presentamos nuevamente nuestras disculpas por este inconveniente.

Sin embargo, esperamos que esté disfrutando plenamente de su mueble en su día a día.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos sorprendidos por su respuesta.

Las patas de este modelo son de madera, de acuerdo con la descripción y las imágenes presentadas en nuestro sitio.
Además, durante su visita para la recogida en el depósito, el mueble fue desempaquetado y verificado juntos, lo que precisamente permitía asegurarse de su conformidad antes de su partida.

Por lo tanto, seguimos sin entender su comentario.

Nuestro equipo está, por supuesto, a su disposición si es necesario.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados durante las entregas. A pesar de todas las precauciones tomadas, puede suceder que algunos incidentes ocurran durante el transporte.

Sin embargo, queremos destacar que nuestro servicio postventa ha estado completamente movilizado para acompañarle, con rapidez, organizando una nueva entrega y luego procediendo al reembolso cuando usted decidió no repetir la experiencia.

Lamentamos sinceramente que no haya podido disfrutar de su mueble.

Le agradecemos por su reconocimiento hacia nuestro servicio postventa y quedamos a su disposición para cualquier futuro proyecto.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Estamos encantados de que le guste el mueble. En cuanto a las protecciones para los pies, efectivamente nunca se mencionaron en la ficha del producto, y esto también es visible en las fotos de nuestro sitio.

Por lo tanto, su mesa de café fue recibida de manera conforme.

Entendemos que esto pueda ser un punto de mejora según su uso.
Sin embargo, estamos un poco decepcionados con la calificación otorgada en este punto, dado que esta característica no formaba parte de los elementos anunciados.

Esperamos, a pesar de todo, que su mueble le brinde plena satisfacción en su día a día.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos leer los inconvenientes que describes.

Sin embargo, nos sorprende no haber recibido ningún contacto de tu parte con nuestro servicio postventa.
En este tipo de situaciones, nuestro equipo está precisamente ahí para acompañarte rápidamente y ofrecerte una solución adecuada.

En cuanto a la entrega, nuestros transportistas operan en rutas a veces densas, lo que puede explicar un regreso al final del día para reprogramar una visita. Sin embargo, entendemos que esto puede haber sido inconveniente.

Es lamentable no haber podido intercambiar contigo antes de la publicación de tu opinión, ya que se habría implementado una atención, por supuesto.

Sin embargo, te agradecemos por tomarte el tiempo de emitir una opinión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por su respuesta y por su confianza en la calidad de nuestros muebles, estamos encantados de que le brinden satisfacción.

En cuanto a los plazos, entendemos su sentir. Las fechas anunciadas pueden a veces evolucionar, especialmente debido a restricciones logísticas independientes de nuestra voluntad, como los envíos en contenedor. Estos imprevistos son, lamentablemente, difíciles de anticipar.

Siempre hacemos lo mejor posible para mantener informados a nuestros clientes, pero es cierto que algunas actualizaciones pueden requerir un intercambio directo con nuestro servicio al cliente para obtener la información más reciente.

En lo que respecta a los envíos, los envíos parciales generan efectivamente costos logísticos adicionales, lo que explica que no se ofrezcan sin cargo.

Lamentamos que esta experiencia haya podido afectar su percepción general, a pesar de su satisfacción con los productos, y estamos, por supuesto, a su disposición para acompañarle de la mejor manera en sus futuros proyectos.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos sinceramente leer su opinión sobre su mueble.

Sin embargo, nos sorprende su comentario ya que nos enorgullecemos de acompañar a nuestros clientes con seriedad y eficacia, ofreciendo soluciones concretas tan pronto como se presenta una situación.

Lo cual también fue el caso para usted.
De hecho, tan pronto como recibimos su aviso, nuestro servicio postventa se hizo cargo de su solicitud con rapidez y organizó inmediatamente el intercambio de su mesa baja para proporcionarle una solución rápida y acorde a sus expectativas.

Sin embargo, le agradecemos por tomarse el tiempo de emitir una opinión y esperamos que ahora disfrute de su mesa.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

no habla de la compensación que esperaba

Hola Carla,

Lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados durante la recepción de su mesa. Como muchas marcas, dependemos de transportistas externos para las entregas, y a pesar de nuestros controles, puede suceder que un producto se dañe durante el transporte.

Tan pronto como nos informó del problema, nuestro equipo procedió a los reemplazos necesarios hasta que recibiera una mesa en perfecto estado. Precisamente ese es el papel de nuestro servicio postventa, y estamos felices de que haya apreciado la rapidez y la cortesía de nuestros intercambios.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Dominique,

Gracias por compartir su opinión.
Estamos encantados de saber que su mueble de TV le ha satisfecho plenamente, aunque lamentamos sinceramente que su experiencia con la mesa no haya estado a la altura de sus expectativas.

Después de verificar, no hemos encontrado ninguna solicitud de su parte a nuestro servicio postventa respecto a este defecto. Sin un informe, lamentablemente no podemos intervenir ni proponer la solución adecuada, lo que de hecho habríamos hecho con mucho gusto.
Nuestros equipos siempre están disponibles para acompañar a nuestros clientes y resolver cualquier problemática relacionada con un artículo.

Si lo desea, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para que podamos estudiar su situación y ofrecerle una solución adaptada.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Jocelyne,

Gracias por tomarte el tiempo de dejar un comentario.

Sin embargo, estamos sorprendidos de descubrir tu mensaje aquí. Hasta la fecha, de hecho, nunca hemos sido contactados por ti respecto a esta mesa.

Si hubieras solicitado nuestro servicio postventa, habríamos estudiado tu situación con atención y encontrado una solución adecuada.

No dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto si es necesario.

No obstante, esperamos que estés disfrutando de tu mesa!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por su respuesta, aunque estamos sinceramente sorprendidos de descubrir su mensaje aquí.
Hasta la fecha, no encontramos ninguna reclamación o solicitud de su parte respecto a su mesa Jungle de raíz de teca.

Si la ergonomía no le convenía, usted tenía por supuesto la posibilidad de ejercer su derecho de retractación dentro de los plazos establecidos para devolvernos el producto.
Nuestro servicio al cliente podría haberle acompañado y evitarle “hacer con” una mesa que no parece cumplir con sus expectativas.

La mesa Jungle es una pieza muy particular, esculpida en una raíz de teca cruda, lo que le da su carácter único pero puede efectivamente generar irregularidades propias de este tipo de creación artesanal.
Es también por eso que invitamos a nuestros clientes a contactarnos ante la más mínima duda: estamos aquí para ayudar y proponer soluciones.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola,

Nos sorprende descubrir su comentario, ya que hasta la fecha no hemos encontrado ninguna solicitud o reclamación a su nombre.

Si se hubiera puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, por supuesto habríamos estudiado su situación con atención y hecho todo lo posible para ofrecerle una solución adecuada, como hacemos sistemáticamente.

No es demasiado tarde: si desea hacernos saber su problema, no dude en escribirnos especificando su número de pedido.

Estamos a su disposición.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos y estamos algo sorprendidos de descubrir su regreso, especialmente porque, salvo error de nuestra parte, no parece haberse registrado ninguna solicitud a su nombre respecto a estos muebles.

Si se hubiera puesto en contacto con nosotros, nuestro Servicio de Atención al Cliente habría estudiado su situación con atención para ofrecerle una solución adecuada. Esto sigue siendo posible.

No dude en escribirnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio o a la dirección [email protected] especificando su número de pedido.

Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Jean Yves,

Gracias por su respuesta.

Lamentamos si el aspecto de la mesa le ha sorprendido. Después de que nuestro técnico revisara su expediente, se confirmó que no se trataba de un defecto, sino de una característica natural de la madera maciza. Gran parte de nuestros muebles están fabricados de manera artesanal, lo que hace que cada pieza sea única, con a veces ligeras variaciones o irregularidades que le dan todo su encanto y contribuyen a su autenticidad.

Es precisamente este carácter singular el que enriquece y da alma al mobiliario de madera maciza. Esperamos que su mueble le brinde total satisfacción a lo largo del tiempo.


Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Michel,

Aunque lamentamos saber de su decepción, le agradecemos por tomarse el tiempo de emitir una opinión.

Lo que describe no refleja nuestro estándar habitual de calidad y, por supuesto, podríamos haberlo acompañado si hubiera contactado a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Por lo tanto, lamentamos no haber tenido la oportunidad de intercambiar con usted antes de la publicación de esta opinión, ya que se podría haber considerado una solución.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola Ludivine,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de publicar su opinión.

El plazo que menciona corresponde a un pedido por fabricación, con un mueble realizado a medida en India y por lo tanto importado por barco. Este último tuvo que enfrentar imprevistos en el mar, lo que explica la espera adicional en comparación con los plazos indicados antes de la validación de su pedido y lo lamentamos.

En cuanto al pequeño impacto observado a la recepción, las únicas justificaciones solicitadas por nuestro servicio consistían simplemente en el envío de fotos para poder abrir un expediente de servicio postventa y ofrecerle una solución adecuada. Sin estos elementos, lamentablemente nos era imposible intervenir ante el transportista o el proveedor.

Lamentamos que haya preferido abandonar el proceso, ya que, por supuesto, habríamos atendido su reclamación si hubiéramos podido disponer de los elementos necesarios.

Atentamente,
El Servicio de Atención al Cliente de Meuble House

Hola,

Lamentamos leer su mensaje y sentimos que su experiencia no refleje la seriedad con la que hemos tratado su caso.

Para aclarar, solo pagó gastos de envío en su primer pedido y su monto fue inferior al gesto comercial que se le otorgó como compensación. Este gesto fue, por lo tanto, más allá de sus expectativas.

En cuanto al plazo, se le informó desde el principio que las puertas debían ser fabricadas especialmente para usted en India, lo que explica el tiempo de espera antes de su envío. Este plazo estaba relacionado con una producción a medida y no con un incumplimiento de nuestra parte. En cuanto a su envío conjunto con el de su mesa, su objetivo era únicamente evitar dos entregas distintas que le habrían obligado a quedarse en casa dos días en lugar de uno.

Finalmente, la diferencia de tono que menciona es completamente natural en la madera maciza, cada pieza es única por sus matices y vetas.

Esperamos, sin embargo, que la calidad de sus muebles y la atención completa de su servicio al cliente le brinden satisfacción a largo plazo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos sinceramente la situación que ha tenido con su mueble.

Tan pronto como recibimos su reclamación, se le propuso inmediatamente un reemplazo, ya que era la mejor solución para usted. Sin embargo, entendemos que tener que volver a embalar el mueble pudo haberle molestado.

Como se indica en nuestras instrucciones y en nuestras Condiciones Generales de Venta, el procedimiento a seguir en caso de anomalía consiste en rechazar el paquete a la entrega. De lo contrario, se recomienda conservar los embalajes, ya que una vez que el mueble ha sido desembalado e instalado, lamentablemente se vuelve imposible para el transportista recogerlo sin embalaje.

Lamentamos que esto haya perjudicado a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que ha hecho todo lo posible para ofrecerle una solución rápida y adecuada.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que su entrega no le haya dado plena satisfacción.

Después de verificar, efectivamente había seleccionado la entrega estándar, que se realiza en paleta en la puerta. Como se especifica en nuestro sitio y en nuestras Condiciones Generales de Venta, esta fórmula no incluye la entrega dentro del hogar: los repartidores no están autorizados a entrar y esto incluye los garajes. Asimismo, no están equipados para moverse en terrenos difíciles como aquí, en grava.

En su situación —una persona sola y un mueble de un peso de 120 kg— la entrega con dos repartidores, con instalación en la habitación deseada, habría sido sin duda más apropiada.

Lamentamos ser penalizados por una elección de servicio que no correspondía a sus necesidades, pero esperamos que su mueble le dé plena satisfacción.

Atentamente,
El Servicio al Cliente de Meuble House

Hola y gracias por su comentario tras su compra.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente ha tomado en cuenta su solicitud, pero no pudo ofrecerle el reemplazo de su mueble porque ya lo había instalado. Sin embargo, cualquier intervención sobre un artículo que esté sujeto a una reclamación anula automáticamente la garantía.

Es una pena porque habría sido la mejor solución para usted. Sin embargo, pudo beneficiarse de un bonito gesto comercial y esperamos que eso le haya convenido.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola William,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Estamos contentos de que la entrega haya sido rápida, pero lamentamos que la mesa no cumpla plenamente con sus expectativas.

Sin embargo, las variaciones que describe en la superficie (zonas amarillas) son completamente normales y naturales en la madera de mango. Esta especie se caracteriza por tener variaciones de color que pueden ir desde el beige claro hasta el marrón, pasando por el gris y el amarillo.

Si no desea conservar su mesa, le invitamos a enviar un correo a nuestro Servicio de Atención al Cliente para solicitar ejercer su derecho de desistimiento.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Les agradecemos por tomarse el tiempo de dejar un comentario, aunque estamos muy sorprendidos por sus palabras.

De hecho, nuestro Servicio de Atención al Cliente ha sido particularmente reactivo tras su reclamación y su rechazo de entrega para el mueble dañado durante el transporte. Dado que el stock estaba agotado, se les reembolsó muy rápidamente, conforme a su deseo.

Para las manijas dañadas, les solicitamos información indispensable para proceder a su reemplazo, pero nunca recibimos respuesta de su parte.

En cuanto al tiempo de espera, este estaba bien indicado en nuestro sitio en el momento de su pedido. Desafortunadamente, el transporte marítimo luego enfrentó imprevistos ajenos a nuestra voluntad, lo que retrasó la disponibilidad de sus muebles.

Finalmente, mencionan una mala experiencia telefónica. Lamentamos este sentimiento, ya que no es habitual en nuestros equipos que se esfuerzan por mantener la profesionalidad, incluso en situaciones a veces tensas.

Seguimos convencidos de haber demostrado seriedad y reactividad en el tratamiento de su caso.

Atentamente,
El equipo de Meuble House.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por su comentario positivo sobre su compra.

Lamentamos saber que el mueble recibido no estaba en un estado aceptable.

Todos nuestros productos son inspeccionados antes del envío desde Indonesia y suponemos que este problema ocurrió durante el almacenamiento prolongado en el contenedor durante la importación, probablemente debido a un nivel de humedad demasiado alto. Lamentamos sinceramente esta situación y, para compensar este inconveniente, le hemos otorgado un descuento.

Le agradecemos por su comprensión y esperamos que esto no le desanime a volver a nosotros para futuras compras.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos saber que estas tumbonas no han estado a la altura de sus expectativas.

Sin embargo, se trata de artículos de gama superior, utilizados por profesionales como restauradores, personal de playa e incluso en terrazas de barcos, precisamente por su calidad reconocida.

Su precio puede parecer elevado, pero somos de los más baratos en ofrecerlos, dado su calidad y su diseño.

Con respecto a nuestra política comercial, queremos aclarar que nunca hemos recurrido al drop shipping. Meuble House es una marca independiente y fabricamos nuestros muebles nosotros mismos para luego ofrecerlos directamente a nuestros clientes en nuestro sitio.

Finalmente, como usted ha señalado, nos enorgullece seguir siendo una marca seria. Así, tan pronto como tomamos conocimiento de su comentario, procedimos al reembolso en el menor tiempo posible.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos enterarnos por su opinión que uno de sus muebles presentaba anomalías, ya que los únicos intercambios que encontramos están relacionados con cuestiones de entrega.

Lamentamos que no haya informado de inmediato sobre esta situación a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que podría haberlo acompañado de manera efectiva. De hecho, después de recibir algunas fotos explicativas, se le habría propuesto muy probablemente un reemplazo del mueble.

Sin embargo, esperamos que desde entonces haya podido realizar los trámites necesarios para disfrutar plenamente de sus dos muebles.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos saber que no está satisfecha con su compra.

Sin embargo, no hemos sido contactados al respecto y por lo tanto no hemos podido constatar la diferencia de mesa de la que habla.

Hay que saber en todo caso que cada ejemplar es único porque está fabricado artesanalmente y que la madera maciza de mango tiene matices naturales a veces muy marcados. Por lo tanto, es normal que la mesa recibida no se parezca al 100% a la de la foto como sería el caso con un mueble duplicado en fábrica.

En cuanto a una posible devolución, usted tenía la posibilidad de ejercer su derecho de retractación dentro de los 14 días siguientes a su entrega, eso es la ley.

Finalmente, en cuanto a la entrega, suponemos que se refiere a las instrucciones de verificación de mercancía que recibió. Son ciertamente un poco largas de leer pero es indispensable que sepa qué hacer en caso de problema en la entrega para beneficiarse de la garantía y ser indemnizada de la mejor manera.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Nuestro Servicio de Atención al Cliente trata todas las solicitudes lo más rápido posible en función de los elementos que se le proporcionan.

Como le hemos indicado, el nuevo mueble ha sido completamente verificado y se le entregará en un plazo máximo de diez días, ya que esos son los plazos con el transportista encargado de su mercancía.

Gracias por su comprensión.


Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos las anomalías observadas en su mueble.

En cuanto a la entrega, es perfectamente normal. Nuestro servicio logístico sabe lo que hace y envía este tipo de mueble en esta posición para optimizar el envío y así reducir los riesgos de rotura durante el transporte.

Para las puertas del mueble, nuestro Servicio de Atención al Cliente respondió lo más rápido posible a su solicitud ofreciéndole un descuento o un cambio. Usted aceptó el gesto comercial.

Por lo tanto, creemos haber hecho lo necesario por usted y lamentamos que, a pesar de todo, haya decidido darnos esta calificación.

Atentamente,
El equipo de Mueble House

Hola,

Estamos sorprendidos por su opinión por varias razones:

- porque dice que aún no ha verificado la mercancía y por lo tanto no puede juzgar su estado ni si cumple con sus expectativas (para recordar, la mercancía no verificada a la recepción no puede dar lugar a reclamaciones en caso de problema)

- porque hemos transmitido al transportista su indicación de entrega en un vehículo pequeño, pero en ningún momento nos avisó que esto no se había respetado. Si nos lo hubieran informado, podríamos haber intervenido.

Por lo tanto, nos parece una pena recibir una calificación así en estas condiciones, pero esperamos, por supuesto, que su pérgola tenga un buen efecto en su terraza.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que la instalación de su aparador le haya parecido tan tediosa.

Las bisagras nunca están ajustadas a la recepción. De hecho, se dejan un poco sueltas porque los paquetes se mueven durante el transporte y eso evita que las puertas se dañen.

En cualquier caso, cualquier anomalía detectada a la recepción debe ser reportada para obtener una respuesta y una solución adecuada. De lo contrario, lamentablemente, no podemos hacer nada por usted.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Usted ha pedido un aparador "Maestro", modelo que vendemos regularmente. Sin embargo, usted es la primera en hacernos este comentario.

Nuestras fotos se realizan en nuestros estudios y tratamos de obtener la representación más realista posible. Sin embargo, las iluminaciones y también los ajustes de las pantallas pueden a veces dar una vista un poco diferente de la realidad.

En cualquier caso, habría sido necesario enviar un correo electrónico con fotos a nuestro Servicio de Atención al Cliente para ver exactamente qué estaba pasando y si resultaba que había una verdadera diferencia con el mueble presentado, lo habríamos recogido o cambiado.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Nuestro Servicio de Atención al Cliente responde en un plazo de 48 a 72 horas hábiles, como se indica en nuestro sitio; por lo tanto, es normal que aún no haya recibido respuesta y nos habría gustado que hubiera esperado un poco más antes de darnos esta calificación.

Cuando sea contactada, esperamos que encuentre rápidamente una solución a su situación.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Escuchamos sus comentarios sobre la entrega y lamentamos que no haya tenido lugar en la fecha prevista inicialmente.

Sin embargo, como se indica en nuestras CGV, las entregas se realizan entre las 8 y las 18 horas y ningún horario puede ser garantizado, lo cual es lógico ya que los repartidores están sujetos a muchos imprevistos en sus rutas.

Respecto a su mesa, no hemos recibido ninguna llamada o correo de su parte para informarnos sobre esta situación, de lo contrario, nuestro Servicio de Atención al Cliente habría solucionado el problema lo más rápido posible.

Por lo tanto, consideramos lamentable haber recibido esta calificación cuando ni siquiera hemos tenido la oportunidad de ayudarle.

Esperamos, sin embargo, que al usarla, usted y su esposo estén satisfechos con esta mesa.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de emitir una opinión.

Lamentamos saber esto y también estamos sorprendidos porque nuestro Servicio de Atención al Cliente nunca fue informado al respecto.

En este tipo de situaciones, los clientes generalmente nos contactan de inmediato para que encontremos una solución y siempre encontramos una. Por lo tanto, estamos decepcionados de que haya decidido darnos esta calificación sin haber hecho lo necesario previamente.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos su mesa, pero queremos aclarar que le respondimos desde su primer correo.

Sin embargo, nos faltaban varios elementos necesarios para el tratamiento completo de su solicitud y no podíamos hacer nada sin eso.

Su último correo llegó este lunes por la mañana. Nuestros servicios siempre hacen lo posible, pero tienen muchos correos que gestionar cada día; por eso está bien especificado en nuestro sitio que las respuestas se dan en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.

Le agradecemos por favor que tenga paciencia hasta la respuesta que se le dará.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos la demora de su mueble.

Fabricamos estos productos en India y muchos imprevistos, incluidos los climáticos, pueden afectar el plazo de fabricación en el lugar. Asimismo, los imprevistos del transporte marítimo también provocan retrasos.

Sin embargo, en cuanto a la entrega en sí, no hemos sido informados de ningún posible problema que usted haya tenido, de lo contrario, seguramente podríamos haber resuelto la situación con el transportista.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House