LOFTNETS ofrece una experiencia de compra fluida y directa, con pedidos fáciles de entender y comunicaciones claras que guían paso a paso, mientras la entrega es rápida y puntual en múltiples casos. El servicio al cliente se destaca por su acompañamiento atento, asesoría técnica y apoyo para resolver dudas, asegurando que la instalación sea sencilla y que el producto llegue en buen estado y a tiempo. La calidad de los productos y el asesoramiento de instalación se mencionan repetidamente como excelentes, con redes bien diseñadas y explicaciones de montaje detalladas que facilitan el uso y la satisfacción de los clientes.
Todas las opiniones
A
Aurelien B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/09/2017
Fui rápidamente y eficazmente asesorado por teléfono antes de hacer el pedido. El proceso de pedido y la recepción también fueron muy bien, el producto es conforme y la red fácil de instalar. Estoy completamente satisfecho con el conjunto. Gracias LOFTNETS
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C
Caroline V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/08/2017
entregado a tiempo, buen diálogo para el pedido
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D
Didier R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2017
Estoy satisfecho con el producto, aunque el plan de montaje no está detallado. PERO la logística: un desastre: pedido realizado por teléfono con un imperativo de entrega a principios de la primera semana de septiembre, varias llamadas con promesas no cumplidas y entrega final con 10 días de retraso, por un transportista incompetente que deja el paquete al azar en otro apartamento. ¡Lástima que el envío esté incluido en el precio, porque habría ahorrado tiempo yendo a recoger la red a Bordeaux!
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Respuesta de LOFTNETS
Hola,
Gracias por su respuesta detallada. Nos alegra saber que está satisfecho con el producto, aunque el plan de montaje podría haber sido más claro; es un punto que hemos tomado en cuenta y en el que estamos trabajando para mejorar.
Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por los problemas logísticos encontrados: plazos no cumplidos, falta de seguimiento y entrega inadecuada. Este tipo de situación no refleja el nivel de servicio que deseamos ofrecer a nuestros clientes.
El equipo de LOFTNETS
B
Benjamin R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/08/2017
Paquete recibido en los plazos, ninguna sorpresa desagradable. ¡Ansioso por instalarlo!
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Y
Youen B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/08/2017
perfecto
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D
De Jong S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/08/2017
Respuesta más rápida a los correos y dar respuestas a todos los problemas en esos correos.
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G
Guillaume C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/08/2017
Pedido por internet fácil y rápido, plazo de entrega respetado y producto conforme y de buena calidad.
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J
Jacques N.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/08/2017
El trampolín está destinado a mi catamarán (Fountaine Pajot Bahia 46). Después del paso del huracán Irma, donde estaba basado mi catamarán, hasta hoy no tengo noticias. Iré al lugar la próxima semana para saber más y espero poder usar el trampolín. Cordialmente. ***
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F
Franck D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/08/2017
Perfecto, buena comunicación, entrega rápida, producto que corresponde a mis expectativas. ¡Gracias!
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B
Brunet D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2017
Hola; el material parece de buena calidad, pero para la instalación falta un manual. ¿Cómo hacer los nudos? ......
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P
Pierre B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/08/2017
No recibí el manual de montaje antes del envío del paquete. Paquete entregado sin contacto previo por parte del proveedor de entrega (sin acuerdo de horarios de entrega). Muy buen contacto con el equipo al hacer el pedido, pero luego un mal seguimiento y entrega decepcionante.
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Respuesta de LOFTNETS
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra que el contacto con nuestro equipo durante el pedido haya sido satisfactorio, pero lamentamos saber que la entrega no estuvo a la altura de sus expectativas.
Desde su pedido, hemos tenido en cuenta este tipo de comentarios y hemos cambiado de proveedor de entrega para ofrecer un servicio más fiable, con un mejor seguimiento y una comunicación más fluida sobre los horarios de entrega.
En cuanto al manual de montaje, nos comprometemos a enviarlo sistemáticamente por correo electrónico antes del envío del paquete para evitar cualquier espera o confusión.
El equipo de LOFTNETS
G
Gregory T.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/07/2017
muy buen producto, servicio en línea excelente y precio razonable, bravo
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J
Joel L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/07/2017
muy bien y completo
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F
Frederic V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/07/2017
Muy bien, simpático y muy eficaz incluso en la exportación. Se los recomiendo.
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C
Clement R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2017
Dos pequeños errores en la comprensión del pliego de condiciones. Sigue siendo un producto complejo. Hay que tomarse el tiempo para intercambiar y entenderse bien.
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B
Brice L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/07/2017
Muy contento con mi red
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G
Gaëtan B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/07/2017
Muy bien
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Y
Yoann S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/07/2017
Rápido, eficaz para el contacto. Muy buen producto y entregado a tiempo. ¡Lo recomiendo!
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F
Franz Hermann H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/08/2017
Asesoría, servicio, producto y entrega perfectos!
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F
Frederic M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/07/2017
Sin novedades, plazos super, producto conforme.
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C
Claire C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2016
Muy contentos con nuestra compra. Red de calidad, es evidente. Consejos acertados y honestos. La única pega sería sobre la instalación. Creo que faltan ayudas y consejos de instalación, especialmente en lo que respecta a la re-tensión de la red. Pero llamaré para pedir mis consejos ;)
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S
Severin P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/07/2017
¡Muy buena calidad, todo perfecto!!!
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J
Jonas P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/03/2017
¡Excelente comunicación, productos a medida! Siempre de nuevo. Muchas gracias.
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M
Martina S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/03/2017
El contacto y la atención previa fueron muy profesionales, útiles y serviciales. Estamos totalmente encantados con nuestra red de vivienda, se ve muy atractiva, está bien elaborada y es un verdadero atractivo visual. El único punto de crítica es la instrucción para el montaje de la red de vivienda. En parte está en un alemán deficiente y es difícil de seguir, especialmente el cordaje o los nudos para fijar la red, lo que llevó varias horas. Pero definitivamente recomendaríamos al proveedor, ya que estamos muy satisfechos con el producto final.
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S
Soeren F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/02/2017
¡Una calidad excelente, gran asesoramiento, todo encajó a la perfección y se montó bien! Y al final, ¡esta solución es incluso más barata que un barandal! ¡Muchas gracias por todo, la familia está simplemente feliz!
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O
Olaf K.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/09/2016
Es especialmente recomendable la relación calidad-precio.
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U
Ursula S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/02/2017
Estuve muy satisfecho con la asesoría y el amable y competente servicio al cliente.
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R
Rm Services Nautiques R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/12/2016
Plazo y fabricación como se acordó.
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E
Emilie B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/10/2016
Red de calidad, consejos sobre la elección y la instalación de primera. Muy contentos con esta compra y con la forma en que nos guiaron.
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S
Stephane K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2016
Atento
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C
Christophe R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/12/2016
Nada que decir, eficaz y rápido, lo recomiendo y estoy considerando hacer otra compra para otra red tensada.
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D
Delphine M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/10/2016
¡Una respuesta rápida y cortés a todas nuestras preguntas!
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Y
Yann G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/10/2016
Muy buen producto con un equipo disponible y buenos consejos. Sin embargo, el manual de montaje podría mejorarse para una mejor comprensión.
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J
Jacques C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/12/2016
Muy satisfecho con mi pedido de red interior: presupuesto obtenido muy rápidamente, entrega a tiempo, productos pedidos y fabricados a medida perfectamente conformes a lo esperado, instalación sin problemas. En cuanto a su uso, ¡probarlo es adoptarlo!
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C
Claire S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/11/2016
Rapidez, eficacia, buena relación.
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P
Philippe B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/09/2016
MUY BUEN PRODUCTO FÁCIL DE INSTALAR, PEQUEÑO DETALLE: FALTABA UN MANUAL DE INSTALACIÓN Y SOY UN POCO PRUDENTE, NECESITO UN MANUAL DE MANTENIMIENTO. ¿DEBERÍA CONTROLAR LA SUJECIÓN DEL CONJUNTO CADA AÑO, POR EJEMPLO? PORQUE EL CLIENTE PARTICULAR NO SE PREOCUPA DE NADA. CORDIALMENTE.
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F
Francois C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2016
Excelente servicio, pero los gastos de envío son mucho más caros de lo esperado.
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J
Jacky B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/10/2016
Servicio serio, sin embargo, aún no puedo juzgar la calidad del equipo porque aún no lo he montado. Volveré a contactarlos para indicarles lo que pienso.
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M
Michel S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/08/2016
Eficaz y rápido.
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A
Alexandre H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/10/2016
entrega muy rápida, trabajo de calidad
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