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basado en 1449 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
5
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★★★★★
No quiero dar una opinión porque me niego a que se publique mi identidad. Así que si no tienen una solución, no hagan pública esta nota, ignoren todo por favor. Gracias por su comprensión.
Daisy L.
El
tras la compra de 26/08/2025
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Níquel
Christine F.
El
tras la compra de 02/09/2025
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy buenos productos
Arnaud S.
El
tras la compra de 02/09/2025
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Productos de gran calidad envío muy rápido desde Hélette hasta España. Tout parfait !
Daniel B.
El
tras la compra de 01/09/2025
Respuesta de Maison Agour
El
Señor Bembibre:
Le agradecemos mucho su comentario tan positivo. Nos alegra saber que está satisfecho con la calidad de nuestros productos y la rapidez de la entrega desde Hélette hasta España.
¡Estaremos encantados de volver a atenderle muy pronto!
Atentamente,
L'Atelier du Chocolat
Le agradecemos mucho su comentario tan positivo. Nos alegra saber que está satisfecho con la calidad de nuestros productos y la rapidez de la entrega desde Hélette hasta España.
¡Estaremos encantados de volver a atenderle muy pronto!
Atentamente,
L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Muy buenos productos de excelente calidad. Recomendar. Casa muy seria tanto para la preparación de los paquetes como para la entrega. Estoy realmente muy satisfecha.
Martine S.
El
tras la compra de 01/09/2025
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Excelentes quesos vascos curados a la perfección y entregados en las mejores condiciones.
Alain D.
El
tras la compra de 22/08/2025
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Espléndido, como de costumbre.
Christian C.
El
tras la compra de 27/08/2025
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Hola, sus quesos son excelentes.
Yacine B.
El
tras la compra de 22/08/2025
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
¡Perfecto! ¡Voy a pedir de nuevo!
Pierre L.
El
tras la compra de 24/08/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Genial. 5 estrellas
Jean Jacques M.
El
tras la compra de 19/08/2025
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
El
Señor Marchetti,
Le agradecemos calurosamente por su respuesta tan entusiasta.
Es un verdadero placer saber que nuestros productos le han deleitado.
Valoramos mucho la calidad y la autenticidad de nuestros quesos, y su satisfacción nos anima a continuar en este camino.
Esperamos poder hacerle descubrir otras especialidades de la Maison Agour Etxea en sus próximas degustaciones.
Atentamente,
El equipo de la tienda en línea
Le agradecemos calurosamente por su respuesta tan entusiasta.
Es un verdadero placer saber que nuestros productos le han deleitado.
Valoramos mucho la calidad y la autenticidad de nuestros quesos, y su satisfacción nos anima a continuar en este camino.
Esperamos poder hacerle descubrir otras especialidades de la Maison Agour Etxea en sus próximas degustaciones.
Atentamente,
El equipo de la tienda en línea
5
/5
★★★★★
Los 2 quesos están en la bodega para continuar su maduración ....
Xavier T.
El
tras la compra de 18/08/2025
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
-
Chantal P.
El
tras la compra de 13/08/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
He llamado y enviado un correo a Agour para informar que los quesos llegaron en mal estado y, por lo tanto, eran incomibles. No he recibido respuesta hasta la fecha, lo cual es una falta de respeto. Francamente, estoy muy decepcionado porque mis compras anteriores se habían realizado sin ningún problema. Ahora dudo en volver a pedir, incluso si soy de origen vasco español, he tenido una esposa y tengo un hijo vasco. Una pena....
Sylvain C.
El
tras la compra de 10/08/2025
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
El
Señor Casez,
Le agradecemos por su comentario.
Queremos aclarar que en ningún caso se trata de una falta de respeto de nuestra parte. Simplemente, no habíamos sido informados de su gestión ante nuestra sede.
Así, para tratar eficazmente cualquier reclamación, le invitamos a contactar directamente a nuestro servicio postventa en la siguiente dirección: [email protected]
Para que nuestro servicio de calidad pueda analizar su solicitud en las mejores condiciones, ¿podría enviarnos imágenes de su pedido al recibirlo, así como sus impresiones después de la degustación?
Estos elementos nos permitirán determinar si se trata de un problema relacionado con el transporte, la conservación o el envejecimiento natural del queso. Como usted sabe, el queso es un producto vivo: puede suceder que sus cualidades gustativas varíen.
Tenga la seguridad de que, en caso de insatisfacción comprobada o de un problema de calidad, disponemos de soluciones de compensación, en forma de crédito o reenvío de una de nuestras especialidades.
Esperamos que estas aclaraciones le sean útiles y quedamos a su disposición para encontrar la solución más adecuada.
A la espera de su respuesta,
Atentamente,
El equipo de Maison Agour Etxea
Le agradecemos por su comentario.
Queremos aclarar que en ningún caso se trata de una falta de respeto de nuestra parte. Simplemente, no habíamos sido informados de su gestión ante nuestra sede.
Así, para tratar eficazmente cualquier reclamación, le invitamos a contactar directamente a nuestro servicio postventa en la siguiente dirección: [email protected]
Para que nuestro servicio de calidad pueda analizar su solicitud en las mejores condiciones, ¿podría enviarnos imágenes de su pedido al recibirlo, así como sus impresiones después de la degustación?
Estos elementos nos permitirán determinar si se trata de un problema relacionado con el transporte, la conservación o el envejecimiento natural del queso. Como usted sabe, el queso es un producto vivo: puede suceder que sus cualidades gustativas varíen.
Tenga la seguridad de que, en caso de insatisfacción comprobada o de un problema de calidad, disponemos de soluciones de compensación, en forma de crédito o reenvío de una de nuestras especialidades.
Esperamos que estas aclaraciones le sean útiles y quedamos a su disposición para encontrar la solución más adecuada.
A la espera de su respuesta,
Atentamente,
El equipo de Maison Agour Etxea
5
/5
★★★★★
Quesos de altísima calidad. Muy buenos. El envío puntual, si bien han de cuidar la cadena de frío. Por lo demás, todo perfecto. Repetiré compra con esta empresa.
Santos M.
El
tras la compra de 11/08/2025
Respuesta de Maison Agour
El
Estimado Señor Mendez Gonzalez,
Le agradecemos mucho su comentario tan positivo sobre nuestros quesos. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la calidad y con la puntualidad del envío.
Tomamos muy en serio su observación respecto al cuidado de la cadena de frío y trabajaremos para mejorar este aspecto, con el fin de garantizar siempre la mejor experiencia posible.
Será un placer volver a atenderle muy pronto.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Le agradecemos mucho su comentario tan positivo sobre nuestros quesos. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la calidad y con la puntualidad del envío.
Tomamos muy en serio su observación respecto al cuidado de la cadena de frío y trabajaremos para mejorar este aspecto, con el fin de garantizar siempre la mejor experiencia posible.
Será un placer volver a atenderle muy pronto.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
5
/5
★★★★★
Todo perfecto
Laura A.
El
tras la compra de 07/08/2025
5
/5
★★★★★
¡Productos entregados a tiempo y la calidad está a la altura!
Ivan C.
El
tras la compra de 11/08/2025
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Buena relación calidad-precio
Stephane G.
El
tras la compra de 08/08/2025
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Pedido realizado y recibido rápidamente. La única pequeña decepción es que la empresa que recibió mi paquete no tiene un área refrigerada para conservarlo, de lo contrario todo fue bien.
David C.
El
tras la compra de 08/08/2025
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
El
Señor Canard,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y estamos encantados de que su pedido le haya llegado rápidamente.
Con respecto a su observación, queremos aclarar que nuestros productos se envían en empaques especialmente diseñados para asegurar su buena conservación durante el transporte.
Sin embargo, entendemos perfectamente su preocupación y no dejaremos de transmitir esta observación a nuestro transportista.
Tenga la seguridad de que estamos atentos a cada comentario de nuestros clientes para mejorar constantemente nuestro servicio. Esperamos que la degustación de nuestras especialidades le brinde total satisfacción.
Con gusto de volver a deleitarle,
Atentamente,
El equipo de Maison Agour Etxea
Le agradecemos sinceramente por su comentario y estamos encantados de que su pedido le haya llegado rápidamente.
Con respecto a su observación, queremos aclarar que nuestros productos se envían en empaques especialmente diseñados para asegurar su buena conservación durante el transporte.
Sin embargo, entendemos perfectamente su preocupación y no dejaremos de transmitir esta observación a nuestro transportista.
Tenga la seguridad de que estamos atentos a cada comentario de nuestros clientes para mejorar constantemente nuestro servicio. Esperamos que la degustación de nuestras especialidades le brinde total satisfacción.
Con gusto de volver a deleitarle,
Atentamente,
El equipo de Maison Agour Etxea
5
/5
★★★★★
Perfecto
Edithe F.
El
tras la compra de 07/08/2025
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Siempre buena mercancía en Agour, los pequeños quesos de leche cruda ahumados, y la charcutería. ¡Es una bomba!
Marc M.
El
tras la compra de 07/08/2025
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Productos excelentes y envío rápido
Thierry T.
El
tras la compra de 07/08/2025
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Entrega siempre tan rápida ..... y queso delicioso Gracias
Christiane S.
El
tras la compra de 06/08/2025
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Todo fue excelente, gracias
Christophe C.
El
tras la compra de 04/08/2025
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
El
Señor Chadier,
Le agradecemos por su opinión.
Sus elogios nos motivan a continuar nuestros esfuerzos para ofrecerle lo mejor de Maison Agour.
¡Con gusto le deleitaremos de nuevo muy pronto!
Atentamente,
El equipo de Maison Agour
Le agradecemos por su opinión.
Sus elogios nos motivan a continuar nuestros esfuerzos para ofrecerle lo mejor de Maison Agour.
¡Con gusto le deleitaremos de nuevo muy pronto!
Atentamente,
El equipo de Maison Agour
5
/5
★★★★★
Excepcional en todo, el producto, el queso merece una tercera vez ser el mejor del mundo
Alfredo G.
El
tras la compra de 06/08/2025
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Recibido según su información y en perfectas condiciones
Costa N.
El
tras la compra de 04/08/2025
Respuesta de Maison Agour
El
Señor Nieves,
Le agradecemos mucho su mensaje. Nos alegra saber que ha recibido su pedido en perfectas condiciones y que todo ha sido de su satisfacción.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Le agradecemos mucho su mensaje. Nos alegra saber que ha recibido su pedido en perfectas condiciones y que todo ha sido de su satisfacción.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
5
/5
★★★★★
Excelencia de los productos y entrega cuidada. Volveré tarde o temprano aficionado a realizar un nuevo pedido. GRACIAS
Guy B.
El
tras la compra de 04/08/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
No vino en Seur Frío. Vino todo descongelado y los quesos olían raro. Me dijo la compañía de Transportes , que lo que viene más allla de Los Pirineos, no lo tratan como frío. Hablen con ellos
Luis S.
El
tras la compra de 04/08/2025
Respuesta de Maison Agour
El
Señor Santos,
Le agradecemos su confianza.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas al recibir su pedido.
Su paquete fue entregado dentro del plazo previsto para España a través de nuestro proveedor DPD.
Tal y como se indica en nuestras condiciones de entrega en el momento de la validación de su pedido, su pedido se envió con una nevera portátil, sin embargo, el transporte a través de DPD no cuenta con un servicio de transporte con temperatura controlada.
Además, los plazos de entrega a los países europeos son más largos y las variaciones de temperatura son importantes en esta época estival.
Aunque es poco frecuente, a veces nuestros productos se ven afectados por estas condiciones.
Por eso indicamos claramente que estos envíos no están refrigerados.
Por precaución, recomendamos a los clientes que elijan un periodo de entrega fuera de las altas temperaturas estivales.
En caso de reclamación por un producto deteriorado o no conforme, le invitamos a que nos facilite imágenes de su pedido en el momento de la recepción y se ponga en contacto directamente con nuestro servicio posventa en la dirección: [email protected]
Tras abrir un expediente de reclamación y recibir la respuesta de nuestro servicio de calidad, le ofreceremos la compensación adecuada.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Le agradecemos su confianza.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas al recibir su pedido.
Su paquete fue entregado dentro del plazo previsto para España a través de nuestro proveedor DPD.
Tal y como se indica en nuestras condiciones de entrega en el momento de la validación de su pedido, su pedido se envió con una nevera portátil, sin embargo, el transporte a través de DPD no cuenta con un servicio de transporte con temperatura controlada.
Además, los plazos de entrega a los países europeos son más largos y las variaciones de temperatura son importantes en esta época estival.
Aunque es poco frecuente, a veces nuestros productos se ven afectados por estas condiciones.
Por eso indicamos claramente que estos envíos no están refrigerados.
Por precaución, recomendamos a los clientes que elijan un periodo de entrega fuera de las altas temperaturas estivales.
En caso de reclamación por un producto deteriorado o no conforme, le invitamos a que nos facilite imágenes de su pedido en el momento de la recepción y se ponga en contacto directamente con nuestro servicio posventa en la dirección: [email protected]
Tras abrir un expediente de reclamación y recibir la respuesta de nuestro servicio de calidad, le ofreceremos la compensación adecuada.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
5
/5
★★★★★
Estupendo todo, el pedido servido rápidamente y la calidad del producto excelente.
Ignacio L.
El
tras la compra de 04/08/2025
Respuesta de Maison Agour
El
Señor López Almenar,
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que su pedido le llegó rápidamente y que quedó satisfecho con la calidad de nuestros productos. Será siempre un placer atenderle de nuevo.
Reciba un cordial saludo,
Maison Agour Etxea
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que su pedido le llegó rápidamente y que quedó satisfecho con la calidad de nuestros productos. Será siempre un placer atenderle de nuevo.
Reciba un cordial saludo,
Maison Agour Etxea
5
/5
★★★★★
Siempre excelente. Lo comparto con amigos. Gracias.
Thierry F.
El
tras la compra de 04/08/2025
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Entrega rápida y productos muy bien embalados. Productos excelentes
Josiane C.
El
tras la compra de 30/07/2025
Opinión traducida